Образцы заявлений в УО — Народный контроль в сфере ЖКХ

Образец письма в управляющую компанию по отоплению
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Образец письма в управляющую компанию по отоплению

Ответственность за отсутствие отопления не всегда лежит на жилищной организации или ТСЖ. В некоторых случаях судебные органы могут отклонить иск владельца.

Как правильно написать жалобу в управляющую компанию об отсутствии отопления?

Отопление в наших квартирах играет очень важную роль. Это хорошая система отопления в наших квартирах в холодные месяцы и гарантирует, что мы не замерзнем и не заболеем.

Подача тепла зависит не только от поставщика тепловых сетей, но и от управляющей организации.

Именно компания должна заключить договор на тепло с теплосетью и подготовить все к началу сезонного отопления.

Что делать, если наступают холода и открывается отопительный период? Но в моей квартире все еще холодно? Давайте рассмотрим этот вопрос более подробно.

Узнайте из нашей статьи, какими МФО управляют управляющие компании, в чем преимущества и недостатки УК перед другими организациями, а также как создать свою управляющую с нуля.

Как правильно составить письменное заявление?

Письменные обращения в управляющую компанию подаются в свободной форме. Заявки подаются на имя лица, ответственного за организацию.

Заявление должно содержать информацию о заявителе — имя, адрес, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии).

Во введении к запросу вы можете указать следующее

Я живу и снимаю квартиру в Санкт-Петербурге, ул. ______________, дом ____, кв. _____ в многоквартирном доме, управляемом организацией по договору управления.

Затем, в основной части заявки, объясните суть проблемы и четко сформулируйте вопрос или требование. При необходимости подробно объяснить проблему и четко сообщить фотографии, приложите к заявлению копии всех документов, перечисленных в вопросе или проблеме.

Ответы должны быть отправлены по тому же каналу, который использовался для подачи жалобы, если не указан другой способ отправки информации.

Основным нормативно-правовым актом, регулирующим взаимодействие между обращениями и жалобами граждан, является Федеральный закон 59-ФЗ от 2 февраля 2006 года.

Образцы заявлений в УО

Исходя из этого, Правила № 416 являются положением о деятельности по управлению многоквартирными домами и были утверждены Правительством Российской Федерации. 416 от 15 мая 2013 года.

В соответствии с требованиями пункта 34, абзац 3 Постановления №. 416, управляющая компания, кооператив или кооперативная организация обязаны предоставить по запросу собственника жилого дома и пользователя помещения в течение трех рабочих дней со дня получения запроса (требования) — письменную информацию потребителя о запрашиваемом периоде:.

— Ежемесячный объем (количество) потребленных коммунальных ресурсов (при наличии) в соответствии с адаптацией положений коллективного (общедомового) прибора учета

— Общий объем (количество) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилом помещении нежилом помещении многоквартирного дома, объем (количество) коммунальных услуг, рассчитанный по нормативам потребления коммунальных услуг

— Количество (объем) общих ресурсов, потребляемых на содержание общего имущества многоквартирного дома.

Эта информация может потребоваться для проверки правильности начисления платы за отопление и общедомовое потребление на общие нужды.

Подача претензии по отоплению

Прежде чем обращаться в суд, потребителям коммунальных услуг необходимо подготовить доказательства в гражданском процессе. Одним из них является документ, подтверждающий требования и то, что он был передан соответствующему лицу.

Для этого необходимо подать письменную жалобу непосредственно в жилищную компанию, подписанную и заверенную подписью работника. Попросите их поставить печать на тело. Если по каким-то причинам вы не можете передать заявление лично, отправьте его заказным письмом вместе с перечнем сопроводительных документов. Обязательно сохраните квитанцию с чеком.

Если запрос остается без ответа, единственным способом защитить свои права на жилье и коммунальные услуги является обращение в суд. Текст жалобы на отопление составляет основу иска, и потребитель освобождается от уплаты государственных обязательств.

Составление коллективного письма

Принцип написания коллективной жалобы аналогичен предыдущей жалобе. Однако здесь не приводятся данные обо всех владельцах, столкнувшихся с проблемами отопления в своих квартирах.

В коллективной жалобе в управляющую компанию по поводу отсутствия отопления указаны адрес, имя и контактные данные всех вдохновителей. В письме разъясняются все претензии и нарушения, связанные с работой тепловой компании Hetron.

Наконец, в письме указываются подписи и подписи всех владельцев.

Как написать претензию в УК?

Качество работы службы управления было проверено, поэтому она может сидеть и утверждать, что отопления не хватает.

  1. В «заголовке» документа необходимо указать полное название агентства, фамилию и инициалы руководителя.
  2. Напишите в тексте заявления, что вы являетесь собственником жилья, и укажите номер ордера (договора приватизации). Вы также должны заявить, что будете своевременно вносить арендную плату.
  3. Следующим пунктом является отчет о продолжительности времени, в течение которого температура в вашем доме находится за пределами нормы (несколько градусов). Обратитесь к требованиям «Качества услуг по отоплению в местах общего пользования» (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.11), которое предписывает, что в жилых помещениях термометр не должен опускаться ниже 18 градусов.
  4. Следующий шаг — это требование.
  • компенсировать причиненный вам ущерб (предоставить вам крайний срок для выполнения требований); и
  • Рассчитать (снизить) стоимость коммунальных услуг — при этом ссылайтесь на действующее положение, т.е. на статью 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Жалобы должны быть поданы в двух экземплярах. Вы можете сохранить одну из них. Рекомендуется обратиться непосредственно в управляющую компанию и предоставить одну из копий секретарю.

Если они отказываются сохранить для вас копию (это не редкость), есть проверенный способ — электронная почта. Заявки должны быть отправлены письмом, зарегистрированным с уведомлением. После отправки документа всегда сохраняйте квитанцию электронной почты.

Вполне вероятно, что компания отклонит это требование. А иногда даже по вполне разумным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем доме или сертификат контроля качества на предоставляемые услуги. Или есть другие моменты, которые ускользают от вас и вы считаете незначительными.

Например, все жалобы должны подаваться только в письменном виде через Секретариат или заказным письмом. Визиты в Управление жилищно-коммунального хозяйства за «первобытной виной» ни к чему не приведут. Разочаровывает и огорчает — но тот факт, что поставщик коммунальных услуг остается недовольным, касается только вас, и суд не будет ставить это под сомнение.

Внимание! Но в любом случае Великобритания обязана ответить на ваш запрос. Срок для расследования жалоб сотрудниками — три дня, согласно ПП РФ от 5 мая 2010 года1, N354, п. IV, п. 31к.

Составление коллективного заявления

Начало то же самое, но написано от имени многих собственников, проживающих в многоквартирном доме.

Заголовок жалобы должен содержать адрес заявителя и жильцов, а также сведения о квартире. В теле документа после даты составления документа и подписей всех редакторов по подписке должно быть четко и по факту изложено, в чем причина недовольства работой компании по управлению и обслуживанию ЖКХ.

Обзор коммунальных счетов за тепло

В случае подачи заявления о перерасчете необходимо определить период отсутствия отопления и точные показания термометра в квартире.

Обязательно сошлитесь на закон, требующий перерасчета (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.11). К вашей документации должен быть приложен документ, составленный в присутствии технического специалиста управляющей компании, подтверждающий некачественное предоставление услуги.

Потребность в горячей воде.

В «заголовке» вашего заявления укажите получателя (управляющую компанию), которому направляется жалоба. В документации упомяните:.

  • Отсутствие горячей воды
  • температура горячей воды, и
  • ссылка на законодательство, разъясняющее правила температурного режима в точке водоразбора.

В конце документа должны быть указаны требования по измерению температуры представителем коммунальной компании, меры по исправлению ситуации и, при необходимости, перерасчеты. Оно должно быть датировано и подписано (в зависимости от количества заявителей).

Перерасчет по теплу

Отметим, что до 30 июня 2016 года перерасчет платы за отопление был произведен в соответствии с законодательством (Постановление Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года).

С 1 июля 2016 года этот приказ утратил силу, но порядок расчета и перерасчета платы за отопление был включен в распоряжение Правительства от 6 мая 2011 года. 354.

Положение предусматривает снижение платы за отопление на 0,15% за каждый час расхождения температурного режима на 1°. В то же время ночью допускается температура 3°C.

Примечание: Для перерасчета коммунальных услуг, пожалуйста, обратитесь к заполненной форме заявления.

Пример заполнения заявления на перерасчет субсидий на отопление

  1. Правила предоставления жилищно-коммунальных услуг Российской Федерации. (с изменениями и дополнениями в 2020 году). Приложения с Раздела 6 по Раздел 6 отражают требования к качеству теплоснабжения.
  2. Инструкция № 544 14 РОССТАТа от 11 июня определяет национальные стандарты жилищно-коммунальных услуг. ГОСТ Р 51617-2014 утверждает особенности теплоснабжения жилых помещений и условия предоставления коммунальных услуг. Это транснациональный нормативный документ, определяющий параметры микроклимата в квартирах и общественных зданиях.

Эти документы должны быть упомянуты в случае подачи жалоб на недостаточное или чрезмерное тепло в многоквартирных домах.

Постановлением № 170, изданным Госстроем России 3 сентября разработан раздел 2, определяющий, кто несет ответственность за содержание инженерно-коммуникационных систем МФБ и других объектов жилищного строительства. Согласно нормативному документу, ответственность за содержание тепловой сети несут УК, ТСЖ или ЖЭК.

Поэтому жалобы на ненадлежащее теплоснабжение, недостаточное отопление или чрезмерно высокую температуру следует подавать в эти органы.

Основания для составления жалобы

Когда я могу пожаловаться на недостаточное отопление?

Для этого температура в помещении должна быть ниже определенного уровня. Правила следующие.

  • Самая высокая температура (+25°C) должна поддерживаться в ванной комнате.
  • В жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах температура должна быть не ниже +20 градусов Цельсия.
  • Температура на кухне также не должна опускаться ниже +18 градусов Цельсия.

Если вы сами измеряете температуру и приходите к выводу, что коммунальная компания ненадлежащим образом выполняет свои обязательства по отоплению, обычно требуется составить отчет о температурном режиме в вашей квартире. Должен присутствовать представитель жилищно-коммунальной службы (это может быть слесарь жилищно-коммунальной службы). Чтобы пригласить его к себе домой, вы должны подать письменное заявление в жилищно-эксплуатационную компанию.

Чтобы составить отчет с использованием поверенного измерительного прибора, необходимо его измерить. Термометр должен располагаться на расстоянии 1 метра от стены и 1,5 метра от пола.

Отчет о температуре — это официальный документ, который не позволит управляющей компании игнорировать вашу жалобу. Он понадобится вам для подачи жалобы в управляющую компанию и обращения в вышестоящие инстанции.

Жалобы на отсутствие отопления в ЖЭКах подаются в соответствии с принципами, заложенными во всех этих документах. Он состоит из заголовка, основной части и подписи. Заголовок включает правильное название организации, на которую подается жалоба (жилищно-эксплуатационная служба, управляющая компания, многоквартирный дом), и данные заявителя (адрес, имя).

Основные части следующие.

  • договор с жилищно-эксплуатационной компанией, включая
  • ссылка на температурные нормы для квартиры; и
  • указание на несоответствие вышеуказанным стандартам (с приложениями); и
  • указание последствий несоблюдения (перерасчет, компенсация); и
  • требования для восстановления адекватного теплоснабжения.

Жалоба должна быть подписана и датирована заявителем. В следующих пунктах этой статьи вы найдете примеры жалоб на жилищно-коммунальные службы по вопросам отопления.

Образец жалобы на плохое отопление

Жалобы на плохое отопление в квартирах являются окончательными документами и должны быть направлены поставщику коммунальных услуг для официального подтверждения обращения и требования перерасчета платы за отопление. Прежде чем писать такую жалобу, потребители должны принять меры, читайте статью «В квартире холодно, куда жаловаться».

Жалобы на недостаточное отопление в квартире должны состоять из двух частей. Первый экземпляр можно отправить поставщику услуг; на втором экземпляре должен быть указан номер квитанции или входящий номер офиса.

Жалобы на недостаточное отопление можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае доказательством получения жалобы является уведомление о вручении.

Примеры жалоб на неисправность отопления в квартирах:.

В управляющую компанию (ТСЖ, ЖСК)

В соответствии с договором управления домом, заключенным между мной как собственником квартиры по адресу ________________________________________________________________________________.

и вашей организации, исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в необходимом количестве, а потребитель обязан своевременно оплачивать услуги.

Со своей стороны, я полностью выполняю свои обязательства по оплате, что подтверждается квитанциями и чеками об оплате.

Однако ваша организация не соблюдает Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, а именно: температура в квартире составляет ____ градусов по Цельсию, т.е. ____ градусов ниже нормальной температуры.

(Далее следует упомянуть о последствиях низкого температурного режима: влажность в квартире, холод в квартире, что вызывает необходимость использования электрического отопления, что приводит к чрезмерному потреблению электроэнергии и увеличению расходов).

Эти аргументы подтверждаются

  1. Мою жалобу и зафиксированные факты низких температур (_______ номер _____ получил техник УК Иванов И.И.).
  2. Акт, созданный и подписанный _____#______ для измерения температуры в квартире.

На основании вышеизложенного я прошу Вас как можно скорее:.

  1. Организация предоставления общих услуг по отоплению надлежащего качества.
  2. Произвести перерасчет стоимости _____201_ годовой коммунальной услуги по отоплению в размере ________ рублей (расчет прилагается).

Если мои требования не будут удовлетворены, я обязан обратиться в организацию по защите прав потребителей, к государственному жилищному инспектору и в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: