Памятка потребителю об обмене и возврате непродовольственных товаров надлежащего качества — Защита прав потребителей — Официальный сайт Роспотребнадзора

Возврат кабельной продукции защита прав потребителей
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Возврат кабельной продукции защита прав потребителей

28.При использовании продавца для продажи товаров, вам не разрешается продавать товары, для которых запрещен или ограничен свободный трафик. Существуют также определенные товары, к которым предъявляются особые требования, исключающие их продажу с помощью продавца.

Возврат кабеля, как вернуть кабель в магазин и можно ли получить деньги

Если вам интересно, можно ли вернуть кабель продавцу после покупки (в магазине или частному лицу), прочитайте эту статью, чтобы узнать, в каких случаях можно вернуть кабель и как это сделать. В качестве альтернативы, обратитесь за юридической помощью для быстрого решения проблемы.

  • Данная статья касается только возврата новых изделий (кабелей), приобретенных в магазинах вне сети (у официальных представителей, коммерческих организаций или индивидуальных предпринимателей), если товар был приобретен в интернет-магазине. Читайте эту статью.
  • Если неисправность не вызвана вашей собственной ошибкой, кабель почти всегда бракованный, и вы можете вернуть его в течение 10 лет с рынка.
  • Если кабель представляет собой громоздкий предмет, то для его возврата необходимо соблюдать некоторые особые правила
  • Если товар продается за метр и имеет хорошее качество, он не подлежит возврату.
  • Заводской брак кабелей (бракованные кабели являются результатом дефектов конструкции, и изделие работает неправильно)
  • Дефекты обложки — цвет нарушен или потрескался, есть царапины
  • отдельные части и элементы являются дефектными, и
  • другие дефекты, препятствующие использованию продукта в случае необходимости, напр.
  • Вам не нравится цвет, форма или размеры кабеля
  • Вас не устраивает дизайн или дизайн отдельных предметов, напр.
  • размер, цвет или комплектация не подходят.

Возврат кабельной продукции защита прав потребителей

№ 55 от 19 января 1998 года.

Непитательные товары соответствующего качества, которые

Не подлежит возврату или обмену на аналогичный

Товары разных размеров, форм, габаритов или стилей

Цвет или конфигурация

Список документов по изменениям

(N1222, с изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 г., n.

81 от 2 июня 2002 года, n 994 от 19 сентября 2015 года, n 471 от 27 мая 2016 года, n

1. товары для профилактики и лечения бытовых заболеваний (металл, резина, ткани и другие материалы, инструменты, органы, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта, стеклянные линзы, средства гигиены и чистки по уходу за детьми), лекарственные средства)

(С изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года.

(см. текст предыдущей редакции)

2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, булавки, тараканы для волос, парики, парики и тому подобное))

(Пункт 2 Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст предыдущей редакции)

3. ароматы и косметика 4.

Текстильная продукция (изделия из нетекстильных материалов, таких как хлопок, лен, шелк, шерсть, синтетические ткани, ленты, тесьма, кружево и т.д.) — Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) — Конструкционные и отделочные материалы, ковры и т.д. ) и другие продукты, проданные на метр

(Постановление № 4 Российской Федерации от 20.10.1998 n 1222)

(см. текст предыдущей редакции)

5. одежда и трикотажные ткани (одежда и трикотажное белье, колготки).

6. изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда и кухонная утварь, а также контейнеры, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищи, включая одноразовые материалы)

(Пункт 6 в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 22 июня 2016 года N 568)

(см. текст предыдущей редакции)

7. бытовая химия, пестициды и агрохимикаты

(С изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года.

(см. текст предыдущей редакции)

8. мебель (мебельные гарнитуры и комплекты мебели)

9. драгоценные камни и другие драгоценные и (или) недрагоценные камни, ограненные ювелирные изделия

(Пункт 9 N 994 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 19 сентября 2015 года)

(см. текст предыдущей редакции)

10. автомобили и мотоциклы, прицепы и их номерные агрегаты — малогабаритная мобильная сельскохозяйственная техника — яхты и другие суда для внутреннего пользования

11. технологически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками (бытовые станки и оборудование для металлообработки и деревообработки — бытовая электронная техника — бытовая компьютерная и воспроизводящая техника — фото- и кинематографическое оборудование — телефонное и телекоммуникационное оборудование — электронные игрушки, бытовые игры и бытовое оборудование машины и оборудование с двумя и более функциями (Электромеханические и электронные наручные и карманные часы с двумя и более функциями)

(В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 г. N 1222, от 06.02.2002 г. N 81, от 27.05.2016 г. N 471)

(см. текст предыдущей редакции)

12. политическое оружие, основные части гражданского и военного огнестрельного оружия, боеприпасы к нему

(Пункт 12 введен постановлением Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 N 1222)

13. флора и фауна.

(Пункт 13 введен постановлением Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 N 1222)

14. неповторяющиеся издания (книги, брошюры, альбомы, картографические издания, издания партитур, издания рабочих листов, календари, брошюры, издания, воспроизведенные на технических носителях)

Памятка потребителю об обмене и возврате непродовольственных товаров надлежащего качества

Потребители имеют право на обмен товаров достаточного качества.

Согласно статье 25 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. аналогичный товар по форме, размерам, стилю, цвету, размеру или конфигурации, у продавца, у которого был приобретен товар.

Замена непродовольственных товаров надлежащего качества будет произведена на ту торговую одежду, то потребительское имущество, марки, номерные знаки и доказательства приобретения товара продавцом, если товар не был в употреблении.

Если на день предъявления требования в продаже нет аналогичных товаров, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требование потребителя о возврате денег должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента обращения.

Потребитель обязан зафиксировать факт обращения в течение 14 дней и представить продавцу заявление с указанием местонахождения, инициалов и фамилии лица, которому был передан товар, причины возврата товара и даты Возвращенные товары. Этот документ, подписанный лицом, которому был возвращен товар, должен храниться у потребителя до получения продавцом денег.

Важным условием для обмена или возврата товара надлежащего качества является то, что приобретенный товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеуказанным причинам.

Каталог.

Непитательные товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичные товары других размеров, форм, габаритов, фасонов, цветов или состава.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (гигиена и чистка металла, резины, тканей, других материалов, посуды, медицинских и приборов, средств гигиены полости рта, стеклянных линз, ухода за детьми, лекарств). 2.

2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, булавки, тараканы для волос, парики, парики и тому подобное))

3. парфюмерия и косметика.

4. текстильная продукция (хлопок, лен, шелк, шерсть, синтетические ткани, тканые полотна, ткани, ленты, тесьма, кружево и т.д.) — кабельная продукция (проволока, шнур, кабель) — строительные и отделочные материалы и т.д.) и другая продукция по весу.

5. одежда и трикотаж (одежда и трикотажное белье, колготки).

6. пластмассовые изделия и материалы, контактирующие с пищей, в том числе предназначенные для однократного использования (столовая посуда, столовые приборы, кухонная утварь, контейнеры и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищи).

7. бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.

8. мебель (комплекты и мебельные единицы).

9. виды драгоценных металлов, полудрагоценные металлы, полудрагоценные камни, синтетические камни и лицевые украшения с драгоценными камнями.

10. автомобили и мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты — мобильная механизированная малогабаритная сельскохозяйственная техника — прогулочные лодки и другие плавсредства бытового назначения.

11. технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками (металлорежущие станки — электрические машины и приборы — бытовая радиоэлектроника — бытовая компьютерная и множительная техника — фототехника — телефоны — бытовое оборудование и газовые приборы).

12. политическое оружие, основная часть политического и служебного огнестрельного оружия и боеприпасов.

13. животные и растения.

14. невосстановленные издания (книги, буклеты, альбомы, картографические и партитурные издания, художественные листовые издания, календари, листовки, издания, воспроизведенные техническими средствами).

Непитательные продукты надлежащего качества, перечисленные в этом списке, не подлежат обмену и возврату.

Эти товары можно вернуть в магазин только в том случае, если они неисправны (производственные дефекты) и продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию о товаре.

Гарантия.

Пункты 2-4 действительны до 1 января 2027 года.

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв.

перечень товаров постоянного пользования, на которые не распространяется требование о бесплатной поставке потребительских товаров с такими же основными потребительскими свойствами на период ремонта или замены этих товаров; и

перечень непитательных товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене; и

Изменения в актах Правительства Российской Федерации.

2.Настоящий указ вступает в силу с 1 января 2021 года, а абзацы второй-четвертый первого пункта настоящего указа действуют до 1 января 2027 года, когда вступит в силу второй пункт второй поправки, утвержденной настоящим указом.

3. Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить мониторинг правоохранительных органов при продаже товаров в рамках договоров розничной купли-продажи и представить отчеты в Правительство Российской Федерации до 1 июля 2021 года.

Председатель Правительства Российской Федерации.

Возврат кабеля надлежащего качества

Качество продукции регламентируется ГОСТом или техническими условиями на производство (по) и указывается в соответствующих сопроводительных документах.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и отвечающий условиям покупки и описанию, с учетом его срока службы и долговечности.

Если все правила соблюдены, кабель является продуктом надлежащего качества.

Положения и условия

Согласно статье 25 (1) Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар надлежащего качества при следующих условиях

  • Товар не был в употреблении
  • Товар не поврежден по форме и упаковке
  • Метки и пломбы не нарушены
  • Наличные или документ, подтверждающий продажу

Доказательство может быть возвращено в товар при отсутствии чека о получении

Если кабель был приобретен в интернет-магазине, в качестве квитанции можно использовать электронный чек об оплате.

В отсутствие рыночных доказательств продавцы редко соглашаются на возврат денег. В таких случаях следует обращаться в Инспекцию по правам потребителей или Роспотребнадзор.

Процедура.

Клиент должен действовать следующим образом:.

  1. Напишите просьбу на двух экземплярах и отдайте их продавцу. Копия остается у покупателя и должна быть помечена как приемлемая. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Верните кабель через упаковку продавцу. Бирки и пломбы должны быть неповрежденными. После доставки, должен быть помещен на экземпляр товара покупателя.
  3. Предоставьте подтверждение покупки в магазине.
  4. Предоставьте удостоверение личности.

Вы должны указать требование в заявлении. То есть, что требуется, возврат денег или замена товара. Продавец обязан выполнить это требование в течение трех дней со дня подачи заявления.

Отказ в принятии заявления.

Если продавец отказывается принять заявление, его необходимо отправить по адресу магазина письмом, заказным с уведомлением. Получателем должен быть директор магазина. Имя менеджера указано в уголке потребителя, который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть подлинным и не зарегистрированным.

По истечении срока возврата

Закон о правах потребителей четко определяет срок возврата товара. Определяется, что этого времени достаточно для того, чтобы покупатель принял решение о том, нужны ему товары или нет.

Этот период не может быть продлен. Исключением является возврат в интернет-магазин, где срок возврата составляет три месяца, если не оговорены другие условия.

Вернуться в интернет-магазин.

Когда вы приобретаете товар в интернет-магазине, соглашение о покупке или сопроводительная документация могут предусматривать семидневный период возврата. При отсутствии такого положения срок возврата может быть продлен до 90 дней.

Все процедуры по обработке возвратов такие же, как и для всех торговых точек. Если кассовый чек отсутствует, к заявлению можно приложить выписку об электронном платеже или банковскую квитанцию. Это подтверждает факт оплаты.

Обратите внимание, что при таком возврате оплата будет возмещена за вычетом расходов на доставку товара, произведенных продавцом.

Возвраты от организаций

В деловых отношениях контракты между компаниями всегда должны быть расторгнуты. Если вам необходимо вернуть товар, вы должны сделать это в соответствии с настоящим соглашением.

В некоторых случаях, с согласия продавца, происходит сделка обратной продажи, при которой продавец и покупатель обмениваются

Образец заявления на возврат денежных средств

Заявление о возврате денег оформляется на бесплатном бланке в двух экземплярах. Текст должен содержать следующую информацию

  • Информация о покупателе,.
  • Информация о продавце, о
  • приобретенный продукт
  • Дата покупки
  • Категория объекта, категория
  • должна быть указана причина возврата, и
  • товары в случае возврата.
  • Заявление на обмен или возврат товара.

Внизу заявления должна быть указана дата подачи, а подпись должна быть подтверждена и заверена.

Форма заявления на возврат денег за товар надлежащего качества (образец). Скачать.

Каким образом можно осуществить возврат рассматриваемой категории товаров, если в отношении нее обнаружен брак или иной изъян?

Кабель можно вернуть в магазин в течение гарантийного срока. Если этот срок истек или не указан, это можно сделать в течение двух лет со дня покупки.

Клиент имеет право

  • Полный возврат уплаченных денег, а также полная компенсация любых расходов, возникших в результате продажи бракованных кабелей из магазина
  • В случае покупки в кредит возможен возврат части уже выплаченного кредита и возмещение процентной ставки.
  • Если в момент подачи заявления цена на товар увеличивается, потребитель имеет право потребовать компенсацию разницы между двумя ценами.

Для обращения в магазин необходимо собрать всю документацию, подтверждающую факты рынка и продажи.

Эти документы включают.

  • Удостоверение личности покупателя, а также
  • гарантия, и
  • наличными или подтверждением покупки. Если счета на оплату отсутствуют, можно запросить показания свидетелей, присутствовавших при коммерческой сделке.

Продавец не готов возвращать деньги, уплаченные за испорченные кабельные изделия, на которые распространяется гарантия.

Если торговец упорно сопротивляется возврату бракованного кабеля, он обязан забрать товар и отправить его на экспертизу в экспертную комиссию. Кроме того, потребитель должен быть проинформирован о месте и времени проведения теста. Последний имеет право присутствовать.

Все экспертизы проводятся за счет продавца. Покупатель также имеет право потребовать проведения повторной экспертизы, если он не согласен с выводами первой экспертизы, проведенной розничным торговцем. Однако он должен оплатить этот процесс. При необходимости покупатель может обратиться в суд.

Возврат — это всегда сложный и длительный процесс, если стороны не могут найти компромисс. Если экспертиза установит, что повреждение материала произошло не по вине клиента, продавец обязан вернуть полную сумму, уплаченную за кабель.

Если при осмотре будет установлено, что кабель поврежден по причине небрежности потребителя, потребитель обязан оплатить все расходы, связанные с хранением изделия и работой специалиста. Претензия представляет собой письменное заявление продавцу.

Этот документ представляет собой форму, состоящую из «шапки» с контактными данными продавца, покупателя и текста. В претензии описывается время и цена приобретенного товара, имеющиеся недостатки и претензия к продавцу.

В процессе рассмотрения жалобы между сторонами может быть достигнут компромисс. Если компромисс не достигнут, покупатель готовит форму претензии и направляет ее в судебные органы. К претензии должны прилагаться счет-фактура и документы, подтверждающие сделку купли-продажи.

Продавец не желает платить за дефектное кабельное изделие, гарантия на которое не устранена или истекла.

Если продавец не возвращает деньги, покупатель проводит собственную экспертизу товара. Клиент несет ответственность за все запросы. Это связано с тем, что доказывать свои претензии должен истец.

Если эксперт определит, что кабель поврежден не по вине покупателя, продавец обязан оплатить все расходы на тестирование и вернуть полную стоимость покупки.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Информацию о том, когда можно вернуть деньги в магазин, читайте здесь.

Можно ли возвращать продукты питания?

Многие потребители не знают, что в список невозвратных товаров входят только невозвратные товары, и считают, что продукты питания не входят в этот список и поэтому могут быть возвращены для обмена.

Продукты питания хорошего качества (при условии, что срок годности и/или целостность упаковки не нарушены) возврату не подлежат. Подробнее о том, как вернуть бракованные продукты питания.

Чтобы быть в курсе своих прав как потребителя, подпишитесь на нашу рассылку.

При сообщении этого материала активная ссылка на источник обязательна.

Ответ mvv2903: Пряжа, реализуемая по цене за моток (если не указана цена за единицу длины), не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Товары могут быть возвращены вне параметров, установленных законом (по форме, размерам, стилю, цвету, размеру или комплектации). Однако следует отметить, что в соответствии с положениями статьи 25 Закона о защите прав потребителей потребитель изначально имеет право на обмен такого товара на аналогичный подходящий товар. Возврат возможен только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в наличии на дату обращения потребителя в розничную сеть.

В пункте 2463 о том, как регулировать отказ в возврате тонометра надлежащего качества, не указаны медицинские изделия и оборудование

ОТВЕТ КАЛИНАФАРМ: Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предварительно заменить непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме , размер, стиль, цвет, размер или полнота. Если такой товар не будет продан в срок, указанный потребителем продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за данный товар цены.

Здравствуйте. Я приобрел домашний газовый счетчик, но он не подходит к системе из-за типа крепления. Счетчик находится в упаковке, не использовался и не эксплуатировался, и нет отчета о продаже паспорта. Вы отказываетесь вернуть счетчик?

ОТВЕТ Шишулькина Александра: в ранее действовавших правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.199855, в пункте 11 Перечня достаточно качественных, технически сложных бытовых упомянуты. Товары, на которые установлен гарантийный срок (включая бытовую посуду и газовые приборы), не подлежат возврату или замене на аналогичный товар. Однако данное положение утрачивает силу с 1 января 2021 года в связи с принятием нового — Положения о продаже товаров по договорам розничной купли-продажи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 2463 . К непитательным товарам надлежащего качества относятся питательные товары, которые не подлежат замене. К ним относятся технически сложные бытовые товары с гарантийным сроком не менее одного года. Поэтому для ответа на вопрос необходимо определить, является ли приобретаемый бытовой газовый счетчик технически сложным товаром. Для этого необходимо изучить руководство пользователя, паспорт или другую сопроводительную документацию на данное изделие. Он также напоминает вам, что в самом начале вы имеете право, согласно закону, потребовать замены некачественного товара. Вы не можете немедленно потребовать возврата денег. Если продавец отказывается, вы должны обратиться в суд, так как только это учреждение может обязать вас выполнить свое требование на основании законного решения.

Ответ Анатолия Масленникова: Указанный Вами товар не подходит по одной из причин, указанных в статье 25 Закона о защите прав потребителей, поскольку не входит в перечень некачественных высококачественных продовольственных товаров. Обмен или возврат (разумеется, на условиях, указанных в статье 25).

Здравствуйте! Могу ли я вернуть свою шапочку для плавания? Он не подходит по размеру и не использовался. Спасибо!

Ответ Yuliya.Mart6498: В перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, не входят шапочки для плавания. Однако во многих случаях продавцы отказывают в возврате денег и называют крышки для плавания предметами личной гигиены, ссылаясь на пункт 2 каталога. Это возможно, поскольку «открытые виды гигиены существуют для зубных щеток, расчесок, заколок, локонов, париков, парок и подобных видов. Характеристика купальников как «других аналогичных товаров» неверна, поэтому в случае несогласия потребителям рекомендуется обратиться к продавцу с письменным запросом и потребовать письменного ответа о законных основаниях отказа. . Кроме того, если произойдет отказ, вы можете отстаивать свои права. Также напоминаем, что в соответствии со статьей 25 закона потребитель имеет право на первоначальную замену товара и может потребовать возврата денег только в случае недостатка подходящего товара.

Ответ SY7172858: Это зависит от ситуации. На практике наушники могут рассматриваться как простые и технически сложные товары. Более подробно об этом рассказывается в статье https: //rskrf.ru/consumer_rights/solutions/electronics_appliants/kak-vernut -naushniki-v-magazin/?utm_source = km км.

Здравствуйте. В связи с техническими потребностями я приобрел двигатель для своего насоса. Я отрезал вилку на шнуре питания и пропустил кабель через реле давления. Двигатель не подошел. Могу ли я вернуться в магазин и получить свои деньги обратно?

ОТВЕТ: Согласно статье 25 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», обмен некачественных продуктов питания, товаров, потребительских свойств, форм собственности будет осуществляться, если на определенных товарах не используются потребительский, штамп, товарный чек или кассовый документ, подтверждающие оплату этих товаров, на фабричном ярлыке или другие документы. Учитывая, что товарный вид двигателя не сохраняется, обмен или возврат денег на этом основании невозможен.

В этом случае возврат может быть осуществлен только в том случае, если продавец был проинформирован о конкретной цели, для которой был приобретен товар, и продавец сообщил, что товар пригоден для использования в этих целях (статья 4 Закона). В этом случае продавец несет ответственность за непредоставление покупателю полной и точной информации о товаре.

Здравствуйте! Может ли покупатель вернуть швабру из микрофибры после контакта с химикатами?

Ответ SVV: если это товар хорошего качества, то, возможно, одно из требований «товар не был в употреблении и находится в товарном состоянии» не позволит его вернуть. Если товар имеет дефект, потребитель имеет право предъявить одно из требований, перечисленных в статье 18 закона.

Здравствуйте, у меня вопрос. Могу ли я вернуть аккумулятор, который продается без упаковки, так как невозможно проверить уровень заряда?

Ответ GKOVAL331: Батарейки надлежащего качества можно вернуть только в том случае, если они не были использованы (в случае продажи относительно использования товара есть разногласия — в этом случае обычно проводится экспертиза, вопрос в том, нужна ли она). Следует также иметь в виду, что в соответствии с положениями статьи 25 Закона РФ «О правах потребителей» потребитель изначально имеет право на обмен товара, если он не соответствует одной из причин, установленных законом. (форма, размеры, стиль, цвет, размер или конфигурация). Если аналогичного подходящего товара нет в продаже в день обращения потребителя к продавцу, можно вернуть деньги.

Здравствуйте, мне позвонили из компании Revental и сказали, что они участвуют в конкурсе на миллион долларов, чтобы сделать заказ, и хотели бы узнать, могут ли они получить возврат денег, если им не понравится продукт. Добавки не подлежат возмещению и являются пищевыми добавками.

Ответ Александра: действительно, добавки, приобретенные в качестве продуктов питания в обычных магазинах, не подлежат возврату или обмену. Однако если товар был приобретен дистанционно (например, через интернет), его можно вернуть при определенных условиях. Об этом говорится в статье 26.1 Кодекса РФ о защите прав потребителей. Это означает, что товары надлежащего качества могут быть возвращены. Это происходит, если товар сохраняет коммерческую одежду, потребительские характеристики и не обладает персонально идентифицируемыми характеристиками (т.е. товар может быть использован всеми потребителями). В этом случае в любом случае необходимо было бы нарушить торговую марку, чтобы определить, понравилась ли ему диетическая добавка. Это, согласно вышеупомянутому законодательству, является основанием для отказа в возврате денег. Да, продавец не нарушает закон. Продавец имеет право устанавливать собственные правила возврата, не противоречащие законодательству (например, можно возвращать даже вскрытые упаковки). Однако в таких случаях настоятельно рекомендуется письменно спросить продавца об этих условиях и внимательно рассмотреть их до размещения заказа.

Здравствуйте! Могу ли я вернуть оберточную бумагу в магазин? Нет. Упаковка не была вскрыта или повреждена. Я купил больше, чем мне нужно, и не хочу использовать оставшиеся рулоны.

Ответ sasha.1999.vasileva: Сами по себе такие товары, как рулоны оберточной бумаги (где цена не определяется длиной единицы), не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат налогообложению. Они будут заменены и подлежат возврату. Однако следует отметить, что в соответствии с положениями статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара, если он не соответствует одному из параметров, установленных законом. (форма, размеры, стиль, цвет, размер или условия конфигурации). Однако закон не определяет «ненужный» характер товара. Если аналогичный подходящий товар отсутствует на рынке на день обращения потребителя к продавцу, возможен возврат денег.

Здравствуйте! Можно ли вернуть герметик подходящего качества? Я приобрел больше, чем мне нужно. Упаковка не нарушена. У меня есть чек, в течение 14 дней.

Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите мне, могу ли я вернуть застежку-молнию, которая продается как единое изделие без упаковки. Застежка-молния не подходит и не закрывается.

Могу ли я вернуть неупакованную чеснокодавилку или вернуть ее вместе с кухонной утварью?

Ответ Татьяны Фатеевой: Все зависит от материала, из которого изготовлен пресс. Таким образом, согласно пункту 6 перечня необменных непродовольственных товаров обмену не подлежат изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и находящиеся в контакте с пищевыми продуктами (посуда и кухонные принадлежности), контейнеры и (включая одноразовые материалы, упаковочные материалы для хранения и транспортировки продуктов питания). Однако следует отметить, что в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на первоначальный обмен соответствующего товара на аналогичный подходящий товар. Возврат возможен только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в наличии на дату обращения потребителя в розничную сеть. В то же время, магазины могут иметь хорошую потребительскую политику возврата денег за невозвратные товары. Поэтому следует обратиться к продавцу.

Покупатель приобрел в аптеке «Здоровье» средства личной гигиены «Tampaxhygienetampon4drops». Через два часа он вернулся в аптеку «Здоровье», чтобы вернуть свою покупку. Женщина оправдывала свой возврат тем, что она неправильно выбрала средства личной гигиены и ей нужны были «всегда» гигиенические салфетки вместо тампонов. В подтверждение своей претензии женщина представила доказательства покупки и приобретения «здоровых тампонов» без видимых повреждений упаковки. Фармацевт отказался возместить ей расходы. Вопрос: Правильны ли действия фармацевта? В каких случаях покупки не возвращаются в аптеку? Как следует редактировать информацию о возмещении расходов аптеки?

Ответ nadezhda.ilchencko: Отказ фармацевтов в возврате товаров надлежащего качества является законным, так как предметы личной гигиены входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Аптеки обязаны перечислять обязательную информацию, указанную в Законе РФ «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров по договорам розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года.

Здравствуйте, могу ли я вернуть пачку сигарет, если купленные сигареты не той марки, которую я курю, а чек уже выбит? Нет такого закона, что нельзя возвращать сигареты, а продавец не хотел возвращать. Кто прав в этой ситуации!

Ответ gladkikh32: Безусловно, табачные изделия не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Однако в данном случае следует отметить и другие моменты. В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» приведен закрытый перечень причин для обмена. Форма, размеры, стиль, цвет, размер или комплектность изделия. Мы считаем, что эти параметры не применимы к бумажным сигаретам.

Ответ nkopaeva89: Вы можете вернуть данный товар, так как шашка не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Однако следует отметить, что согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель изначально имеет право обменять товар на аналогичный. Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в наличии на день обращения потребителя к продавцу.

Здравствуйте, могу ли я вернуть шерстяную байку, упаковка целая, внешний вид не нарушен.

Ответ mika328: Пряжа, продаваемая по центу за штуку (если не указана цена за единицу длины), не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Вы можете вернуть товар с одним из параметров, определенных законом (форма, размеры, стиль, цвет, размер или комплектация). Однако следует отметить, что в соответствии с положениями статьи 25 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на первоначальный обмен такого товара на аналогичный подходящий товар. Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в наличии на дату обращения к продавцу.

Здравствуйте. Можете ли вы вернуть полотенца в магазин, так как они не подходят покупателю? Полотенца нельзя использовать после стирки, так как они оставляют цветной порошок на мокром теле.

Ответ для lena32089: Если вы считаете, что товар некачественный, вы можете подать жалобу продавцу. Однако здесь кроется проблема доказывания дефекта. Согласно статьям 18 и 19 Закона о защите прав потребителей, продавец должен доказать, что на товар установлен гарантийный срок, но если этот срок еще не истек, то потребитель должен доказать, что товар имеет гарантийный срок, является бракованным. Как правило, в таких случаях требуется независимая инспекция товара. Тем не менее, рекомендуется связаться с дилером и объяснить ситуацию. В случае отказа — сослаться на закон, составить претензию и указать конкретные требования (например, возврат денег).

Ответ Людмилы Долотовой: Данный товар не входит в перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, поэтому обмен и возврат качественных товаров возможен. Однако в данном случае следует помнить, что согласно статье 25 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если конкретного товара нет. подходит по форме, размерам, стилю, цвету, размеру или полноте. Только если аналогичного товара нет в наличии, вы можете потребовать свои деньги обратно. Рекомендуется связаться с продавцом — у них часто действует политика лояльного потребителя, позволяющая немедленно вернуть товар.

Дома я заметила, что в моей аптеке продаются тесты для измерения уровня глюкозы в крови не той компании. Аптека отказывается их заменить. Кто прав?

Ответ СергеяБелохвостова: Согласно пункту 3 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей», если конкретные цели приобретения товаров (работ, услуг) сообщены продавцу (исполнителю) при заключении договора, продавец (исполнитель) обязан обеспечить предоставление товаров (работ, услуг), пригодных для использования в соответствии с этими целями выполнение или оказание услуг) должны быть предоставлены потребителю. Поэтому, если продавец получает уведомление о том, что требуется определенный товар, но он оказывается неподходящим, он имеет такие же права, как если бы он продавал товар низкого качества.

Добрый вечер! Я приобрел три бутылки спортивной воды на сайте Ozone. Две из бутылок должны быть сохранены и использованы. Третий только что вскрыл упаковку. Если вы купили бутылку для воды в интернете, вы можете вернуть ее, если упаковка вскрыта — запечатанный пакет открыт. Коробка внизу полностью цела и не повреждена. Бутылка не использовалась, вода не проливается. Он был отвергнут только по очевидным причинам — мне не понравился грубый материал чехла, и он не кажется долговечным (оставляет следы на коврике чехла). На сайте Ozone в карточке товара указано, что данный товар не подлежит обмену и возврату. В: Существует ли в данном случае такое правило по озону? Изделие не использовалось и не проверялось на герметичность. Задокументированный ответ, пожалуйста!

Куликовамл Анс: В соответствии с положениями Кл. 26.1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен на основании документов, подтверждающих сохранность товарного вида, принадлежность товара потребителю, а также факты и условия покупки товара, указанные. Потребитель не вправе отказаться от товара достаточного качества с индивидуально-определенными свойствами, если товар может быть использован только приобретающим его потребителем. Судебная практика по этому вопросу неоднозначна. С одной стороны, закон ничего не говорит об упаковке — она «должна сохранять собственность потребителя с его коммерческой одеждой». С другой стороны, если упаковка фабричная, это часто рассматривается как отказ от товара (обычно это обосновывается тем, что продавец не может продать товар другому покупателю, но на практике это не так, виноват, повредил бы). Рекомендуется обратиться к продавцу за письменным заявлением, ссылаясь на отсутствие указаний в Законе об упаковке. Также желательно указать, что каждый приобретенный предмет не имеет отдельного имущества.

ОТВЕТ ОТ АНЮТЫ КУВИНОЙ: Фены являются технически сложными товарами с гарантийным сроком и не могут быть возвращены «просто так», потому что они «неудачные». Если фен неисправен, его можно вернуть. В этом случае покупатель может потребовать аналогичный, возврата денег или обмена на стоимость ремонта, если покупатель делает это сам.

Могу ли я отказаться от присадок при покупке автомобиля? Могу ли я потребовать удаления всех присадок и возврата денег, если я заплатил за них до получения автомобиля?

Ответ v. rusanow79: Статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что навязывание дополнительных товаров (работ, услуг) без согласия потребителя запрещается. Например, если договор на дополнительное оборудование и услуги подписан потребителем и не было введено в заблуждение, считается, что потребитель согласился с этими условиями. Если договор подписан, но автомобиль еще не передан, необходимо учитывать значение термина «дополнительный»: 1) если договор касается оказания дополнительных услуг, существует право отказаться от их выполнения в соответствии со ст. 32 закона (соответственно, если еще не реализованы, то фактические расходы продавца не являются таковыми); 2) в случае оборудования, т.е. самостоятельных товаров, может применяться ст. 25 закона. Если товар не использовался, вы имеете право сначала заменить его, а если подходящего товара нет в наличии, вы можете потребовать возврата денег (немедленно). (Согласно этой статье вы не можете требовать деньги, продавец законно отказывается).

Здравствуйте. Я купил универсальную эмаль, но одной бутылки оказалось слишком много. Я хотела обменять его на другой цвет, но мне сказали, что бытовая химия не подлежит возврату или обмену. Я не видел краски в списке бытовой химии. Пожалуйста, дайте мне знать, кто прав.

ОТВЕТ ЭЛИТ-ОПТИК: Действительно, в прежних Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации после 19 января 1998 года, № 55, пункт 81 четко сказано, что лак, краска и другие лакокрасочные изделия относятся к бытовой химии для использования. Однако срок действия этого закона истек 1 января 2021 года в связи с введением нового законодательства. Это Постановление Правительства № 31.12.2020, 2463, а новые правила не содержат упоминания о таких цветах. Ранее, согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП), утвержденному Постановлением Гостандарта РФ от 30 декабря 1993 года, в группе товаров бытовой химии 238860 — лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки из полимеризованных смол (действует с 1 января 2017 года). ), то в соответствии с действующим Общероссийским классификатором ОК 034-2014 (N 14-ст утвержден приказом Росстандарта от 31 января 2014 г.) продукции по видам экономической деятельности, краски и эмали являются «химическими веществами и, следовательно, лакокрасочные материалы напрямую относятся к бытовой химии Это не так, но это считается само собой разумеющимся (опять же исходя из предыдущей практики, хотя она также была отменена). Правил и в настоящее время не существует (они все еще могут руководствоваться более старыми).

Я приобрела гладильную доску, но она не подходит, и я хочу ее заменить. Однако целостность упаковки нарушена, и я не могу увидеть продукт, не разорвав пленку. После вскрытия мембраны я хочу вернуть товар, потому что размер и цвет не подходят, но мне сказали, что товары с порванной мембраной возврату не подлежат. Как я могу сделать это, не открывая мембрану, которая не показывает никаких объектов?

Ответ PavelMoroz: Доброе утро, Павел. Мы уточним у юристов Роскачества и сообщим вам, что делать в этом случае.

Ответ Павла Мороза: Павел, судебная практика по этому вопросу неоднозначна. С одной стороны, Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 25) ничего не говорит об упаковке. «коммерческая одежда, потребительские активы, печати и фабричные этикетки должны быть сохранены». С другой стороны, если упаковка изготовлена на заводе, это часто рассматривается как основание для отказа (обычно это обосновывается тем, что продавец не может продать товар другому покупателю, но на самом деле он не виноват в его повреждении). В любом случае рекомендуется обратиться к продавцу в письменном виде, указав, что в законе не указана упаковка и что цвет товара можно определить только после снятия упаковки (если это действительно так). Согласно статье 25, потребитель имеет право на первую замену, а в случае отсутствия подходящего товара — на возврат денег. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых должен оставаться у продавца, а другой должен быть заверен печатью представителя продавца (датирован, подписан, получен и скреплен печатью, если таковая имеется). Если продавец отказывается или игнорирует, единственный способ заставить его вернуть деньги — обратиться в суд. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор. Принципа принуждения продавца к возврату денег не существует, но продавец может добровольно выполнить требования потребителя, получив соответствующее требование.

Добрый вечер. Если пряжа для вязания вышла из строя, могу ли я вернуть ее продавцу? Или она относится к текстильному изделию, продаваемому в мажоре?

Ответ Ларисы Ларсон: согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, отличающийся по размеру, форме, габаритам, фасону, цвету или составу, текстиль, продаваемый для измерения, действительно не подлежит обмену и возврату. Однако пряжа, которая не продается метражом, а находится в индивидуальных упаковках с закрепленным метражом, может быть возвращена, если упаковка не повреждена и товар находится в хорошем состоянии.

Многие продавцы семян пользуются этим: 1. семя может не прорасти вообще; 2. семя может не прорасти вообще; 3. семя может не прорасти вообще. Как это можно утверждать? 2. семена, клубни и т.д. То, что вы хорошо покупаете, — это не то, что говорят. Например, это часто используется в «Мире увлечений», где часто говорится: «Извините, это смешанное. Когда я смогу получить немного?» В ответ на такие заявления, как.

Возврат кабеля

Я купил кабель HDMI в упаковке, которую невозможно открыть, не разорвав ее. Ее состояние не имеет к этому никакого отношения, но она отказалась от возврата денег на основании упаковки (прошло два дня). В пункте продажи меня не предупредили о функциональности пакета. Кабель полностью исправен.

Он снова работал с iPhone под ответственностью продавца в течение двух лет. В сентябре были заменены камера и кабель, но теперь телефон вообще не включается. Оригинальный кабель был давно изношен и неисправен, оригинальное устройство пролило воду из бутылки во время поездки осенью, но это не укрылось от ребенка на дороге. Этот дефект виден невооруженным глазом. Устройство и зарядное устройство физически не используются. Я купил кое-что другое. Я понимаю, что все оригинальное оборудование должно присутствовать при создании запроса на возврат. Что мне делать; нужно ли покупать оригинальный кабель и зарядное устройство для комплектации телефона?

Здравствуйте!!! Меня зовут Андрей, и я купил USB-кабель у частного продавца на рынке 6 дней назад. Я получил чек, и после четырех дней правильного использования чип, вставленный в мой телефон, сломался. Имею ли я право на возврат денег или замену? ?

4 января этого года я приобрел электронную сигарету, которая заряжается через USB-кабель.

6 января я взяла его домой, и он начал протекать, и я боюсь им пользоваться, потому что когда я нажимаю на кнопку, жидкость выходит, губы вытекают и жжет.

Продавец отказался вернуть Tnec. Он сказал: «Это не сам продукт, а его компоненты, возможно, контейнер для жидкости, и нет никакой гарантии.

Если я не ошибаюсь, вам дается 14 дней на проверку товара и всех аксессуаров, но прошло менее двух недель.

Поэтому, если продукт активирован и протекает на второй день использования, это ненормально.

Как вернуть электронную сигарету и что я должен сказать?

Телевизор моей тети перестал работать. Антенный кабель поврежден. Пришел ремонтник и выдал мне квитанцию, в которую входило два задания: диагностика и изменение настроек телевизора. Он назвал общую стоимость в 4900 рандов. Стоимость каждой работы отдельно не называлась. Мастер не трогал телевизор (хотя сказал, что ремонтирует его) — он просто подключил антенный кабель. Работает в течение 15 минут. Предусмотрено ли возмещение?

Беспроводные наушники Samsung GalaxyBudsLive за 13 990 рублей. Гарантия 1 год.

После четырех месяцев использования звук одной из трубок прервался, басов не было, и я не мог слушать музыку. Я отнес их в центр гарантийного обслуживания, и они отказались, сославшись на пункт 54 какого-то регламента, в котором говорится, что если они обнаружат грязь на входе кабеля зарядного устройства, то имеют право отказать в гарантийном ремонте. Конечно, они это сделали. Однако неясно, как отверстие в зарядном чехле связано с поврежденным телефоном. Однако в ямах не было обнаружено грунта. Они дали мне все эти бумаги и попрощались.

Три месяца спустя я позвонил своему контактному лицу в Samsung и объяснил ситуацию. Они связались с сервисным центром и заявили, что перепутали «диагноз», из-за чего отказались от ремонта. Фактически, отказ был обоснован тем, что где-то на трубке, внутри или снаружи, неясно, была обнаружена грязь. Я, конечно, не бросал наушники в грязь и не замачивал их в жидкости.

Возможно, они обнаружили следы воска на телефонной трубке. Это вполне логично, ведь они специально изготовлены для того, чтобы глубоко входить в ухо. Но опять же, свечи можно установить только снаружи, а телефонная трубка повреждена внутри. Бас исчез. Какое отношение это имеет к внешнему загрязнению? Я осмотрел все стороны телефона и, да, есть небольшие видимые следы. Но опять же, какое отношение это имеет к внутренним повреждениям? Нет, это не так.

В любом случае, мне сказали снова обратиться в сервисный центр, но я подозреваю, что они снова откажут.

Подскажите, что я могу сделать, чтобы его отремонтировали, заменили или вернули деньги?

На мой взгляд, оправдывать отказ от ремонта наушников тем, что пользователь носил их в ушах и они очень грязные, похоже на мошенничество.

Я приобрел кабель Lightning 1 м (MX0K2ZM / A) AppleUSB-C для iPod, iPhone и iPad. В тот же день я хотел обменять его на другой кабель. Я обратился в магазин, но мне отказали в возврате/обмене, сославшись на статью 25 JMC. На упаковке была нарушена пломба (которая присутствовала). В этом случае отказ магазина является законным.

Я купил ntvplus 18 числа этого месяца, комплект, антенный кабель, ресивер и утренний ресивер были 20, но вклбчатели и аудио и видео не работали и я хочу вернуть его. Нет возвратов, т.е. я хочу сделать возврат и сразу купить более дорогой приемник, но мне сказали, что это невозможно.

Я купил смартфон 15 ноября 2020 года. Установите на него защитное стекло. В процессе эксплуатации были выявлены следующие недостатки.

-Связь прерывается несколько раз в день, показывая полную шкалу связи, но не появляется снова, пока смартфон не перезагрузится.

-При передаче информации с компьютера на смартфон через кабель USB смартфон не распознает файл до перезагрузки.

Я принес его в магазин через 7 дней после покупки. Отказано в обмене или возврате денег. Я прошел 10-дневный осмотр у специалиста. Они дали мне контракт на обслуживание.

Они позвонили мне вчера вечером и сказали, что смартфон имеет заводской дефект, и они готовы обменять его на новый.

Я пошел в магазин. Они обменяли его на такой же смартфон. Они выдали мне новый чек. Но в результате никто не вернул мне деньги за застрявшее стекло. Я пошел снова устанавливать защитное стекло.

Сегодня, при использовании нового смартфона, возникла та же неисправность — связь теряется (четыре раза за утро) и не появляется, пока смартфон не перезагрузишь, но при этом появляется полная шкала связи.

Я хочу вернуть смартфон и получить свои деньги обратно. Это связано с тем, что во втором телефоне была обнаружена та же неисправность. Если я подам заявление на возврат денег, получу ли я их немедленно? Или мне придется ждать еще 10 дней и жить дальше без телефона?

Я купил смартфон 15.11.20200. В процессе эксплуатации были выявлены следующие неисправности.

-Связь прерывается несколько раз в день, показывая полную шкалу связи, но не появляется снова, пока смартфон не перезагрузится.

-При передаче информации с компьютера на смартфон через кабель USB смартфон не распознает файл до перезагрузки.

Я принес его в магазин через семь дней после покупки. Он отказался произвести обмен и вернуть деньги. Продукт проверялся специалистом в течение 10 дней. Как указано в договоре, по истечении 10 дней срок продлевается до 45 дней, что составляет 14 дней с даты покупки возврата.

16 октября телевизор был приобретен у ДПС. 17 октября я понял, что не вижу подключенные устройства (ресивер и DVD) и подключил их другими кабелями. 18 октября я вернул телевизор в магазин и показал им чек и документы. Менеджер магазина согласился, что приемник не подключен (приемник и кабель «тюльпан» были продавца), но отказался менять или возвращать деньги за телевизор, сказав, что отправит его в сервисный центр для устранения неполадок и подтверждения (бумаги). Фактически, вход приемника не работает. Телевизор был оставлен в магазине и отправлен в сервисный центр. Сервисный центр проверит телевизор в течение 20 дней, но затем истекает 14 дней для возврата на рынок. Что мне делать, как защитить свои права и вернуть деньги?

Я приобрел в интернет-магазине универсальный сценический USB-кабель (как описано ранее) для своего смартфона. Дома обнаружил, что штекер не подходит к смартфону. Магазин отказывается возвращать деньги. Законны ли их действия?

21 сентября 2019 года я приобрел в магазине DNS один кабель HDMI-HDMI 3 метра в упаковке. На месте использования я обнаружил, что мне нужен еще один кабель HDMI-Displayport. Посылка была вскрыта и забракована. Возврат/замена товара надлежащего качества в течение 14 дней? Ссылаетесь ли вы на статью 25 ВМС? Магазин получил устный отказ из-за отсутствия упаковки. Доказательство сохраняется.

В перечне товаров, подлежащих повторной стирке, пункт 4 гласит Кабельная продукция (кабели, кабели, кабели) Включен ли кабель Ayfon в этот каталог? Когда я покупал кабель для iPhone, продавец сказал, что дается двухнедельная гарантия, но через два месяца кабель не работал.

Мне нужен был кабель Apple. Я купил его в ближайшем магазине (еврокомплект). Он не был оригинальным. Сертификат или документация на продукцию отсутствуют. Они не хотят возвращать мои деньги. Они подают заявку на отзыв с неправильной датой покупки и говорят, что срок возврата истек. Я не хочу обращаться в суд из-за таких мелочей. Что мне делать?

Я заказал замену в автомагазине, но в итоге не получил то, что мне было нужно. Мне нужен был датчик, к которому обычно прилагается кабель, но в моей машине он был на стыке, а я не распознал эти оттенки. В итоге они прислали мне кабель без датчика, хотя на упаковке было написано «датчик», что не является правильным названием. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, чтобы я потребовал и написал заключение со станции о том, почему не подошла запчасть и какие работы были проведены. Я предоставил им их (никаких работ не проводилось, заказанный кабель не вскрывался, все упаковки целы). В автосервисе приняли требования, сообщили о них и сказали, что будут ждать около 10 дней. В конце концов, они дали мне ответ на заявление, которое я отказываюсь возвращать. Потому что они говорят, что это ошибка в работе сервисной станции. Сенсор (!) сервисной станции, которой необходимо возместить расходы, — это совершенно другой организм. Меня в принципе не устраивает этот вариант. Единственный вариант, который я бы рассмотрел, — это возмещение от автосервиса. Что я могу с этим сделать? Заранее спасибо.

Организация B купила кабель у другой организации A для перепродажи и оплатила счет-фактуру (без договора). Контракт с конечным покупателем C был расторгнут продавцом B.

Продавец B запросил гарантийное письмо от продавца A, чтобы обеспечить поставку товара в требуемые сроки. Гарантийное письмо было подготовлено, отправлено по почте, электронной почте, подписано и запечатано.

(Продавец А не передал товар продавцу Б в полном объеме в установленный срок, но только некоторые из них объяснили, что это была ошибка транспортной компании, которая потеряла часть товара).

Продавец B должен был купить недостающий товар у компании D, доставить его потребителю C, а затем поставить весь товар конечному потребителю C в соответствии с договоренностью. Компания Б отказала и сказала, что ищет товар и скоро его найдет. На самом деле, товар был найден компанией через несколько дней. Компания B настаивает на возврате денег и отказывается принять товар, который не был доставлен вовремя в соответствии с гарантией (больше не требуется). Имею ли я право сделать это компании B?

Что нам нужно сделать в этом случае?

Мы как организация (ООО -1) разместили заказ без заключения договора, выставили счет (ООО -2) другой организации и авансировали 50% от суммы счета.

Впоследствии этот продукт больше не требовался, о чем и уведомили ООО. -2. Депозит не был возвращен или доставлен.

Вы можете потребовать депозит от ООО. -2 или нет?

Девушка приобрела Bluetooth-динамик, оборудование и звук были проверены. Стоит отметить, что мы (продавец) получили не так много колонок на продажу и все мы проверили на целостность, внешний вид и батарею. В общем, у девушки было требование возврата денег через три дня. Причина: кабель для зарядки не работает. Согласился бы на обмен или возврат денег. Тем не менее! Взгляд на динамик показал, что ссылка была нарушена. Девушка объяснила это тем, что линк улетел, потому что «присущий» ему кабель не зарядился, был куплен в другом месте и введен в динамик. Что мне делать в этом случае?

Телефон был приобретен в DOS 12 декабря 2017 года. Он был приобретен с дополнительной годовой гарантией, которая начала действовать после истечения срока гарантии производителя (это была кредитная претензия). В течение второго года с телефоном возникли проблемы. 18 марта 2019 года я обратился в сервисный центр и описал повреждения (прерывание во время связи, плохая слышимость во время разговоров, постоянное закрытие, быстрая утомляемость). Вызов был удален для диагностики. 26 апреля 2019 года было получено текстовое сообщение о том, что оборудование готово. В квитанции было указано, что тип C был заменен, так как тестирование выявило неисправный кабель. Никаких дефектов обнаружено не было. Я получил оборудование без проверки. Когда я его использую, все равно возникает проблема: соединение прерывается, и мой собеседник меня не слышит. В сервисном центре заявили, что устройство может быть заменено только в том случае, если его невозможно отремонтировать. Пожалуйста, сообщите нам, если вам нужен телефонный звонок или возврат денег. Могу ли я подать заявление на замену звонка или возврат денег?

Я приобрел точно такой же телевизор, было проведено два ремонта, дважды заменен один кабель и заменен адаптер Bluetooth на процессоре и телевизоре. Гарантия истекла, и я хотел бы вернуть отремонтированный телевизор. Продавец написал заявление на возврат товара на основании наличия существенных дефектов и двух ремонтов. Мы знаем, что даже после одного ремонта изделие может быть возвращено, даже если оно находится в хорошем рабочем состоянии. К сожалению, сервисный центр трижды не выявил неисправный элемент. В результате 100% телевизоров возвращаются неисправными и подлежат трем ремонтам. Пожалуйста, вернитесь к своему телевизору с советами о том, что делать и что писать.

В список товаров входят телефонные кабели для iPhone 5, качество которых достаточно для возврата.

По возможности, благодарите за юридическую консультацию.

У нас была земля (которую мы купили четыре или пять лет назад). Мы так и не начали ничего с ним делать, поэтому некоторое время назад решили его продать, но нам нужны были деньги.

Появились покупатели, и мы заключили сделку. Мы проверили участок. Участок был идеально чистым и невесомым. После заключения договора выяснилось, что военные электрические кабели уже пересекают участок. Опять же, это не было задокументировано. Мы начали искать, и это оказалось правдой, однако кабель мог покинуть участок. Я предложил новому владельцу оплатить половину стоимости. Но владелец не захотел этого делать и потребовал возврата денег. На этом этапе, однако, возникло несколько непредвиденных проблем

1. главный. Сделка была проведена через агента, который получил комиссионные в размере 100 000 рублей. Конечно, они не хотели их возвращать. И, конечно, покупатель хочет получить обратно всю сумму. Мы обнаружили, что нам приходится доставать откуда-то эту сумму денег и класть ее обратно в карман.

2. к моменту, когда мы сообщили вам о расторжении договора, мы уже были зарегистрированы в МФЦ. Это означает, что приостановить регистрацию уже невозможно, уже есть новый владелец. Они утверждали, что подали заявление о приостановке регистрации в одностороннем порядке, что, по моему мнению, было невозможно. Или закон позволяет им это делать?

3. и очень странно, что они не хотят обсуждать удаление кабеля, так как я предложил свою помощь. Они также сказали, что нашли другое место для проживания. И они сказали, что видели соседа и сказали, что он предупреждал меня о кабеле, такого никогда не было. Поэтому у меня сложилось впечатление, что они передумали и решили отключить кабель. Конечно, я могу ошибаться.

В итоге они подали в суд, чтобы вернуть свои деньги. Но опять же, я все равно обнаружил, что мне не хватает 100 000, которые я получил от этой услуги. =(

Еще один интересный момент: был украинский документ, в котором содержалась информация о защитных поясах, но никаких подробностей, поскольку не было формулировки о кабелях. С российским документом все в порядке, так как документ был старый, и я как-то не обратил на него внимания в то время (моя собственная ошибка). Другими словами, не было никаких сомнений по поводу места. В данном случае я передал этот документ покупателю в день сделки, до подписания документа о продаже. Но в иске он утверждает, что я передал его позже.

Я очень надеюсь на ваш совет, что с этим делать? Стоит ли тратить время и силы на этот процесс, или стоит просто быстро уладить дело в суде (если это возможно, я не знаю, я никогда раньше не участвовал) и получить свои деньги обратно? Опять же, я бы назвал сумму денег, которую получила организация. Насколько я прав или не прав здесь? И насколько закон на моей стороне, или наоборот?

Общие рекомендации.

Обращайтесь только в крупные, известные и авторитетные интернет-магазины с открытым и постоянным юридическим адресом. Рекомендуется обращаться в магазин, который предоставляет гарантию производителя. Это опровергает тот факт, что товары являются «белым» импортом. Цены выше, но репутация таких магазинов обеспечена.

Важным преимуществом является наличие служб поддержки, задача которых — отвечать на вопросы потребителей. Более того, сегодня существует множество брокерских фирм (веб-сайтов), которые выступают гарантами удаленной торговли. Эти ресурсы содержат всю основную информацию об интернет-магазине, которую потребители могут проверить еще до покупки.

Наконец, особенно рекомендуется работать только с зарегистрированными в РФ интернет-магазинами. Работа с иностранными продавцами почти всегда увеличивает риск для покупателя. Магазины известны своими многочисленными постоянными клиентами. Однако в случае возникновения разногласий российский потребитель вряд ли сможет что-либо доказать или отстоять свою правоту в российском суде.

Если интернет-магазин иностранный, то даже претензии, поданные в РФ и полностью удовлетворенные им, могут иметь нулевые последствия. Сегодня не существует эффективных инструментов для правового взаимодействия по таким вопросам между государствами. Таким образом, покупатель остается с ранее приобретенным товаром, а интернет-магазин продолжает работать в прежнем режиме.

Когда вы находитесь на сайте интернет-магазина:.

  • Проверьте, есть ли на сайте информация о юридическом лице, под которым работает продавец. Если сайт ссылается на ООО, проверьте здесь себя и своего контрагента, если он не был очищен
  • Позвоните продавцу и спросите, предоставляет ли он гарантию производителя на товар. Гарантия должна быть от производителя, а не от «продавца сервисного центра». Это связано с пониманием уровня и качества обслуживания, которое во многих случаях является «нулевым» (этот пункт можно пропустить, если вы готовы покупать товары производителя без гарантии)
  • Во время разговора спросите, какие документы вы получите на товар. Если продавец сразу же сообщает вам о меньшем количестве документов, предпочтительнее отказаться. Нет никакой разницы:
    • Проверка средств (всегда)
    • Накладная (всегда)
    • Гарантийный талон (если на товар установлен гарантийный срок)
    • Соглашение (необязательно)

    С 1 июля 2017 года интернет-магазины делятся на тех, кому нужны электронные кассовые машины, и тех, кому они не нужны.

    Вам необходимо онлайн-кассовое оборудование:.

    Если интернет-магазин продает людям, которые платят:.

    • С наличными.
    • С помощью банковской карты, и
    • Через форму онлайн-оплаты на сайте; и
    • в банк через форму PD-4; или
    • через курьерскую службу интернет-магазина.

    Онлайн-кассы не требуются:.

    Если интернет-магазин продает товары физическим лицам, но не принимает деньги непосредственно от них:.

    • Доставка осуществляется третьей курьерской службой. При этом фрахт передается третьему лицу, которое производит дальнейший расчет с интернет-магазином, не имеющим на своем сайте электронной формы оплаты. Кассовые чеки должны быть выданы сотрудником компании, осуществляющей доставку.
    • Интернет-магазин работает только с юридическими лицами и получает оплату на свой банковский счет

    Получив товар от курьера, вы должны убедиться, что документация оформлена надлежащим образом, прежде чем отдать ему деньги.

    Если вы пытаетесь сделать большой рынок и понимаете риск того, что по каким-то причинам в будущем вам может понадобиться потребовать значительную сумму денег, мы рекомендуем проверить все следующие пункты при их написании В случае судебного разбирательства будет гораздо легче доказать, что товар был приобретен компанией и что именно эти деньги вы им заплатили.

    • Подтверждение наличия средств — оно должно включать сумму, доставленную курьеру или розничному продавцу курьером или розничным продавцом курьеру. Если вы получаете товар в пункте самовывоза, вам необходимо получить кассовый чек там же.
    • Товарный чек или накладная — должны содержать название товара, имя продавца (сверьтесь с именем, подтвердившим растаможку — если в инвойсе фигурирует другая компания, а вы ищете эту информацию и обнаруживаете, что она была растаможена — без колебаний отказывайтесь от покупки — скорее всего, перед вами мошенник является), печать продавца и подпись работника продавца
    • Гарантия — убедитесь, что на ней стоит печать продавца (можно без подписи). Пустой бланк гарантии ни для кого не является обязательным.
    • Договор (необязательный) — расписка может не заключаться, для подтверждения правоотношений с продавцом, но, как указано выше, в случае дистанционной торговли, продавец обязан проинформировать покупателя «о порядке и условиях возврата» товара надлежащего качества. Поэтому проверьте документацию на наличие оговорки о семидневном возврате (при отсутствии такой оговорки он будет «истребован» в пользу Срок возврата превышает три месяца). Также проверьте наличие фразы «товар не был приобретен дистанционно». Если требуется подпись, уничтожьте ее. Это может быть мошенничество.

    Если вы зарабатываете небольшую сумму денег, вы, как правило, можете «закрыть глаза» на некоторые вещи. Из-за нарушения закона — не ваша проблема, а проблема продавца — все же рекомендуется покинуть рынок, если:.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: