Претензия перевозчику автобусов (правильный образец)

Жалоба на водителя автобуса образец
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Жалоба на водителя автобуса образец

Во время звонка вам нужно будет предоставить следующую информацию. Укажите маршрут и номер транспортного средства, к которому относится ваша подробная жалобаУкажите дату и примерное время совершения правонарушенияПримерное местонахождение самого правонарушения необязательноПодробное описание правонарушения После проведения расследования жалобы специалист ГУП «Мосгортранс» обязательно свяжется с заявителем и сообщит о результатах рассмотрения жалобы.

Образец жалобы на водителя автобуса и способы ее подачи

Общие правила пользования общественным транспортом составлены в соответствии с законами Гражданского кодекса РФ. Закон о защите прав потребителей был принят 7 февраля 1992 года.

8 ноября 2007 года вступил в силу Декрет об автомобильном транспорте и наземном городском электрическом транспорте.

23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял Закон «О регулировании дорожного движения».

Вышеупомянутые законы регулируют надлежащее использование городского наземного транспорта. Они также необходимы для автоматизации системы управления тарифами и сборами. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом автомобиле.

При поездке в общественном транспорте существуют процедуры, которые должны соблюдать как водители, так и пассажиры. Пассажиры должны

  1. Приобретите и подтвердите билет.
  2. Сохраняйте билет до конца поездки.
  3. Подготовьте документы, разрешающие бесплатный проезд (если они в принципе существуют).
  4. Предъявите билет или документацию аудитору или аудиторам.
  5. Проверьте стоимость проезда и оплатите штраф, если обнаружится, что он не оплачен.
  6. Во время езды держитесь за поручень.
  7. Не занимайте места, предназначенные для пассажиров с ограниченными возможностями.
  8. Поддерживать порядок на транспорте.
  9. Опорожните автомобиль по прибытии на последнюю остановку.
  10. Если вы покупаете билеты у водителя, заранее подготовьте деньги и не задерживайте трансфер.

Все пассажиры должны знать свои обязанности, а также свои права при поездке в общественном транспорте. Вы можете:.

  1. Не оплачивайте билеты для детей младше семи лет.
  2. Бесплатно предоставляются коляски и санки для детей.
  3. Перевозите птиц и животных в клетках (клетки не должны быть больше размера вашего багажа).
  4. Если предыдущий автомобиль сломается, не доехав до нужной остановки, вы сможете проехать бесплатно.
  5. Люди с ограниченными возможностями имеют право на льготный проезд.

В случае конфликта с водителем общественного транспорта самое главное — сохранять спокойствие и следовать проверенному плану, соответствующему ситуации.

Если существует конфликт драйверов, вам следует

  • Посмотрите на информационное табло автобуса, обычно расположенное за водителем. Запишите номер автобуса и данные водителя.
  • Запомните время столкновения и остановку автобуса (желательно точный адрес).
  • Если другие пассажиры стали свидетелями скандала, желательно получить их контактные данные на случай, если вам понадобится опросить свидетелей.

Кроме того, пассажирам может быть предложено принять участие в подаче коллективной жалобы на водителя автобуса/расписание.

Коллективные жалобы всегда более эффективны, чем индивидуальные.

  • Подайте жалобу на водителя общественного транспорта и обратитесь в один из органов, уполномоченных решать эти вопросы.

Когда жаловаться

Жалоба на водителя автобуса может быть подана, если

  • Несоблюдение расписания или правил дорожного движения на маршруте.
  • Нарушение правил посадки и высадки пассажиров.
  • Грубость или невежливость, использование неэтичных или оскорбительных выражений, отрицание отношения или небрежное поведение при общении с пассажирами.
  • Курение в транспортном средстве.
  • Грязные или нездоровые условия — немытые сиденья, болтливые шторы, неприятные запахи в автобусе создают неприятные условия для пассажиров.
  • Отказ в предоставлении бесплатных билетов для категории гражданских льготников.

Обратите внимание! Если преступление было совершено за счет многих пассажиров, целесообразно подать коллективную жалобу. Эти документы подлежат приоритетному контролю.

После подтверждения событий, указанных в жалобе, водитель будет наказан — он может быть лишен премии, снят с маршрута или уволен. Несуществующие жалобы отклоняются, и в таких случаях водители имеют право подать заявление.

Претензия перевозчику автобусов

Обращение с жалобой к владельцу автобуса является письменным требованием для идентификации события. Законодательство, регулирующее предоставление транспортных услуг, основано на общем гражданском праве.

Отношения между транспортными операторами и гражданами-потребителями также регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Гражданский кодекс Российской Федерации содержит нормы, регулирующие транспорт, в главе 40. В нем определено понятие договора передачи, его виды, права и обязанности сторон, а также их ответственность за нарушение условий договора. .

Статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что условия перевозки конкретным видом транспорта определяются картами и транспортными кодексами, другими законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Посредством договора о передаче пассажира перевозчик обязуется перевести пассажира в пункт назначения, пассажир доставляет багаж, доставляет его в пункт назначения и передает лицу, уполномоченному на его получение — пассажир принимает на себя обязательства. Он/она оплачивает плату, указанную за поездку, и, если он/она сдает багаж, оплачивает перевозку багажа.

Заключение договора о пассажирском трансфере подтверждается сдачей багажа пассажиром при получении билета и багажной квитанции. Билет и багажная квитанция определяются в порядке, предусмотренном картой и транспортным кодом.

Пассажир имеет право в порядке, предусмотренном соответствующим нормативным актом или транспортным кодексом.

  1. Детей с детьми перевозить бесплатно или на других льготных условиях
  2. перевозить с собой бесплатный багаж до установленного предела, и
  3. Проверьте багаж по требованию билета.

Перевозка коммерческой организации считается официальной, если в законе или ином правовом акте указано, что организация обязана передать товары, пассажиров или багаж по просьбе гражданина или юридического лица.

Список организаций, обязанных осуществлять перевозки, признанные общественным транспортом, публикуется в установленном порядке.

Договор поручения с предприятием общественного транспорта является публичным договором (статья 426 Гражданского кодекса).

Ответственность перевозчика за вред, причиненный жизни или здоровью пассажиров, определяется по правилам главы 59 Гражданского кодекса, если законом или договором передачи не предусмотрена повышенная ответственность перевозчика.

Договор на перевозку пассажиров на обычные городские линии предусматривает гражданскую ответственность перевозчика в виде ежемесячных штрафов за ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора, в том числе за отсутствие звукового информатора.

В соответствии с соглашением, транспортные организаторы не реже двух раз в месяц проверяют все транспортные средства, осуществляющие городские пассажирские перевозки, включая работу торговых автоматов. Нарушения всех транспортных организаторов фиксируются и штрафуются по итогам календарного месяца.

Техническое состояние транспортных средств в соответствии с действующим транспортным законодательством проверяется инженерами компании при выпуске автобусов на маршруты, опечатанные в товарно-транспортной накладной, а маршруты проверяются сотрудниками Государственной инспекции безопасности дорожного движения. Министерство внутренних дел России в вашем городе.

Если автобус грязный или на кабине автобуса не размещена необходимая информация, вы можете обратиться к перевозчику.

Автомобиль должен проходить техническое обслуживание в соответствии с согласованным графиком каждые шесть месяцев. Также ежемесячно должна проводиться генеральная уборка салона автобуса, проверка чистоты всех автобусов и наличия всей необходимой информации в салоне. Требования к транспортным средствам в части содержания вредных (загрязняющих) веществ и микроклимата в помещении транспортного средства изложены в Постановлении Комиссии Таможенного союза от 09.1.201 № 877 (ред. от 14.10.2015) «Об утверждении технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств». Государственный контроль (надзор) за эксплуатируемыми колесными транспортными средствами осуществляется Министерством внутренних дел. Российской Федерации (пункт 1 № 1108 Постановления Правительства Российской Федерации от 16 октября 2015 года «Об уполномоченном органе Российской Федерации по обеспечению государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств»).

За создание условий для предоставления транспортных услуг жителям города и координацию деятельности экономических операторов, занимающихся регулярными городскими перевозками, отвечает Департамент автомобильного транспорта городской администрации.

В соответствии с приказом от 27 июня 2017 года № ВБ-542фс «Об утверждении положения о Западно-Уральском межрегиональном бюро Государственной службы по надзору за дорожным движением Федеральной службы по надзору в сфере транспорта» нарушения, указанные в апелляционной жалобе, не охватываются. В Уральский МУГАДН. В соответствии со статьей 39 Федерального закона от 11 августа 2007 года 259-ФЗ «Об автомобильном транспорте и наземном городском электрическом транспорте» и статьей 137 Постановления Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 года. 112 «На основании утверждения Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и наземным городским электрическим транспортом» пассажиры имеют право предъявлять соответствующие требования, вытекающие из перевозки, и предъявлять их перевозчику по месту их установления. 🗣

🗣 В местных сообществах социальных сетей.

Почти во всех крупных городах есть издатели местных новостей. Например, в Краснодаре это «Типичный Краснодар», в Москве — «Интересная Москва», в Санкт-Петербурге — «Питер решает».

Причины жалобы: если не удовлетворены

Как опротестовать: просто напишите модератору письмо с просьбой опубликовать сообщение.

Нередко местные власти и транспортные операторы быстрее реагируют на жалобы населения, чем на официальные жалобы.

Основания

Подача жалобы на водителя автобуса/транспорта или другого общественного транспорта считается обоснованной, если соблюдена любая из следующих причин

  • Несоблюдение установленного расписания движения по фактическому маршруту; или
  • грубые нарушения правил дорожного движения при перевозке пассажиров (превышение скорости, выезд на встречную полосу движения водителей других транспортных средств и т.д.); или
  • Нарушение установленных правил посадки/высадки пассажиров; и
  • Недопустимое поведение по отношению к пассажирам, грубое и непростительное поведение по отношению к ним, использование шуток или применение грубого физического насилия, а также
  • Отказ от поведения по просьбе пассажиров, когда ничто не мешает этому
  • Курение в транспортном средстве, употребление алкоголя, разговор по телефону и
  • нездоровые условия (грязные сиденья, запахи, изношенные или пыльные шторы); и
  • Отказ в снижении стоимости проезда для лиц, имеющих на это законное право (пенсионеры, малолетние дети, инвалиды, ветераны ВОВ, военные, другие категории граждан)

В случае обнаружения одного или нескольких вышеупомянутых нарушений пассажиры могут подать жалобу и обратиться в компетентные органы.

Если правонарушение касается одновременно нескольких пассажиров, целесообразно подать коллективную жалобу, а не индивидуальную. Как показывает практика, жалобы, поданные от имени многих людей одновременно, оказываются гораздо более эффективными, чем частные жалобы.

Порядок действий

Если произошел спор в общественном транспорте, важно сохранять спокойствие и следовать следующим шагам

  • Найдите знак автобуса с контактными данными и информацией о номере телефона для телефонного управления. Такой стол должен находиться внутри автомобиля, часто за водительским сиденьем.
  • регистрировать личность водителя, а также номер и маршрут автобуса, и
  • записать, на какой автобусной остановке произошло столкновение, и
  • Если свидетели видят происшествие, попросите их сообщить контактные данные или создайте совместное коллективное обращение.
  • Определите требования и характер проблемы и подготовьте официальный документ для отправки в аккредитованную организацию.

Внимание. Наши эксперты-адвокаты могут помочь вам в этом вопросе в течение 24 часов бесплатно. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите здесь.

Как составить заявление с жалобой на водителя служебного автобуса примеры

Когда жаловаться

  • Несоблюдение расписания или правил дорожного движения на маршруте.
  • Нарушение правил посадки и высадки пассажиров.
  • Грубость или невежливость, использование неэтичных или оскорбительных выражений, отрицание отношения или небрежное поведение при общении с пассажирами.
  • Курение в транспортном средстве.
  • Грязные или нездоровые условия — немытые сиденья, болтливые шторы, неприятные запахи в автобусе создают неприятные условия для пассажиров.
  • Отказ в предоставлении бесплатных билетов для категории гражданских льготников.
  • После рассмотрения событий, указанных в жалобе, водитель получает наказание — его могут лишить премии, снять с маршрута или уволить.
  • А как насчет условий в маленьких автобусных кабинках в пробках, что владельцы не заинтересованы в том, чтобы на остановке находилось столько людей, которые не могут воспользоваться транспортом.

В то же время в прошлом году в небольшом втором районе Максимки было построено 10 новых зданий в 17 этажей. В школе, в которую ходит мой сын, добавилось несколько классов.

Поликлиника также превратила наш дом в еще одно отделение, наняв еще одного врача.

По какой-то причине они не только не добавили больше автобусов на 49-й маршрут, но и продлили его.

  • В такси музыка играет на полную громкость, а на просьбы убавить громкость водители либо не реагируют, либо грубят.
  • Водитель курит, что оскорбительно для пассажиров автобуса.
  • Каюты холодные, когда замерзают — отопление не включено.
  • Человек за рулем разговаривает по телефону без использования специального устройства, держась за ручку обеими руками.
  • Микроавтобусы ходят очень быстро и резко останавливаются.
  • Водители грубы, хамят и оскорбляют пассажиров.
  1. Часто, когда инвалиды или другие категории льготников предъявляют свои документы, водитель автобуса начинает возражать и отказывается перевозить льготника.
  2. Нередко микроавтобусы проезжают по выбоинам и забрасывают грязью прохожих и тех, кто ждет на остановках.
  3. Такие документы, если они прилагаются для уточнения нюансов различий, можно подготовить по образцу и составить подробную опись дополнительного материала.
  • Характер правонарушения,
  • транспортное средство, использованное для поездки; и
  • наличие соглашения, определяющего порядок разрешения споров.

Сроки подачи заявлений установлены законом в конкретных отраслях и могут отличаться в зависимости от используемого вида транспорта.

  • http://dt.mos.ru/feedback/reception/のオンラインレセプションまたはhttp://transport.mos.ru/のシングルトランスポートポータル経由.
  • Во время личного приема в здании департамента по адресу: улица Садовая-Самотечная, дом 1, кабинет 715. Программа личного приема граждан: первый вторник и последний четверг каждого месяца с 14.00 до 17.00.
  • Направляйте жалобы заказным письмом по вышеуказанному адресу.
  • Доступно! Правила подачи официальных жалоб см. в статье «Как написать жалобу».
  • Жителям Московской области следует обратиться в Министерство дорожного движения одним из следующих способов
  • Контактная телефонная линия — 8 (495) 228-19-19.
  • Отправьте письмо по адресу: 143407, Московская обл.
  1. Приобретите и подтвердите билет.
  2. Сохраняйте билет до конца поездки.
  3. Подготовьте документы, разрешающие бесплатный проезд (если они в принципе существуют).
  4. Предъявите билет или документацию аудитору или аудиторам.
  5. Проверьте стоимость проезда и оплатите штраф, если обнаружится, что он не оплачен.
  6. Во время езды держитесь за поручень.
  7. Не занимайте места, предназначенные для пассажиров с ограниченными возможностями.
  8. Поддерживать порядок на транспорте.
  9. Опорожните автомобиль по прибытии на последнюю остановку.
  10. Если вы покупаете билеты у водителя, заранее подготовьте деньги и не задерживайте трансфер.
  1. Все пассажиры должны знать свои обязанности, а также свои права при поездке в общественном транспорте.
  2. Эти правила, даже если они известны, соблюдаются не всеми.
  3. Ежедневно пассажиры могут сталкиваться с грубостью и подстрекательством со стороны работников транспорта. Список ежедневных правонарушений:.
  • Неуважительное нарушение маршрутов, на маршрутах
  • Грубость, где
  • Водители могут пускать дым за рулем,
  • Грязь в кабине, и
  • отказ от перевозки пассажира по своему выбору.

Такое поведение неприемлемо в демократическом государстве с верховенством закона. За такие нарушения водители лишаются премий и должны быть оштрафованы или уволены своим работодателем. Такое увольнение может иметь серьезные последствия для будущей работы водителя.

Перевозчики, получившие жалобы от клиентов, обязаны запретить выезд транспортного средства до устранения повреждений.

Для комфортной эксплуатации автомобили должны отапливаться зимой и вентилироваться летом. Даже такие незначительные поломки являются основанием для перемещения транспортного средства из автобазы, депо или автовокзала.

Куда пойти

  • Мосгол Транс, университет
  • транспортные компании, чьи микроавтобусы находятся в эксплуатации;.
  • Департамент транспорта муниципальной администрации
  • Министерство транспорта Российской Федерации.

Мосгортранс.

Мосгортранс — крупнейшая автотранспортная компания в Москве и Московской области.

Читайте подробнее о том, как подать жалобу на водителя автобуса.

Обязанности водителей пассажирского транспорта

Водители при перевозке пассажиров должны соблюдать определенные требования и не должны нарушать

  • не нарушать правила дорожного движения, и
  • Обеспечить безопасность пассажиров во время перевозки, и
  • реагировать на отзывы и информацию пассажиров: обнаруживать проблемы, дым, огонь, подозрительные предметы или багаж в салоне самолета
  • Выкрикните название остановки, и
  • продавать билеты только на остановке, и
  • показать транспортному средству табличку с номером маршрута и названием остановки, и
  • Не перегружайте автобус. Количество пассажиров должно соответствовать количеству мест в автомобиле.
  • Пользователям достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и подобрать пароль.
  • Затем они должны войти в систему, используя свои регистрационные данные, и нажать кнопку Сообщить о проблеме в нижней части экрана.
  • Сообщение будет обработано веб-порталом в течение двух дней, после чего будет назначено ответственное лицо и установлен точный срок для предоставления ответа.
  • С сайта также можно загрузить мобильное приложение. Это позволяет легко отслеживать решение проблем.
  • Правила, регулирующие городское движение, регулируются
  1. Федеральный закон N259-ФЗ от 8 ноября 2007 года «Указ об автомобильном транспорте и городском наземном электрическом транспорте».

Как подать жалобу на водителя автобуса: пошаговая инструкция

Граждане, обиженные на водителя общественного транспорта, если речь не идет о компенсации за причинение вреда здоровью, могут решить проблему с помощью различных организаций.

В некоторых регионах государственные органы предлагают возможность подать жалобу через специальную форму на своем официальном сайте.

Жалобы на транспортные компании

В большинстве регионов пассажирские перевозки осуществляют местные власти, но есть и частные компании, которые выигрывают тендеры.

Вы можете подать жалобу в компанию напрямую или дистанционно через официальный сайт. Давайте рассмотрим пошаговый пример:.

Шаг 1: Заполнение электронных данных.

Шаг 2: Дождитесь ответа.

После нажатия кнопки «Отправить» вам автоматически будет отправлено электронное письмо со ссылкой для подтверждения.

Как правило, срок рассмотрения жалобы не превышает 10-15 дней, но может быть продлен до одного месяца, если требуется детальная проверка.

Жалобы в Министерство транспорта

Граждане могут подать апелляцию в региональный или центральный офис Министерства транспорта. В последнем случае пошаговая процедура выглядит следующим образом

Шаг 1: Зайдите в раздел сайта «Жалоба гражданина» и выберите способ подачи жалобы

Шаг 2: Нажмите кнопку Подать заявку онлайн и согласитесь с правилами

Шаг 3: Заполните форму жалобы. Введите имя, контактные данные, регион, тему и текст жалобы. При необходимости приложите электронные файлы.

Шаг 4: Дождитесь результатов рассмотрения вашей жалобы. Вы получите его по электронной почте в течение 30 дней.

Жалобы в муниципальную администрацию

Если транспортная компания не отвечает на вашу жалобу, вы можете обратиться в городскую администрацию. В случае нарушений, связанных с пассажирским транспортом, вы также можете подать жалобу здесь.

Как выглядит процесс:.

  1. Граждане создают свою собственную жалобу и подают ее лично или через онлайн-сервис.
  2. Государственные служащие рассматривают жалобу в течение 30 дней.
  3. По окончании периода рассмотрения заявитель получает письменный ответ с указанием принятых мер.

Исчисление срока рассмотрения апелляции начинается на следующий день после даты ее подачи.

Какие права и обязанности предусмотрены?

Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

В силу особенностей эксплуатации микроавтобуса (формально — такси микроавтобусов), водителю необходимо быть в контакте с большим количеством людей.

Для того чтобы выполнять свою работу, водитель микроавтобуса должен обладать не только навыками вождения, но и определенными личностными качествами, которые позволяют ему поддерживать деловую репутацию своей карьеры, ведь он представляет ее перед клиентами.

  1. Когда пассажир приобретает билет, договор перевозки считается заключенным, и пассажир приобретает все права, предусмотренные договором.
  2. Гражданское право и некоторые специальные законы определяют основные права сторон.
  3. Знакомство с этими законами помогает определить обязанности и основные права сторон.

Следует отметить, что охватить весь спектр прав сторон не представляется возможным, так как Гражданский кодекс допускает установление дополнительных прав сторон в согласованном завещании. Права других лиц (статья 8 Гражданского кодекса).

Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

Для водителя как представителя перевозчика

Поскольку водитель работает на компанию по перевозке пассажиров, он имеет следующие права, применимые к перевозчику

Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

Перевозчик имеет следующие права

  1. Они обязаны оплатить стоимость перевозки, и
  2. отказать в перевозке багажа, если его размеры не соответствуют правилам перевозки пассажиров и багажа или мешают посадке других пассажиров в автобус.

Перевозчик обязан

    • не препятствовать пассажирам входить в транспортное средство без законного основания, чтобы
    • соблюдать маршрут, и
    • разрешить пассажирам бесплатно провозить свой багаж, если его размеры соответствуют требованиям закона.

    Характеристики ручной клади описаны в статье 22, пункт 1, второй абзац Закона о транспортных средствах и Закона о городском и городском электрическом транспорте.

    • Если пассажир плохо себя чувствует, автобус будет остановлен по просьбе пассажира.
    • Права пассажиров соблюдаются.

    Для пассажиров.

    Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

    Пассажиры имеют следующие права:.

    1. бесплатно провозить свой багаж в пределах, установленных законом; и
    2. провоз багажа за отдельную плату.

    Пассажиры должны

    • Оплатить билет, и
    • соблюдать правила пользования.

    Причины увольнения.

    Поскольку пассажиры имеют непосредственные отношения с водителем автобуса, т.е. управляют транспортным средством, к этой категории лиц предъявляются особые требования.

    Они определяются по очереди. Должностная инструкция для водителей маршрутных такси 287 и микроавтобусов Министерства транспорта РФ от 28 сентября 2015 г.

    Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

    Кроме того, поскольку отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются Гражданским кодексом, грубость водителя является нарушением неимущественных прав последнего, в частности, права на личную честь и достоинство, предусмотренного ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    Если водитель пускает дым в кабине микроавтобуса, он совершает административное правонарушение. Согласно закону, курение в местах, предназначенных для перевозки пассажиров, запрещено (статья 12 №15-ФЗ29.07.18 Федерального закона). Если вы заметили, что водитель курит в автомобиле, вы можете подать жалобу на него в компетентные органы.

    Вопрос о запрете водителям слушать громкую музыку за рулем очень актуален. В законе нет такого запрета.

    Однако если музыка звучит слишком громко, пассажиры могут не расслышать название остановки, что может нарушить их права как стороны договора перевозки.

    Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

    Поэтому водители микроавтобусов, слушающие записи слишком громко, также могут стать причиной для жалобы.

    Если пассажир пострадал по вине водителя, травму следует зарегистрировать в медицинском центре и сообщить в автобусную компанию для получения компенсации.

    Где

    • В случае нарушений в работе водителя пассажир должен обратиться в компанию, которой принадлежит автобус.
    • С другой стороны, если водитель игнорирует жалобы пассажиров или не сотрудничает с компанией, необходимо обратиться в Министерство транспорта.
    • Если водитель причинил травму или повредил багаж, дорожная полиция должна расследовать жалобу.
    • Если водитель нарушает правила дорожного движения, пассажиры также могут подать жалобу в дорожную полицию.

    Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

    Если пассажир обнаружит неисправность в автобусе, он может сообщить об этом непосредственно водителю. Если водитель игнорирует жалобу, необходимо сообщить об этом перевозчику.

    1. Если жалоба игнорируется водителем, пассажир также может сообщить об этом в Федеральную автоинспекцию (Ростехнадзор).
    2. Если пассажир считает, что водитель не обеспечил комфортную поездку в автобусе (например, если водитель слушал громкую музыку в салоне), пассажир имеет право уведомить об этом Роспотребнадзор.
    3. Именно этот принцип следит за соблюдением прав потребителей товаров и услуг.
    4. Для жителей Москвы и Московской области существует официальный правительственный портал «Добродел», куда они могут направлять свои жалобы и претензии на поведение водителей маршруток и нарушение ими своих должностных обязанностей или прав пассажиров.

    Форма жалобы.

    Куда жаловаться на грубых таксистов: образцы жалоб

    • Жалобы должны быть поданы в письменном виде водителю такси.
    • Жалобы должны быть отправлены заказным письмом по адресу органа или учреждения, которому адресована жалоба, вместе с подтверждением о получении.

    Если нет реакции на заявление

    Скачайте бесплатный бланк жалобы на водителя в формате Word в прокуратуре.

    Что делать, если ответа на жалобу не последовало, и водитель продолжает обращаться с пассажиром?

    Жалобы рассматриваются в течение одного месяца.

    Если в течение 30 дней после получения жалобы от получателя нет ответа (телефонного или письменного), она может быть повторена.

    Важно добавить, что перевозчик не желает отвечать на любую полученную документацию.

    Примечание: См. заполненную форму жалобы обвинения против водителя.

    В таких случаях у вас есть серьезные основания для подачи жалобы в прокуратуру или суд (образец жалобы здесь).

    Если вы обращаетесь в суд, вы должны указать в своей жалобе контактные данные других пассажиров, которые были свидетелями по делу.

    Смотрите видео. Жалобы на водителей общественного транспорта:.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: