В какие двери стучаться, если вам сделали некачественный маникюр: новости, маникюр, здоровье, советы, красота и здоровье

Плохо сделали маникюр, некачественный маникюр помощь юридическая консультация советы юрист адвокат бесплатно онлайн
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Плохо сделали маникюр

1. необходимо подать письменную жалобу в магазин. Необходимо представить два экземпляра жалобы: один экземпляр направляется в административный орган, а другой хранится у клиента и содержит дату получения жалобы, печать и подпись лица, ответственного за рассмотрение жалобы.

Образец претензии на некачественный маникюр

Я был в мегамолле в Екатеринбурге, Свердловская область, с женой и маленьким ребенком. В тот день мы отправились в студию ногтевого сервиса «Маникюр на островах» на первом этаже торгового центра.

Я связалась с менеджером студии, который сообщил мне, что маникюр может сделать маникюрщица. Я никогда раньше не пользовался услугами этой организации. Я связался с ними, так как хозяин был в отпуске в другой стране и поэтому отсутствовал полный рабочий день. На момент звонка на моих ногтях не было лака. Мои ногти были натуральными.

Я решила исправить свои ногти с помощью гель-лака. Покрытие ногтей гелем начинается с подготовки ногтей. Все ногти подпиливаются, а кутикула очищается. Сам процесс занимает много времени, поэтому через некоторое время, как уже отмечалось ранее, я предложила использовать специальную машинку для очистки ногтевого ложа, чтобы ускорить процесс, так как у меня помимо самого мужа был маленький ребенок. Техник также предупредил меня, что использование машины не входит в стоимость этой услуги и что мне придется заплатить дополнительную плату, на что я согласился.

Услуга была выполнена, а мастеру не заплатили за работу, выполненную на специальной машине для очистки моих ногтей. Я заплатила только за маникюр за 975,00 рублей.

Затем мы покинули торговый центр. Через некоторое время, в результате мытья посуды, лак на ногтях начал отслаиваться. Я видела серьезные повреждения на ногтях, где лак проявлялся, а ногти углублялись.

Мы заметили, что маникюрша использовала машинку, которая повредила ногти на многих пальцах обеих рук. Маникюрша использовала шарик, который вращался и скреб ногтевое ложе. Маникюр продержался не так долго, как обычно, и я заметила больше следов на обоих пальцах. Кроме того, сама услуга длилась гораздо дольше, чем маникюрша могла гарантировать. Как только она вернулась из отпуска, я отправился к массажистке. Маникюрша объяснила, что структура моих ногтей сильно повреждена и нуждается в восстановлении. По словам техника, такое повреждение часто наблюдается, когда ногти чистят специальной машинкой. А возможно, навыки мастера маникюра были недостаточными или он небрежно отнесся к своей работе.

Примеры претензий по маникюру

В этой ситуации я снова обратился к вашему парикмахеру. В ходе нашего разговора мои словесные претензии о плохом обслуживании и нанесении ущерба моему здоровью не были удовлетворены. Поэтому я вынужден подать эту жалобу в письменном виде.

Поэтому к моим отношениям с вашей организацией применяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан оказать потребителю услуги, качество которых соответствует договору.

Согласно статье 1095.1 Гражданского кодекса РФ, в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу гражданина либо вреда имуществу юридического лица вследствие недостатка товара, работы или услуги либо вследствие недостоверной или недостаточной информации товар, проект или услуга подлежат возмещению продавцом или изготовителем товара либо лицо, выполнившее проект или оказавшее услуги, должно получить компенсацию от лица, выполнившего проект или оказавшего услуги.

Согласно статье 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущерб, причиненный вследствие недостатков проекта или услуги, возмещается исполнителем.

Согласно ч. 4 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования. инструменты и другие средства, необходимые для производства товаров (проектов, услуг), независимо от того, позволяет ли уровень научно-технических знаний определить определенные характеристики.

Пункт 2 статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, возмещается лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Удобно: читайте больше о наказании ассоциаций красоты и смотрите это видео

В соответствии со статьей 15 n 2300-1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным организациям индивидуальным предпринимателям, импортерам) вследствие нарушения изготовителем российского в области защиты прав потребителей Права потребителей, предусмотренные законодательством и правовыми актами Федерации, подлежат возмещению исполнителем, если он является исполнителем. Размер компенсации за отсутствие дефектов определяется судом и не зависит от размера компенсации за имущественный ущерб.

Статья 1099 (3) Гражданского кодекса ч Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда не зависит от возмещаемого имущественного вреда.

Учитывая изложенное, считаю, что моральный вред, причиненный мне поведением сотрудников Вашего органа, исчисляется им в 100 000,00 рублей. При определении размера компенсации, не связанной с дефектами, я буду принимать во внимание, в частности, следующее

  • Факт причинения вреда здоровью
  • Долгосрочное восстановление структуры ногтя
  • Расходы на восстановление
  • Обесточивание ногтей.

Кроме того, услуга маникюра была комплексной и включала чистку и полировку ногтей. Результаты оказанных услуг не соответствовали стандартам качества, и деньги, уплаченные за их выполнение, подлежат полному возмещению.

Учитывая отказ суда урегулировать дело и отсутствие у меня профессиональных юридических знаний, я был вынужден обратиться за профессиональной юридической помощью в Свердловскую юридическую фирму «Катариди и партнеры». Согласно договору об оказании юридической помощи, я оплатил сумму в размере 4 000,00 рублей за консультацию, составление заявления в Вашу организацию, его формирование и подачу Вам.

Эти расходы также будут возмещены вашим телом, поскольку для меня они являются убытками.

на основании вышеизложенного и в соответствии с действующим законодательством.

Спросите:.

  1. В течение 10 дней после получения данной претензии:.
  • Верните 975,00 рублей, уплаченных за услуги маникюра
  • Компенсировать моральный вред в размере 100 000,00 рублей
  • Выплатить мне компенсацию в размере 4 000,00 рублей.

Для принятия решения по данному требованию, пожалуйста, направьте электронное письмо в адрес последнего Свердловская область Екатеринбург регион в течение 10 календарных дней с момента получения данного требования.

Если эти требования не будут нарушены, исковое заявление также будет направлено в Суд. Это также влечет за собой расходы, судебный штраф и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. Кроме того, в связи с тем, что услуга нанесла ущерб вашему здоровью, в рамках городского процесса назначается медицинское обследование, расходы на которое также несете вы.

Кроме того, надзорный орган в Роспотребнадзоре направит вам жалобу на вышеуказанные обстоятельства вашего обращения. Это служит основанием для начала срочной проверки качества предоставляемых бытовых услуг в отношении данной организации.

Поскольку вышеуказанные расходы значительно увеличивают финансовую нагрузку на организацию, мы искренне надеемся на мирное разрешение нашего спора без обращения в судебные или административные органы.

ПРИЛОЖЕНИЕ:.

  1. Копия документа, подтверждающего оплату услуг маникюра
  2. Копия юридического абонентского договора
  3. Копия подтверждения оплаты сборов по договору

СОВЕТ: Посмотрите видео и вы узнаете, почему образцы исков, жалоб лучше всего составлять с нашими юристами.

Некачественный маникюр

Мой парикмахер сделал унизительный маникюр, я написала им об этом, они предложили сделать его снова, я отказалась. Тогда они предложили мне отозвать их и написать заявление на возврат денег. Я пришла снимать у них покрытие, они отрезали половину ногтевой пластины, сломали ноготь, и теперь мой ноготь как пластилин. Я написала заявление на возврат денег 10 июня, мне сказали подождать 10 дней. Прошло 12 дней без какого-либо ответа с их стороны. Сегодня я позвонил в студию. Девушка в колл-центре передала мой номер в службу контроля качества и сказала, что они свяжутся со мной. Но никто мне не ответил. Я позвонил снова, и мне сказали то же самое, сказали, что свяжутся со мной.

У меня был плохой маникюр, что делать.

Столкнувшись с такой ситуацией: он сделал маникюр в парикмахерской. Через некоторое время я пошла к парикмахеру, потребовав, чтобы через 7 дней он сделал темный маникюр и сделал его снова. Используется. В парикмахерской мне дали пятидневную гарантию. Он предложил мне повторить процедуру за дополнительную плату и отбелить ее дома или сменить одежду. Может быть предоставлен сертификат на материал. Если я считаю себя правым, я могу отказаться от смены жилого помещения и начать все сначала бесплатно. Оплата не была официально оформлена. Имеется разговорная беседа и обычная карточка клиента. Вопрос, могу ли я обратиться в налоговую инспекцию или роспотребнадзор для предотвращения подобного нарушения?

Если косметолог испортит маникюр, могу ли я получить полный возврат денег за процедуру?

Я попросила вернуть половину, господин отказался, он также работал без перчаток, сказав, что так ей удобнее, инструмент не открывал при мне ремесленный мешок, то ли это непонятный процесс. Как может судебный мастер наказать человека за то, что он не пытался возбудить дело, но был оштрафован за то, что не был зарегистрирован в качестве ИП и самозанятого? Где я могу написать заявление?

Здравствуйте, сделал некачественный маникюр от слова совсем, на следующий день пришла в салон, предложили сделать еще раз, но я не хочу ничего переделывать в этом салоне. Могу ли я потребовать возврата денег. Что делать, если вам отказали. Кроме того, техник допустил ошибку во время процесса и работал без перчаток.

Как я могу вернуть свои деньги за некачественный маникюр? После посещения врача мои пальцы очень нервничают.

Я купила и вернула аппарат для маникюра в феврале. Оказалось, что это подделка, так как от нее пахло нагретым и испорченным пластиком. Никакие прежние деньги Прадовет не вернул.

Врач на дому сделала деградирующий маникюр, за который я отдала деньги, которые, как я думала, не позволят мне вернуться ко всем социальным сетям, от которых я была заблокирована.

Дома я сделала унизительный маникюр, слезы возвращают деньги, они отказываются, что бы они не делали.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я пожаловаться на ухудшение маникюра в домашних условиях?

У подруги дома был некачественный маникюр. Цена составляет 250 пенсов. Если она напишет заявление в полицию, деньги не будут возвращены. Получит ли она его?

Здравствуйте здравствуйте, по вопросу несовершенства маникюра преподавателя, возможно ли вернуть уплаченную сумму если обратиться к юристу!

В договоре на обучение (курс маникюра) есть пункт, по которому компания не возвращает вам деньги за досрочное расторжение договора. (Я подписал контракт). Имеет ли этот пункт какую-либо юридическую силу? Нет, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, если я правильно ее понимаю. Однако компания отказалась возвращать мне деньги по этому пункту (после двух дней обучения я отказался от продолжения из-за низкого качества обучения). Я должен получить свои деньги обратно в соответствии с законом, и на предварительном слушании (которое состоится в ближайшее время) я должен потребовать только компенсацию стоимости курса или нематериального ущерба.

Вопрос касается 93.02 — Салоны красоты и предоставление услуг салонами красоты.

Салоны красоты предоставляли услуги низкого качества, в частности, маникюр. Во время службы «учительница» дважды порезала себе палец инструментом, в результате чего в течение нескольких минут из него шла кровь. Через семь-десять дней ее палец воспалился, и было обнаружено, что в него попала инфекция. У меня есть все сертификаты и справки от врача. Может потребоваться хирургическое удаление ногтя и лечение пальца. У меня есть фотографии стрижки в день процедуры в парикмахерской. Парикмахер отрицает свою вину. Оплата была произведена наличными, квитанция не выдавалась. В «книге клиентов» есть только одна запись.

Вопрос: Можете ли вы доказать, что парикмахер был виноват? Куда обратиться, чтобы проверить салон на справедливость, хотя бы в отношении соответствия стандартам компетентных органов?

Вопрос касается 93.02 — Салоны красоты и предоставление услуг салонами красоты.

Салоны красоты предоставляли услуги низкого качества, особенно маникюр. Во время обслуживания «ремесленник» дважды порезал ей палец инструментом, в результате чего в течение нескольких минут из него шла кровь. Через семь-десять дней ее палец воспалился, и было обнаружено, что в него попала инфекция. У меня есть все сертификаты и справки от врача. Может потребоваться хирургическое удаление ногтя и лечение пальца. У меня есть фотографии стрижки в день процедуры в парикмахерской. Парикмахер отрицает свою вину.

Вопрос: Можете ли вы доказать, что парикмахер был виноват? Куда обратиться, чтобы проверить салон на справедливость, хотя бы в отношении соответствия стандартам компетентных органов?

Контракт с двухмесячным испытательным сроком (испытательный срок) на профессиональное обучение маникюрши (никаких документов у девушки нет, говорит, что никогда не ходила на занятия), договорились о частичной оплате 40% от выполненной работы устно, но в контракте указана зарплата 9500 2/2, когда программа Прошло два рабочих дня после увольнения за плохую работу (плохой маникюр), за эти два дня было выплачено 40%, но теперь я требую выплаты с девушки по договору, нужно ли мне это делать? Потому что испытательный срок еще не прошел.

У него был плохой маникюр, мне это сразу не понравилось, он вышел со слезами на глазах. Менеджер пришел на следующий день и сказал, что может сделать это снова, но я боюсь врача. Могу ли я потребовать деньги?

Вот вопрос. К нам поступила жалоба на низкое качество маникюра в нашем салоне. Жалоба была зарегистрирована в Книге жалоб и предложений, и женщина пригрозила, что она связана с Роспотребнадзором и что нас скоро закроют. Позже выяснилось, что он начал клеветать на парикмахера там (в Роспотребнадзоре), хотя в тот день мы его не обслуживали! Пришла проверка. Все было в идеальном состоянии в маникюрном кабинете, где ничего нельзя было достать. Затем инспектор отправился в парикмахерскую и обнаружил, что мастер потерял два комплекта запасных ножниц (по правилам они должны быть в наличии). Теперь Мастеру грозит штраф? Если единственным требованием был маникюр, и она не нашла нарушений, я хотел бы знать, как инспектор соблюдала закон, она просто выбрала парикмахера! И кто должен платить штраф — мастер или парикмахер? И сколько это стоит? И могу ли я пожаловаться самому инспектору, так как подозреваю, что это проект конкурента?

В какие двери стучаться, если вам сделали некачественный маникюр

Если глаза — зеркало души, как говорила Коко Шанель, то руки — визитная карточка женщины. Состояние и внешний вид ваших рук не только говорит о вас окружающим, но и влияет на собственную самооценку.

Неудивительно, что сегодня очень трудно найти представительницу слабой половины человечества, которая хотя бы раз не воспользовалась услугами маникюрши. В наши дни легко стать исключительным клиентом, организовав свои руки.

Ведь количество парикмахерских в современных городах, как больших, так и маленьких, просто зашкаливает. Однако стремительная популярность вышеперечисленных процедур не гарантирует, что после посещения маникюрного салона не возникнет претензий к качеству работы мастеров. В этом разделе объясняется, что подразумевается под «ухудшенным маникюром» и что делать, если вы не удовлетворены предоставленной услугой.

Найти ответы на эти вопросы — задача Татьяны Стекловой, основателя и ведущего тренера «Студии эстетического танго», нейл-капитана с 15-летним стажем, многократного победителя, профессионального международного конкурса, программиста маникюрных прав и награжденная премией «Наращивание ногтей», помогает нам. Международная категория «Маникюр», моделирование и дизайн ногтей.

Маникюр

Так что же означает «плохой маникюр»? К сожалению, в нашем законодательстве нет четкого определения этого понятия. Однако для услуг, выполняемых в ногтевых лабораториях, это подпадает под критерии низкого качества, поэтому среди них можно выделить наиболее распространенные дефекты. Результатом является невыполнение обязательных требований закона и требований A. Конкретные услуги.

Татьяна, которая занимается маникюром уже 15 лет и знает свои подводные камни, советует, чтобы результаты визуально проявлялись сразу после процедуры. Ведь некачественный маникюр можно сразу определить по следующим основным признакам

— Неровная форма ногтей — Ногти разной длины — Покрытие нанесено неравномерно — Наличие завоеваний — Наличие бороздок — Фрагменты, трещины и отслоения.

Если дефекты имеются в каждом или нескольких ногтях, то это ошибка мастера.

Кстати, что касается лаковых покрытий для ногтей, то нередко покупатели выявляют дефекты. Как отметила Татьяна, у наших жен практически «отсутствует культура ношения маникюра». Некоторые клиенты, выйдя из гостиной, почти сразу же отправляются на дачу и начинают перетаскивать тяжелые вещи, не задумываясь о том, что эти действия сами по себе могут вас уничтожить. Маникюр.

В таких случаях клиенты вряд ли будут устранять эти недостатки бесплатно. А иногда представительницы прекрасной половины человечества «носят» долговременные покрытия дольше положенного срока.

‘Например, в моей гостиной каждая клиентка, делающая маникюр, предлагала прочитать записку с перечислением дел, которые мастер возьмет на себя, чтобы переделать проект, не требуя от клиента дополнительных денег’, — признается бизнесмен. — Если вы были у хорошего специалиста, если это гель-лак, то маникюр можно обновлять каждые две-три недели.

Гелевый маникюр очень мягкий по сравнению с гелями, используемыми при наращивании ногтей. Поэтому по мере роста ногтя он начинает изгибаться. Это не только вызывает дискомфорт. Центр тяжести изменяется, что может привести к серьезному повреждению всей ногтевой пластины. Если у вас накладные ногти, то обновлять их стоит не чаще, чем раз в три-четыре недели».

Маникюр

Татьяна не скрывает, что часто можно встретить неподготовленных специалистов. Это объясняется доступностью и «воспроизводимостью» профессии. Чтобы стать мануалистом, можно пройти специализированный курс продолжительностью несколько дней. Кстати, сегодня существуют уроки, которые помогут вам обрести вышеупомянутую профессию за один день.

Как распознать необученного мастера?

— В процессе клиент испытывает боль и дискомфорт.

Если во время операции видны кровь и порезы пальцев, не делайте поспешных выводов и не обвиняйте мастера в непрофессионализме. Кровь в пальцах может быть вызвана кровеносными сосудами, расположенными на небольшом расстоянии от поверхности кожи. В любом случае мастер должен обработать участок специальными дезинфицирующими и вяжущими средствами.

— Отсутствие документов, подтверждающих надлежащую квалификацию мастера.

Необоснованно низкие цены на услуги. В таких случаях учитель, скорее всего, использует дешевые, низкокачественные материалы, которые вряд ли окажут благотворное влияние на здоровье ногтей. Или же человек, которому вы собираетесь делать маникюр, может быть не уверен в себе и своих силах. Это и стало причиной недооценки его услуг.

-Если основной график работы запланирован на ближайшие несколько дней, возможно, недель. Возможно, перед вами настоящий профессионал, востребованный в своей области. Плохой учитель вряд ли привлечет большое количество клиентов. Однако есть и исключения.

-Неаккуратный внешний вид специалиста.

-Общее впечатление от помещения, в котором работает мастер, оставляет желать лучшего (неприятный интерьер, наличие неприятных запахов и т.д.). Каждый уважающий себя специалист всегда заботится о том, чтобы его клиенты чувствовали себя комфортно.

Маникюр

Так называемые домашние услуги требуют особого внимания.

‘Я работаю в индустрии не с первого дня и могу вас заверить, что, к сожалению, требования к маникюрному бизнесу стали намного проще. Раньше температуру приходилось измерять дважды в год». Для постоянного контроля температуры в помещениях требовались термометры, стерилизаторы и регулярный отбор проб воды на анализ. Никто не проверяет самозанятых на дому.

Маловероятно, что у этого «мастера» есть санкнижка, а ее наличие — обязательное условие для приема на работу специалиста ногтевого салона. Кроме того, может возникнуть много вопросов о стерилизации инструментов», — делится Татьяна. Обратите внимание, что мастера маникюра предлагают свои услуги на дому, что не редкость для клиентов, потерявших деньги и вещи. Поэтому не забывайте, что дешевый маникюр может обойтись вам очень дорого.

-Неприятный беспорядок на рабочем месте, грязные инструменты.

Стоит отметить, что для многих людей сегодня гарантией стерильности рабочих инструментов является ремесленная упаковка, которую учителя вскрывают прямо при клиенте перед процедурой.

Это мнение распространилось благодаря социальным сетям. Крафт-пакеты или медицинские стерильные пакеты используются для воздушной или паровой стерилизации маникюрных инструментов (естественный метод лечения) и последующего хранения.

Однако если у вас нет такого крафт-пакета, не спешите с выводами. В зависимости от требований санитарно-эпидемиологических служб инструменты могут подвергаться химической (раствор) или физической обработке (сухое нагревание). Другими словами, человек, к которому вы обратились за маникюром, мог стерилизовать инструменты другим способом, предусмотренным законом, т.е. с помощью химических веществ.

Маникюр

Как устранить проблему?

Если учитель, к которому обратились за маникюром, подходит под описание, приведенное выше, лучше не рисковать и обратиться к настоящему профессионалу. Ведь такой, казалось бы, простой процесс, как маникюр, по сути, является вмешательством в организм.

Некачественная работа может иметь негативные последствия для здоровья клиента, такие как прыщи, абсцессы и даже заражение крови. Однако не будет неразумным последовать совету компании по защите прав потребителей, даже если маникюрша вас абсолютно устраивает.

Всегда получайте документы, подтверждающие факт работы и обслуживания.

1) Если работа (услуга) выполнена ненадлежащим образом, вы вправе потребовать от заказчика: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (услуги); — соразмерного предоставления стоимости работы (услуги); — повторного выполнения работы (услуги), если это возможно; — своими силами или с привлечением третьих лиц повторное применение затрат на устранение недостатков работы (услуги); — повторное применение затрат на устранение недостатков работы (услуги); и

(2) Если услуга или проект имеют дефекты, вы можете первоначально попросить поставщика услуг устранить дефект. Только если они не сделают этого в оговоренные сроки, они могут потребовать возмещения уплаченных средств и возмещения убытков.

В случае расхождения экспертная проверка поможет определить характер дефекта в работе или оказанной услуге. Такие испытания должны проводиться независимым экспертом, уполномоченным проводить такие испытания.

Устранение недостатков некачественного маникюра

Устранение дефектов маникюра — это главное требование, которое вы можете предъявить, и с него всегда следует начинать. Как потребитель, вы имеете право потребовать от исполнителя устранения недостатков выполненной работы, и он обязан устранить их бесплатно, без каких-либо затрат с вашей стороны.

ВАЖНО!!! Если вы не укажете это требование, любые другие требования бесполезны, за исключением случаев, когда дефект является существенным или имеет место существенное отклонение от договора.

Дефект должен быть устранен поставщиком услуг в течение установленного разумного срока. Этот разумный срок определяется в соответствии со следующими правилами

  • Срок должен быть установлен в договоре или другом документе, подписанном сторонами.
  • Если вышеупомянутый документ не имеет срока, то речь может идти о заявлении (образец заявления), направленном исполнителю.

Разумные сроки обычно составляют семь дней, если только обязательства не требуют иного.

ВАЖНО: В случае устранения дефектов подрядчик в любом случае обязан выплатить уголовную статью, если он не соблюдает срок окончания ремонтных работ и уголовную статью за задержку требования о восстановлении дефектов. Не наблюдается. О том, как рассчитать штраф, вы можете узнать из этой статьи. Вы также имеете право потребовать компенсацию за любой ущерб, причиненный некачественной услугой.

Что делать, если поставщик отказывается выполнять ваши требования?

Если ваш поставщик услуг не соблюдает этот срок, вы имеете право потребовать следующее

Через несколько дней на коже остается покраснение и раздражение, она зеленеет, а ногтевое покрытие не растет равномерно на основании. Визуально ногти должны выглядеть идеально через неделю.

Материал из Cosmopolitan Beauty осень 2019.

©PremiumIndependentMedia Ltd 2008-2022

Название: Грация Учредитель: ООО «Премиум Индепендент Медиа» Учредитель и издатель Адрес: 119435, Москва, Б.Саввинский пер. д.12, стр.6, 3 этаж, помещение II Адрес редакции: 119435, Москва, ул. Жидкова Пенсионный отдел Тел: 7 (495) 252-09-99 Email: k.salyukova@imedia.ru情報作成マーク:16 Свидетельство о регистрации СМИ ÝëÔÑÑ-77-77623 Зарегистрировано Федеральный государственный надзор в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 29 января 2020 года под.

С чего все началось

Нашей героине, Лидии, нужно было удалить гель-лак с ногтей. В большинстве случаев эти операции безболезненны, и ногти во время процедуры не затрагиваются. Однако в данном случае дело обстоит иначе. По словам клиента, парикмахер нарушил технику проведения процедуры, в результате чего сломался ноготь, образовались синяки и сильные повреждения ногтевого ложа и кожи.

Когда Лидия поняла, что ее ногтям нанесен непоправимый ущерб, она пошла к парикмахеру и потребовала возмещения и компенсации морального вреда. Однако ее надежды на то, что она будет стоять на стороне своего клиента, не оправдались. После долгих споров (в ходе которых менеджер салона настаивал на том, что врач был прав) Лидия смогла вернуть деньги за операцию, но не получила никакой компенсации за нематериальный ущерб. В отчаянии она попросила нас разобраться в ситуации.

Руководство к действию: грубый персонал

На что обращать внимание при выборе мастера маникюра

Если вы делаете маникюр в новой парикмахерской или у домашнего мастера, попросите показать вам стерилизующее оборудование. Добросовестный работник отведет клиента в соответствующее помещение и покажет ему сушилку или автоклав и бак для дезинфекции или ультразвуковую мойку. Дезинфицирующие средства должны меняться в соответствии с графиком, а на ванне должна быть наклейка с датой замены и подписью ответственного лица. Если менеджер или мастер отказывается его показать — убегайте.

Также часто используются крафт-мешки с индикаторами безопасности клиента. Сумка для инструментов печатается на глазах у клиента, а световой индикатор показывает, что сумка прошла термообработку. Однако цвет индикатора меняется очень быстро, и при необходимости его можно подогреть зажигалкой. Поэтому качество лечения не гарантируется. Можно стерилизовать инструмент в металлическом лотке, а затем хранить его в УФ-камере. И это тоже не гарантия. Никогда не знаешь, что и когда будет размещено.

Другими словами, очень легко обмануть клиентов по поводу стерилизации — и несознательные работники могут испортить репутацию хорошего парикмахера.

При этом я знаю частных мастеров, цены на услуги которых очень низкие и у которых нет фритюрниц. Их стерилизуют дома в пластиковых мисках и стерилизуют в обычной духовке. Они не выглядят особенными, но они совершенно безопасны. Я думаю, вы можете обратиться к ним по знакомству.

Когда я работала маникюршей, у меня было семь наборов инструментов. В течение дня я открывала пакет для каждого клиента, вечером стирала их все вместе и клала в сушилку на ночь. Многие торговцы делают это, чтобы не бегать на мойку между клиентами. Особенно когда клиенты приходят по одному.

Осторожно! Некачественный маникюр — как вернуть деньги или устранить недостатки.

В преддверии Нового года каждая женщина хочет быть красивой. Самая популярная услуга в салонах красоты перед Новым годом — маникюр. Спрос на эту услугу очень высок. И чем больше спрос, тем больше число злонамеренных исполнителей и, следовательно, качество услуги.

Четко определите, что можно считать деградирующим маникюром.

Хотя действующее законодательство не дает четкого определения недостатков услуги, услуга может считаться ухудшенной, если результат отличается от того, что было обещано потребителю, и не соответствует заявленным потребностям потребителя.

ВАЖНО! Нахождение изъяна в маникюре не должно побуждать вас к неприязни к салону или преподавателю, к субъективным и общепринятым оценкам качества оказанной услуги.

Поэтому, если гелевый маникюр покрыт пузырьками или имеет «елочный» рисунок «палочки», а кроме того, ногти имеют неровную форму и остались зелеными, услугу можно считать некачественной.

Вы имеете право обратиться к поставщику услуг

1. повторные услуги, но психологически на это трудно согласиться, ваша позиция зависит от руководства парикмахерской, насколько они лояльны

2. полное возмещение, и

3. частичное возмещение (снижение цены услуги); и

4. исправление дефектов маникюра, никогда не будет для вас бесплатным.

Если вы считаете, что услуга некачественная, вы должны решить проблему в момент получения услуги или после оказания услуги, во время оказания услуги или в процессе оказания услуги.

Вы должны устно пожаловаться менеджеру парикмахерской, управляющему или руководителю. В случае отказа необходимо подать письменную жалобу, которая должна быть зарегистрирована с проставлением печати. Крайний срок для ответа на жалобу — 10 дней. В случае отказа или игнорирования претензии мы обращаемся в суд и получаем штраф и неустойку в размере 50% от заявленной суммы.

Мы надеемся, что вы не окажетесь в такой ситуации, но вы должны знать свои права, если с вами произойдет неприятный инцидент.

Счастливых праздников!

Вероника Шевченко, младший партнер, FLC Group

Чтобы получить индивидуальную консультацию, позвоните по телефону 8-495-988-35-48 или посетите наш веб-сайт http://1flc.ru/にリクエストを残してください.

Если вы помогаете нам отвечать на вопросы так же, как и мы, подписывайтесь на наши социальные сети! Спасибо!

Требования, которые можно предъявить исполнителю

Согласно Закону о правах потребителей, потребители имеют право требовать, чтобы поставщики услуг

  • устранение дефекта в разумный срок без компенсации; и
  • возобновить предоставление услуги путем устранения дефекта, и
  • уменьшить вознаграждение за услугу в соответствии с дефектом, и
  • возмещение расходов на услуги в связи с дефектами обслуживания; и

Также возможно отменить и прекратить договорные отношения без исключения компенсации.

Как добиться компенсации от салона красоты

Если вы столкнулись с одной из этих проблем, не теряйте самообладания. Спокойно позвоните администратору и скажите, что вы отказываетесь платить за услугу. Аргументы перечислены выше.

Если конфликт обостряется: голос, угроза не выйти из парикмахерской, пока не заплатите — дайте денег. Но сначала напишите жалобу в книге жалоб и предложений (в каждой официально работающей парикмахерской есть отдел для потребителей). Объясните, что произошло, почему вы не удовлетворены исходом дела и какую компенсацию вы рассчитываете получить. Обратите внимание на срок ожидания ответа.

Не бойтесь звонить в полицию. Это может принести вам пользу. Хотя правоохранительные органы не занимаются гражданскими спорами, полиция может защитить вас от хулиганства и грубости парикмахера.

Если вашу жалобу игнорируют, напишите в Роспотребнадзор. Подкрепите свою жалобу на институт эстетики фотографиями до и после (желательно сфотографировать неудачные результаты) и медицинскими справками (в случае ущерба здоровью).

Если внеплановые проверки Роспотребнадзора не помогли разрешить спор, обратитесь в суд. Там вам не только вернут деньги за некачественных косметологов и косметические услуги, но и компенсируют моральный ущерб, судебные споры и другие расходы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: