ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Права потребителей при оказании услуг по пошиву и ремонту одежды

Что делать если в ателье испортили вещь, в ателье испортили вещь что делать помощь юридическая консультация советы юрист адвокат бесплатно онлайн
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Что делать если в ателье испортили вещь

Претензии по ремонту или швейным мастерским должны быть представлены в произвольной форме. Однако в документе должно быть указано следующее

Испортили вещь в ателье. Что делать?

Здравствуйте. Я пошел в ателье и купил новый дорогой пиджак за 4 000 рублей, чтобы закатать рукава. Когда я купил его, я обнаружил, что могу выпрямить его. Мне нужно было ослабить основную ткань и удлинить подкладку. Доставили в субботу 14.02.15, сказали, что это не срочно и обещали позвонить в понедельник (16.02.15). Этого не произошло. Во вторник он пришел после работы (около 18 часов) и предложил примерить его и сшить рукава из кожи. Я отказался. Он согласился просто вставить его и все. В среду я закончила работу, и он сказал мне прийти через несколько часов. На этом все и закончилось. Я приду еще раз. Я был очень разочарован. При необходимости я складывала его изнанкой вверх, но так или иначе я прострочила его на расстоянии 0,5 см от края. Общий вид профессионального пиджака был утрачен. Я спросил, почему они это сделали! Они предложили мне снять швы. Затем я начал изучать эти швы. Все рукава были сделаны из стали, и я мог видеть следы железа и блеск. Он очистил швы у меня на глазах, снова протер их утюгом и сказал, что они готовы! Когда я посмотрела, то увидела дырки на швах, а рукава были еще больше прожжены.

Он сказал мне, что ткань была плохая и дешевая. Она должна была выбрать его сама. Что я сейчас делаю! Я действительно купил костюм, пиджак + юбку. Как его носить?

23 февраля 2015, 20:16.

В дополнение к ответу Дианы.

Обязательно укажите свое имя, адрес отправителя и крайний срок ответа на ваше заявление.

В нем также должно быть указано: «Если вы откажетесь принять добровольное урегулирование в установленный срок, вам придется подать иск в суд о защите прав потребителя и взыскать дополнительно моральный ущерб, судебные издержки и штраф в размере 50. % от взысканной суммы отказ в удовлетворении требований потребителя».

20 февраля 2015, 12:09.

Если вы не согласны со студией полюбовно, напишите, пожалуйста, по адресу

Отдел Роспотребнадзора по Пермскому краю. Веб-сайт — http://59.rospotrebnadzor.ru/です.

Вы можете обратиться за помощью в компанию по защите прав потребителей, чтобы защитить свои права:.

Сайт Общества защиты прав потребителей Пермского края: http://www.potrebitel59.ru/

Линия по защите прав потребителей:.

ПЕРМСКОЕ КРАЕВОЕ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: http://www.rusprofile.ru/id/2942096

20 февраля 2015, 12:05.

Вы должны подать письменное заявление с объяснением всего произошедшего и отправить его по почте в студию.

Вы имеете право потребовать возмещения стоимости услуг студии и компенсации стоимости предметов, которые вы предоставили художнику.

Защищены ли вы Законом о защите прав потребителей:.

Ознакомьтесь с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N2300-I «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/).

Статья 14. Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ, услуг)

1.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатка товара (работы, услуги), возмещается в полном объеме.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1.потребитель вправе при обнаружении недостатков в проекте (оказанных услугах) по своему выбору потребовать

безвозмездно устранять недостатки проекта (оказанных услуг); 2.

( соответствующее снижение цены проекта (предоставляемых услуг); и

Потребитель обязан вернуть ранее переданные ему исполнителем предметы. В этом случае потребитель обязан вернуть вещи, ранее переданные ему исполнителем.

Возмещение расходов, понесенных на устранение недостатков проекта (оказанных услуг) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка, создании другого объекта или повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в виде неустойки за нарушение срока выполнения работы (оказания службы).

Потребитель вправе отказаться от договора на выполнение проекта (услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки выполненного проекта (услуги) не устранены исполнителем в установленный срок. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружен существенный недостаток выполненной работы (оказанной услуги) или иное существенное отклонение от условий договора.

Потребитель также вправе потребовать возмещения в полном объеме убытков, возникших в связи с недостатками выполненной работы (услуги). Возмещение убытков производится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Также Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Статья 30 Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, указанный потребителем.

Срок устранения недостатков указывается в договоре или ином документе, подписанном сторонами, либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае нарушения условий устранения недостатков выполненных услуг (оказанных услуг), установленных настоящей статьей, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки плату, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с Статья 28, пункт 5 настоящего Закона.

В случае нарушения этих сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего закона.

Поэтому вам следует действовать как можно скорее, обратиться в этот магазин в письменном виде и сослаться на положения закона, на которые я вам указал. Вы также можете запросить жалобную книгу.

В ателье испортили вещь что делать

Доброе утро, дамы и господа! Я отдала свою дубленку в частное ателье для обработки. Никто не мог понять, что с ним не так, пока я внимательно не осмотрел все дома. Они уничтожили новую дорогую вещь. Я не могу его носить. Что я могу сделать; спасибо вам всем.

Мы напортачили в студии (порезали детские брюки, которые купили для развития, руководитель профессии предупредил, что резать нельзя), жена расстроилась, поскандалила и поругалась с мужем (он, видимо, выразил свой иммунитет). Теперь нас обвиняют в нападении с ножницами и угрозах убийства, которые мы, собственно, только что забрали. Что мы должны делать? Большое спасибо.

У меня следующая проблема: четыре года назад я купила шубу в рассрочку, шуба оказалась немного велика, и продавец предложил отнести ее в ателье, где я работаю в магазине. В результате пальто было только повреждено, а продавец потребовал возврата остальной суммы, проигнорировал мои заявления о том, что вещи были повреждены, и предложил забрать то, что было повреждено, и отдать мне половину стоимости пальто. Отказ. В течение четырех лет продавец звонил мне, требуя возврата денег. А теперь мне звонит человек с угрозами и требованиями вернуть долг. Почему же я должен платить за поврежденный и ненужный предмет? Что мне делать? Спасибо!!!

У меня небольшая мастерская по ремонту одежды. За пять лет такая ситуация возникала дважды. Пришла девушка и оставила вещи для ремонта. Он все подробно выслушал, рассказал и показал, как и что нужно делать, обсудил стоимость и сроки, и мы ушли довольные. Получив заказ, девушка спокойно пришла с моей мамой, а моя мама в знак презрения подняла потолок, что, наверное, означает, что у нас не было рук и мы уничтожили платье стоимостью миллион рублей. Затем он подробно объясняет каждому выходящему покупателю, что к нам лучше не приходить. В ответ на этот крик весь торговый центр встал, и покупатели начали сбегаться. Вы не можете добиться от девушки ни слова. Что вы должны делать в этом случае? В конце концов, наша клиентка не является ее матерью, разве она не существовала при рождении? А девочка испытывает давление со стороны родителей, которые упорно не смотрят ей даже в глаза. Как я могу защитить себя в этом случае? И проблема не в деньгах, а в славе. И какое право имеет моя мать оскорблять нас последним словом и разворачивать других клиентов у дверей? Буду благодарен за ответ.

Прошу быть вежливыми и посоветовать, что мне делать в такой ситуации: я отдала в ателье новую шубу на переделку, на что он меня обломал, деньги отдавать отказался, чтобы работа была качественной, но шуба большого размера с ужасными боковыми швами и вставленными Помимо того, что кривой кусок превратили в маленький (а он был направлен на урезание), от пробной версии первой студии отказались и почти ничего не дали, не оценив стоимость вещей. Проверьте мое пальто в магазине. Сейчас хозяин скрывается от нас. Что я могу сделать?

Что делать если в ателье испортили вещь

Каждый человек в жизни часто попадает в ситуации, когда его права как потребителя нарушаются. Нарушения происходят в сфере торговли, финансовых учреждений, коммунальных услуг, общественного транспорта и бытового обслуживания. Однако, как правило, нарушения прав потребителей чаще происходят в торговле или при оказании услуг потребителям. Люди должны знать о своих правах и уметь добиваться их соблюдения самостоятельно.

Бытовые услуги включают, в частности, ремонт одежды и обуви, ремонт бытовой техники, изготовление и ремонт мебели, ювелирных изделий, химчистку, а также услуги прачечной, бани, парикмахерской, проката и другие услуги.

Отношения между потребителями и поставщиками услуг регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами оказания бытовых услуг по возмездным договорам. Знание законодательной базы позволяет как потребителям, так и поставщикам услуг избежать многих конфликтных ситуаций. Это часто происходит, когда потребители сдают вещи в химчистку. В результате вещь очищается, а не портится. Ή Потребители сдают предметы в ремонт и в результате получают предметы, непригодные для использования.

Как вы можете защитить свои права как потребитель при пошиве или ремонте одежды?

(1) Потребители должны быть осторожны при выборе организации, предоставляющей услуги по пошиву или ремонту одежды.

Исполнитель — юридическое лицо — обязан сообщить потребителю название своего органа, его штаб-квартиру (юридический адрес) и часы работы. Эта информация указана на табличке. Поэтому потребителям следует обращать внимание на маркировку.

Перед подачей заказа на индивидуальный пошив или ремонт одежды исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (выполняемых работах), чтобы они были правильно подобраны. Эта информация должна быть расположена в доступном и удобном месте и включать в себя

— перечень оказанных услуг (выполненных проектов), форма их предоставления

— Цены на предоставляемые услуги (выполненные работы, а также информация о ценах на запасные части и материалы, принадлежности поставщика, процедуры и способы оплаты)

— Гарантийный срок (если есть)

— Информация о расписании услуг (задачи)

— Сообщить о конкретном лице, предоставляющем услугу (выполняющем проект), и информацию об этом лице.

— Образцы квитанций, рабочих инструкций, деклараций о сдаче и получении и других документов, подтверждающих прием заказов, исполнение договоров и оплату услуг потребителем, оплату услуг потребителем

— Образцы (модели) производимой продукции, альбомы, журналы с моделями продукции и т.д.

— Каталог категорий потребительских льгот и перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (проектов) в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации и иными правовыми актами.

— Поставщик услуг обязан вести книгу замечаний и предложений, предоставляемых потребителю по его требованию.

(2) Перед оказанием услуг по пошиву и ремонту одежды должен быть заключен договор на оказание услуг (работ). Если исполнитель отказывается выдать договор потребителю, стоит отказаться от этих услуг. Договор на оказание услуг (выполнение работ) должен быть заключен в письменной форме (расписка, отдельный документ) и содержать следующую информацию

— Вид услуги (работы)

— Цена услуги (работы)

— Точное название, описание и стоимость материалов

— Полная стоимость услуги (работы) или предоплаченная купюра потребительского платежа, уплаченная за исполнение договора Если такая оплата была произведена

— Дата оплаты и исполнения заказа,.

— срок гарантии результата работы, если он установлен федеральным законом, иными правовыми актами Российской Федерации

— другие необходимости, связанные с особенностями оказываемых услуг (выполняемых работ).

— Должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, передавшего заказ.

Представленный вам план (расписка) должен быть тщательно и внимательно изучен. Важно убедиться, что в него включены все важные для вас условия.

(3) Потребитель обязан оплатить услуги, предоставленные исполнителем, в сроки и в порядке, указанные в договоре.

— Потребители обязаны оплачивать выполненные проекты после окончательной сдачи проекта провайдером. С согласия потребителя проекты могут быть оплачены потребителем в момент заключения всего договора или путем выдачи авансового платежа.

— Исполнители не могут оказывать дополнительные услуги (задания) за вознаграждение без согласия потребителя. Потребитель имеет право отказаться от оплаты этих проектов (услуг) и потребовать возмещения от поставщика в случае оплаты.

— Материалы подрядчика оплачиваются потребителем при оформлении заказа полностью или частично, как указано в квитанции.

— В соответствии с документом о выполненном задании, материалы могут быть предоставлены исполнителем на кредитной основе, включая условие, что потребитель должен оплачивать материалы в рассрочку.

(4) Исполнитель обязан оказать услуги (выполнить задание), качество которых соответствует типовому договору. Исполнители обязаны оказать услуги (выполнить проект) в сроки, указанные в договоре. Поставщик услуг обязан немедленно сообщить об этом заказчику и приостановить выполнение работы (услуги) во время обнаружения

— Ненадлежащее или низкое качество материалов или оборудования, предоставленных потребителем для переработки продукта

— Возможные негативные последствия для потребителя инструкции о порядке выполнения работы (оказания услуги)

— Другие обстоятельства, не зависящие от провайдера, которые ставят под угрозу соответствие или продолжительность результатов оказанных услуг, делая невозможным их своевременное завершение.

В большинстве случаев конфликт между потребителем и исполнителем возникает из-за обнаружения недостатков в выполненной работе. В этих случаях потребитель имеет право потребовать по своему выбору

— безвозмездно устранять недостатки услуги (выполненной работы); и

— Соответствующее снижение цены предоставляемой услуги (работы); и

— строение без компенсации другого объекта, кроме аналогичного материала того же качества или повторения работы. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее переданный исполнителем предмет.

— возвратить расходы, которые он произвел для устранения недостатков своими силами или в услугах, оказанных третьим лицом (выполненных работах).

— Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (проекта) и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки услуги (проекта) не устранены исполнителем в установленный договором срок. Потребитель также вправе расторгнуть договор (задание) на оказание услуг, если им обнаружены существенные недостатки оказанных услуг (работ) или иные существенные отступления от условий договора.

— Потребитель также имеет право требовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с недостатками оказанных услуг.

Следует отметить, что потребитель имеет право ссылаться на недостатки проекта, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если нет, то в разумный срок и в течение двух лет со дня Получение проекта (оказание услуги).

Если исполнитель нарушает условия начала, срок действия услуги и промежуточные условия (проект), или если во время предоставления услуги (выполнения проекта) становится ясно, что она не будет предоставлена (выполнена) в срок, потребитель имеет право выбора

— назначить провайдеру новый срок, и

— поручить оказание услуги (выполнение проекта) третьему лицу по разумной цене или выполнить ее и потребовать от исполнителя возврата понесенных расходов

— требовать снижения цены услуги (выполнения задания), чтобы

-расторгнуть договор о досрочном оказании услуг (выполнении работ).

Потребитель также вправе потребовать возмещения полной суммы ущерба, понесенного в связи с преждевременным оказанием услуги (выполнением работы).

В случае ненадлежащего оказания услуги (выполнения работы) или нарушения сроков оказания услуги (выполнения работы) потребитель должен предъявить соответствующее требование в письменной форме. Специальное заявление о претензии должно быть составлено в двух экземплярах, первый из которых потребитель должен передать представителю компании, а второй — представитель компании, принимающий претензию, с указанием своего имени, отчества и должности. дата получения и подпись на претензии. Второй экземпляр жалобы остается у потребителя.

Если потребитель отказывается принять жалобу или подтверждает получение в отметке на втором экземпляре, жалоба направляется поставщику услуг заказным письмом с описью вложений и подтверждением получения. в качестве доказательства того, что поставщик получил жалобу, поданную потребителем.

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Основное законодательство, регулирующее правовые отношения между поставщиками швейных услуг и потребителями, следующее «О защите прав потребителей» и «Правила бытового обслуживания населения Российской Федерации», принятые Правительством Российской Федерации. Российской Федерации № 1025 от 15 августа 1997 года.

В соответствии с пунктом 4 «Правил предоставления государственной услуги в Российской Федерации», № 1025, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года, договор на оказание услуг (выполнение работ) по согласованию или ремонту швейных изделий заключается в письменной форме (квитанция или иной документ) и содержит следующие сведения Он должен содержать следующую информацию

  • наименование организации (название) и юридический адрес (юридический адрес) организации — исполнителя (в случае индивидуальных предпринимателей — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации)
  • Вид услуги (работы)
  • цена услуги (работы); — цена услуги (работы); и
  • если услуга (работа) выполняется материалом исполнителя или материалом (включая предметы) потребителя, точное наименование, описание и цена материала (предмета); — наименование, описание и цена услуги (работы)
  • отметка об оплате потребителем полной стоимости услуги (работы) или авансовых платежей, произведенных в ходе исполнения договора (если такие платежи были произведены); и
  • дата получения и исполнения распоряжения; и
  • срок гарантии результатов работы, если это предусмотрено федеральным законом, иными правовыми актами или договорами Российской Федерации либо обычаями делового оборота; и
  • другую необходимую информацию, касающуюся деталей оказанных услуг (выполненной работы); и
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, доставившего заказ.

Исполнитель выдает копию договора потребителю. Договоры на оказание услуг (работ), выполняемых в присутствии потребителя, также могут быть заключены путем выдачи чека или билета.

Исполнитель не может навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг или ставить выполнение одних услуг в зависимость от обязательного выполнения других услуг. Это запрещено статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнители обязаны оказывать услуги (выполнять работы), соответствующие выданному заказу. Если законодательством Российской Федерации или изданными в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами установлены обязательные требования к качеству услуг (работ), исполнитель обязан оказывать услуги (выполнять работы), соответствующие этим требованиям.

Согласно пункту 1 статьи 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан оказать услуги (выполнить проект) в сроки, определенные договором (распиской). Фактическая дата оказания услуг (выполнения работ) была признана в договоре. В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в случае нарушения установленных условий (работы) или новых условий, установленных потребителем, исполнитель уплачивает потребителю ежедневно ( , если сроки определены своевременно) неустойку (штраф) в размере 3% от цены услуги (работы) и если цена услуги (работы) не определена договором оказания услуги (работы) — от общей цены заказа.

Если ремонт или пошив одежды осуществляется полностью или частично из материала потребителя (вместе с вещью), исполнитель несет ответственность за сохранность этого материала (вещи) и его надлежащее использование. После завершения работы подрядчик обязан предъявить пользователю за использование материала и вернуть остаток или, с согласия пользователя, уменьшить стоимость работы на стоимость неиспользованного материала. Подрядчики.

— ненадлежащее или низкое качество материалов, оборудования, технической документации или предметов, поставляемых для обработки (обращения) пользователем

— Возможные негативные последствия для потребителя инструкции по выполнению работы (услуги).

— Другие обстоятельства, не зависящие от поставщика услуг. Это ставит под угрозу пригодность или длительность результатов выполненной работы или невозможность ее завершения.

Контрагент, который не предупредил потребителя об этих обстоятельствах или продолжал выполнять работу (услугу), не дожидаясь истечения установленного договором срока, либо — если он не реагирует на предупреждение или прекращает выполнение работы (услуги) в разумный срок, несмотря на своевременное распоряжение потребителя, потребитель, относящийся предъявлять претензии, нет права ссылаться на эти ситуации. Если потребитель, несмотря на своевременные и обоснованные предупреждения исполнителя, в разумный срок не передаст исполнителю ненадлежащие или некачественные материалы, оборудование, техническую документацию или предметы, то инструкция по методу работы не будет изменена (услуга) или устранены условия, угрожающие ее пригодности Если других действий не требуется, поставщик имеет право расторгнуть трудовой договор (услугу) и потребовать возмещения ущерба, причиненного жалобой.

В соответствии с пунктом 12 «Правил бытового обслуживания населения Российской Федерации», утвержденных Постановлением от 15 августа 1997 года № 1025 — независимо от того, выполняется ли работа полностью или частично из материалов (в том числе вещей) потребителя, исполнитель несет ответственность за сохранность материалов (вещей) и их надлежащее использование. После завершения работы исполнитель обязан проинформировать потребителя об использовании материала и вернуть остаток материала или, с согласия потребителя, уменьшить цену работы, чтобы отразить стоимость неиспользованного материала, оставшегося у исполнителя. . В случае полной или частичной утраты (повреждения) полученного потребителем материала (предмета) исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его аналогичным материалом (предметом) аналогичного качества и по требованию потребителя изготовить товар из аналогичного материала (предмета) в разумный срок, а при отсутствии аналогичного материала (предмета) аналогичного качества утраченное возместить потребителю двукратную стоимость утраченного (поврежденного) материала (предмета). То же самое относится и к расходам, понесенным потребителем.

Контрагенты освобождаются от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) полученного от потребителя материала (предмета), если потребитель был предупрежден исполнителем об особом характере материала (предмета). Полная или частичная потеря (повреждение). Незнание поставщиком особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

В случае обнаружения недостатков услуги (работы) по индивидуальному пошиву верхней одежды, заказчик вправе по своему выбору потребовать.

  • Для устранения недостатков безвозмездно оказанных услуг (работ) заказчик имеет право
  • разумное снижение цены услуги (выполненной работы); или
  • изготовить другую одежду того же качества или повторить работу бесплатно.
  • Возмещение расходов, понесенных заявителем или третьими лицами в связи с устранением недостатков оказанных услуг (труда); и
  • расторжение договора об оказании услуги (выполнении работы) и полное возмещение ущерба, если исполнитель не устранит недостатки услуги (работы) в установленный договором срок; и
  • Расторжение контракта на оказание услуг (выполнение проекта), если в услуге (выполнении проекта) обнаружены существенные недостатки или другие существенные отклонения от условий контракта
  • полное возмещение убытков, понесенных в связи с недостатками услуги (выполненной работы).

Потребитель имеет полное право предъявить претензии по любым недостаткам (работы, услуги), которые могут проявиться в процессе использования товара. Заявление должно быть представлено в двух письменных экземплярах. На экземпляре потребителя должна быть проставлена отметка о принятии жалобы. Если запрос отклонен, он должен быть отправлен заказным письмом по адресу или компании (студии подрядчика), где был сделан заказ, вместе с описью вложений и уведомлением о получении. Если претензия не разрешит спорную ситуацию, вы можете подать письменную жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека по ЯНАО и обратиться в суд. Согласно статье 3, разделу 17 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины, если иск связан с нарушением прав потребителя.

(c) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямалоненецкому автономному округу на период 2006-2022 гг.

В ателье испортили вещь — что делать?

Поскольку зачастую трудно доказать, что товар был поврежден в портновской мастерской, в случае возникновения спора рекомендуется сразу же обратиться за профессиональной помощью. Спорные вопросы. Бесплатная консультация.

Правовая база

Порядок оказания услуг в Российской Федерации регулируется Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» (Глава III. Термины «недостаток в работе (услуге)» и «существенный недостаток в работе (услуге)» относятся к преамбуле закона.

Положения о порядке оформления заказа и штрафных санкциях в случае нарушения договора содержатся в «Правилах бытового обслуживания населения Российской Федерации».

Если вы заметили дефект в работе портного

Согласно статье 29 Закона N2300-1, недостатки, выявленные в работе ателье, дают клиенту право требовать

  • бесплатное устранение дефекта (включая оплату расходов на устранение дефекта третьим лицом); и
  • согласованное снижение цены завершенного проекта; и
  • повторное выполнение заказа, включая бесплатный пошив нового изделия из того же или аналогичного материала того же цвета и качества, в срок, установленный для срочного выполнения работы
  • Полный возврат (расторжение договора).

Компенсация за нематериальный ущерб

Закон также устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных неполным или преждевременным исполнением заказа. Это очень важно при пошиве одежды для особых случаев (например, свадебных платьев и костюмов, концертной одежды), где потребитель защищен сразу.

В таких случаях требования портного против бракованной продукции должны быть правильно оформлены, а заказчик должен иметь копию договора, включая платежное извещение (чек) и все условия сотрудничества.

  • Официальный адрес и полное название лаборатории,…
  • Полное описание приказа
  • дата получения и дата исполнения.

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

Он отправился в студию и переделал вырез джемпера, дополнив его вертикальными вырезами. Куртка расшита бисером ручной работы в области груди. По какой-то причине швы разорвали рукава, разрезали линию подмышек под бусинами, разрезали линию плеча и сделали перекрещенные стрелки, что испортило внешний вид жакета. Пришивание оторванного рукава нарушило выкройку, так как шов был прошит над бисером. Но хуже всего то, что пиджак уменьшился в плечах и груди. Вышивка ручной работы была уничтожена. Деньги на восстановление ущерба — он отказывается, утверждая, что это правильно! Другими словами, без моего согласия он испортил вышивку и уменьшил размер куртки, что, по ее словам, нормально. Пожалуйста, сообщите мне, что делать в моем случае. Спасибо.

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:.

1. если потребитель обнаружил недостатки выполненной работы (оказанной услуги), он вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной (оказанной) работы, соответствующего уменьшения цены выполненной (оказанной) работы, безвозмездного изготовления другой вещи из аналогичного материала такого же качества или повторно выполнить работу. В этом случае потребитель обязан возместить ранее переданной вещи от исполнителя предъявленные им расходы, собственные усилия или расходы, предъявленные для устранения недостатка в работе, выполненной (оказанной) третьим лицом. Удовлетворение требования потребителя об устранении недостатков, изготовлении другого предмета или переформировании работы (услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в виде уголовной статьи за нарушение срока завершения работы (услуги). Потребитель имеет право отказаться от договора на выполнение проекта и потребовать полного вознаграждения, если недостатки выполненного проекта (услуги) не устранены исполнителем в установленный договором срок. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель также имеет право требовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с недостатком работы (услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения требования потребителя.

Кроме того, в соответствии со статьей 35 закона:.

1. если проект полностью или частично выполнен потребительскими материалами (включая одну вещь), исполнитель несет ответственность за содержание таких материалов (вещей) и их надлежащее использование. Подрядчик обязан. Предупредить потребителя о ненадлежащем или низком качестве предоставленного им материала (вещи), сообщить об использовании материала и вернуть остаток. В случае получения потребителем полной утраты материала (повреждения) исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его аналогичным материалом и потребовать от потребителя изготовления изделия из При отсутствии в разумный срок аналогичного материала (вещи) и аналогичного качества потребитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а потребитель — возместить. 2. цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется исходя из цены материала (вещи), существовавшей, когда требования потребителя подлежали удовлетворению исполнителем на день добровольного удовлетворения. от даты предъявления данного требования или судебного решения, не было ли требование потребителя удовлетворено в добровольном порядке. Цена материала (вещи), поставляемого поставщику, определяется в договоре проекта или ином документе (чеке, заказе), подтверждающем его заключение.

Обратитесь к исполнителю с письменной претензией. Если требование не выполнено, обратитесь в суд. Приветствую тебя, Надежда.

Вы можете подать свою претензию в письменном виде

Статья 35 (Выполнение работ из потребительских материалов (предметов)) 1. Если работа выполняется полностью или частично с использованием потребительских материалов (предметов), исполнитель несет ответственность за безопасность и правильное использование этой безопасности материалов (предметов). Подрядчик обязан. Предупредить потребителя о некачественности поставленного им материала (вещи), но предоставить отчет об использовании материала (вещи) и вернуть остаток. При полной или частичной утрате (повреждении) полученного потребителем материала (вещи) исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его на материал аналогичного качества, а по требованию потребителя — построить. При отсутствии в разумный срок товара из аналогичного материала (вещи) и аналогичного материала (вещи) аналогичного качества, возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), как стоимость, принятую потребителем.

Юридическая защита ателье

В таких случаях ателье нуждается в юридической защите как в принудительном исполнении, поскольку потребитель не всегда прав. Наши юристы предоставляют Институту услуги по правовой защите.

  • Составление условий договора с потребителем. Условия, касающиеся обязательств потребителя, условия освобождения ателье от ответственности при определенных условиях и т.д.
  • Мы предоставляем консультационные услуги потребителям.
  • Подготовка ответов на жалобы потребителей.
  • Выражение заинтересованности студии в общении с потребителями.
  • координировать процесс посредничества и разрешать возникающие споры
  • Подготовка ответов на претензии потребителей
  • Представление интересов клиентов в суде и чеках надзорных органов.

Что делать если испортили вещь в ателье

Каждый из нас за свою жизнь посетил хотя бы один шов. Творческий процесс происходит в этой лаборатории. Одежда создается и адаптируется в соответствии с индивидуальными требованиями и предпочтениями клиента. Когда люди говорят об ателье, они часто имеют в виду такие лаборатории.

Спрос на индивидуальный пошив быстро растет. Люди ценят качество, уникальность и личный контакт.

Именно такой вопрос возникает у потребителей по поводу ношения текстильных материалов и одежды сотрудниками студии. Например, потребитель получил от своего материала услуги по пошиву штор. Сотрудники Государственной инспекции Республики Татарстан внесли свой вклад в консультации по этому вопросу.

В соответствии со статьей 35 Закона Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае полной или частичной утраты (гибели) материала (вещи), принятого потребителем, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить аналогичный материал (создать по желанию потребителя и в разумный срок товар аналогичного качества и из аналогичного материала (вещи)) возместить потребителю двойную цену, если аналогичного материала (вещи) не существует — стоимость потребителя, а также утраченного (поврежденного) материала (вещи)).

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется исходя из цены материала (вещи), в отношении которого требования потребителя должны были быть удовлетворены к дате добровольного удовлетворения. На дату подачи искового заявления или судебного. Определение, не были ли требования потребителя удовлетворены в добровольном порядке. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре проекта или ином документе (чеке, заказе), подтверждающем заключение.

Исполнители освобождаются от ответственности за полную утрату (повреждение) материала, полученного потребителем, если потребитель был предупрежден исполнителем об определенных свойствах (вещи) материала, полученного от исполнителя. Частичная утрата (повреждение), или если подрядчик не обнаружил такие характеристики материала (вещи), когда подрядчик официально принял материал (вещь).

Ателье испортило вещь

Повествование очень поверхностное. В 16.02 я сдала платье, которое недавно приобрела в ателье, на мелкий ремонт. Во-первых, он спросил, смогут ли они сделать это хорошо с первой попытки, так как ткань очень чувствительна (вязание резинкой). Они согласились, но денег вперед не просили. В итоге была плохая работа, две неудачные попытки, и платье было уничтожено! Затем портной оторвал часть платья и заявил, что я доставил его таким образом. Но, во-первых, их перекрученные швы оставляли дыры и борозды (для швов нужно покупать новую ткань — мне все объяснили в другом ателье, куда я хотела пойти переделывать), другие швы были расположены в два слоя и неправильно, они даже ткань изделия уничтожен.

Как только я запросил контактные данные и название компании, они получили доказательства своих услуг и категорически отказались предоставить какую-либо информацию. Представитель полиции присутствовал (по вопросу личного шитья) и начал защищать свое личное ателье. Затем работник вызвал «надзор». Супервайзер» начал строить мне глазки за мое неудачное поведение. Я никогда не участвую в собраниях и т.д. Я понимаю, что одна из сотрудниц ранее поставила ее в известность о моем недовольстве обслуживанием.

В результате эта организация уничтожила мое новое платье и хочет знать, какие у меня есть права (у них есть мой аудит затрат и этикетка на нем, или я могу заплатить за полный ремонт). Поведение офицера шокирует меня не больше, чем сотрудников его ателье.

Это «ателье» находится по адресу: Москва, Пятницкое шоссе, 43 (2 этаж).

Предоставляются ухудшенные услуги. Вы имеете право на компенсацию понесенных вами убытков. В нарушение статьи 10 «Защита прав потребителей» РФ ответчик недобросовестно работал в отношениях, при которых коммерческая одежда терялась и не могла быть надета.

Алгоритм действий: провести испытания и получить письменные отчеты. Запрос исполнителя, на крышках двух получателей Роспотребнадзора и Исполнителя. В отношении всего, что с вами произошло (включая неподобающее поведение) и от чего вы пострадали, и в случае отказа в удовлетворении иска, вы собираетесь обратиться в суд, который определит срок рассмотрения по окончании иска, кто находится с вами и кто свидетельствует о происходящем Вы будете удовлетворены своей претензией, помня, что вы можете Устные договоренности с ответчиком о фактах, сроках, условиях и видах работ по договору, внешнее состояние наряда на момент передачи в орган принудительного исполнения, может подтвердить свидетель. Тип работы, цена работы, точное описание и цена одежды, дата принятия и выполнения заказа были вычтены за мошенничество, и деньги за услуги не были возвращены.

Претензию следует написать в трех экземплярах и передать поставщику услуг, желательно со свидетелями (в копии претензии поставьте подпись, принятую подпись и дату — поможет в суде). Если исполнитель отказывается принять вашу претензию, датируйте все копии и приложите к ним копию чека с требованием свидетельской подписи и копию наряда на выполнение работ, если есть копии наряда на выполнение работ (но, пожалуйста, укажите, какие квитанции вы получили), с приложением уведомления для исполнителя Отправлено заказным письмом с описью. Второй экземпляр постановления с уведомлением и описью вложения в Роспотребнадзор. Если жалоба не удовлетворена в установленные сроки, подается судебный иск.

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу) с качеством, соответствующим договору.

Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара (проекта, услуги), продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), который отвечает обычным требованиям и является надлежащим. Обычно используются два типа товаров (проекты, услуги).

Если продавец (исполнитель) при заключении договора информирован потребителем о конкретных целях приобретения товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (работу, услугу), пригодный для использования В соответствии с этими целями.

Согласно пункту 1 статьи 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил недостаток в работе (услуге), потребительотказывается от договора на предоставление проекта (услуги), если в проекте (услуге) обнаружен серьезный дефект или иное существенное отклонение от условий договора.

Потребитель также вправе потребовать возмещения в полном объеме убытков, возникших в связи с недостатками выполненной работы (услуги). Возмещение убытков производится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 4 Положения РФ «Об утверждении Правил предоставления государственных услуг в Российской Федерации», договор на оказание услуг (выполнение работ) должен быть составлен в письменной форме (расписка, отдельный документ) и должен содержать информацию. , включая точное название, описание и цену материала. Копия договора предоставляется поставщиком услуг потребителю.

Согласно п. 11 Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 года для утверждения Правил предоставления коммунальных услуг Российской Федерации (с изменениями от 10 февраля 1999 года), исполнитель обязан незамедлительно проинформировать об этом потребителя. Исполнитель вправе приостановить выполнение работы (оказание услуги) у него до получения указаний, если он обнаружит некачественность предоставленных потребителем материалов, возможность неблагоприятных последствий для потребителя от выполнения работы или иные не зависящие от исполнителя обстоятельства, угрожающие действительности выполненной работы.

В соответствии со статьей 35(1) Закона о защите прав потребителей, если проект полностью или частично изготовлен из материалов народного потребления (с использованием вещи), исполнитель несет ответственность за безопасность и надлежащее использование безопасности этого материала (вещи). Исполнитель обязан: предупредить заказчика о ненадлежащем или некачественном материале (вещи) из переданного заказчиком материала — отчитаться об использовании материала и вернуть остаток. В случае полной утраты (повреждения) полученного потребителем материала (вещи) исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным (вещью) аналогичного качества и создать однородный материальный (вещь) продукт. В разумные сроки и при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества потребителю выплачивается компенсация в двукратном размере цены и затрат потребителя.

Согласно статье 13 Федерального закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность за нарушение прав потребителей в порядке, установленном законом или законодательством. Если иное не определено законом, любой ущерб, причиненный потребителю, должен быть полностью возмещен сверх неустойки (штрафа), предусмотренной законом или договором.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, сторона, в пользу которой вынесено решение. По его письменному ходатайству суд присуждает встречные расходы в счет оплаты услуг представителя.

Потребители при обнаружении в соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации виновным лицом, если он является виновником. Размер компенсации за отсутствие дефектов определяется судом и не зависит от размера компенсации за имущественный ущерб.

Если требование потребителя не выполнено продавцом добровольно, для защиты его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», необходим штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю, независимо от того, было ли предъявлено такое требование (ст. 13 Закона (ст. 13.6).

Претензия на некачественный пошив одежды

Если поставщик услуг не желает решать вопрос в устной форме, разногласия должны быть урегулированы в письменном виде. Для этого необходимо написать и вручить письменное заявление, называемое жалобой. Важно знать, как правильно написать и составить жалобу.

В зависимости от требований могут быть различные виды предварительных экзаменов. В этом разделе вы можете скачать образцы приложений. Просто выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

Приведенные ниже образцы адаптированы как для дополнения PEN (можно использовать форматы DOC и PDF), так и для заполнения на компьютере (для формата DOC). При использовании смартфона удобнее использовать формат PDF.

Применение для восстановления дефектов пошива.

Данный образец содержит претензию в соответствии со статьей 29, пункт 2 статьи 29 Закона о защите прав потребителей. Если вы хотите, чтобы подрядчик исключил ущерб.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: