Права потребителя при приобретении одежды и обуви — Новости — Официальный сайт Роспотребнадзора

Одежда гарантия
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Одежда гарантия

Если розничный продавец совершенно незаконно отказывает покупателю в просьбе вернуть вещь, покупатель может обратиться за помощью непосредственно в надзорные органы (федеральное агентство по защите прав и благополучия потребителей) или в суд. В результате жалобы потребителя эти органы имеют право обязать нерадивого продавца принять обратно некачественный товар или заменить его.

Гарантия на одежду

Мы столкнулись с такой ситуацией: сделали маникюр в салоне, через некоторое время маникюр потемнел, и мы пошли в салон с просьбой переделать его еще раз через семь дней, так ногти были темные и, видимо, сделаны из некачественного материала. Парикмахер сказал мне, что гарантия — пять дней. Он предложил мне повторить процедуру за дополнительную плату, отбелить ее дома или сменить повязку, которая, вероятно, испачкала мой маникюр. Может быть предоставлен сертификат на материал, если я считаю себя правым, я отказался от права снова менять гостиную. Оплата никогда не была официально оформлена. Имеется запись разговора и обычная карточка клиента. Вопрос, могу ли я обратиться в налоговую инспекцию или Роспотребнадзор для пресечения подобного рода злоупотреблений?

В новом здании в 2020 году на балконе капает из-за сильного дождя, а мокрые пятна есть только на полу вдоль наружных стен (у дороги). Застройщик отказывается устранять причину, ссылаясь на то, что это нежилое помещение (нет мебели/одежды и т.д.) и служит защитой от ветра. И измерение/утечка и т.д. Это не является гарантией. Прав ли производитель? Если нет, я намерен ответить производителю, на какой закон/статью я могу сослаться?

Я живу в Кургане. Мой дядя умер в среду 4 ноября. В морге заявили, что тело будет предано земле во вторник 10 ноября. Хотя диагноз COVID не был подтвержден, в морге сказали, что после вскрытия они засунут его в мешок и гроб. Моя бабушка купила одежду, чтобы одеть моего дядю, но в морге отказались его одевать, объяснив, что одежда пойдет с ним в гроб, чтобы он не был голым в остальном мире. Тогда моя бабушка купила одеяла, чтобы укрыть его. Однако не было никакой гарантии, что они это сделают.

1. родственникам не разрешается прощаться с умершими, даже если они находятся далеко, во избежание заражения КОВИДом.

2.Все знают, что мертвые не могут никого заразить, так как они не чихают и не кашляют. Кроме того, в морге трупы после вскрытия зашивают, моют и обрабатывают дезинфицирующими средствами. Это означает, что морг свободен от микробов.

3. Работники морга облегчают свою работу тем, что не одевают мертвых. А как насчет родственников? Они не хоронят их в таких плохих условиях.

4.Родственники имеют право попрощаться с умершим на расстоянии не менее 1,5 метров от гроба и с соблюдением правил безопасности (маска, перчатки). Родственники должны обеспечить достойное погребение (омовение и одевание) своего близкого в гробу.

5. не имеет значения, от какой болезни умер умерший. Вы должны похоронить его с достоинством и уважением, не давая понять, каким способом (в мешке, голым). Также совершенно неясно, существует он или нет.

Мертвые должны лечиться человечеством. Он человек, и его родственники любят его и хотят похоронить его достойно.

Что делать родственникам в такой ситуации? Должны ли они открыть гроб при доставке и убедиться, что это их родственник и в каком виде?

Я получил травму на работе, но в клинике ее не зафиксировали. Мне с трудом удалось расследовать факты экзамена за свой счет, и я обратился за помощью в Санкт-Петербургский научно-исследовательский институт имени Генелидзе. Мне дали бригаду в Курске, но поставили диагноз общего заболевания, с которым я не согласился, так как я работал на двух участках без помощи, необходимой для выполнения моей работы электромонтера электросвязи, и мне было плохо на работе. В сельской местности. В зимних условиях мне не выдавали теплую одежду и транспорт — лошадь и сани от семейной фермы, а я был инвалидом третьей группы по профессиональной травме правой руки, мои иждивенцы, трое детей и жена, были уволены с закрытой группой и аптекой, чтобы я мог жить по-человечески. Меня закрыли от группы и аптеки, чтобы я мог жить как человек. Следователь предложил мне пройти медицинское обследование, но не может оплатить его как безработный или платный песи. Я не могу позволить себе платить за лечение обычных болезней, поэтому, пожалуйста, скажите, как я могу сохранить здоровье и получить лечение с помощью государственной гарантии.

Я шел в противоположном направлении по шоссе после наступления темноты, когда меня затоптал пьяный. Пешеход был пьян, шел по середине полосы и не имел рефлексов. Избежать столкновения не было никакой возможности. Дорога была в виде лавины. Автомобиль двигался со скоростью 50 км/ч, а тормозной путь составлял 8 м. Свидетели едут задом наперед со скоростью 60 км/ч. Пешеход умер через четыре дня. У покойного есть бывшая жена (в разводе уже 15 лет), два брата и одна мать. Два брата и мать теперь требуют 100 000 (они потратили 25 000 на похороны). В противном случае они сделают все возможное, чтобы посадить водителя за решетку. Если я дам им деньги, где гарантия, что моя бывшая жена не подаст в суд? Можете ли вы сказать мне, что будет с водителем? И что я должен делать в этом случае?

Вчера я купил туфли, и сегодня, пока я их носил, я заметил, что туфли оставляют сильную тягу в области замка. Магазин предложил мне вернуть обувь в течение 45 дней, однако меня предупредили, что это не будет считаться дефектом.

Ботинки проходят испытания в течение гарантийного срока. Это означает, что у меня нет времени носить и проверять их.

1. проверяя срок экспертизы, распространяется ли гарантия на протечки?

2. считается ли дефектом износ одежды в процессе эксплуатации?

Потолок пришлось ремонтировать, потому что крыша протекала от жилищного кооператива. Однако стены также были повреждены, и работники ЖКХ утверждают, что это потому, что у них мокрая одежда и они не строят стены. Имеют ли они на это право? Как узнать, что капитальный ремонт не требуется и что моя крыша не гниет? Какова гарантия на ремонт?

Я купил стиральную машину с сушилкой. Сначала, после сушки белья, появился неприятный запах. Во-вторых, после сушки всей одежды, по крайней мере, один винт был ослаблен. На машину предоставляется дополнительная гарантия 2. 5 года. Сервисный центр делал это четыре раза. Тем не менее, машина не высушила одежду. В результате Samsung ответила, что это не гарантийный случай и что аппарат работал в суровых условиях, с плохой запыленностью и низким качеством воды. Это связано с тем, что мы используем немецкий порошок и подключены к основной сети водоснабжения, как и 300 000 других жителей.

Есть ли гарантия на замок для одежды? Я купил вчера куртку, и она была в порядке. Когда я вернулся домой, когда я вынул его, он не закрепился, и замок сломался.

Строительство дома было завершено в 2017 году, и мы переехали в него в марте 2018 года. После нескольких месяцев проживания в доме мы стали замечать появление плесени на одежде и мебели (плесень «появилась», т.е. она В диване, на диване, на диване обои, там, в нижних ящиках, в ящиках детской кроватки. В доме есть индивидуальное отопление. Подвалы. Если целесообразно привлечь производителя (дом все еще находится на гарантии) или что должна сделать управляющая компания для устранения этой проблемы и куда следует обратиться?

Можно ли вернуть одежду в магазин? В августе 2018 года я приобрела в магазине ‘Elena Furss’ осеннюю жердочку. Все этикетки — доказательства сохранены и с сентября по декабрь, после операции потеряв почти 15 килограммов, два размера, вдруг не ношу. Теперь, с более крупным шестом, шитье не теряет своего стиля. Хочу спросить, имею ли я право на возврат или замену столба? Каков мой выход? Что гарантирует Polto Demi сезоны?

Я купил пару джинсов в магазине, и они растянулись на полтора размера за два дня. Через четыре дня я пришла в магазин, чтобы обменять товар ненадлежащего качества, но в обмене мне отказали, сославшись на то, что я их уже носила. Я написал запрос на их экспертизу. На претензию был получен ответ, что на их одежду нет гарантийного срока, и вы должны провести тест за свой счет. Я прочитала в законе, что на товары без гарантийного срока действует двухлетняя гарантия и что экспертиза проводится за счет продавца. Кто прав? Как я могу заставить их вернуть мои деньги за испорченный товар?

Скажите, если подрядчик покупает только ZIP и использует его при оказании услуги (замена Zipper), включает общую стоимость ZIP в счет-фактуру. Распространяется ли гарантия, выданная поставщиком услуг, на ЗИП, приобретенный третьим ЗИПом, или она распространяется на демонтаж старого ЗИПа и установку нового?

Я купила пальто. Продавец устно заявил, что гарантия действует в течение одного месяца. Через месяц молния сломалась. Я подал заявку на замену молнии. Продавец отказался. Каков срок гарантии на аксессуары для одежды? Спасибо!

(Здравствуйте)) я купила шубу 23 декабря 2016 года. через 1 месяц заметила где пришили пуговицы на материале шубы (есть ткань пошива одежды) )))) не знаю что с гарантией на шубу 3 месяца )))))) мне ли возвращаться. (побуждая меня к этому)?

В октябре он купил зимнюю куртку. В декабре он начинает их носить, и к концу года они будут с рваными (разошедшимися по швам) карманами. Помимо проблемы определения качества товара, мой вопрос: знаю ли я, на какой сезон распространяется гарантия на внешнюю одежду (если она не определена продавцом). Если я предварительно приобрел зимнюю куртку осенью и начал использовать ее зимой, то гарантия длилась только один сезон осенью или начиналась с зимнего сезона.

Гарантия на внешние замки для одежды действительна.

Вчера я нашла сумочку перед торговым центром. Это произошло вечером, около 9 часов.

00.На следующий день я хотел пойти в полицейский участок. У меня не было ни банковской карты, ни денег, ни других контактных данных.

Но когда мы вышли из торгового центра возле моей машины, они окружили меня и моих детей. Они не позволили нам уехать (закрыли дорогу). Они хотели вернуть мою сумочку! Я сделал это в состоянии растерянности. Все еще не уверены, принадлежат ли они им?

Потом пришел человек в штатском и начал показывать мне свои документы. Мне было предъявлено обвинение в краже, растрате и незаконном присвоении иностранной собственности. Потому что я не пошел в справочное бюро в торговом центре.

Но я не знал, что делать в случае кражи в первую очередь, есть ли такой закон? Я думаю, что полиция должна искать владельца. Во-вторых, не стоит писать на такой полке отчет о получении товара и гарантию, что владелец в конце концов найдется и не получит ни товар, ни деньги (а они скажут, что денег никогда не было).

Что следует делать в таких случаях? В какой степени поведение полицейского является законным? Я из приличной семьи. Но меня обвиняли в том, чего я не понимаю.

Вчера я нашел свой бумажник перед торговым центром. Это случилось около 9 вечера. Ночь. На следующий день я хотел отнести его в полицейский участок. Это произошло потому, что у него не было моей банковской карты, денег или каких-либо других контактных данных.

Но когда мы вышли из торгового центра возле моей машины, они окружили меня и моих детей. Они не позволили нам уехать (закрыли дорогу). Они хотели вернуть мою сумочку! Я сделал это в состоянии растерянности. Все еще не уверены, принадлежат ли они им?

Потом пришел человек в штатском и начал показывать мне свои документы. Мне было предъявлено обвинение в краже, растрате и незаконном присвоении иностранной собственности. Потому что я не пошел в справочное бюро в торговом центре.

Но я не знал, что делать в случае кражи в первую очередь, есть ли такой закон? Я думаю, что полиция должна искать владельца. Во-вторых, не стоит писать на такой полке отчет о получении товара и гарантию, что владелец в конце концов найдется и не получит ни товар, ни деньги (а они скажут, что денег никогда не было).

Что следует делать в таких случаях? В какой степени поведение полицейского является законным? Я из приличной семьи. Но меня обвиняли в том, чего я не понимаю.

Когда мой муж устроился на работу, ему сказали покупать специальную одежду в интернет-магазине Ronta в Сен-Питерсбурге. Каким-то образом он встретил на улице курьера, купил одежду, а затем его работодатель исчез. В настоящее время конечный результат не может быть найден. В магазине ему сказали позвонить по номеру, указанному на чеке, но этот номер не работает в течение 24 часов. Несмотря на то, что законопроект гарантирует реституцию, ему не удается получить обратно деньги за одежду, за которую он получил 4 000 рублей. Контактный телефон магазина: +79235647119. Спасибо за внимание. Мы ценим ваше сотрудничество.

Для получения дополнительной информации посетите сайт jurisprudence.ru: https: //pravoved.ru/question/1414722/

Найдя работу, вы должны купить специальную одежду в интернет-магазине. Когда я встретился с курьером и купил специальную одежду, мой работодатель исчез.

В течение месяца я не могу получить обратно свои специальные деньги. Одежда, даже если счет гарантированно вернет средства. Контактный номер магазина: +79235647119.Спасибо за внимание. Благодарим вас за сотрудничество.

16.08.16 мы купили одежду для нашей дочери для школы. Сюда входит обувь для школьной смены. Балетные туфли были куплены и носятся с 02.09.16. 10.10.16 наша дочь позвонила из школы и сообщила, что подошва отвалилась в пятке правого балета и начала отклеиваться в левом балете. Зная, что на обувь действует трехмесячная гарантия, он отправился в магазин с чеком. Продавец грубо забрал обувь. Сегодня они позвонили мне и сказали, что их начальник в магазине и я могу приехать. Мой босс сказал. Они сказали, что обувь в ужасном состоянии, мы можем играть ею в футбол, и они ничего с этим не сделают, и мы можем идти куда хотим, даже к Богу. В этот момент я сфотографировал балетные туфли и лично я не вижу никаких повреждений, кроме отвалившейся подошвы. Моя дочь носит их исправно, а в прошлом году она купила новые туфли для школы и носила их круглый год, и туфли целы. В этом году она снова надела бы прошлогодние туфли, но летом ее ноги стали больше. Что делать; мы проводим время вдвоем (мы делаем это большую часть времени), но мой муж был нетерпим. И не только это, роспотребназола в Железногорске в нашем городе нет. Пожалуйста, дайте нам знать. Большое спасибо.

В одной ситуации нашел человека, продающего одежду, связался с продавцом, отправил скан паспорта и дополнительные фотографии в качестве залога, деньги были переведены в платежную систему QIWI, и в итоге продавец внес меня в черный список и обманул.

Я считаю, что паспорт поддельный, а номер телефона был набран и деактивирован. Номер, вероятно, является «фальшивым», а страница в социальной сети была удалена. Что мне делать?

Нечего обращаться в полицию по поводу этого инцидента, так как вся информация, которую он предоставил, была ложной.

Я купила шубу в декабре 2015 года, и когда я ее примерила, то заметила специфический запах (запах овцы). Продавец заявил, что это нормально и пройдет. Я надевала пальто несколько раз. Когда шуба надета, вся одежда впитывает запах и не выводится наружу. Кроме того, если он находится в шкафу, то весь шкаф и одежда в нем пахнут одинаково. Гарантийный срок составляет 60 месяцев. Может ли продавец принять товар обратно и вернуть деньги? Доказательства существуют, но на них наклеены ярлыки. Я купил продукт на сайте, посвященном садоводству.

Всю свою жизнь, а мне уже больше 60 лет. Он сам сшил туристическую палатку и использовал ее без каких-либо проблем. Мне надоело их шить. Я решил купить палатку у компании Red Fox. Я хотел поддержать российского производителя по просьбе президента. Гарантийный срок закончился. Я не использовал палатку в течение года. В этом году я месяц жил в лагере в тундре. Что вы можете чувствовать, когда ночью под дождем, в тундре за 200 км от вашего места жительства, ломается колено дуги палатки и тент накрывает спящего туриста? Ему удалось сделать перевязки и установить место происшествия. В результате его одежда и спальный мешок намокли. Сушка мокрых вещей в тундре невозможна без благоприятных погодных условий. За 28 дней путешествия они преодолели шесть кривых дуг. Я провел всю поездку, ремонтируя нос, ожидая, когда сломается следующее колено. Это испортило мне праздник. Это испортило мне настроение. Я хотел пожаловаться производителю на вопиющий дефект, но не знаю, стоит ли обращаться к нему. Я не знаю, стоит ли мне с этим разбираться, может быть, мне стоит самому отремонтировать лук. Большое спасибо!

Каков срок гарантии на дорогую одежду? (например, пиджаки, джемперы, жакеты)

В соответствии со статьей 19 (5) (6) Закона о защите прав потребителей, я должен доказать, что

Как я могу это доказать?

Дефект заявляется в первой претензии в течение гарантийного срока ремонта (12 месяцев).

Бизнесмены их игнорировали.

Мировой суд по безопасности отказался рассматривать дело, так как на основании всех заявлений иски были подсудны окружному суду. Прокурор направил дело в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор настаивал на проведении экспертизы за свой счет и убеждал меня, что я должен сделать это, чтобы доказать причину материального дефекта, прежде чем планшет будет мне доставлен.

Я обзвонил более десяти профессиональных ассоциаций, находящихся за сотни миль от меня, спросил их о дефекте и сообщил им результаты экспертизы. Все они утверждают, что никто не может его идентифицировать.

Я заставил их поверить, что динамик встроен в устройство, и поначалу звук напоминал детскую игрушку, а не планшетный компьютер.

Всплывающее окно было как на первом Android 4.1.1, так и на втором Android 4.2.2 и было переустановлено без моего ведома и согласия в течение гарантийного срока в гарантийной мастерской. Имеется документация. Однако ответ заключается в следующем. Дефекты объясняются во время проверки.

Пожалуйста, скажите, что нужно сделать?

Как я могу и должен найти профессиональную организацию, которая сможет определить время возникновения дефекта и степень потенциального риска для здоровья от излучения на зарядном устройстве и планшете?

Я не являюсь экспертом в данной области экспертизы и не могу судить о качестве проведенных тестов по сообщению.

Более того, ни одна из организаций не согласилась на мое присутствие на тестах, ссылаясь на необходимость стерилизации в лаборатории и отсутствие специальной одежды и обуви для лаборатории.

Кроме того, проверка занимает 1-1,5 часа, но предполагается, что она займет до 30 дней, и ее можно посмотреть (есть скриншоты более 30 всплывающих окон о различных ошибках приложения). Youtube. в качестве примера я приведу собственное видео с хорошим звуком: http: //youtu.be/ruXGVtME1KQ — успех с internet pro100

При попытке прослушивания необходимо поднести планшет к уху, чтобы различить звук.

Я хожу туда-сюда по шесть часов в день. Мне 67 лет, и у меня сосудистое заболевание Моя пенсия составляет 12 000 рублей.

Односторонний билет 320р + экспертиза, минимум 3000. около 5000 в месяц отдавать — это без учета оплаты коммунальных услуг 2500, не говоря уже о еде и лекарствах.

Убедите Роспотребнадзор, что суд никогда не назначал экспертизу, это закон и если не будет предоставлено доказательств, то он откажет без права повторного обращения в суд.

Как пояснили T.g. в Роспотребнадзоре, для ведения записи в суде необходимо разрешение судьи, и в большинстве случаев они отказывают в этом. Я не полагаюсь на свою память или досье судьи.

Гарантийный срок на одежду

Выберите наиболее важные документы, относящиеся к гарантийному периоду (правила, формы, статьи, советы экспертов и т.д.).

Откройте документ в системе КонсультантПлюс: статус: каковы условия подачи и расследования претензии по товару? («Азбука права», 2022 г.) Для сезонных товаров (обувь, одежда и т.д.) гарантийный срок и срок годности исчисляются с соответствующего сезонного времени, начало которого определяется выпуском РФ. Исходя из климатических условий места нахождения потребителя.

Открытый документ в системе КонсультантПлюс: статус: каков срок подачи заявления о защите прав потребителей? («Азбука законов», 2022) При этом в случае с сезонными товарами (обувь, одежда и т.д.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и его наступление определяется Российским компонентным союзом исходя из климатических условий места нахождения потребителя. Если товар продается по образцам и по почте, и если время заключения договора купли-продажи и время доставки товара потребителю не совпадают, указанный срок исчисляется со дня доставки. Товары для потребителя.

Права потребителя при приобретении одежды и обуви

Согласно ГОСТ 23251-83 «Обувь. Термины и определения», обувь — это изделие, которое защищает стопу от внешних воздействий и выполняет полезную и эстетическую функцию. Согласно этому техническому документу, обувь подразделяется на следующие типы. материал, из которого изготовлена подошва (искусственная кожа, кожа, дерево и др.), — материал, из которого изготовлена подошва (искусственная кожа, искусственная кожа и др.) ), — способ крепления подошвы (способ крепления, например, наклейка, обувная, способ пришивания и т.д.), — высота заготовки верха (сапоги, туфли, ботинки и т.д.), — заготовка верха (с обрезанными пальцами. Туфли, сандалии и т.д.) ГОСТ 17037-85 ‘Одежда и трикотаж. Термины и определения», одежда — это изделие или набор изделий, которые носит человек и которые выполняют полезную и эстетическую функцию. Одежда также подразделяется на множество типов зоны и плечи, женская, женская, детская подтипы, зимняя, летняя, полу-ветреная, всепогодная, промышленная и т.д.). Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, и другие нормативно-правовые акты.

Особенности продажи одежды и обуви. Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, одежда и обувь перед сдачей в торговый зал перед продажей должны быть подготовлены. наличие проверки качества товара (по внешним признакам) и необходимой информации о товаре и производителе; — при необходимости разработка, классификация и исследование проверки качества товара (по внешним признакам); — при необходимости чистка и глажка товара. Продаваемые товары должны быть сгруппированы по типу, модели, размеру и высоте и выставлены в торговом зале. Продукция должна быть маркирована с указанием названия, вида, цены, размера, предмета одежды и нижнего белья. Это тип меха, меховое изделие, вид меха и его цвет. Продавцы обязаны предоставить покупателям условия, при которых они могут примерить одежду и обувь. Для этого торговый зал должен быть оборудован зеркалами, скамейками или стойками со скамейками.

Лицо, продающее одежду и обувь, в присутствии покупателя контролирует качество товара (при внешнем осмотре), точность измерений (количество) и правильность расчета покупной цены.

Одежда и обувь доставляются покупателю в упакованном состоянии, без дополнительной платы за упаковку. В дополнение к товару покупатель получает карточку продажи с указанием наименования товара и продавца, даты продажи, вида одежды, качества и цены товара, а также подписью лица. Прямое участие в продажах.

Право на обмен качественного товара определенной категории, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, определяется российским законодательством.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непищевой товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или целостности. Потребители имеют право на обмен качественных продуктов питания в течение 14 дней, не считая даты покупки.

При условии, что эти товары не были использованы, сохранены их товарный вид, потребительское имение, штампы и фабричные ярлыки, будет произведена замена на непитательный товар надлежащего качества и выдан товарный чек или документ или другая документация. Оплата товара. Отсутствие рыночного свидетельства, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает потребителя права полагаться на свидетельский депозит.

Если на день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар имеется в наличии, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за этот товар суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за эти товары суммы должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата таких товаров.

Также, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества или их обмен на товары различных размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или Состав. К таким непитательным продуктам относятся одежда, трикотажное белье и колготки.

Если товар имеет дефекты. Согласно пункту 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 2300-1 от 2 июля 1992 года, в случае обнаружения в товаре недостатка, если он не был установлен продавцом, потребитель вправе его обнаружить. Выбор: 1. потребовать замены на товар той же марки (той же модели и (или) вида) — 2. потребовать замены на товар той же марки той же марки (модели, вида) с соответствующим перерасчетом рыночной цены — 3. потребовать соразмерного уменьшения рыночной цены — 4. потребовать исправления потребителя или третьего лица Требуется немедленное бесплатное исключение или возмещение дефектов товара против затрат. Для товаров. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть некачественный товар.

Потребители также имеют право требовать компенсации за ущерб, понесенный в результате продажи некачественного товара. Гарантийный срок — это период, в течение которого импортер обязан выполнить требования потребителя при обнаружении недостатка в товаре (проекте), изготовителя (исполнителя), продавца, уполномоченного органа или единственного уполномоченного владельца. Определены в Законе РФ «О защите прав потребителей». Согласно п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, гарантийный срок на сезонные товары (одежда, меха, обувь и другие товары) исчисляется с сезона. сезона, определяемого уполномоченными государственными органами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения покупателя. Согласно постановлению правительства Свердловской области от 14 мая 2003 года гарантийный срок на сезонные товары N295ПП (одежда, меха, обувь и другие товары) исчисляется с момента наступления соответствующего периода.1. Для зимних товаров — с 1 января2 . Для весенней продукции — с 1 апреля; 3. Для летней продукции — с 1 июня; 4. Для осенней продукции — с 1 сентября.

Согласно статье 19 Закона РФ 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», на товары, на которые не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостаток товара выявлен в течение разумный срок, но не более двух лет со дня доставки потребителю, если более длительный срок не установлен законом или договором. Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и потребитель выявил недостаток в товаре после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет, потребитель также имеет право предъявить иск к продавцу. (Производители) Закон о защите прав потребителей. Если будет доказано, что недостаток товара возник до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Претензии по поводу недостатков товара и другие законные требования к продавцу (изготовителю и другим лицам, указанным в законе) должны быть предъявлены в письменной форме. Заявление подается в двух экземплярах, один из которых должен быть передан должностному лицу, представляющему юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. К этой копии желательно приложить копии всех имеющихся документов (квитанции, ваучеры). Это. В претензии должны быть указаны ваши контактные данные, чтобы продавец мог связаться с вами. Второй экземпляр (который останется у вас позже) должен быть датирован и подписан лицом, выдавшим вам первый экземпляр. На практике владельцы магазинов часто отказываются принимать жалобы. В этом случае вы можете отправить жалобу заказным письмом с квитанцией. Если ответ не получен или претензия отклонена, спор может быть разрешен в суде.

За дополнительными советами по защите прав потребителей обращайтесь в Фгуз «Центр гигиены и эпидемиологии Свердловской области» 24-46-17 (с понедельника по четверг с до С четверга по четверг можно обратиться на «горячую» линию Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора. (с 10-00 до 17-00).

Где содержится информация о гарантии

Информация о гарантийных сроках всегда указывается в талонах на одежду. Он также может быть включен в договор купли-продажи. В большинстве случаев контракты составляются на более дорогую продукцию. Виды натурального меха или кожи.

Каждый покупатель имеет право попросить продавца выдать гарантийный талон. Такой подход позволяет учитывать вопросы, связанные с качеством продукции или неудовлетворенностью покупателей.

В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду?

Поэтому продавец прямо обязан продавать только высококачественные товары (или прямо обязан предупредить покупателя о недостатках товара до его покупки).

Покупатель обязан использовать приобретенный товар в соответствии с назначением (например, одежду нельзя стирать на полу). В противном случае компания отказывается заменить изделие на гарантированный товар/возврат/бесплатный ремонт.

Наиболее распространенными дефектами одежды, возникающими по вине производителя, поставщика или продавца, являются

  • Неплотные (рваные) швы,.
  • Признаки инородного материала (пятна, разводы, вкрапления) на поверхности ткани; и
  • изменения в геометрии компонента.

Для определения ошибок в бракованной продукции производители могут назначать испытания. Если покупатель не удовлетворен выводами теста, он может обратиться к независимому эксперту после проведения теста.

Это не обязанность, а лишь право производителя или продавца определять гарантийный срок. Если гарантийный срок не определяется одним из двух моментов, то двухлетний период начинается со дня продажи товара. Или если дату постройки объекта невозможно определить.

Для простой одежды гарантийный срок начинается со дня покупки в магазине (или доставки почтой, курьером и т.д.). (в случае дистанционных заказов).

Для сезонных видов гарантийный срок начинается с момента наступления предполагаемого сезона, если вид был приобретен заранее.

На сезонные виды, приобретенные в этот период, гарантия начинает действовать, как и в первом случае.

Если продавец передал покупателю товар с дефектом и явно предупредил его об этом, клиент не может заменить его или получить возмещение.

Как уже упоминалось выше, в соответствии со статьями закона о правах потребителей, одежда любого вида, будь то повседневная или сезонная, может иметь гарантийный срок, установленный производителем или продавцом.

Последнее применимо только в том случае, если, например, при покупке товар был выполнен надлежащим образом.

  • Вы следовали рекомендациям, указанным на этикетке или в инструкции по применению продукта
  • сушить влажную одежду, не перегревая и не сжигая ткань, и
  • Постирайте вещь — или, если это не разрешено, примените другие разрешенные меры по уходу.
  • При необходимости особое внимание уделялось спортивной и гимнастической одежде.
  • При необходимости позаботьтесь о головных уборах и перчатках.

Примечание: Как и основное нижнее белье, термобелье не подлежит возврату или обмену. То же самое относится к носкам, носкам и т.д.

На дефектные изделия, приобретенные хорошо информированными покупателями, гарантийный срок больше не распространяется, но ограниченная гарантия продолжает действовать.

Настоящая гарантия не распространяется на следующее

  • Образование пуха на поверхности ткани, на
  • Выцветание, потеря ткани или цвета
  • Порезы, разрывы, царапины и
  • Нормальный износ.
  • Треснувшие компоненты и узлы или полный отказ, а также
  • дефекты, вызванные неправильным использованием изделия.

Несмотря на различные случаи, гарантийный срок на одежду из ткани обычно составляет 30 дней со дня покупки (доставки).

Обмен высококачественного товара или возврат денег возможен только в течение 15 дней со дня продажи.

Для этого вы должны предоставить продавцу доказательства наличия самого товара, упаковки, сопроводительной документации и доказательства оформления заказа.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

  • Производитель (подрядчик),.
  • Продавец
  • уполномоченные организации,.
  • Уполномоченные индивидуальные предприниматели,.
  • Импортеры.

Пока одежда доставляется потребителю, срок начинает течь, но договором купли-продажи может быть установлено другое начало течения срока. Важно! Исчисление сроков с даты производства одежды нецелесообразно! Возможно, товар хранился в течение длительного времени. В этом случае целесообразно определить продавца по дате продажи и исчислять гарантийный срок с этой даты. Если покупатель не может использовать товар по причинам, за которые отвечает продавец, гарантийный срок приостанавливается до устранения этого условия.

Гарантийный срок на сезонную одежду: как определяется

Сезонные товары — это товары, которые могут быть использованы только в течение определенного периода времени. Гарантийный срок на эти изделия начинает исчисляться с начала периода, которому соответствует изделие, а не с момента покупки. Если изделие было приобретено в течение соответствующего периода, гарантийный срок начинается с даты приобретения изделия.

Эти правила действуют независимо от того, приобретается ли продукт обычным способом или дистанционно.

Как правило, гарантийный срок на сезонные изделия начинает истекать

  • Для обычных покупок — с периода, для которого предназначен товар, до
  • Для регулярных покупок в течение периода, для которого предназначен товар — со дня покупки, и
  • Для дистанционных покупок — с периода, для которого предназначен товар, с
  • дистанционное приобретение товара в течение срока, для которого товар предназначен — с даты получения товара покупателем.

Следует отметить, что перечень сезонных товаров, утвержденный российским законодательством, отсутствует. Однако статья 19 Закона Российской Федерации № 19992, ст. 2300-i «О защите прав потребителей»: «В отношении сезонных товаров (одежда, обувь и т.д.)».

Таким образом, под сезонными товарами большинство людей подразумевают летнюю и зимнюю одежду и забывают о других товарах. Еще к ним можно смело отнести сноуборды, поскольку в большинстве наших стран использование сноубордов возможно только в определенное время.

Чтобы определить, является ли продукт сезонным или нет, следует рассмотреть информацию, имеющуюся на продукте, конкретные технические характеристики и рекомендации по использованию продукта.

Обратите внимание! Отметим, что каждый субъект Российской Федерации самостоятельно определяет дату начала сезона, исходя из местных традиций и климатических условий.

Например, на территории города федерального значения Санкт-Петербурга начинаются времена года.

  • Зима — 5 декабря,.
  • Весна — 17 марта,.
  • Лето — 2 июня,.
  • осенний сезон — 12 сентября.

Основанием для этого является закон Санкт-Петербурга от 6 июня 1997 года. 97-28 «об установлении периодов на территории Санкт-Петербурга».

Основания для возврата одежды

Одежда хорошего качества может быть возвращена, если она не соответствует форме, цвету, размеру, применению или конфигурации (статья 25, пункт 1).

Товары с дефектами или ошибками, не выявленными во время покупки, могут быть возвращены по следующим причинам

  • Пятна и потёртости,.
  • Разрывы ткани,.
  • разрывы ткани; и
  • Некачественная фурнитура — пуговицы, молнии или застежки.

Плохой возврат продукции.

Если приобретенная одежда не соответствует размеру, цвету или фасону, вы можете вернуть ее при следующих условиях

  • Предмет не носился и не стирался, и
  • Объект совершенен, и
  • Все этикетки, вкладки, ярлыки и упаковка присутствуют
  • Продукт находится на рынке всего две недели.

При возврате товара вы должны предъявить паспорт или удостоверение личности, документ, подтверждающий продажу или подтверждение покупки, и сам товар.

Отсутствие доказательств не является основанием для отказа в возврате. Вы можете доказать, что рынок

  • с помощью свидетеля.
  • предоставив доказательства или сняв деньги (если вы приобрели товар вместе с банковской картой).

Вы также должны заполнить заявление на возврат товара. Заявление должно включать

  • Название и адрес магазина, название
  • Данные покупателя,.
  • Название продукта, цена и дата покупки? ; Юридическая причина для возврата? ;Название магазина и его адрес, ?
  • Юридическая причина для возврата;.
  • Требования к заявителю: возврат денег или обмен на аналогичный товар;.
  • Дата и подпись заявителя.

При наличии товара в магазине возможен его одновременный обмен. Если товара нет в наличии на обмене, продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней с момента возврата товара.

Возврат бракованной продукции.

Возврат бракованного товара не так уж сильно отличается от возврата качественного товара. Однако в этом случае существуют дополнительные условия. Если покупатель выявляет дефект во время носки изделия, оно должно быть чистым и без механических повреждений.

В случае возврата дефектного изделия необходимо предоставить ту же документацию и составить заявление. В соответствии с действующим законодательством, заявитель может сообщить об этом в строке заявления.

  • Возврат полной стоимости приобретенного товара, в том
  • Замена на один качественный объект или другой объект такой же стоимости, и
  • возврат дефектного предмета по сниженной цене; и
  • возврат любого ущерба, который мог быть вызван дефектным изделием.

В этом случае продавец имеет право за свой счет провести экспертизу товара для определения причины возникновения дефекта. Если ошибка произошла по вине покупателя, он обязан вернуть стоимость экспертизы.

Максимальный срок рассмотрения составляет 45 дней. Максимальный срок замены продукта составляет 20 дней. Максимальный срок для возврата денег, снижения стоимости продукции или компенсации убытков составляет 10 дней с момента подачи претензии.

Порядок обмена и возврата одежды

Заявки на обмен/возврат основываются на следующих факторах

  • Запрос (через свободную форму или письмо в магазине, предоставленное продавцом)
  • Удостоверение личности покупателя; и
  • Доказательство оплаты данного товара.

ВАЖНО: При возврате товара желательно, но не обязательно, иметь при себе доказательство продажи или кассовый чек (статья 18(5)) — закон разрешает использовать свидетельские показания или другие факты или документы для подтверждения покупки (например, счет дебетовой карты при оплате банковской картой).

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара из-за отсутствия доказательств, наши эксперты могут проконсультировать вас о том, как реально воспользоваться своими правами по закону.

Возвращается.

Причинами отказа от товара надлежащего качества могут быть такие параметры, как стиль, размер, цвет или конфигурация. Согласно статье 25, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар, а если это невозможно, то отложить или отказаться от обмена (по согласованию с продавцом) до появления интересующего его товара. Договор купли-продажи и уплаченные деньги будут возвращены.

Срок подачи заявления на обмен или возврат бракованного товара составляет 14 дней, не считая даты покупки. Если товар нельзя заменить, вы должны вернуть деньги в течение трех дней.

Что делать, если вы купили бракованный товар

Если покупатель обнаружит дефект, он имеет право отказаться от договора купли-продажи (т.е. вернуть товар в магазин для возврата денег или воспользоваться альтернативными способами, такими как обмен, устранение дефекта или возврат денег).

Срок подачи такой претензии продавцу при покупке бракованного изделия ограничен сроком гарантии на изделие. Стандартный срок гарантии на текстиль составляет 30 дней с момента покупки, в то время как гарантии на верхнюю одежду и другие сезонные товары немного сложнее. Здесь отсчет начинается с начала определенного сезона, установленного для них. Союза, в зависимости от территориального образования климатической зоны России.

Часто задаваемые вопросы

Давайте кратко рассмотрим некоторые дополнительные вопросы, касающиеся процесса возврата одежды в розничную торговлю.

Закон разрешает возврат товара в магазин, если цвет или фасон не подошел. Однако это должно быть сделано в течение двух недель.

Сегодня доказательство не является условием для возврата. Сегодня в качестве доказательства покупки можно предоставить свидетельство или видеозапись.

Правила возврата электронных покупок аналогичны Федеральному закону № 2300-1. срок возврата бракованного товара составляет одну неделю. Расходы на возврат покупки электронному продавцу часто ложатся на покупателя.

К этой категории одежды относится трикотажное белье. Поэтому обмен или возврат возможен только в том случае, если изделие имеет заводской дефект.

Да, можно вернуть бракованную продукцию. При возврате бракованных изделий этикетки, упаковка и ярлыки не требуются.

Обратите внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве юридическая информация в этой статье может быть устаревшей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: