Обман при заказе мебели: что делать? Росконтроль

Можно ли отказаться от кухни на заказ
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Можно ли отказаться от кухни на заказ

Права потребителей в отношении расторжения трудовых договоров подробно изложены в статьях 27-32 Федерального закона. 2300-1.

Как отказаться от договора на приобретенеи кухни

Я заключил договор купли-продажи как ИП с ООО на изготовление кухни, срок строительства составил 55 дней, я внес 50% предоплаты, монтажник еще не выехал.

Я нашел более подходящий вариант и хотел бы отказаться от кухни.

Могу ли я расторгнуть контракт и получить свои деньги обратно? В контракте указано следующее. Покупатель обладает определенными характеристиками и не имеет права отказаться от товара, приобретенного по настоящему договору. (После предоплаты изменения в договор не вносятся).

Покупатель обладает характеристиками, относящимися только к нему, и не имеет права отказаться от товаров, приобретенных в соответствии с настоящим договором.

Евгениос.

Товар может быть забракован, если техник-измеритель не приехал, так как он не приобрел эти характеристики и не измерил размер товара в соответствии с контрактом.

Никакие изменения в договоре не принимаются с момента предоплаты.

Евгениос.

Это означает, что ни договор (его условия) не может быть изменен, ни товар не может быть отторгнут.

Я заключил договор купли-продажи как ИП с ООО на изготовление кухни, срок строительства составил 55 дней, я внес 50% предоплаты, монтажник еще не выехал.

Евгениос.

Ваши отношения с нами также должны соответствовать законодательству о защите прав потребителей (и если условия договора нарушают это законодательство, договор также должен соответствовать ему). Впоследствии эти условия являются незаконными, и вы не обязаны им подчиняться):.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Статья 1. Правовое регулирование отношений в сфере защиты прав потребителей

Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации.Настоящий Закон, другие федеральные законы (далее — Закон) и издаваемые в соответствии с ними иные нормативные правовые акты Российской Федерации. (Статья 1 в редакции Федерального закона от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ)2 Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать законы, содержащие нормы, направленные на защиту прав потребителей. Правительство Российской Федерации государственные контракты (розничные и предпродажные контракты, а также контракты на оказание услуг).

Да, может, но в этом случае производитель вправе потребовать возмещения фактических расходов, понесенных в связи с выполнением заказа, и в этом случае часть денег будет возвращена.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель имеет право в любое время отказаться от договора о проекте (услуге) Потребитель имеет право в любое время отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств, вытекающих из настоящего договора.

Аналогичное положение содержится в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения своих обязательств по договору возмездного оказания услуг только при условии полного возмещения заказчиком убытков.

Он заключил договор купли-продажи с ООО как ФЛ на строительство кухни

Евгениос.

В контракте указано следующее. Покупатель не имеет права отказаться от товаров с персонально идентифицируемыми характеристиками, приобретенных по настоящему договору.

Евгениос.

Здесь вступает в игру цель вашего контракта — покупка или строительство кухни. Если речь идет о строительстве кухни, то это не договор купли-продажи, что аннулирует оговорку и разрешает отказ по вышеупомянутым пунктам.

Говоря о рынке кухонь, можно привести несколько возражений. К ним относится способ выбора, например, из списка, образцов из выставочного зала и т.д.

В случае покупки договор должен содержать описание существующей кухни или кухни, которую продавец приобретет в будущем (например, с указанием количества и ее стандартных размеров), а также условия поставки, но возможности ее производства.

Таким образом, согласно вышеуказанным положениям, мы считаем, что договор может быть расторгнут, поскольку речь идет об оказании услуг.

Договор создается как договор купли-продажи.

Евгениос.

Вам не нужно проверять название договора, чтобы узнать, какие обязательства вы должны выполнить перед своим деловым партнером по продаже кухни или изготовлению ее на заказ.

Как видите, если вы собираетесь …

Договор — это подписанный мною проект кухни с расположением шкафов и ящиков.

Евгениос.

Вы отказываетесь от выполнения всего договора, требуя возврата внесенного вами залога.

Если производитель может доказать фактические расходы, понесенные в связи с выполнением заказа, производитель оставляет за собой право требовать компенсации.

Насколько мне известно, этот товар входит в список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату по причине «не понравился».

Евгениос.

Это правда, но только если речь идет о продаже кухонь. Традиционно это продажа, когда вы приходите в магазин, чтобы выбрать интересующий вас товар в демонстрационном зале или в представленном вам каталоге.

Что касается конструкции, то да, речь идет о производстве с учетом требований к ее размерам по вашему заказу. Это сделано в вашем случае, как это и произошло.

Однако вы захотите понять возможные юридические причины отказа и рамки этого отказа, т.е. в какой степени вы можете отказать (подписать какой документ).

Евгениос.

Ваш отказ не обоснован, и подрядчик обязан принять ваш отказ и вернуть уплаченные вами деньги.

Этот пункт договора является недействительным, поскольку противоречит закону.

1. условия договора, нарушающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом РФ о защите прав потребителей или иными нормативными актами, признаются недействительными.

Могу ли я расторгнуть контракт и получить свои деньги обратно?

Евгениос.

Да, это верно. Дальнейшие измерения не проводились.

Статья 32 Право потребителя на отказ от договора о выполнении работ (оказании услуг).

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг) при условии оплаты исполнителю фактических расходов, связанных с исполнением обязательств, вытекающих из настоящего договора.

Контракт предусматривает следующее. Покупатель не может отказаться от принятия товаров с персонально идентифицируемыми характеристиками, приобретенных по настоящему договору. (Изменения в договоре с момента внесения предоплаты не принимаются).

Евгениос.

Высылается с уведомлением в заказном письме. У вас есть 10 дней, чтобы ответить на претензию. Если деньги не получены, необходимо подать апелляцию в суд. В суде вы можете потребовать компенсацию за ущерб, нанесенный не в крупном размере, штраф в размере 50% от суммы иска и неустойку

Статья 15. Компенсация за неимущественный вред

Моральный вред, причиненный потребителям вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей, вытекающих из нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих их отношения в области защиты. Права потребителя компенсируются нарушителем, если он является правонарушителем. Размер компенсации за отсутствие дефектов определяется судом и не зависит от размера компенсации за имущественный ущерб.

Это подготовленный договор купли-продажи. В договоре есть подписанный мной план кухни с расположением шкафов, ящиков и т.д.

Насколько мне известно, этот продукт входит в список непитательных видов, которые нельзя вернуть по причине «не понравилось».

По вашему мнению, какая документация нужна для получения этих свойств, если товар еще не получил эти свойства, потому что товар не поступил в это место? Подпись измерений или другая документация по измерениям?

Однако вы захотите понять возможные юридические причины отказа и рамки этого отказа, т.е. в какой степени вы можете отказать (подписать какой документ).

По вашему мнению, какая документация нужна для получения этих свойств, если товар еще не получил эти свойства, потому что товар не поступил в это место? Подпись измерений или другая документация по измерениям?

Евгениос.

После проведения измерений. Другими словами, есть только один план, как на самом деле выстоять. Поскольку основные условия измерений еще не согласованы, вы имеете право отказаться от договора.

Есть ли крайний срок для проведения измерений? Прошел

В вашем случае речь идет не о продаже товара, а о строительстве — это выполнение работ, и защита ваших прав осуществляется иным способом, чем при продаже товара.

В соответствии со статьей 28 Закона о правах потребителей 1. если исполнитель нарушает условия выполнения работы (оказания услуги) — условия выполнения работы (оказания услуги) или условия (или) и (или) промежуточные условия выполнения работы (оказания услуги) либо во время выполнения работы (оказания услуги) становится очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе выбрать свой Потребитель имеет право.

Он назначает провайдеру новые сроки и

Передать проект (услугу) третьему лицу по разумной цене или выполнить его самостоятельно, а также отказаться от проекта, потребовать снижения цены проекта (услуги) и потребовать от исполнителя возврата возникших расходов исполнения договора. (Сервис).

Обратиться к поставщику услуг с требованием о возмещении и компенсации неморального ущерба. Заявление должно быть отправлено письмом, зарегистрированным с уведомлением и акцией. При отсутствии ответа или отказа в течение 10 дней обратиться в суд с иском о взыскании цены контракта и штрафа с компенсацией за незапуск, задержку проекта по статье 13 ч.6 Закона. Иски вносятся по месту жительства в соответствии с требованиями статей 131-132 Гражданского процессуального кодекса и не облагаются государственной пошлиной, если их сумма составляет менее 1 млн рублей.

Вы можете отказаться от работы в соответствии с разделом 32 Закона, в этом случае вы можете возместить только стоимость работы, а если деньги не будут возвращены в срок, на вас будет наложен штраф.

Как отказаться от кухонного гарнитура, сделанного на заказ?

Можно ли отказаться от уже установленного кухонного гарнитура? Во время встречи, казалось бы, все было хорошо, моя жена подписала акт приема-передачи. Когда она начала протирать фасад кухни, то заметила, что краска скопилась в местах крепления дверных ручек. На следующий день краска, оставшаяся в этих местах, была не везде и оставила вздутия в других местах возле ручек. А дверь имеет очень заметные круговые выступы в нескольких местах. Позвоните представителю магазина. Он пришел, посмотрел, открутил ручку и сказал, что ручка была прикручена мокрой краской. Когда он починил ручку, краска растеклась вокруг ручки. Что касается наращивания других цветов, он сказал, что не знает, как это произошло. Он пообещал, что все двери будут заменены на новые. Через несколько дней все двери были сняты и возвращены через две с половиной недели. Мы подписали жалобу. Как только они ушли, мы нашли все одинаковые накопленные цвета. И это очень заметно. Они принесли нам тот же фасад, что и был, и немного подразнили нас. Я записал и снял на видео разговор с клерком и все вмешательство в фасад. Могу ли я отказаться от такого приемника и получить свои деньги обратно?

Согласно статье 4 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору.

Если в договоре нет условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (работу, услугу), соответствующий обычным требованиям и пригодный для следующих целей Обычно используется такой тип товара (проекта, услуги).

Поэтому, чтобы правильно ответить на ваш вопрос, необходимо различать отношения, возникающие между продавцом (изготовителем) и потребителем. Это может выражаться как в продаже, так и в изготовлении кухонного гарнитура по договору купли-продажи. кухонного гарнитура по договору строительного подряда.

При наличии договора купли-продажи применяются следующие положения Согласно статье 18 (1) закона, если в товаре обнаружен недостаток, потребитель по своему выбору имеет право

1) требовать замены на товар той же марки (той же модели и (или) типа); и

2) требуют соответствующего перерасчета покупной цены и замены на такой же товар другой марки (модели и (или) типа)

3) потребовать соответствующего снижения покупной цены

4) требовать немедленного и безвозмездного устранения потребителем или третьим лицом недостатков товара или возмещения расходов на их исправление

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен вернуть некачественный товар.

В то же время потребитель также имеет право требовать полной компенсации убытков, понесенных в результате продажи некачественного товара.

Единственным исключением из этого правила являются технически сложные товары, перечень которых определен постановлением Правительства от 11 октября 2011 года. 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», но мебель не включена в этот перечень и поэтому на нее распространяется общее правило, приведенное выше.

Согласно пункту 1 статьи 19 закона, потребитель имеет право предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) указанные выше требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или пожизненно.

В отношении товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель вправе предъявить такое требование, если недостаток выявлен в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи потребителю. Более длительные сроки предусмотрены законом или договором.

Поэтому, если вы приобрели кухонный гарнитур по договору купли-продажи, а изделие оказалось бракованным, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата покупной цены.

Если товар был поставлен по договору купли-продажи, применяются следующие положения Согласно статье 29 закона, как только потребитель обнаружит недостаток в выполненной работе, он вправе по своему выбору потребовать.

1) безвозмездное устранение недостатков в выполненной работе; и

2) соответствующее снижение цены выполненной работы.

3) создавать другой объект из аналогичного материала того же качества без компенсации или переуступать работу. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее доставленный исполнителем товар.

4) возмещение расходов, понесенных при устранении недостатков выполненного проекта своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель не устранил недостатки выполненной работы в установленный договором срок. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора подряда, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения ущерба, причиненного ему вследствие недостатков выполненной работы.

Согласно статье 29(3) Закона, требование о недостатках выполненного проекта может быть предъявлено при получении выполненного проекта или во время его выполнения, в течение срока, установленного его условиями, если недостатки не могли быть выявлены при получении выполненного проекта.

Потребители имеют право предъявить претензии по дефектам в завершенных проектах, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока или в любой другой разумный срок, но не позднее двух лет со дня получения завершенного проекта.

Поэтому, если ваши кухонные гарнитуры были поставлены по договору на выполнение проекта, а дефекты в готовом проекте не устранены подрядчиком в указанные сроки, вы имеете право отказаться от договора на выполнение проекта и потребовать полной компенсации по договору, либо если становится очевидным существенный дефект в завершенном проекте или другое существенное отклонение от условий договора; или

К существенным недостаткам товара (работы, услуги) относятся недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, недостатки, которые неоднократно обнаруживаются или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Чтобы воспользоваться своим правом на возврат продавцу (изготовителю) некачественного товара (выполненной работы), необходимо направить продавцу (изготовителю) письменное требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Если продавец (изготовитель) отказывается добровольно выполнить ваши требования, вы должны обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.

Кроме того, вы можете подать жалобу на продавца (изготовителя) в Федеральное управление по защите прав потребителей, которое отвечает за федеральный надзор в области защиты прав потребителей (раздел 40 Закона), или в местные органы власти, которые уполномочены слышать голос потребителей. Они подают жалобы, консультируют по вопросам защиты прав потребителей и обращаются в суд для защиты прав потребителей (ст. 44 Закона).

Обман при заказе мебели: что делать?

#432#

Многие компании предлагают мебель на заказ. Однако многие не укладываются в сроки, используют некачественные материалы или допускают ошибки при расстановке мебели. Кроме того, при установке новых раздвижных шкафов или кухонных гарнитуров в процессе монтажа можно повредить предметы домашнего обихода… Как защитить себя от недобросовестных производителей и что делать для своих клиентов, спрашивают юристы.

Заключая договор на изготовление мебели, внимательно прочитайте все условия договора.

1. договор должен относиться к оказанию услуг/выполнению работ.

  • Если производитель мебели предлагает заключить договор на продажу готовой продукции, а не договор на выполнение работ, не соглашайтесь.
  • Услуги по сборке мебели на основе договора купли-продажи не оказываются. Вы должны сделать это сами.
  • Оба подрядчика выполняют монтаж, но вы не можете предъявить претензии исполнителю в случае низкого качества монтажа, так как в договоре это не указано.

Важно. Заказчики, подписавшие договор с продавцом услуги/проекта, могут потребовать от подрядчика неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, если выполнение работы задерживается. Если контракт выставлен на продажу, штраф составляет всего 0,5% от общей цены контракта.

2.Подробные положения и условия.

  • Убедитесь, что все задачи указаны в контракте, начиная с замеров и конструирования и заканчивая доставкой и сборкой мебели.
  • Не менее важным является описание качества будущей продукции.
  • В контракте должны быть указаны наименования, размеры и цвета продукции, условия производства и доставки, а также условия сборки продукции.
  • В приложениях к договору также должны быть описаны материалы, аксессуары и комплектующие (например, зеркала, аксессуары, полки, корзины, вешалки и т.д.).

Образцы гардеробов в магазинах могут включать дорогие аксессуары. Если вы заказываете аналогичную мебель по вашим размерам, а в приложении (спецификации) не указано, какие аксессуары входят в состав шкафа, производитель, скорее всего, заменит их на более дешевые. Или же эти детали не указаны в спецификации, и за них придется доплатить.

Если в договоре указано, что цвет конечного продукта может отличаться от указанного, заказчик рискует получить шкафы с фасадами совсем не того оттенка, который был запланирован. И закон на стороне продавца.

  • Добросовестные производители или поставщики мебели по требованию потребителя предоставят доказательства качества и безопасности.

-отчеты о независимых испытаниях -отчеты об испытаниях, полученные от аккредитованных лабораторий -сертификаты сырья и другая документация, подтверждающая качество продукта.

  • Новая мебель может издавать специфический запах, который исчезает в течение недели или двух. Однако недобросовестные производители мебели часто используют самые дешевые мебельные панели с формальдегидом. В помещениях с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова и не исчезает чувство усталости.
  • Проведите экспертизу за свой счет — сдайте образец мебели в лабораторию, чтобы выяснить, не превышают ли выделяемые химические вещества ПДК (предельно допустимую концентрацию).

Внимание! Если суд примет решение в вашу пользу, производитель/продавец обязан возместить вам все понесенные расходы.

Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью следующее

  • Поступление и реализация денежных средств
  • Инструкции по сборке мебели
  • Инструкции по техническому обслуживанию
  • Любая другая документация от производителя мебели, где продавец обязан указать дату начала гарантийного срока.

Важно: Гарантийный срок начинается только с момента доставки мебели покупателю. Если мебель собрана и пересобрана профессионалом (продавцом или производителем), гарантийный срок начинается с даты сборки.

Гарантирует ли продавец, что мебель достаточного качества не подлежит обмену или возврату в соответствии с законом? Это не совсем так. Вы должны в соответствии со своими собственными размерами определить, приобрели ли вы готовую стандартную мебель или она была изготовлена на заказ.

Когда мебель будет готова.

  • Но только если это целое или часть целого.

В список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, стиля, цвета или конфигурации, входят только мебельные гарнитуры и комплекты.

  • Высококачественная обычная мебель (например, стулья, столы, диваны), не входящая в комплект или серию, может быть обменена в течение 14 дней, если она не была в употреблении и сохранила свою потребительскую привлекательность. Собственность и таблички. Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит
  • Если у продавца нет аналогичного товара в день, когда покупатель решил произвести обмен, продавец обязан вернуть деньги покупателю.
  • Однако если товар неисправен, потребитель имеет право потребовать обмена или возврата денег в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

При заказе мебели

  • При заказе мебели по индивидуальным эскизам, размерам и дизайну заказчика здесь действует глава 3 Закона о защите прав потребителей.
  • Потребитель может отменить заказ на любом этапе производственного процесса, если товар не имеет дефектов. Однако заказчик должен возместить подрядчику фактические расходы. Фактическими затратами могут быть трудовые и материальные затраты, то есть цена заказа. (Статья 32, Закон о защите прав потребителей).
  • Если мебель, изготовленная на заказ, имеет дефекты, права потребителя регулируются статьями 28 и 29 Закона.

Если потребитель обнаружит недостаток в проекте (оказанных услугах) в течение гарантийного срока, он имеет право в разумный срок, но не позднее двух лет со дня получения, предъявить претензию, если недостаток не является проект был выполнен.

Как отказаться от кухни сделанной на заказ.

Для получения консультации вам следует ознакомиться с условиями вашего договора.

Согласно статье 4 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) от 07.02.1992 № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан предоставить товары народного потребления (выполнить работу, оказать услугу). Контракт. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (проект, услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для использования по назначению. (проект, услуга) такого рода.

Поэтому, чтобы правильно ответить на ваш вопрос, необходимо различать отношения, возникающие между продавцом (изготовителем) и потребителем. Это может выражаться как в продаже, так и в изготовлении кухонного гарнитура по договору купли-продажи. кухонного гарнитура по договору строительного подряда.

При наличии договора купли-продажи применяются следующие положения Согласно статье 18 (1) закона, если в товаре обнаружен недостаток, потребитель по своему выбору имеет право

1) требовать замены на товар той же марки (той же модели и (или) типа); и

2) требуют соответствующего перерасчета покупной цены и замены на такой же товар другой марки (модели и (или) типа)

3) потребовать соответствующего снижения покупной цены

4) требовать немедленного и безвозмездного устранения потребителем или третьим лицом недостатков товара или возмещения расходов на их исправление

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен вернуть некачественный товар.

В то же время потребитель также имеет право требовать полной компенсации убытков, понесенных в результате продажи некачественного товара.

Единственным исключением из этого правила являются технически сложные товары, перечень которых определен постановлением Правительства от 11 октября 2011 года. 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», но мебель не включена в этот перечень и поэтому на нее распространяется общее правило, приведенное выше.

Согласно пункту 1 статьи 19 закона, потребитель имеет право предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) указанные выше требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или пожизненно.

В отношении товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель вправе предъявить такое требование, если недостаток выявлен в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи потребителю. Более длительные сроки предусмотрены законом или договором.

Поэтому, если вы приобрели кухонный гарнитур по договору купли-продажи, а изделие оказалось бракованным, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата покупной цены.

Если товар был поставлен по договору купли-продажи, применяются следующие положения Согласно статье 29 закона, как только потребитель обнаружит недостаток в выполненной работе, он вправе по своему выбору потребовать.

1) безвозмездное устранение недостатков в выполненной работе; и

2) соответствующее снижение цены выполненной работы.

3) создавать другой объект из аналогичного материала того же качества без компенсации или переуступать работу. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее доставленный исполнителем товар.

4) возмещение расходов, понесенных при устранении недостатков выполненного проекта своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель не устранил недостатки выполненной работы в установленный договором срок. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора подряда, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения ущерба, причиненного ему вследствие недостатков выполненной работы.

Согласно статье 29(3) Закона, требование о недостатках выполненного проекта может быть предъявлено при получении выполненного проекта или во время его выполнения, в течение срока, установленного его условиями, если недостатки не могли быть выявлены при получении выполненного проекта.

Потребители имеют право предъявить претензии по дефектам в завершенных проектах, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока или в любой другой разумный срок, но не позднее двух лет со дня получения завершенного проекта.

Поэтому, если ваши кухонные гарнитуры были поставлены по договору на выполнение проекта, а дефекты в готовом проекте не устранены подрядчиком в указанные сроки, вы имеете право отказаться от договора на выполнение проекта и потребовать полной компенсации по договору, либо если становится очевидным существенный дефект в завершенном проекте или другое существенное отклонение от условий договора; или

К существенным недостаткам товара (работы, услуги) относятся недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, недостатки, которые неоднократно обнаруживаются или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Чтобы воспользоваться своим правом на возврат продавцу (изготовителю) некачественного товара (выполненной работы), необходимо направить продавцу (изготовителю) письменное требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Если продавец (изготовитель) отказывается добровольно выполнить ваши требования, вы должны обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.

Кроме того, вы можете подать жалобу на продавца (изготовителя) в Федеральное управление по защите прав потребителей, которое отвечает за федеральный надзор в области защиты прав потребителей (раздел 40 Закона), или в местные органы власти, которые уполномочены слышать голос потребителей. Они подают жалобы, консультируют по вопросам защиты прав потребителей и обращаются в суд для защиты прав потребителей (ст. 44 Закона).

Примечание: Часть 14 статьи 14.8 КоАП РФ предусматривает, что продавец (исполнитель) несет ответственность за условия, содержащиеся в договоре и ущемляющие права потребителя. РУБ. Юридические лица — от 10 000 до 20 000 рублей.

В повседневной жизни бытует мнение, что невозможно вернуть кухню, изготовленную на заказ. Все элементы изготавливаются под конкретное помещение и его архитектурные особенности и не могут быть использованы полностью в другом помещении. Использование таких кухонь после отказа клиента весьма проблематично.

Действительно, даже в случае с кухнями на заказ закон предусматривает возврат кухни и возмещение материальных затрат. Отношения между заказчиком и изготовителем регулируются Федеральным законом № 2300-1 (Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)) регулирует его.

Статья 27 Закона о защите прав потребителей гласит, что поставщик услуг обязан выполнить свои обязательства по сборке и установке заказанной кухонной мебели в срок, предусмотренный договором.

Если оговоренный срок не соблюден, вступает в силу статья 28 Закона о защите прав потребителей.

Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю

Установлен крайний срок подачи предложения о работе и

расторгнуть договор и потребовать возврата денег, и

передать проект другой компании и потребовать возврата денег от первой компании; и

требовать снижения цены проекта.

Заказ почти выполнен. Почти все заказанное было получено, но с небольшими недостатками. В этом случае целесообразно попросить о снижении стоимости незаконченных работ или других материалов. Затем применить предусмотренные законом санкции к первому исполнителю завещания для выполнения заказа в другой компании. Но в любом случае выбор дальнейших действий остается за клиентом.

NB! Напомним, что согласно закону, если подрядчик нарушает условия реализации, то штраф равен 3% от общей стоимости проекта за день просрочки.

Эксперты советуют, что как только подрядчик начинает действовать подобным образом, вы должны идти до конца, чтобы отстоять свои права. Пока не будет подан иск.

Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что такая защита относится к компетенции судов. После того как суд вынес решение в вашу пользу, взыскание штрафа и рассмотрение этой процедуры перекладывается с ваших плеч на плечи государственной структуры — ФССП (службы судебных приставов).

Примечание: Ознакомьтесь с данным типовым бланком претензии для получения информации о том, будет ли расторгнут ваш договор из-за дефектов при строительстве и поставке вашей кухни.

Возврат кухонной мебели из-за конструктивных дефектов

Как вернуть деньги за изготовленную на заказ кухню

Если вы заказываете материалы подрядчика, ответственность за их качество несет подрядчик. Это предусмотрено вышеупомянутым законом о защите прав потребителей.

Подрядчик обязан проверить качество поставленных материалов, чтобы заказчик знал, кто несет ответственность за дефектные материалы, а отчетность перед поставщиком не имеет значения. После получения материала ответственность за него несет подрядчик.

Отказ от кухни из-за несоблюдения сроков изготовления и поставки, оговоренных в договоре

Клиент не может отменить заказ только из-за дефекта.

Дефект считается серьезным, если его невозможно устранить, он требует времени и денег, пропорциональных производству нового заказа, или дефектов так много, что пользоваться кухней невозможно.

  • нарушение подрядчиком срока устранения недостатков.
  • На первом этапе подрядчик должен подать письменное заявление с изложением своих требований. Если они откажутся, вы можете обратиться в суд.
  • Могу ли я вернуть товар, если он мне не понравился?
  • Возврат некомплектного товара

Заказ был выполнен в срок, доставлен и началась сборка, но в процессе обнаружилось, что некоторых деталей не хватает. В этом случае проблему нужно не откладывать, а решать быстро. Ответственность за некомплектные запасные части полностью лежит на продавце.

В качестве альтернативы верните изделие производителю, если вы не хотите ждать доставки недостающих деталей.

Альтернативный вариант — снизить цену на недостающие детали.

Штрафы за возврат мебели на заказ

Можно ли оштрафовать подрядчика за возврат заказной продукции?

#433#

#433#

#433#

#433#

#433#

#433#

Да, это его право. Дело в том, что индивидуальные заказы определяются в контракте как услуга. И обычно в контракте есть пункты, защищающие исполнителя заказа. Вполне вероятно, что в эти положения будет включено возмещение ущерба, причиненного преступлением.

Внимание! Штраф может быть предъявлен производителем только в том случае, если в договоре есть этот пункт; в противном случае, если товар возвращен в надлежащем качестве, штраф не налагается.

Если возвращается бракованный товар, можно ли наложить штраф, даже если он включен в контракт? Напротив, в этом случае компания сама устранит все выявленные дефекты за свой счет и пересчитает цену в пользу покупателя.

ВИДЕО. Как вернуть бракованную мебель:.

  • Как заполнить отказ и написать заявление
  • Помните! Основанием для возврата заказа является надлежащее требование клиента — рекламация. Клиент должен изложить суть проблемы и требования в этой форме.

К нему должен прилагаться чек или другой документ, подтверждающий покупку. Если доказательства отсутствуют, необходимо сделать отдельное заявление об утрате доказательств. Свидетели могут присутствовать вместо второго заявления. Их слово может подтвердить покупку товара.

Необходимо сделать две копии бланка заявления. Один из них будет передан производителю, а другой останется у вас, после чего представитель производителя должен поставить на нем печать при принятии претензии.

Что делать, если продавец отказывается вернуть вам деньги?

Вы должны указать наименование товара, наименование

  • Стоимость заказа, цена
  • дата покупки; и

Номер квитанции, если она у вас есть; и

причину отказа от принятия товара; и

и требования подрядчика.

Если у вас нет чека, напишите заявление о его утере и добавьте, что свидетель может подтвердить факт покупки. В конце заявления поставьте дату на документе и свою подпись.

ВАЖНО!!! Не забудьте указать крайний срок, до которого исполнитель должен ответить или хотя бы дать какой-то ответ в иске. Стандартный срок — 10 дней.

Если душеприказчик согласится вернуть ваши деньги без проблем, можете считать, что вам повезло. И если ваша просьба будет проигнорирована или отклонена, вам придется обратиться в суд за защитой.

Предупреждение заполненный шаблон заявления на возврат мебели.

Полагаясь на правоохранительные органы

Прежде чем подать иск, его необходимо правильно составить и, самое главное, правильно оформить.

Название судебного органа, в который подается заявление; и

Личные данные заявителя. Лица должны указать свое имя и домашний адрес. Юридические лица указывают название и юридический адрес организации. Если заявление подается уполномоченным лицом, эта информация и личные данные представителя должны быть занесены в заявление.

  • Предоставьте как можно больше информации об обвиняемом.
  • Объяснить, как были нарушены права заявителя или что существует реальная угроза такого нарушения. Определить требования к декларации, и
  • расходы на составление искового заявления. Что может быть включено? Это означает, что вы должны указать запрашиваемую или требуемую сумму.
  • Обстоятельства, послужившие основанием для подачи иска, включая
  • Должны быть представлены доказательства обстоятельств, зафиксированных в документе, в том числе
  • дата составления документов, и

Все это должно быть подтверждено личной подписью заявителя.

Если у дилера есть заверенные полномочия на подписание и подачу заявления, он может также подписать форму заявления.

Примечание: Для возврата некачественного товара см. заполненный образец заявления.

Как подать иск о возмещении морального ущерба?

#433#

#433#

Обратите внимание, что все факты, указанные в заявлении, должны быть проверены. Заявление не должно ссылаться на несуществующие факты. Во всех описанных ситуациях необходимо ссылаться на соответствующие законы и нормативные акты.

Через личный контакт с секретарем суда.

  • Через своего представителя. В этом случае за его действия должны отвечать взрослые опекуны. В случае юридического лица, опекунство над взрослым может быть оформлено в письменном виде и скреплено печатью компании. В случае физического лица опекунство над взрослым должно быть нотариально заверено.
  • Подтверждение о получении отправляется заказным письмом. После получения письма суд направит вам подтверждение о получении корреспонденции. Не забудьте приложить опись.
  • В первых двух случаях необходимо сделать еще одну копию счета-фактуры. Компетентный секретарь суда должен поставить штамп о получении, дату получения и номер дела на дополнительной копии и заверить все это своей подписью.
  • ВИДЕО. Правила подачи иска против продавца:.
  • Уважаемые читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о стандартных способах решения юридических проблем, но каждый случай уникален.
  • Если вы хотите узнать, как решить вашу проблему, воспользуйтесь нашей онлайн-консультацией справа. В качестве альтернативы, пожалуйста, позвоните нам.
  • Если ваш вопрос длинный и вы предпочитаете изложить его в письменном виде, в конце этой статьи есть форма, куда вы можете написать свой вопрос, и мы передадим его юристу, специализирующемуся на вашем вопросе. Записывайте! Мы поможем вам решить ваши юридические проблемы.
  • 18 сентября 2017 года Кировский районный суд г. Томска в составе:.
  • Николенко, под председательством Е.С.

Госсекретарь штата Мичиган и Пастухова, под председательством

Семикина Е.А., действующая от имени истца, Семикина Е.А., от 15 мая 2017 года, действующая в течение трех лет в соответствии с Законом об опеке над совершеннолетними, и

#433#

Представитель ответчика I, действующий в соответствии с уставом; и

Каргополова С.Д., в судебном заседании в городе Томске, рассмотрев гражданский иск по иску Каргополовой С.Д. к обществу с ограниченной ответственностью «Онда» о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании стоимости товара, санкций и компенсации, штрафа, за нематериальный ущерб

  • Каргополова С.Д. предъявила иск к обществу с ограниченной ответственностью «Онда» (далее — ООО «Онда») с требованием расторгнуть договор купли-продажи мебели, возместить стоимость товара, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
  • В обоснование иска указано, что 21 марта 2017 года между Каргаполовой С.Д. и ООО «Онда» был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура /________/. Согласно пункту 2.2 договора, сумма договора составила 39 850 рублей. Согласно пункту 5.1 договора, дата поставки товара покупателю — 11 апреля 2017 года.
  • Товар был доставлен покупателю 13 апреля 2017 года. Согласно разделу 5.3 договора, если покупатель оплатил дополнительные услуги по сборке, продавец обязуется собрать товар в течение пяти рабочих дней с момента поставки. Согласно приложению к договору, сборка кухонной мебели входит в стоимость договора. Истец оплатил полную сумму по договору, но на момент подписания претензии товар не был укомплектован и не был полностью собран.

Изделие было повреждено во время сборки. Монтаж осуществлялся дежурным сотрудником ответчика /________/. Заявитель неоднократно общался устно и по телефону с представителями мебельной ярмарки / ________/, на которой был приобретен товар, требуя устранения дефектов товара и завершения установки. Продавец не предпринял никаких действий в ответ.

22 мая 2017 года истец подал иск к ответчику с требованием возместить стоимость товара в размере 39850 рублей и выплатить законный штраф за просрочку завершения сборки и установки товара в размере 39850 рублей. В добровольном порядке иск не был удовлетворен.

В связи с вышеизложенным, статьи 426, 454-457 и 492 Гражданского кодекса Российской Федерации со ссылкой на статью 1 Регламента (ЕС), статью 4-28 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» требуют расторжения договора купли-продажи мебели. OndaLLC от 21 марта 2017 года, заключенного между ________ /, КаргополовойС.Д., взыскана стоимость товара в размере 39850 рублей, штраф в размере 39 850 рублей, компенсация морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за недобровольное удовлетворение 50% требований потребителя Возмещение стоимости товара. Эти суммы были присуждены судом.

Будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте судебного заседания, заявитель Каргополова С.Д. в суд не явилась. Ранее в тот же день, во время судебного заседания, он пояснил, что во время установки кухонных гарнитуров были выявлены дефекты, которые не позволили завершить работу. Кроме того, кухонный гарнитур не соответствовал требованиям или условиям контракта и не мог быть использован по назначению. Он купил новую стиральную машину. Она была предварительно согласована с менеджером ответчика и по размерам максимально соответствовала размерам старой стиральной машины. Менеджер заверил ее, что ручки на машине не помешают ей, так как все регулируется с ножек шкафа. Она неоднократно обращалась к представителю ответчика, у которого приобрела кухонный гарнитур, и ей было сказано, что все дефекты будут устранены. Прождав три месяца, он обратился к своему адвокату и подал письменную жалобу. Когда дефекты не были устранены, он отказался от контракта.

Представители истца в судебном заседании представили заявление с уточнением исковых требований и просьбой обязать ООО «ОндаЛЛК» вывезти кухонный гарнитур из жилого помещения КаргополовойС.Д. / ________/, расположенный по адресу / ________/, за свой счет в течение семи календарных дней после вступления в силу решения суда.

Решение № 2-1376/2017 2-1376/2017~М-1759/2017 М-1759/2017 от 18 сентября 2017 г. по делу № 2-1376/2017

Остальные требования были удовлетворены по причинам, изложенным в иске и письменных дополнениях к нему, с учетом этих уточнений. Далее суд пояснил, что истец и ответчик заключили договор купли-продажи, по которому ответчик обязался изготовить, поставить и собрать кухонные гарнитуры по индивидуальным размерам. В день доставки два работника пришли в квартиру истца для сборки и установки кухонных гарнитуров. В процессе сборки они обнаружили поврежденный «фартук» на кухонном гарнитуре, не установленную дверцу мойки, не закрепленную раковину и другие производственные и монтажные дефекты, из-за которых заявительница не могла пользоваться кухонным гарнитуром в течение длительного времени. Пространство. На сегодняшний день установка кухонных гарнитуров не завершена, дефекты, включая «фартук», не устранены. Кроме того, в момент заключения договора по эскизу истца ответчик в нарушение правил эксплуатации микроволновой печи в углублении над электроплитой установил микроволновую печь, чем причинил ей ущерб. Ответчик знал, что монтажные работы не были завершены, но в течение трех месяцев не предпринимал никаких усилий для устранения дефектов. Заявительница является пенсионеркой и инвалидом по общему заболеванию и в течение длительного времени не могла пользоваться кухонным блоком, что вынуждало ее мыть посуду в ванной комнате. Некоторые из выявленных дефектов являются серьезными и не подлежат исправлению.

Представитель ответчика не согласился с претензией. На слушаниях он пояснил, что построенные кухонные блоки соответствуют эскизу, утвержденному заявителем. Ответчик сделал все, что мог по договору. Многие из повреждений были вызваны истцом. Истец купил новую стиральную машину и не заявил об этом и не передал документацию, поэтому размеры кухни не подошли, дверца мойки не открывалась, и им пришлось открывать рабочим. Они берут и удаляют его. Он также попросил рабочих повесить верхние шкафы в надлежащем месте, создав «фартук» на устройстве. Размещение шкафов над кухней было пожеланием заявителя. Такое размещение не является дефектным, и это тоже не было обнаружено в ходе исследования. Раковина была установлена на место, но вопрос не был решен, так как в контракте было указано, что гидравлические работы не входят в договорное покрытие. Однако монтаж не завершен, но кухонный гарнитур можно использовать по назначению. Он также заявил, что истец не уведомил ответчика о дефекте и направил письменную претензию на место ответчика, которую ответчик не получил. Он утверждал, что истец не имел права сообщать о заключении договора, поскольку дефекты кухонных гарнитуров не были существенными и их можно было избежать.

В соответствии со статьей 167 (2) Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд постановил, что будет рассматривать дело истца заочно.

Выслушав объяснения представителя истца и представителя ответчика, рассмотрев письменные доказательства и показания свидетелей, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям

Как установлено в ходе судебного заседания, 21 марта 2017 года между ООО «Онда» (продавец) и Каргаполовой С.Д. (покупатель) был заключен договор купли-продажи мебели, в соответствии с которым они обязались передать в собственность покупателя мебель (товар) — кухонный гарнитур из МДФ, а продавец принять и оплатить мебель. Покупатель обязуется принять и оплатить мебель. Условия, указанные в договоре.

Внешний вид товара, его цвет, размеры и другие параметры, а также дата передачи товара покупателю согласовываются сторонами в эскизе и приложении, составляющих договор. По заказу и обрезкам деталей согласовали основные характеристики кухонного гарнитура.

В договоре указано, что продавец выполнит дополнительные услуги по сборке и установке за счет покупателя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года, Закон о правах потребителей должен быть учтен в 17 «Положении о судебном контроле судов по рассмотрению жалоб потребителей».

— Товар должен пониматься как единая вещь (предмет), определяемая либо по общим (количество, вес, измерение), либо по индивидуальным признакам, либо с целью продажи, либо по другим направлениям городского обособления.

— Проекты должны пониматься как действия (серия действий) с ощутимыми результатами. Оно имеет право на получение прибыли и осуществляется путем принятия на себя обязательств по договору оплаты труда от имени потребителя.

Согласно буквальному содержанию Конвенции № / ________ / от 21 марта 2015 года, ее предметом являются работы по строительству и установке кухни в соответствии с планом, согласованным с заказчиком и указанным в приложении №. 1 договора, т.е. ряд действий с существенными последствиями.

Строящаяся фабрика не являлась конечным продуктом, который мог быть продан по договору купли-продажи, поскольку ответчик обязался изготовить мебель по определенному проекту со спецификациями, согласованными с истцом.

Таким образом, рассматриваемый договор содержит элементы договора купли-продажи и элементы договора строительного подряда, фактически представляя собой смешанный договор.

Закона Российской Федерации не существует. 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами и продавцами при продаже товаров (работ, услуг) и устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, продукции (работ, услуг) и изготовителей (исполнителей, продавцов), на на получение информации об образовании, государстве и обществе в целом, услуг достаточного качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Согласно закону, потребитель — это гражданин, который заказывает или приобретает либо намерен заказать, приобрести или использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности — Исполнители — это организации независимо от их организационно-правовой формы, которые по договору Единственный владелец работы или услуги для потребителя.

Поскольку истец заключил договор исключительно для личных нужд и не имел отношения к предпринимательской деятельности, к данным правоотношениям применимы положения Федерального закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель уплачивает за нее сумму товара и денег (цену).

Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и предоставить заказчику ее результаты. Клиент обязуется принять и оплатить результаты работы.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан предоставить покупателю качественный товар в соответствии с договором купли-продажи. Если в договоре купли-продажи нет условий о качестве, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар обычно используется. Если продавец информирован покупателем о конкретной цели, для которой приобретается товар, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для этой цели. Если товар продается по образцам и/или описаниям, продавец обязан поставить товар в соответствии с образцами и/или описаниями. Если законом или нормативным актом установлены существенные требования к качеству продаваемого товара, продавец, занимающийся предпринимательской деятельностью, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим существенным требованиям.

В соответствии с положениями статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре о проекте определяются первоначальные и окончательные условия исполнения проекта. По соглашению сторон в договоре также могут быть указаны сроки завершения отдельных этапов проекта (предварительные сроки).

В соответствии с пунктом 1 статьи 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы зависит от условий договора подряда, а при недостаточном или неполном соответствии этим условиям применяются требования, обычно предъявляемые к работам соответствующего рода.

В соответствии с положениями статей 4(1), 2 и 5 Федерального закона РФ «О правах потребителей» продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (выполнить работу) с качеством услуг, соответствующим договору.

Статья 18 Закона в случае продажи товара с недостатками, нарушающими права потребителя, потребитель имеет право выбора, поэтому товар той же марки (должен быть заменен на товар той же модели и (или) типа. ), необходимо заменить его на такую же марку (модель, вид) другой марки (модели, вида) с пропорциональным перерасчетом рыночной цены, так как это требует пропорционального снижения рыночной цены. Исправление потребителем или третьим лицом отказа от уплаты покупной цены товара и отказа от устранения недостатка. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть некачественный товар. Потребители также имеют право требовать полной компенсации любых убытков, вызванных продажей товаров ненадлежащего качества. Возмещение убытков производится в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителей.

В соответствии со статьей 20 «Защиты прав потребителей» РФ, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме по соглашению сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, утвержденной организацией или учреждением либо утвержденной сертификацией. физическое лицо, импортер) немедленно, т.е. в течение минимального периода, объективно необходимого для ликвидации, с учетом обычно используемых методов. По письменному соглашению сторон срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.

Согласно статье 1 Регламента (ЕС) № 27, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить проект в срок, установленный Регламентом о выполнении отдельных видов работ или договором на выполнение проекта. Если исполнитель нарушает сроки выполнения работы — нарушается срок начала работы и (или) промежуточный срок выполнения работы или промежуточный срок в ходе выполнения работы, то очевидно, что они не будут выполнены в срок и потребитель вправе по своему выбору: установить исполнителю новый срок выполнения работы на — поручить выполнение работы третьему лицу по приемлемой цене или потребовать снижения цены выполнения задания, чтобы отказаться от исполнения договора, чтобы выполнить его самостоятельно, требуя усилий и компенсации со стороны исполнителя.

Статья 29 этого закона предусматривает, что потребитель имеет право требовать, когда он обнаружил недостатки в выполненном проекте (услуге). Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) или от иных существенных отступлений от условий договора о выполнении работы (оказании услуги), если он обнаружит такие отступления.

Согласно статье 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки проекта (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, установленный потребителем. Срок, установленный потребителем для устранения недостатков товара, определяется в договоре или ином документе, подписанном сторонами, либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Согласно пункту 3.1, покупатель выплачивает продавцу не менее 50% от цены товара, когда договор заканчивается. Покупатель выплачивает оставшуюся сумму не позднее даты поставки товара. Согласно пункту 4.1 договора, товар передается покупателю при предъявлении договора купли-продажи и документов, подтверждающих 100% оплату.

Стороны договорились, что товар будет поставлен покупателю 11 апреля 2017 года.

Общая стоимость по контракту составила 39850 рублей и включала дополнительные услуги, такие как доставка подъезда, подъем и установка (пункт 2).

Суд постановил, что Каргополова С.Д. обязана была оплатить стоимость товара в полном объеме. Событие оплаты подтверждается чеком от 21.03.2017 на 20.000 рублей, товарным свидетельством от 13.04.2017 и чеком от 13.04.2017 на 19.850 рублей.

Кухонный гарнитур был построен, и 13.04.2017 года ответчиком была осуществлена поставка кухонного гарнитура.

Однако во время сборки и установки бракованного кухонного гарнитура был поврежден фартук, не установлена дверца мойки, не завершены монтажные работы и не подписан акт приема-передачи.

Как сообщил суд и подтвердили показания свидетелей, должностные лица ответчика обещали устранить дефекты в кратчайшие сроки, однако кухонный гарнитур так и не был доставлен истцу, а монтажные работы так и не были завершены.

Кроме того, заявитель выявил и другие дефекты товара и неоднократно сообщал об этом менеджеру магазина, где он заказывал кухонный гарнитур.

Невыполнение своих обязательств, дефекты, обнаруженные в кухонном гарнитуре и его сборке, а также постоянное упущение дефектов, обосновывают требование истца о расторжении договора и возврате покупной цены.

Эти обстоятельства подтвердили свидетели Д., Д. и С., которые были допрошены в ходе слушания дела.

Свидетель Д. показала, что она и заявитель выбрали компанию на сайте / ________/» и приказали менеджеру помочь им найти кухню. Кухня была рассчитана в соответствии с указанными ими размерами. На следующий день после установки комплекта он пришел и заметил некоторые дефекты. Раковина не была отремонтирована. Другими словами, кухня не была закончена. Она сфотографировала все дефекты по телефону и показала их менеджеру. Менеджер сказал, что все недочеты будут устранены. Им не предлагали написать жалобу, им обещали. Они и заявительница продолжали звонить менеджеру, который сказал им, что они в очереди. Мойщики показали, что когда они выбирали кухню, они предупредили менеджера, что купят новую. Стиральная машина подошла по размерам к старой. Когда они купили стиральную машину, они несколько раз разговаривали с менеджером, и она позвонила им и сказала, что все можно отрегулировать пешком. Им не сообщили, что они должны предоставить магазину документацию на машину.

Свидетель D показал в суде, что он находился в квартире заявителя во время установки прибора, потому что ему нужно было перенести электрическую розетку. Он увидел, что рабочие вешают шкафы и надевают фартуки, но он выскочил. Установка не была завершена, так как фартук и дверцу раковины нужно было открывать в противоположных направлениях. Рабочие забрали дверь и сломанный фартук и сказали, что сделают это в течение 10 дней. Они также сказали, что дверь не подошла и ее пришлось навешивать заново.

Свидетель С. также показал на слушаниях, что после того, как фартук сломался, монтажники сказали, что заберут фартук и заменят его через несколько дней.

Таким образом, было подтверждено, что ответчик не завершил установку кухонного гарнитура. Суд не нашел доказательств того, что потребитель препятствовал выполнению работы в установленные сроки.

Бремя установления обстоятельств, исключающих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение, лежит на поставщике услуг (§§ 13§4, 14§5, 28§6 Закона о защите прав потребителей).

Доказательством низкого качества изготовленных кухонных гарнитуров и сборных работ является экспертное заключение ООО «/ ________/» / ________/ от 12 сентября 2017 года.

Согласно отчету эксперта, в ходе осмотра были выявлены следующие дефекты Видны различные расстояния между конструктивными элементами объекта, т.е. навесной шкаф и кухонный стол по отношению к полу и стене, лицевая поверхность по отношению к шкафу и столу, поверхность стола и навесного шкафа. В результате этой неисправности между передней частью камеры и передней частью соседней камеры также может наблюдаться зазор (щель или большее расстояние, чем ожидалось). Фронты не выровнены, расположены под углом, а зазор между соседними фронтами при закрытии не одинаков. Функционально неправильное выравнивание специализированных элементов, связанных с устройством, указанным заказчиком. Модульные шкафы из ламинированной ДСП расположены над электрической плитой в непосредственной близости от нее. Он не очень устойчив к воздействию пара и влаги, и если при непосредственном использовании электрической варочной панели (готовке) образуется много пара, то вышеуказанный материал шкафа теряет свой эстетический вид по следующим причинам Увеличение объема (отек) и потеря формы. Отсутствие стеновых панелей (фартуков), плинтусов (уголков) и дверей к кухонному столу с функциональными отверстиями под мойки в прилавках, как описано в приложении к заказу № /________/ от 21 марта 2017 года. Раковина расположена там, где указано в документации, но она не соответствует требованиям, а канализация не подключена. Цоколь присутствует, но фундамент не прикручен и не закреплен. Нарушение раздела 2.5. РСТ РСФСР 724-91 «Конструкция, размеры, внешний вид, обивка, натяжные и декоративные элементы изделий, изготовляемых по эскизу (проекту) заказчика, должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а эскиз (проект) должен быть согласован на заказ». Внешние видимые поверхности модульных шкафов и столешниц имеют разрывы, трещины или фрагменты материала поверхности облицовки диаметром до 13 мм. Это нарушение п. 2.2.21 ГОСТ16371-93 «В соответствии с ГОСТ20400-2013 дефекты на видимых поверхностях мебели не допускаются». и нарушение пункта 106; ГОСТ20400-2013: «Разрыв поверхности мебели и части материала поверхности мебели в результате механического воздействия». При ближайшем рассмотрении декоративное стекло модульного шкафа обнаруживает загрязнение симметричными, одинаковыми прямоугольными элементами. Учитывая отсутствие следов использования, можно сделать вывод, что данное загрязнение было получено до или во время установки. Во время тактильного осмотра эксперт обнаружил, что инфекцию невозможно удалить с помощью механической энергии. Этот дефект является нарушением параметра 2.2.21. ГОСТ 16371-93 «Дефекты не допускаются на видимых поверхностях мебели по ГОСТ 20400-2013». Шкаф возле электронагревателя имеет четыре ножки, одна из которых сломана (отсутствует). Это соответствует ГОСТ 20400-2013 «Изделия мебельные. Термины и определения» не соответствует ГОСТ 20400-2013. На горизонтальной поверхности в нижней части передней части (предназначенной для установки микроволновой печи) отсутствует облицовка, не нарушающая ее целостности.

По результатам проверки делается вывод, что обнаруженные дефекты, влияющие на эстетические характеристики, портят внешний вид изделия, так как многие дефекты видны невооруженным глазом. Предотвращает пыль, пылевое утомление (это особенно важно для кухонной мебели, предназначенной для контакта с пищей, пищевыми продуктами и хранения). Без этой мебели было бы трудно поддерживать гигиену на кухне. Любые обнаруженные дефекты будут влиять на эксплуатационные характеристики кухонной мебели, поскольку они сокращают срок ее службы и снижают первоначальные эксплуатационные характеристики.

Конференция принимает данную экспертизу в качестве доказательства по делу и считает ее объективно обоснованной. Данный вывод не был оспорен ответчиком, и, в отличие от статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суду не было представлено никаких противоположных доказательств.

Возражения ответчика о том, что расстояние между ящиками и соотношение зазоров обусловлено неровностью стен и неровностью пола в судебном заседании не нашли подтверждения, а доказательств конкретных обстоятельств представители ответчика не представили.

Что касается возражения ответчика о том, что изменение размеров стиральной машины произошло не по его вине, суд начал с того, что ответчик не смог доказать, что изменение размеров стиральной машины сделало невозможным Полностью установите кухонный гарнитур. В материалах дела такой информации нет. Технический отчет не был представлен, и ответчик не ходатайствовал о проведении экспертизы. Напротив, свидетели, допрошенные в ходе слушаний, подтвердили, что продавец был проинформирован перед покупкой новой стиральной машины и что все технические характеристики были согласованы с менеджером магазина. Кроме того, заявитель не указал размеры мебели, согласованные между сторонами.

Суд отклоняет возражение ответчика о том, что он не обязан устанавливать раковину как сантехническую операцию, выполняемую самим клиентом.

Согласно приказу Минтруда России от 21 декабря 2015 г. N 1077Н, на основании допуска «монтажника систем и санитарно-технического оборудования», монтажные работы включают в себя доступ к санитарно-техническим приборам с принадлежностями (раковина, умывальник, мойка, раковина , ванны, унитазы, коричневые) трубы.

В общую стоимость договора купли-продажи входит изготовление и установка кухонного гарнитура, внешний вид и размеры которого указаны в приложении к заказу. В приложении к заказу указано, что заказчик приобрел мойку вместе с кухонным гарнитуром. Поскольку мойка являлась составной частью кухонного гарнитура, ее установка не являлась частью санитарного состояния и, следовательно, была включена в монтаж кухонного гарнитура, который должен был выполнить ответчик.

В результате кухонный гарнитур, приобретенный истцом у ответчика, не согласованный с продавцом, оказался бракованным.

Поскольку приобретенные заявителем кухонные гарнитуры (мебель) не являлись технически сложными товарами, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, сумма, уплаченная за кухонные гарнитуры, была возвращена после рассмотрения вопроса о наличии оснований для удовлетворения претензии заявителя. Хотя характер дефекта не имеет юридического значения, качество проданной мебели является существенным обстоятельством.

Таким образом, истцу были поставлены кухонные гарнитуры, качество которых не соответствовало договору купли-продажи, и поэтому, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», в переданном истцу товаре имелся конструктивный недостаток. Право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной цены, при этом потребитель должен вернуть бракованный товар.

Кроме того, монтажные работы не были завершены в сроки, предусмотренные договором, и ответчик должен был знать об этом. Согласно показаниям свидетелей, истец обращался в магазин и делал многочисленные телефонные звонки, в том числе родственникам, но ответчик, ответчик, не предпринял никаких практических действий по устранению дефектов товара и транспортировке всего товара. В ходе судебного разбирательства требования потребителя были оспорены.

В то же время суд не принимает утверждение заявителя о том, что установка микроволновой печи не соответствовала требованиям ГОСТа. Несоблюдение требований ГОСТа при установке устройства может привести к убыткам в виде повреждения устройства. Поэтому была проведена оценка риска потерь. В данном случае со стороны ответчиков не было нарушения прав истца, так как эскизы кухонных гарнитуров были выполнены в соответствии с размерами, указанными истцом. Истица не имеет претензий к эскизу и расположению кухонных шкафов, так как согласна с эскизом и размерами.

В соответствии со статьей /Статья /________/ 28 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Согласно статье 450.1, пункт 1.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, право, предусмотренное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310), путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора), допускается осуществляемых партией. После получения такого уведомления договор прекращается, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором.

Если допускается односторонний отказ от исполнения договора (исполнения контракта) полностью или частично, договор считается расторгнутым или измененным.

22 мая 2017 года истец Каргополова С.Д. направила в центральный офис ответчика иск, содержащий перечень недостатков выполненных работ по установке кухонных гарнитуров, просьбу о возврате уплаченных за товар денежных средств и требование о наложении законного штрафа. До истечения срока хранения.

Суд правомерно в одностороннем порядке расторг договор с Каргополовой С.Д., установив наличие дефектов кухонной мебели и ее целостность, нарушение основных условий договора в части срока выполнения работ.

В связи с изложенным, истец отказался от исполнения договора путем предъявления иска к ответчику, заключенный между ними договор был расторгнут и истец Каргополова С.Д. не имеет права на удовлетворение.

В связи с отказом от договора с ответчика должна быть взыскана уплаченная по договору сумма в размере 39850 руб.

Возражение ответчика о том, что он не предпринял мер по устранению недостатков, поскольку претензия не была получена ответчиком, так как была отправлена по законному адресу, является необоснованным и не может служить основанием для освобождения ответчика от ответственности за нежелание потребителя выполнять требования. Требования.

В соответствии со статьей 54 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации место учреждения юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется от имени его постоянно действующего административного органа.

Согласно пункту «в» части 1 статьи 5 Федерального закона от 8 августа 2001 года N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», адрес (место) в ЕГРЮЛ свидетельствует об установлении контакта с юридическим лицом, и в случае изменения этого адреса юридическое лицо обязано уведомить об этом регистрирующий орган …

Поэтому по закону юридическое лицо должно обеспечить получение почты по своему юридическому адресу.

В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса РФ любое заявление, извещение, уведомление, претензия или иное юридически значимое сообщение, в котором закон или сделка связывают гражданско-правовые последствия для другого лица, влечет для него эти последствия с момента доставки соответствующего сообщения. он или его представитель. Уведомления считаются доставленными, даже если они были получены адресатом (получателем), но не были доставлены по обстоятельствам или о которых получатель не знает.

В связи с вышеизложенным, OndaLtd несет риск неполучения почты и любые неблагоприятные последствия этого.

Часть 5 статьи 28 вышеуказанного закона предусматривает, что исполнитель обязан уплатить потребителю соответствующую плату в случае нарушения срока, установленного для выполнения работы (услуги), или нового срока, установленного потребителем в соответствии с частью 1 настоящей статьи. Неустойка (штраф) составляет 3% от цены работы (услуги), если срок установлен в днях (часах, срок установлен в часах (просрочка), договор не определяется, если цена работы (услуги) находится в пределах работа (услуга) — общая сумма заказа. Соглашение между потребителем и исполнителем работ (поставщиком услуг) может предусматривать более высокий размер штрафа (пени).

Согласно статье 28, абзацу 5 пункта 4 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», размер подлежащей взысканию с потребителя неустойки (штрафа) не может превышать цену отдельного вида работ (если цена отдельного вида работ (оказания услуг) не определена договором о выполнении работ (оказании предоставление услуг) или общая стоимость заказа.

Суд установил, что ответчик нарушил срок установки кухонных гарнитуров, поэтому требование о взыскании штрафа было обоснованным.

Однако Суд не согласен с первоначальным приговором заявителя от 13 апреля 2017 года.

По условиям договора продавец обязуется собрать товар в течение пяти рабочих дней с момента поставки.

Как установил суд, товар был поставлен истцам 13 апреля 2017 года, и, следовательно, по условиям договора, парламентский период заканчивается 19 апреля 2017 года.

Поскольку истец заявил о своем отказе от договора 22 мая 2017 года, штраф рассчитывается с 20 апреля 2017 года по 22 мая 2017 года, то есть за 33 дня. Таким образом, расчет штрафа составляет: 39850,0 * 3% * 33 дня = 39451,50 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в результате правонарушения изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера предоставленных прав потребителя), причинения вреда не изготовителем, удостоверенного потребителем в силу Закона РФ, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, и юридического Потому что они получают компенсацию от лица, совершившего правонарушение, согласно судебному иску.

Размер компенсации за неустойку определяется судом и не зависит от размера компенсации за имущественный ущерб. Компенсация за неисполнение обязательств не зависит от компенсации за имущественный ущерб и убытки, понесенные потребителем.

Согласно статье 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года, при решении судом вопроса о возмещении вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является доказанный факт нарушения Права потребителей.

Суд установил, что истец понес моральный вред, связанный с неисполнением ответчиком своих обязательств по изготовлению и установке кухонной мебели и длительным уклонением ответчика от выполнения требований суда.

Исходя из принципов логики, справедливости и обстоятельств дела, суд считает необходимым обязать ответчика возместить истцу 5 000 компенсации за нарушение его прав.

Для удовлетворения судебного иска потребителя, в соответствии со статьей 13 (6) Закона Российской Федерации от 07.02.1992 n 2300-1 «О защите прав потребителей», мировой суд взыскивает с изготовителя (Исполняемый файл, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) по иску в размере 50% от 50% суммы, присужденной потребителю.

17 от 28.06.2012 в соответствии с решением № период 46, данный штраф взыскивается судом в пользу потребителя (или иного лица, уполномоченного на его получение), независимо от того, было ли это требование предъявлено в суд. В соответствии с позицией Верховного суда РФ в целом, применение данной меры ответственности зависит исключительно от того, было ли полностью удовлетворено законное требование потребителя.

В ходе слушаний было установлено и не оспаривалось ответчиком, что истец направлял ответчику требования о возмещении расходов, которые истец ранее не удовлетворил.

Суд удовлетворил иск на общую сумму 84301,50 рублей, поэтому штраф составил 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае штраф является формой наказания и призван побудить ответчика к добросовестному выполнению своих обязательств. Поскольку агент ответчика не ходатайствовал о снижении штрафа в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, штраф в размере 42150,75 рублей должен быть наложен на ответчика.

Согласно статье 18(1) Закона о защите прав потребителей, потребитель обязан вернуть товар по требованию продавца.

В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при доставке потребителем крупногабаритных товаров и товаров весом свыше 5 кг для ремонта, обесценивания, замены и (или) возврата продавец (изготовитель, уполномоченное объединение или уполномоченный частный оператор,… импортера) и осуществляется силами и за счет продавца. В случае невыполнения этой обязанности и отсутствия продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного частного предпринимателя, импортера) по месту нахождения потребителя доставка товара и (или) вопросы возврата могут быть выполнены потребителем. Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный частный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом соответствующего товара.

Суд считает, что он может удовлетворить требования истцов как потребителей, поскольку они утверждали, что от них требуется демонтаж и вывоз кухонных гарнитуров. Суд считает, что время, необходимое для выполнения этого обязательства, является разумным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, от уплаты которых он не был освобожден. издержки пропорционально выигранной части иска.

Истцы освобождены от уплаты налогов штата в соответствии с разделом 333.36(2)(iv) Налогового кодекса.

В связи с этим суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Онда» в бюджет муниципального образования г. Томска исходя из суммы удовлетворенного иска: 79301,50 руб. составляет 2579,04 руб. и госпошлину в размере 300 руб. исходя из удовлетворенного иска. Письма неимущественного характера.

Учитывая изложенное, руководствуясь положениями статей 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Каргополова С.Д. против общества с ограниченной ответственностью «Онда» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных по договору сумм, штрафов, компенсации морального вреда и штрафов за частичное удовлетворение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Онда» в пользу Каргаполовой С.Д. сумму, уплаченную за товар в размере 39850 (39 850) рублей, штраф за период с 20 апреля 2017 года по 22 мая 2017 года составляет 39451 (39 451) рубль 50 косарей, а денежная компенсация за нематериальный ущерб равна 5 000 (пять тысяч) рублей.

Именно, с Общества с ограниченной ответственностью «Онда» в пользу КаргополовойС.Д. штраф за недобровольное удовлетворение требования потребителя в размере четыреста двадцать одна пятьдесят (42150) рублей 75 пробы золота. Онда С.Д.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Онда» в течение семи календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу за свой счет вывезти кухонный гарнитур из жилого помещения Каргополовой С.Д.Д. в г. Томске /________/ /________/.

2879 (2,8800 -Девять) рублей 04 коп. уменьшение обществом с ограниченной ответственностью «Онда» в бюджет муниципального образования «Город Томск» государственной пошлины в размере 2879 рублей.

Отказать в удовлетворении других заявок.

Апелляция может быть обжалована в Томский областной суд путем подачи жалобы через Кировский районный суд в течение одного месяца со дня принятия окончательного судебного решения.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ. 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — закон), потребители имеют право заменить приобретенную мебель (диваны, столы, стулья и т.д.) на качественную мебель, если она не подошла. форму, габариты, фасон, цвет, размер или комплектность в течение 14 дней со дня покупки, не в комплекте или наборе (состоящем из многих предметов), не использовался и не сохранил товарный вид, потребительскую собственность и фабричный ярлык. Если товара нет в наличии в день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней с момента возврата товара.

Обратите внимание, что высококачественные мебельные наборы и комплекты не подлежат обмену или возврату, так как они включены в список некачественных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Данный перечень утвержден Правительством Российской Федерации с 19.01.1998.55.

Если мебель разобрана, что случается чаще всего, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид и количество предметов и удостовериться в этом в накладной. Если в мебели имеются дефекты (царапины, несоответствие цвета, размера и т.д.), отсутствие всех отдельных частей и предметов мебели служит объяснением недостатков, обнаруженных при приеме. На том же акте приема-передачи (статус выполненных работ) может быть сделана соответствующая запись с указанием выявленных дефектов, предполагаемого качества мебели, отсутствия отдельных компонентов и ингредиентов.

В соответствии со статьей 18(1) закона, потребитель имеет право по своему выбору в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, если иное не оговорено продавцом.

— Заменяется изделием той же модели,…

— заменяется другой моделью с тем же товаром, что соответствует корректировке покупной цены; и

— экономии, при аналогичном снижении рыночной цены.

— отменить немедленное устранение дефектов без компенсации или возмещения затрат на восстановление со стороны потребителя или третьих лиц; и

— обеспечение исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар цены. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть некачественный товар.

Если он сомневается в причине возникновения дефекта, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара и оспорить результаты этой экспертизы в суде, если он не согласен с ее результатами. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить стоимость экспертизы.

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток товара обнаружен потребителем после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) Согласно статье 18 Закона он возник до передачи товара потребителю или до этого времени если будет доказано, что это произошло по какой-то причине.

В соответствии со статьей 23.1 Закона, если продавец, получивший задаток в размере, указанном в договоре купли-продажи, не исполняет свою обязанность по передаче товара потребителю в установленный этим договором срок, потребитель вправе по своему выбору потребовать

— оплаченного товара в течение нового срока, установленного потребителем.

— См. сумму залога за товар, не доставленный продавцом.

Права потребителей при покупке мебели в магазине и при изготовлении мебели на заказ.

Потребитель также вправе требовать полного возмещения убытков, вызванных нарушением срока доставки предварительно оплаченного товара, установленного договором купли-продажи.

При нарушении срока поставки предварительно оплаченного товара, установленного договором купли-продажи, продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки штраф в размере половины резервной суммы. Сумма выписки, полученной потребителем (штраф), не должна превышать сумму предоплаты.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и полном возмещении убытков должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требование потребителя, предусмотренное настоящей статьей, не подлежит удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара потребителю произошло вследствие вынужденной необходимости или по неосторожности потребителя.

Права потребителей при изготовлении мебели на заказ.

Согласно статье 32 закона, потребитель имеет право в любое время отказаться от договора (услуги) на выполнение работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически возникших расходов.

Если принято решение о расторжении договора на поставку мебели, потребитель должен обратиться к поставщику услуг в письменном виде и подать соответствующее заявление.

Однако, если срок выполнения работы (услуги) не соблюден в соответствии со статьей 28 закона, потребитель имеет право на штраф в размере 3% от цены (услуги).

Если в работе по изготовлению мебели обнаружен недостаток, потребитель имеет право в соответствии со статьей 29 закона потребовать по своему выбору следующее

— бесплатное устранение дефекта в проекте (оказанной услуге); и

— суммарное снижение цены проекта (оказанных услуг); — снижение цены проекта (оказанных услуг); и

Запрос:- в случае, если требуется изготовление другого объекта из аналогичного материала того же качества, или требуется повторное выполнение работы. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее переданный исполнителем предмет.

— затраты, которые он представил, либо своими силами, либо силами третьих лиц (оказанных услуг) для устранения недостатков в проекте.

При рассмотрении жалоб потребителей часто выясняется, что заключенные с потребителями договоры купли-продажи или строительного подряда содержат условия, нарушающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами. Например:.

— Исполнитель допускает одностороннее расхождение цветов между представленными образцами и полученным продуктом, и

— В связи с отсутствием ткани у исполнителя, мебель может быть удлинена без согласия потребителя.

— Дата платежа — это дата поступления реальных денег на банковский счет подрядчика.

— Потребитель получает срок (не менее 35 рабочих дней) для устранения недостатка только в том случае, если исполнитель не выполнит это требование в указанный срок. Потребитель имеет право отказаться от договора.

— В случае одностороннего расторжения договора заказчик обязан оплатить все расходы подрядчика с момента расторжения договора в размере не менее 10% от цены договора (15%, 20% и т.д.). Снятие цены контракта, контракта, контракта контракта, контракта контракта, минимальной суммы.

— Все споры, вытекающие из настоящего договора, должны рассматриваться в суде по месту жительства продавца или в суде общей юрисдикции (это является нарушением подсудности по искам потребителей).

Ведомство обращает внимание на то, что требование о расторжении договора и прекращении возврата денег является активом. Если требование потребителя выполнено добровольно и в полном объеме, его право защищает суд (ст. 11 п. 1, ст. 11 ГК РФ).

Иск может быть подан в суд по месту нахождения продавца, при заключении или исполнении договора или по месту жительства потребителя. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав (ст. 17 Закона).

В рамках судебного разбирательства истец имеет право требовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с ненадлежащим качеством продажи, а также компенсации за бегство (статьи 13 и 15 Закона).

В случае с правом на судебную защиту, защита прав потребителя услугой возможна в порядке, предусмотренном статьей 47 Гражданского процессуального кодекса, которая связана со статьей 40, пункт 5 Закона. Государственный надзорный орган может вступить в суд или вступить в дело по собственной инициативе или инициативе лица, участвующего в деле, в целях защиты прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также сообщаем, что продавец (исполнитель) не предоставляет покупателю полную и достоверную информацию о товаре (проекте, услуге). О недостатках товара (работы, услуги), возникших после доставки потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Уважаемые жители Ненецкого автономного округа, по всем вопросам обращайтесь к специалистам Управления Роспотребназла по Ненецкому автономному округу в рабочее время: 4-68-27.

Прежде чем подать исковое заявление, необходимо получить соответствующую пенсию.

Вы должны подумать! В обязательном порядке в правильно составленный документ включаются следующие пункты

Полное название судебного органа, в который было подано дело; и

Личные данные заявителя. Физические лица сообщают свое имя, домашний адрес. Юридические лица относятся к названию и регистрационному управлению организации. Если заявление подается уполномоченным лицом, эта информация и личные данные представителя должны быть занесены в заявление.

Предоставить как можно больше информации об обвиняемом

Объяснить, каким образом были нарушены права заявителя или что существует реальная угроза такого нарушения Покажите свои утверждения в заявлении и

Стоимость исковых заявлений. Что может быть включено? Это означает, что вы должны указать заявленную или оспариваемую сумму.

Обстоятельства, послужившие основанием для подачи иска, а также

Вы должны предоставить доказательства, подтверждающие обстоятельства документа, в том числе

дата составления документа, и

Все это должно быть подтверждено личной подписью заявителя.

Если у дилера есть заверенные полномочия на подписание и подачу заявления, он может также подписать форму заявления.

Примечание: См. образец заполненных заявок на возмещение расходов недостаточного качества.

Следует помнить, что все факты, указанные в заявлении, должны быть проверены. Факты, которых не существует, не должны указываться в исковом заявлении. Все описанные ситуации требуют обращения к соответствующим законодательным актам и нормативно-правовым документам.

Обратите внимание, что все факты, указанные в заявлении, должны быть проверены. Заявление не должно ссылаться на несуществующие факты. Во всех описанных ситуациях необходимо ссылаться на соответствующие законы и нормативные акты.

Через личный контакт с секретарем суда.

Лично на имя Секретаря Суда, и

  • Через своего представителя. В этом случае за его действия должны отвечать взрослые опекуны. В случае юридического лица, опекунство над взрослым может быть оформлено в письменном виде и скреплено печатью компании. В случае физического лица опекунство над взрослым должно быть нотариально заверено.
  • Подтверждение о получении отправляется заказным письмом. После получения письма суд направит вам подтверждение о получении корреспонденции. Не забудьте приложить опись.
  • В первых двух случаях необходимо сделать еще одну копию счета-фактуры. Компетентный секретарь суда должен поставить штамп о получении, дату получения и номер дела на дополнительной копии и заверить все это своей подписью.
  • ВИДЕО. Правила подачи иска против продавца:.
  • Уважаемые читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о стандартных способах решения юридических проблем, но каждый случай уникален.
  • Если вы хотите узнать, как решить вашу проблему, воспользуйтесь нашей онлайн-консультацией справа. В качестве альтернативы, пожалуйста, позвоните нам.
  • Если ваш вопрос длинный и вы предпочитаете изложить его в письменном виде, в конце этой статьи есть форма, куда вы можете написать свой вопрос, и мы передадим его юристу, специализирующемуся на вашем вопросе. Записывайте! Мы поможем вам решить ваши юридические проблемы.
  • 18 сентября 2017 года Кировский районный суд г. Томска в составе:.
  • Николенко, под председательством Е.С.

Госсекретарь штата Мичиган и Пастухова, под председательством

+ 8-800-511-83-47

#442#

#443#

Федеральные номера для других регионов России

Если ваш вопрос слишком длинный и должен быть представлен в письменном виде, в конце этой статьи есть специальная форма, которую вы можете использовать для отправки своего вопроса юристу, специализирующемуся на данном вопросе. Пишите! Мы поможем вам решить ваши юридические вопросы.

  • Каргополова С.Д. предъявила иск к обществу с ограниченной ответственностью «Онда» (далее — ООО «Онда») с требованием расторгнуть договор купли-продажи мебели, возместить стоимость товара, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
  • В обоснование иска указано, что 21 марта 2017 года между Каргаполовой С.Д. и ООО «Онда» был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура /________/. Согласно пункту 2.2 договора, сумма договора составила 39 850 рублей. Согласно пункту 5.1 договора, дата поставки товара покупателю — 11 апреля 2017 года.
  • Товар был доставлен покупателю 13 апреля 2017 года. Согласно разделу 5.3 договора, если покупатель оплатил дополнительные услуги по сборке, продавец обязуется собрать товар в течение пяти рабочих дней с момента поставки. Согласно приложению к договору, сборка кухонной мебели входит в стоимость договора. Истец оплатил полную сумму по договору, но на момент подписания претензии товар не был укомплектован и не был полностью собран.

Изделие было повреждено во время сборки. Монтаж осуществлялся дежурным сотрудником ответчика /________/. Заявитель неоднократно общался устно и по телефону с представителями мебельной ярмарки / ________/, на которой был приобретен товар, требуя устранения дефектов товара и завершения установки. Продавец не предпринял никаких действий в ответ.

Как вернуть кухню на заказ в соответствии с законом?

Как вернуть кухню на заказ в соответствии с законом?

Как вернуть кухню на заказ в соответствии с законом?

Как вернуть кухню на заказ в соответствии с законом?

Как вернуть кухню на заказ в соответствии с законом?

Как вернуть кухню на заказ в соответствии с законом?

Примеры исков к мебельным компаниям (1)

Примеры исков к мебельным компаниям (2)

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: