Претензии — образцы и примеры составления

Бланк претензионного письма образец
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Бланк претензионного письма образец

Если документ составлен неправильно, городская процедура, скорее всего, будет отклонена или иск может быть не принят полностью или частично.

Как правильно написать претензию?

В отличие от претензий и жалоб, рекламации являются инструментом для разрешения споров между сторонами до обращения в органы власти.

Если ваши права или законные интересы были нарушены, вы можете подать жалобу лично, чтобы решить этот вопрос. Это можно сделать в разных случаях. Если вы приобрели бракованный товар, получили страховку, обратились в кредитную организацию и т.д. Во всех случаях вы имеете право сообщить о своих претензиях нарушителю в надежде, что он признает свою ошибку и согласится решить вопрос во внесудебном порядке.

Список типовых бланков:

    51 4 72 100 36 48 14 25 79 36 90 38 66 78 309 37 37 75 270 62 162 66 72 127 23 18 56 35 160 15 7 61 15 17

Этот ресурс призван помочь вам в составлении договоров и других документов. Мы стараемся раскрывать только образцы и формы. Если сайт помог вам, поблагодарите его. Пожалуйста, поделитесь ссылкой с вашей интернет-аудиторией. Если у вас есть вопросы или тексты, используйте комментарии.

Претензия, как доказательство в гражданском деле

Если обязанность направить претензию прямо предусмотрена законом, подача претензии без предоставления доказательств ее отправки влечет за собой возврат претензии. Затем истец должен сначала направить иск. В этом случае они должны подать иск только для того, чтобы рассчитывать на суд.

Во многих случаях порядок разрешения споров определяется в самом договоре. В таких случаях рекомендуется направлять сообщение, содержащее претензию и определяющее, по каким критериям (договор, иск и т.д.) она могла или не могла быть направлена.

Надо ли отвечать на претензию

В письме нет необходимости рассматривать требования бизнес-партнеров. В большинстве случаев закон делает это решение добровольным. Если у вас есть возражения по существу, вы можете раскрыть эту версию вашей ситуации, написав ответное письмо. В качестве альтернативы вы можете просто ответить, выполнив предложенные отправителем энергии, например, оплатить долг. Однако, если вы решите написать ответ, вы должны убедиться, что он соответствует статьям 158-160 Гражданского кодекса РФ. Другими словами, он должен быть написан с теми же обязательными элементами, что и сами требования. . Не существует универсальной модели того, как правильно написать ответ на претензию. Это зависит от характера претензии.

В некоторых случаях ответ является обязательным. Это касается случаев, когда такая обязанность установлена федеральным законом в любом регионе. Например, статья 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года, статья 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусматривает финансовые санкции для страховых компаний, которые не ответили заявителю по полису ОСАГО на выплату страхового возмещения в связи с мотивированным отказом. Аналогичные правила могут быть предусмотрены в других нормативных актах.

Согласно общему и неоспоримому правилу статьи 4 АПК РФ, срок ответа на досудебные заявления составляет 30 календарных дней. По истечении этого срока отправитель может воспользоваться своим правом передать спор в Арбитражный суд для получения ответа. По соглашению сторон этот срок может быть сокращен или продлен. В некоторых случаях это определено законом.

Как написать

Не существует установленного, фиксированного шаблона для таких писем. Текст в свободной форме. В качестве альтернативы организация имеет право разработать единый стандарт и использовать его для обращения к другой стороне.

Нет никаких требований к тому, как должны подаваться заявления. Ниже рассматривается пример такого рода. Текст письма состоит из следующих частей

  1. Заголовок письма с указанием имени получателя и должностного лица, которому адресовано обращение.
  2. Вводный раздел, содержащий краткую историю взаимоотношений сторон: сведения о спорном договоре, его предмете и значимых этапах взаимодействия. Например, если была отмечена частичная успеваемость или прогресс, это должно быть указано.
  3. В содержательной части непосредственно объясняются причины недовольства заявителя, то есть соглашение или норма закона, которую, по его мнению, нарушил получатель. Важно подкрепить эту часть аргументации ссылкой на условия соглашения и правовую базу.
  4. Требования — здесь заявитель указывает, что он ожидает от получателя. полностью выполнить свои обязательства или перечислить определенную сумму денег. Необходимо указать срок, к которому требование должно быть выполнено, и намерение заявителя предпринять юридические действия, если требование не будет выполнено.
  5. Последняя часть содержит перечень приложений и подпись заявителя.

Заявитель имеет право приложить к своему письму любые документы, подтверждающие аргументы, указанные в тексте. Например:.

  • Расчет взыскиваемой суммы — расчеты допускаются в тексте апелляции. Однако, если это громоздко, его следует приложить в качестве приложения.
  • Копии документов, не имеющихся у контрагента.

Кем: _____________________

(вкратце, история отношений).

(суть нарушения со ссылкой на условия договора и положения законодательства).

В связи с вышеизложенным, _________________________ (претензии).

В противном случае _________________________ оставляет за собой право предпринять юридические действия.

Что делать после отправки письма

См. судебный процесс.

После подачи заявления необходимо дождаться ответа. Закон не устанавливает конкретного срока для ответа, но этот срок может включать в себя текст жалобы. Например, заменить дефектный товар в течение 10 дней с момента получения жалобы. Если срок не указан, вы должны подождать 30 дней. Если ответ не получен, можно подать апелляцию в суд или вышестоящую инстанцию.

Если получатель жалобы частично удовлетворяет жалобу, подается заявление на частично неисполненную часть жалобы. Подавать вторую жалобу необязательно, но вы можете сразу же подать иск.

Верните бланк запроса.

Это необходимо для того, чтобы дело могло быть передано в суд. На судебном заседании вы должны зафиксировать тот факт, что вы пытались решить дело полюбовно.

Пример письма - просьба о возврате денег

Пример письма с просьбой о возврате денег.

Письмо — претензия о нарушении условий поставки.

Досудебные претензии по нарушению договора. Письмо может быть написано как физическим, так и юридическим лицом.

Скачать бланк (образец письма) для подачи претензии о нарушении условий поставки.

Пример письма - просьба об отсрочке доставки

Образец письма — претензия о нарушении условий поставки.

Письмо — просьба о погашении задолженности

Скачать пустой образец письма с просьбой о погашении просроченного долга.

Пример письма - требование о погашении долга

Образец письма-требования об оплате просроченной задолженности

Письмо — претензия на поставку товара ненадлежащего качества

Структура этого письма похожа на другие письма. Главное — определить, что именно вам нужно от поставщика, который предоставил вам некачественный товар.

  • заменять дефектные изделия на более качественные изделия той же марки; и
  • заменить дефектный товар на другой товар той же марки; и
  • устранить дефект или вернуть часть ущерба, чтобы
  • Полное возмещение.

Установите крайний срок подачи заявления. Срок — это «защита прав потребителей» в соответствии со статьей 19 Закона РФ, статья 19992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019). Письмо — В дополнение к требованиям, указанным в заявке, необходимы подтверждающие документы на покупку товара (чек, квитанция…) .

Пример претензионного письма о поставке товара ненадлежащего качества

Пример письма — просьба о поставке товара ненадлежащего качества

Письмо — требование о нарушении конкретного пункта договора

Скачать образец письма — претензия о нарушении договора

Пример претензионного письма о нарушении конкретного пункта договора

Пример письма — претензия о нарушении конкретного пункта договора

Какие есть способы подачи претензии

В некоторых случаях процедуры разрешения споров являются обязательными, и в случае их несоблюдения суд откажется от расследования дела.

Читайте, когда предварительное решение (претензия) обязательно для разрешения спора «КонсультантПлюс». Получите бесплатный доступ в Интернет, если вы еще не подключились к системе.

Нажмите на картинку ниже, чтобы скачать образец заявления.

Существует несколько способов подачи иска — все они имеют одинаковые юридические последствия. Если получатель отказывается выполнить изложенные в нем требования, суд рассмотрит процедуру вынесения предварительного решения для разрешения спора и примет иск. Проверьте.

Заявки могут быть отправлены

  • По электронной почте.
  • Непосредственно, в других частях разницы.
  • Через интернет.

Вы будете проинформированы более подробно о каждом из способов подачи каждого отчетного документа.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ЖКХ

Судебный процесс по поводу недостатков в содержании общедомового имущества собственника в многоквартирном доме.

В отношении технически сложных товаров, в случае обнаружения недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены на товар той же марки (модели, вида) или на такой же товар другой марки (модели, вида), со дня доставки этих товаров Перерасчет покупной цены производится в течение 15 дней со дня доставки товара потребителю.

Потребитель имеет право обменять или вернуть непитательный товар достаточного качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или целостности в течение 14 дней, обычно не исчисляя дату покупки в магазине.

Данная расчетная модель для возврата товара с истекшей гарантией Данная расчетная модель предназначена для возврата товаров помимо товаров, включенных в перечень технических комплексов, в случае обнаружения недостатков товара после истечения или отсутствия гарантийного срока, в случае обнаружения серьезного дефекта в товаре Это связано с тем, что требования потребителя о возврате товара подлежат удовлетворению. Они должны быть представлены продавцу в течение двух лет с момента появления рынка.

Модель возврата обуви Эта модель применения подходит для возврата некачественной обуви в течение гарантийного срока.

Образец заявления на возврат некачественного товара технического комплекса, если не истек гарантийный срок, данный бланк заявления действителен для Технические сложные товары.

Претензия

Претензия

Требование — это требование от контрагента выполнить конкретное обязательство, например, выплатить долг, возместить ущерб, заплатить штраф или устранить дефект поставленного, проданного товара или выполненной работы.

Претензии могут быть поданы в любой форме. На практике претензии предъявляются непосредственно с использованием счетов-фактур и листов претензий. Претензия должна включать следующее

  1. Получатель, подающий претензию: заведующий магазином (указать магазин), генеральный директор (указать организацию). Вы можете назвать имя менеджера (если вы знаете его имя).
  2. Инициатор жалобы. Вы должны указать свое имя, адрес и номер телефона.
  3. На отдельной строке укажите название документа (ЗАПРОС или REQUEST).
  4. В основной части иска вы должны изложить суть дела. Начните с самого начала. Например, 21 марта 2009 года я приобрел в вашем магазине (товар) или заключил с вами договор на оказание — (услуги). Далее изложите факты дела и суть вашего иска, и желательно сослаться на соответствующие положения закона для обоснования вашего иска. Например, согласно статье 29 закона «О защите прав потребителей», я имею право расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку в оказанных услугах были обнаружены серьезные недостатки.
  5. Пожалуйста, четко сформулируйте требования. Например, я требую расторжения договора от 21 марта 2009 года и возврата уплаченной по договору суммы в размере 15 000 рублей.
  6. Если ваше требование не удовлетворено добровольно, укажите в конце своего требования, каковы ваши намерения. Например, в противном случае я должен обратиться в суд. В иске, помимо вышеперечисленного, попросите суд присудить вашей компании компенсационные и штрафные убытки.
  7. Дата и подпись.
  8. Опишите документы, которые должны быть приложены к заявке — например, Приложение
  • Копия квитанций
  • Копия гарантийного сертификата
  • Копия сертификата из гарантийной лаборатории

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один экземпляр должен быть передан в магазин, а другой подписан сотрудником магазина. Эта копия может быть сохранена в качестве доказательства того, что магазин получил претензию.

Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свое существование и отсутствует правопреемник, в любом случае потребитель должен выбрать или обратиться к другому контрагенту, с которым он может предъявить претензии в соответствии с законом. Ассоциациям потребителей даются советы, как поступать в таких ситуациях.

Если по какой-либо причине продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается принять или подписать копию претензии, отправьте расписку о получении вместе с претензией заказным письмом. Вы также можете оставить претензию у работника продавца (изготовителя, исполнителя) в присутствии двух свидетелей, которые могут быть вашими родственниками или знакомыми. На втором экземпляре претензии должно быть указано, что претензия подана в присутствии свидетелей, а также ваша подпись, адрес и паспортные данные. Впоследствии свидетель может быть вызван в суд в качестве свидетеля, чтобы доказать факт предъявления претензий.

Когда вы получаете претензию, продавец (подрядчик) должен решить, как обработать вашу претензию. Например, если продавец (исполнитель) решит провести проверку качества, он обязан сообщить вам о месте и времени проведения проверки. Если нет возражений по поводу дефекта, но после проверки качества продавец (исполнитель) считает, что дефект возник из-за вашей небрежности (например, нарушение правил хранения или эксплуатации) или бездействия (например, невыполнение требований по техническому обслуживанию), продавец обязан провести проверку.

Потребители имеют право участвовать как в контроле качества, так и в проверке. Во избежание недоразумений рекомендуется сначала изложить свои намерения в тексте претензии и попросить сообщить о проведении проверки качества (если она не была проведена в момент поставки дефектного товара) или о месте и времени проведения проверки. Укажите, кто будет его выполнять.

Порядок действий при отказе продавца от претензии

Если продавец отказывается принять претензию, письмо отправляется по почте с описью вложений и подтверждением получения или по электронной почте (наименее выгодный вариант, так как нет подтверждения получения).

Обратитесь в Роспотребнадзор.

Если продавец не отвечает на претензию или отказывается ее выполнять, потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в надежде найти мировое решение.

Судебные разбирательства

Если заявитель отказывается или не может решить вопрос мирным путем, он должен обратиться в суд.

Если он не подаст жалобу на нарушителя и не будет ждать 30 дней для ответа и выполнения требований, суд отклонит жалобу.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве юридическая информация в этой статье может быть устаревшей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: