О правилах возврата и обмена изделий из меха

Возврат меховых изделий надлежащего качества
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Возврат меховых изделий надлежащего качества

Вы можете вернуть шубу в магазин, если

Возврат меховых изделий надлежащего качества

Прежде чем приобрести интересующий вас товар, обязательно спросите, у кого вы его покупаете. В соответствии со статьей 9 Федерального закона РФ от 2 июля 1992 г. 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — закон) продавец обязан предоставить потребителю информацию о дистрибьюторе (магазине), его местонахождении и способе работы, разместив указанную информацию на своей вывеске. Продавец — Индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименование регистрирующего органа. Предпочтительно, чтобы продавец находился в стационарном или профессиональном выставочном помещении. Покупая товар на рынке, в уличной лавке или на ярмарке, вы рискуете не увидеть продавца в этом месте на следующий день.

В соответствии со статьей 9 Технического регламента, одежда из меха — на этикетках, прикрепленных к одежде, или на товарных ярлыках на русском языке. Импортируемый продукт, название страны, в которой он был произведен, название производителя и его юридический адрес были созданы для обозначения названия страны с использованием букв латинского алфавита.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию.

— Название страны изготовления — Название производителя или дистрибьютора Лицо, уполномоченное производителем — Юридический адрес производителя или дистрибьютора или лица, уполномоченного производителем.

— Размер продукта — Состав сырья —

— Товарные знаки (если есть) — Товарный единый светофор товара, товара на рынке Таможенного союза

— символы по уходу за изделием — инструкции по уходу за изделием во время использования (при необходимости), —

— гарантия производителя (при необходимости).

Вместе с товаром покупатель получает доказательство. Он получает сертификат с указанием названия продукта и продавца, даты продажи, количества видов, качества и цены продукта и подписью непосредственного лица. Продажа.

При выборе меховых изделий необходимо контролировать качество меха, качество мездры (нижний слой кожи, удаляемый при распалубке), силу цвета меха и целостность строчки.

Для этого выполните следующие действия.

— Переместите ладонь в направлении горы и слегка захватите мех. Если хохолок остался в руке, это свидетельствует о некачественном мехе, на изделии быстро образуются проплешины. Такие проверки меха должны проводиться на разных частях шубы или овчины. Кроме того, необходимо убедиться, что мех имеет равномерную толщину по всей поверхности одежды.

— Если подкладка не пришита к шубе, можно проверить состояние меха. Она должна быть плоской, равномерной толщины, мягкой и эластичной. Пушистый мех или разводы на мехе — признак плохой конструкции.

— Окрашивание изделия можно контролировать несколькими протираниями влажной тряпкой.

— На ткани не должно быть следов краски.

Согласно статье 25 закона, потребители имеют 14-дневный срок для замены нового товара на новый, помимо даты покупки.

В течение 14 дней, не считая дня покупки, потребитель может заменить неразбавленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар, если товар не подходит по форме, размерам , стиль, фасон, цвет, размер или полнота. Если требуется замена, помните следующее Не используйте приобретенный продукт. Коммерческая одежда, потребительская собственность, пломбы и фабричные ярлыки должны быть неповрежденными.

В случае обнаружения недостатка в течение гарантийного срока потребитель вправе предъявить розничному продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 закона. 18 закона, т.е.

— Товар должен быть заменен товаром той же марки (той же модели и (или) типа).

— Требования о замене на другой товар той же марки (модели, вида) подлежат соответствующему пересчету рыночной цены, а

— требование пропорционального снижения рыночной цены; и

— немедленное и бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на устранение недостатка потребителем или третьим лицом.

— отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар цены.

Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества (экспертизе). Это должным образом указано в исковом заявлении. Если потребитель не согласен с результатами теста, он имеет право оспорить результаты.

Подлежит ли шуба возврату согласно закону?

Чтобы получить быстрые ответы на свои вопросы, воспользуйтесь онлайн-беседой справа или позвоните по телефону.8 (800) 302-32-85

Каждый покупатель имеет права в соответствии с Законом № 2300-1. Ознакомьтесь с правами, предоставляемыми при покупке меховых изделий.

Возврат шубы без дефектов

Мех — это непитательный вид, который подлежит замене и возврату в течение 14 дней.

Если претензий по качеству нет, клиент имеет право

  • Согласитесь обменять товар на другой подходящего размера в магазине.
  • Чтобы потребовать обмена шубы на аналогичную модель, клиент имеет право
  • Расторгнуть договор купли-продажи и получить свои деньги обратно.

Покупатель может выбрать любой вариант. На практике магазин сначала предложит альтернативу соответствующему товару. Если подходящего товара нет, покупатель получает свои деньги и возвращает товар продавцу.

В следующем случае можно вернуть высококачественную шубу.

  • Если это не ваш выбор, товар можно вернуть.
  • Если на нем есть этикетка, магазин примет товар обратно, и
  • Мех неудачный.

Совет: Не срезайте ярлыки или этикетки с одежды, например, с новых меховых изделий. Попробуйте повторить пошив одежды дома. Попробуйте сделать это во время прогулки. Если шуба вам не подошла, не беспокойтесь о ее возврате, так как продавец является лицом, заинтересованным в общем состоянии вещи.

Пример 1. Евсеев Ю.А. Купил женскую шубу из меха норки для своей жены в ‘Пропексе’. После покупки изделия его жена снова примерила его и обнаружила, что он не подходит по размеру и нужен больший размер. Покупатель связался с магазином, чтобы потребовать возврата денег. Однако продавец отказал в просьбе, так как товар потерял товарный вид из-за срезанных этикеток.

Евсеев Ю.А. был вынужден обратиться в суд для защиты своих интересов. В ходе судебного разбирательства судья осмотрел меховое изделие и этикетку с маркировкой. В результате было установлено, что шубы были сшиты внутри фабричных ярлыков, содержащих информацию о товаре, модели, инструкции по уходу за меховой одеждой, размере и стране производителя. Кроме того, фабричные этикетки, вырезанные заявителем, содержали только рекламную информацию, которая не была переведена на русский язык.

В результате разбирательства суд установил, что, согласно Правилам торговли Российской Федерации, информация, представленная на русском языке, не признает вырубную этикетку фабричной. Ходатайство Евсеева было удовлетворено (решение об обжаловании в Новосибирском районном суде от 20 декабря 2016 года, дело № 33-12394/2016).

Возврат бракованной продукции.

Никто не может бороться с покупкой мехов более низкого качества. В этом случае потребитель может вернуть неисправный товар в течение гарантийного срока.

На практике покупатели сталкиваются со следующими недостатками

  • Ворс меха опадает из-за низкого качества материала; и
  • Волосы имеют неприятный запах из-за неправильной обработки кожи.
  • При контакте с одеждой остаются следы краски на одежде и на руках.
  • Распускание стежков из-за некачественных ниток в строчке.

Внимание! Мех выпал из шва, волосы выпали из шва. Это не является дефектом, так как по естественным причинам волосы выходят в области шва. Износ приведет к исчезновению эффекта «среза».

Чтобы вернуть меховое изделие по гарантии через 14 дней, должны быть выполнены следующие условия

  • Обратитесь к продавцу в течение гарантийного периода, и
  • убедиться, что дефект является результатом строительного брака.

Производитель устанавливает стандартный 12-месячный гарантийный срок. Если это не указано, то предполагается, что гарантийный срок составляет два года.

Обратите внимание! Меха относятся к сезонным товарам. Поэтому гарантийный срок начинается не с даты покупки, а с момента начала сезона. Дата начала гарантийного срока относится к гарантийному сертификату.

Пример 2: Щукина А.Н. приобрела у индивидуального предпринимателя Т.Н. шубу из пушистой норки. Сазонова. В процессе носки на спине мехового изделия появились дефекты в виде проплешин и царапин. Клиент подал иск против продавца о возврате денег, в котором ему было отказано. Шчкина была вынуждена обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы. В ходе испытаний была проведена экспертиза, и в меховом изделии были обнаружены производственные дефекты в виде неравномерной высоты и оттенка гранул. Дефекты возникли в результате нарушения техники при отборе шкур и раскрое деталей при пошиве шуб. Суд пришел к выводу, что продавец несет ответственность за дефект и удовлетворил требования истца (Апелляционное определение Московского городского суда от 10 августа 2018 года по делу № 33-43010).

Возврат меховых изделий надлежащего качества

В начале зимы в отделение Роспотребназла в Республике Алтай поступило обращение с просьбой об обмене и возврате изделий из меха. Если меховые изделия окажутся некачественными, возвращаются ли они?

Уважаемый потребитель, меховые изделия — это такой же товар, как и все остальные товары, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Разница лишь в том, что этот товар используется в определенное время года и гарантийный срок не всегда начинает течь с момента совершения рыночных сделок (зима в Республике Алтай начинается 1 ноября).

Если приобретенный товар не подошел по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, цвет, размер), потребитель имеет право обменять товар на товар надлежащего качества в течение 14 дней в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». дата покупки. В этом случае товар не должен использоваться, а внешний вид товара, фабричные ярлыки и документация на товар и денежные средства должны быть сохранены. Если товара, подлежащего обмену, нет в наличии, продавец обязан вернуть покупную цену в течение трех дней. Отсутствие подтверждения оплаты или других доказательств не лишает потребителя права ссылаться на отзывы.

Если в процессе носки обнаружится производственный дефект, потребитель защищен статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно этому закону, потребитель должен подать в магазин два экземпляра заявления и выполнить одно из следующих пяти требований.

-исключение дефектов без компенсации, -исключение дефектов без компенсации, -исключение дефектов без компенсации, -исключение дефектов без компенсации, и

-соответствующее снижение цены покупки, -соответствующее снижение цены покупки, -соответствующее снижение цены покупки, -соответствующее снижение цены покупки.

замена на изделие той же модели или типа; — замена на изделие той же модели или типа; и

-замена на такой же товар другой марки или модели путем перерасчета покупной цены; и

— расторжение договора купли-продажи.

Если потребитель обнаружит в товаре недостаток и потребует замены, продавец обязан заменить товар в течение семи дней. Если у продавца на момент запроса отсутствует товар, необходимый для замены, замена должна быть произведена в течение одного месяца или возврат денег.

Все хотят купить, но не могут. Мы сталкиваемся с желанием иметь достаточно денег». Понимая, что желание потребителя получить интересующий его товар немедленно не под силу человеку, банковские учреждения «бросаются его спасать». Потребительский кредит очень популярен в современном мире. Товарный кредит (правомочный потребительский кредит) предоставляется коммерческими организациями для приобретения различных товаров в кредит в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как правило, кредитные договоры на предоставление данного вида кредита заключаются непосредственно с коммерческими организациями (магазинами, торговыми центрами и т.д.), где граждане реализуют те или иные потребительские товары. Соответствующие контракты с банками.

Согласно статье 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, проданного в кредит, уплаченная за товар сумма возвращается потребителю в размере возвращенного кредита до дня возврата. Конец кредита.

Однако если требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, приобретенного в кредит, поскольку он не подходит по размеру и фасону, удовлетворено, продавец обязан вернуть только стоимость товара.

Вы можете позвонить на горячую линию по защите прав потребителей по телефону (38822) 64241.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай 2006-2015 гг.

Все права на материалы этого сайта защищены законодательством Российской Федерации, включая авторские и смежные права. При использовании материалов этого сайта ссылка на источник обязательна.

Адрес: проспект Коммунистический, 173, Горно-Алтайск, Республика Алтай, 649002.

Тел: +7 (38822) 6-43-84

Электронная почта.

Обмен/возврат мехового изделия надлежащего качества (по ст.25 Закона о защите прав потребителей)

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть только купленную шубу, не понравившийся дом и не можете получить назад свои деньги. Однако вы можете обменять шубу (и другие непитательные изделия, не входящие в определенные категории, например, нижнее белье) в течение 14 дней (без исчисления даты покупки). размер, стиль, цвет, размер или комплектность». Это единственные причины. Эти причины явно относятся к закону, а не к другим причинам, таким как «мне это не нравится», «я передумала», «мой муж заставляет меня» и т.д. Это право на обмен является тайной формой возможной реституции, поскольку если товар не доступен для обмена, деньги должны быть возвращены.

В подавляющем большинстве случаев продавцы знают об этой двойственности статьи 25 и поэтому относятся к возврату денег по оговорке об обмене с ужасающим смирением. В некоторых случаях, однако, это может быть принципиальным вопросом — предпочтительнее вести процесс спокойно и осторожно, чем доводить дело до такого состояния.

Конечно, обмен как мягкий процесс в магазине будет встречен с меньшим сопротивлением, чем возврат.

Необходимым и обязательным условием для обмена/возврата в соответствии со статьей 25 в течение 14 дней является сохранение внешнего вида товара. Сюда относятся все маркировки, штампы, фабричные ярлыки (тканевые и бумажные), открытые брошюры, все маркировки, контролирующие пластину изделия, например, недавно даже меха, помимо внешнего вида и сохранения других потребительских качеств выданной вешалки и футляра для хранения. В такой ситуации этикетки любезно срезаются продавцом, что гарантирует замену (и возврат) этого предмета, позволяя вам уйти с новой одеждой.

Наиболее обидными и досадными являются функциональные дефекты и повреждения, которые обнаруживаются после покупки объекта дома, что приводит к процессу размещения. В этом случае не выполняется основное требование для возврата денег в соответствии со статьей 25 (сохранение товарного вида). Поэтому продавец может отказать в замене/возврате товара при обнаружении такого повреждения.

Продукция с отрезанными этикетками может быть заменена/возвращена только по причине дефектов, а это уже совсем другая история.

КИП также уникален как КИП. Это связано с тем, что правила его установки не определяют, что должно произойти после того, как товар продан, и поэтому устанавливается другое время для удаления. Часто, если у магазина нет оборудования для исправления номера, магазин удаляет дефект и сохраняет его для будущих отчетов. В этом случае рекомендуется сделать отметку в подтверждении получения, чтобы возврат/обмен не был произведен на основании иска по Разделу 25 о нарушении безопасности знака. При продаже товара необходимо иметь на нем удостоверение личности, но удостоверение личности является документом покупателя, а не продавца. Это его зона ответственности и его взаимоотношения с налоговыми органами.

Наличие свидетельства о продаже и/или других документов, подтверждающих факт получения наличных или оплаты, очень приветствуется и упрощает процесс обмена/возврата, но его отсутствие не лишает этого права, так как по закону можно вызвать свидетелей. .

Для доставки необходим паспорт, а для обмена/возврата необходимо заполнить форму заявления.

Статью 25 органически легче всего вернуть. Если возможно, вы должны использовать его, даже если вы не удовлетворены тем, что приближается к дефекту. Поэтому рекомендуется подержать марку в течение 14 дней, осмотреть товар, тщательно его опробовать, двигаться дальше и принять окончательное решение.

Заявление на возврат заполняется на имя директора юридического лица, получившего деньги (его можно найти в базе данных юристов на сайте налоговых органов, используя идентификатор НДС на чеке) или индивидуального предпринимателя. Если для оплаты используется индивидуальная пластиковая карта, заявление составляется и доставляется держателем карты.

На имя директора юридического названия агентства, в соответствии с аудитом фамилии и имени проживающего лица: краткое описание товара, мех, адрес фирмы телефон, сумма в рублях. Наличие аудита (копия проверки фонда прилагается к данному заявлению). Попробовав предмет дома, выяснилось, что этот предмет не подходит мне по форме, размеру, стилю, цвету, величине или полноте (пожалуйста, выберите то, что вы можете четко объяснить). Я не носил этот предмет в соответствии со статьей 25 Закона о правах потребителя. Приложения: 1) заявление о возврате денег за потребительский экземпляр дата, год 2) экземпляр корректуры дата подпись.

Часто у продавца есть стандартная форма запроса на возврат денег. Внимательно читайте то, что вы подписываете.

Обратите внимание, что закон предусматривает возврат денег только в том случае, если замена невозможна. Неправомерно требовать возврата денег немедленно. Очень редко требуют все количество пьес, но такие случаи бывали. Сбор заявлений покупателей с различными претензиями в ряде судов может быть интерпретирован как потребительский экстремизм.

Деньги, внесенные на пластиковую карту, возвращаются только на эту карту, а заявление пишется на имя владельца карты. Напротив, наличные деньги возвращаются только наличными.

Если деньги возвращаются за действительно качественный товар в соответствии со статьей 25, деньги должны быть возвращены в течение трех дней, а проценты начисляются по ставке центрального банка. Если деньги не могут быть возвращены немедленно, необходимо составить второй экземпляр заявления с подписью продавца и указанием даты доставки. Заранее сделайте копию кассовой книги и сохраняйте оригинал до получения денег.

Как правило, возврат средств по карте cash — free производится незамедлительно. Если на текущем счете нет суммы, банк все равно поставит возврат на очередь, но может быть вынужден вернуть деньги отдельно через три дня в связи с этим законом. . Даже если на расчетном счете есть необходимая сумма, после того как торговец оформит возврат через автомат приема, время перевода на карту зависит от политики банка. Если деньги задерживаются или не поступают, вам придется разбираться с соответствующим банком.

Интерес, который продавец отдает банку, заключается в том, чтобы вам было удобно пользоваться услугами банка, когда вы вернетесь на рынок. Другими словами, продавец дает вам эти деньги из ваших собственных средств. При большой сумме денег этот процент может вырасти до десятков тысяч рублей, поэтому нет ничего странного в том, что продавец неправомерно занимается возвратом дорогостоящей вещи. Поэтому имейте определенную осведомленность и предупредите продавца о возможных возвратах (вы можете оформить отмену вместо возврата денег без снятия процентов). В качестве альтернативы, если есть сомнения, используйте наличный расчет.

Если возврат денег осуществляется наличными, которых все равно нет при выезде, рекомендуется сохранить товар и оригинал чека до получения денег и попросить продавца записать чек на копии.

Полезное видео

Новый владелец дорогого меха всегда ждет возможности заменить его или получить возмещение, если что-то пойдет не так. По закону у покупателя есть две недели, чтобы воспользоваться этим правом или заявить о гарантии в случае обнаружения дефекта. Если магазин не согласен с вашими требованиями, вы имеете право обратиться в суд.

  • Уменьшить размер шрифтаУменьшить размер шрифтаУменьшить размер шрифтаУменьшить размер шрифтаУменьшить размер шрифта Уменьшить размер шрифта
  • Печатать по
  • Электронная почта.

Продажа меховой одежды регулируется Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года, а также Техническими регламентами Таможенного союза ТРТС017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» от 12 сентября 2011 года № 876.

Производители или продавцы меховых изделий не обязаны устанавливать гарантийный срок на свои изделия. Как правило, продавец устанавливает срок в один год с даты покупки. Однако даже при отсутствии официальной гарантии потребители могут обратиться к продавцу (производителю) в течение двух лет после покупки.

Если приобретенный вид меха окажется с недостатком, который не был предусмотрен продавцом, потребитель имеет право по своему выбору предъявить претензию продавцу товара, либо организации или индивидуальному торговцу, уполномоченному изготовителем. товаров (пункты 1 и 2 статьи 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 года):.

-замена на изделие той же марки (модели, типа) надлежащего качества. Претензии также могут быть предъявлены непосредственно производителю товара.

-Обменять на такой же товар другой марки (модели, типа) и пересчитать стоимость покупки, если цена товара отличается.

-снижение покупной цены в соответствии с дефектом товара; -снижение покупной цены в соответствии с дефектом товара; и

-быстрое и бесплатное устранение дефекта или возмещение расходов на устранение; и

возврат покупной цены. В этом случае некачественный товар возвращается продавцу, изготовителю или импортеру, в зависимости от того, кто предъявил претензию (статья 18, пункты 1 и 3 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 года).

Если покупатель требует замены мехового изделия, продавец (изготовитель) обязан заменить изделие на новое в течение семи дней со дня предъявления этого требования (согласно статье 20, пункт 1 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года). Если требуется дополнительный контроль качества, он осуществляется в течение 20 дней. При обмене меховых изделий одной и той же модели стоимость не пересчитывается. В противном случае разницу в цене оплачивает покупатель или продавец. Цена товара, подлежащего обмену, определяется в момент обмена, а гарантийный срок пересчитывается с этой даты.

В течение 10 дней требования покупателя о соответствующем снижении цены товара, возврате уплаченной за товар суммы и возмещении расходов, понесенных покупателем или третьими лицами для устранения недостатков товара, удовлетворяются (согласно статье 22 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 года).

Если покупатель предъявляет требование об устранении дефекта мехового изделия, то срок устранения дефекта продавцом (изготовителем) не превышает 45 дней, определенный сторонами в письменной форме (в соответствии со статьей 20(1) Закона РФ. союз № 2300-1 от 07.02.1992). Стороны могут устанавливать новые сроки, но причина этого не в отсутствии опыта, материалов или оборудования. Эти причины также не освобождают продавца или производителя от ответственности за несоблюдение первоначально установленного срока. Если срок устранения повреждения не указан в письменном виде, то повреждение должно быть устранено в объективно короткий срок.

Покупатель имеет полное право заменить изделие на подходящее по качеству меховое изделие в течение 14 дней, если изделие не соответствует фасону, цвету, размеру и т.д. (Статья 25 Закона РФ от 7 июля 2008 года). (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Таким образом, отпадает необходимость в использовании товарных, товарно-транспортных форм, фабричных ярлыков и необходимость сохранения товарных документов и кассовых документов. Если товара, который вы хотите обменять, нет в наличии, продавец обязан вернуть вам деньги, потраченные на его покупку, в течение трех дней. Если у потребителя нет товарного чека, кассового документа или другого доказательства оплаты товара, это не мешает ему полагаться на свидетельский депозит.

К специалистам Центра консультирования потребителей можно обратиться за консультацией и подготовкой материалов по искам и претензиям, связанным с вопросами защиты прав потребителей.

Центр защиты прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13, тел. 8 (38822) 2-70-49.

Вопросы также можно направлять на электронный адрес Консультационного центра ФБУЗ «Санитарно-эпидемиологический центр Республики Алтай». Этот адрес электронной почты защищен от спамеров Этот адрес электронной почты защищен от спамеров. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: тел.

5 способов обмана покупателей при продаже меха

Методы обмана потребителей при продаже меховых изделий те же, что и при продаже других товаров, т.е. качественный и количественный пушнины.

Наиболее распространенными способами обмана потребителей при продаже меховых изделий являются

  • Продажа изделий из дешевых видов меха по дорогим ценам, выдавая самые дешевые и доступные меха за натуральные и ценные. продажа изделий из кроличьего меха вместо пушистых шиншилл; и
  • Меховые изделия, сшитые с кожаными вставками,.
  • Использование шкурок разного размера и использование остатков кожи (лапки, хвосты, животы) с мехом низкого качества, которые негативно влияют на потребительские свойства шубы.
  • Нарушения технологии при изготовлении меховых изделий приводят к эксплуатации потенциальных дефектов и изъянов, например, несекретные краски производителя, которые часто окрашиваются визуальным отбеливателем, выполаскиваются после воздействия влаги и приобретают оттенок желтизны. . Мех.
  • Отсутствие технического обнажения, обеспечивающего доступ к меху и швам через подкладку.

Как выбрать качественную шубу и вернуть дефекты: брошюра от дилера Fig-2

Некоторые из вышеперечисленных способов обмана могут быть обнаружены внимательными покупателями при проверке меховых изделий.

Однако некоторые виды подделок трудно выявить незащищенным пользователям без специальных знаний, и их можно обнаружить только с помощью сложного оборудования или в лабораторных условиях.

  • Царапины, щели, деформации, разрывы, обнаруженные пользователем после сухой чистки изделия
  • Послабления в швах, соединяющих куски меха, дыры в одежде и
  • утечки в мехе (например, рыхлые ворсинки),
  • Неровные, загрязненные волосы.
  • Жесткий, жесткий мех.

При покупке

Выбор — это критический момент при покупке дорогостоящей вещи. Поэтому с самого начала стоит подойти к этому процессу ответственно. Если вы заранее нашли на рынке оттенок меха, не теряйте времени.

Ошибки.

Даже в фирменных магазинах есть риск купить то, что не соответствует заявленному качеству. Норка может выдаваться за кролика, шкурки имеют ненадлежащее качество, есть и другие случаи мошенничества. Поэтому при покупке следуйте имеющимся методам контроля.

  • Должны быть представлены все документы, подтверждающие качество предлагаемого мехового изделия.
  • Проверьте сертификаты соответствия.
  • быть информированным о наличии договоров о закупках; и
  • Проверьте данные производителя, которому должен принадлежать продавец.

Помните: эти требования не могут быть отменены, поскольку они являются законными.

Меховые изделия должны быть в обязательном порядке снабжены специальной маркировкой с чипом (правило вступает в силу с 12 августа 2016 года). Если чипа нет, или продавец отказывается предоставить необходимую информацию, обратитесь в местное приложение ФСС. Этот вопрос находится в юрисдикции.

Где купить.

Не имеет значения, где вы планируете купить свою шубу. С точки зрения закона, магазины дорогих марок, меховые выставки или рыночные бутики несут одинаковую ответственность за качество продаваемого ими товара.

Это также определено в том же постановлении №. 55, пункт 10.Права потребителей одинаково защищены независимо от места рынка.

Заблаговременная проверка документов о соответствии и сертификатов качества может помочь в выборе подлинного меха, но не лишает права на возврат/обмен шубы при определенных условиях. Узнайте, как это можно сделать и в какие сроки.

Возврат некачественного меха

  • Если на шубу есть гарантия.
  • Что делать, если установлен гарантийный срок?
  • Если для шубы был установлен срок службы, то
  • Если было установлено время жизни, то оно истекло.

Возврат бракованных меховых изделий в течение гарантийного срока.

  • Покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возврата уплаченной за мех цены. Раздел 18 Гражданского кодекса Германии (запрос номера телефона),.
  • Компенсации подлежит любая разница между ценой мехов, указанной в договоре, и ценой товара на момент урегулирования претензии. Статья 4 ЗОЗПП, раздел 4 («пригласительное письмо»), который
  • секта, которая требует полного возмещения ущерба, причиненного продажей бракованных мехов. Статья 18(1) ЗОЗПП (запрос по телефону).

В этом случае вид дефекта и его существенность несущественны — гарантийный срок еще не истек, поэтому вы имеете право вернуть меховые изделия без вашей вины.

Крайний срок.

В этом случае крайний срок возврата меха — в течение гарантийного срока. Раздел 19 Гражданского кодекса Германии (Запрос дополнительной информации).

Срок возврата.

Срок возврата денег за меха, на которые не распространяется гарантия, составляет 10 дней со дня предъявления претензии в соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей (questions|phone).

Куда подавать заявления

  • Продавцы — индивидуальные предприниматели, являющиеся организациями независимо от их организационно-правовой формы и реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. 2 Статья 18 Закона о защите прав потребителей (совершение телефонного звонка).
  • Лицензированная организация или лицензированный частный предприниматель — лицо, уполномоченное изготовителем (продавцом) на прием и удовлетворение претензий потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. Статья 18(2) ЗОЗПП (попросите, чтобы вас вызвали).
  • Импортер — организация, занимающаяся ввозом товаров для последующей реализации на территории Российской Федерации. Статья 18(3) ЛППП (попросить вызвать).
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18 § 3 LPZPP (попросите, чтобы вас вызвали).

Документы, которые вы должны иметь при себе при подаче претензии

  • Ваш паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара); и
  • договор купли-продажи меха (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек кассира, подтверждение оплаты без наличных или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

Возврат товара возможен без доказательств. В этом случае отсутствие подтверждения оплаты или подтверждения покупки или другой документации, подтверждающей факт и условия покупки меховых изделий, не является основанием для отказа в просьбе о возврате (возврат без доказательств возможен). Раздел 18 (5) Гражданского кодекса Германии (Questions|Phone).

Кто доказывает наличие дефекта?

  • После того, как мех был доставлен потребителю.
  • Вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьего лица или непреодолимой силы.

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) соглашается на бесспорный возврат.

В большинстве случаев устного запроса достаточно для принятия мер по возврату вашего меха продавцу (уполномоченному лицу). Многие продавцы достаточно ориентированы на клиента, чтобы проверить на месте наличие явных дефектов и немедленно вернуть вам деньги. Если этого не произошло, перейдите к шагу 2.

Шаг 2: Отказ от договора купли-продажи и подача заявления (декларации) на возврат уплаченной суммы.

  • Советы по подаче жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Нарушение процедуры добровольного увольнения может повлечь за собой штраф в размере 50% от заявленной суммы. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованных меховых изделий.

Не пропустите дату возврата. В противном случае будет слишком поздно. Мы рекомендуем обратиться к адвокату в беседе внизу страницы.

Продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за расходы по возврату меховых изделий. Раздел 503, параграф 5 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

  • Срок возврата составляет 10 дней с даты запроса, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (запрос о вызове в суд).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой покупки и ценой возврата меховых изделий. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»),.
  • Если мех был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке

Шаг 1 Обращение с просьбой (заявлением) о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

  • Инструкции по подготовке и подаче заявления см. здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Нарушение процедуры добровольного увольнения может повлечь за собой штраф в размере 50% от заявленной суммы. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Контроль качества осуществляется за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребители имеют право участвовать в проверке качества.
  • Срок проведения проверок составляет 10 дней с момента подачи заявления.
  • Проверка проводится за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право присутствовать при проверке.

Если в результате проверки товара выяснится, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (или уполномоченное лицо) не отвечает, потребитель должен возместить ему стоимость проверки и любые связанные с ней расходы на хранение и транспортировку. Инспекция товаров. Статья 18, пункт 5 Закона о защите прав потребителей (Questions|Phone).

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.
  • Срок возврата составляет 10 дней с даты запроса, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (запрос о вызове в суд).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой покупки и ценой возврата меховых изделий. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»),.
  • Если мех был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением, и
  • Сроки и порядок погашения задолженности регулируются законом об исполнительном производстве.

Если вы отказываетесь от договора, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованного меха, если он не предложил его вам ранее. Продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за расходы по возврату меха. Par. 503, статья 5 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

Дефектные меха возвращались по истечении гарантийного срока (в том числе, если гарантия не была установлена) и в течение двух лет со дня покупки.

  • Покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возврата уплаченной за мех цены. Раздел 18 Гражданского кодекса Германии (запрос номера телефона),.
  • Компенсации подлежит любая разница между ценой мехов, указанной в договоре, и ценой товара на момент урегулирования претензии. Статья 4 ЗОЗПП, раздел 4 («пригласительное письмо»), который
  • секта, которая требует полного возмещения ущерба, причиненного продажей бракованных мехов. Статья 18(1) ЗОЗПП (запрос по телефону).

Тип дефекта и его существенность в данном случае несущественны. Вы имеете право вернуть меховые изделия по недостаткам, возникшим до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого товар может быть возвращен.

Срок возврата меховых изделий в этом случае составляет два года с даты поставки. 1, § 5 ст. 19 ККП (вопросы|телефон).

Срок возврата.

Срок возврата денег за бракованные меха, на которые истек гарантийный срок (или если гарантия не установлена) — 10 дней с момента предъявления претензии| Статья 22 ОКУП (Вопросы|Телефон).

Куда подавать заявления

  • Продавцы — организации, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальные предприниматели, которые продают товары потребителям по договору купли-продажи — Статья 18(2) CPAA
  • уполномоченные организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении некачественных товаров — статья 18(2) ЗоЗПП. Статья 18, пункт 2.
  • Импортер — организация, занимающаяся ввозом товаров для последующей реализации на территории Российской Федерации. Статья 18(3) ЛППП (попросить вызвать).
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18 § 3 LPZPP (попросите, чтобы вас вызвали).

Документы, которые вы должны иметь при себе при подаче претензии

  • Ваш паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара); и
  • договор купли-продажи меха (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек кассира, подтверждение оплаты без наличных или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

Возврат товара возможен без доказательств. В этом случае отсутствие подтверждения оплаты или подтверждения покупки или другой документации, подтверждающей факт и условия покупки меховых изделий, не является основанием для отказа в просьбе о возврате (возврат без доказательств возможен). Раздел 18 (5) Гражданского кодекса Германии (Questions|Phone).

Кто доказывает наличие дефекта?

На потребителя возлагается бремя доказывания того, что недостаток возник по причинам, возникшим до доставки товара потребителю или до этого периода (§ 18 (1)). Разделы 18(6) и 19(5) Закона о защите прав потребителей (информация о претензиях).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) соглашается на бесспорный возврат.

В качестве первого шага рекомендуется обратиться в магазин, в котором приобретен мех, или к другому официальному представителю, объяснив причину дефекта и предложив возврат денег. Реже, в этом случае продавец (или уполномоченное лицо) может согласиться на возврат денег даже после устной просьбы.

Шаг 2: Отказ от договора купли-продажи и подача заявления (декларации) на возврат уплаченной суммы.

  • С процедурой рассмотрения жалоб можно ознакомиться здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Нарушение процедуры добровольного увольнения может повлечь за собой штраф в размере 50% от заявленной суммы. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованных меховых изделий.

Расходы по возврату меха несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

  • Срок возврата составляет 10 дней с даты запроса, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (запрос о вызове в суд).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой покупки и ценой возврата меховых изделий. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»),.
  • Если мех был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если магазин не соглашается на неоспоримый возврат денег

Шаг 1 Обращение с просьбой (заявлением) о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

  • Инструкции по подготовке и подаче заявления см. здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Нарушение процедуры добровольного увольнения может повлечь за собой штраф в размере 50% от заявленной суммы. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Контроль качества осуществляется за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребители имеют право участвовать в проверке качества.

Если продавец (или уполномоченное лицо) считает, что потребитель несет ответственность за дефект, потребитель обязан осмотреть меховые изделия, чтобы определить, возник ли дефект до доставки потребителю или по причинам, возникшим ранее. Статья 18, § 6 Закона о защите прав потребителей (просьба о телефонном звонке).

Если будет установлено, что дефект возник по причинам, возникшим до доставки потребителю или перед доставкой потребителю, уполномоченное лицо обязано вернуть сумму, уплаченную за проверку. 1 Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Вопросы|Телефон). Более подробную информацию о тестировании см. в этой статье на нашем сайте.

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованных меховых изделий.

Расходы по возврату меха несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

  • Срок возврата составляет 10 дней с даты запроса, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (запрос о вызове в суд).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой покупки и ценой возврата меховых изделий. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»),.
  • Если мех был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением, и
  • Сроки и порядок погашения задолженности регулируются законом об исполнительном производстве.

Возврат меховых изделий осуществляется через два года после даты покупки

Мех можно вернуть через два года после даты покупки при соблюдении следующих условий

Это действует только в том случае, если мех не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней или если дефект является неустранимым. Статья 19 § 6 ОПК.

Срок, в течение которого товар может быть возвращен.

  • В течение согласованного срока годности продукта, в течение
  • 10 лет с даты поставки — если срок хранения не указан.

Срок возврата.

В соответствии со статьей 22 (CPA) CPA, срок возврата составляет 10 дней с даты подачи заявления, два года с даты покупки.

Куда подавать заявления

  • Производитель — изготовитель товаров, предназначенных для продажи потребителям (Статья 2(1)). Статья 19 (6) ZOPPP (просьба о телефонном звонке).
  • Уполномоченное объединение или уполномоченный индивидуальный предприниматель — лицо, уполномоченное изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей по поводу некачественного товара| Статья 19(6) Закона о защите прав потребителей (требование о телефонном звонке),.
  • Импортерам — организациям, занимающимся ввозом товаров для последующей продажи на территории Российской Федерации. Статья 19 § 6 ЛППП («Совершение телефонного звонка»).

Документы, которые вы должны иметь при себе при подаче претензии

  • Ваш паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара); и
  • договор купли-продажи меха (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек кассира, подтверждение оплаты без наличных или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

Возврат товара возможен без доказательств. В этом случае отсутствие подтверждения оплаты или подтверждения покупки или другой документации, подтверждающей факт и условия покупки меховых изделий, не является основанием для отказа в просьбе о возврате (возврат без доказательств возможен). Раздел 18 (5) Гражданского кодекса Германии (Questions|Phone).

Кто доказывает наличие дефекта?

Бремя доказывания лежит на потребителе, который должен установить, что дефект меха возник по причинам, имевшим место до или до доставки потребителю. Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей (Содержание иска).

Алгоритм действий при согласии уполномоченного лица на возмещение.

Рекомендуется сначала связаться с уполномоченным лицом, объяснить причины дефекта и предложить отремонтировать изделие. Реже уполномоченное лицо может согласиться на возврат денег после запроса на ремонт.

Шаг 2. Обращение к уполномоченному лицу с требованием безвозмездного устранения дефекта

  • Рекомендации о том, как подать жалобу, можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Только если жалоба не удовлетворена в течение 20 дней с момента ее подачи или если дефект не может быть устранен, может быть предпринят следующий шаг. Раздел 19 (6) Гражданского кодекса Германии (попросите, чтобы вас вызвали).

  • Рекомендации о том, как подать жалобу, можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Нарушение процедуры добровольного увольнения может повлечь за собой штраф в размере 50% от заявленной суммы. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

Если запрашивается возврат средств, необходимо вернуть отпускные.

  • Срок возврата составляет 10 дней с даты запроса, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (запрос о вызове в суд).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой покупки и ценой возврата меховых изделий. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»),.
  • Если мех был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если уполномоченное лицо не соглашается вернуть деньги

Шаг 1 Возражение на запрос (заявление) уполномоченному лицу о бесплатном устранении дефекта меха.

  • Рекомендации о том, как подать жалобу, можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Следующий шаг может быть предпринят только в том случае, если требование не было выполнено в течение 20 дней с момента подачи заявления или если недостаток является неустранимым. Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей (Попросить назвать).

Если уполномоченное лицо считает потребителя ответственным за дефект, потребитель обязан осмотреть дефект меха и определить, возник ли он до передачи меха потребителю или по причинам, возникшим ранее.

  • Рекомендации о том, как подать жалобу, можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Нарушение процедуры добровольного увольнения может повлечь за собой штраф в размере 50% от заявленной суммы. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

Если запрашивается возврат средств, необходимо вернуть отпускные.

  • Срок возврата составляет 10 дней с даты запроса, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (запрос о вызове в суд).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой покупки и ценой возврата меховых изделий. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»),.
  • Если мех был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением, и
  • Сроки и порядок погашения задолженности регулируются законом об исполнительном производстве.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»

Права потребителей при обнаружении дефектов меха

С переходом летнего сезона в зимний возникла проблема информации о зимнем гардеробе. И в этом случае никакая одежда не может быть такой удобной, теплой и красивой, как мех. Он создает неповторимое ощущение тепла и комфорта в самые суровые снежные зимы. К сожалению, нередко после долгожданного выхода на рынок в продукции обнаруживаются различные виды дефектов.

В данной статье рассматривается вопрос о правах потребителей при возникновении дефектов в меховых изделиях.

Согласно статье 18, пункт 1 закона от 07.02.1992 г. № 2300 -i «О защите прав потребителей» (где он имеет права против

  • замените его изделием той же марки (той же модели и (или) типа).
  • Она требует замены товара на другую марку (модель, вид) и тот же товар с соответствующей переоценкой рыночной цены.
  • Она утверждает, что аналогичное снижение рыночной цены и
  • требовать немедленного и бесплатного устранения недостатка или возмещения расходов на устранение недостатка потребителем или третьим лицом
  • договор купли-продажи должен быть расторгнут, а покупная цена возвращена.

Потребители также имеют право требовать полной компенсации убытков, понесенных в результате продажи товаров ненадлежащего качества.

Потребитель имеет право предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) эти требования в отношении недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока (статья 19, пункт 1 закона).

Следует отметить, что меховые изделия — это, прежде всего, зимний гардероб, а значит, сезонный товар, и по смыслу статьи 19(2) закона гарантия на зимние меховые изделия должна рассчитываться к началу зимнего сезона. Согласно распоряжению Совета Министров Республики Татарстан от 99 мая 1998 года № 611-р «»в сезонный период» для определения гарантийного и жизненного срока сезонной продукции на территории Татарстана», зимний сезон определен с 16 ноября по 15 марта. Другими словами, если, например, меховое изделие приобретается летом в период действия скидки, то гарантия исчисляется с 16 ноября календарного года, а не с даты покупки.

Согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 19 закона о товарах без установленного гарантийного срока, потребитель вправе предъявить указанные требования в течение однако, если недостаток товара обнаружен в разумный срок. 2 года с даты передачи потребителю, если срок более не установлен законом или договором.

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток товара обнаружен потребителем после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет, потребитель вправе предъявить претензию. Если продавец (изготовитель) докажет в соответствии со статьей 18 закона, что недостаток товара проявился до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель-импортер обязаны провести проверку качества товара, в которой вправе участвовать потребитель, при необходимости приняв товар ненадлежащего качества (ст. 18.5 (ст. 18.5 Закона)).

В случае разногласий относительно причины возникновения дефекта продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В этом случае потребитель имеет право явиться на экспертизу товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить выводы этой экспертизы в суде.

Закон устанавливает следующие условия для удовлетворения потребителя: 1) если потребитель требует устранения интересующего его недостатка, срок устранения недостатка, сторона — продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель), должна устранить недостаток в минимальный срок, не превышающий 45 дней (Закон Статья 20, страница 1). (2) Если потребитель требует замены товара в связи с его ненадлежащим качеством, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченное третье лицо) обязан выполнить требования потребителя. Если на момент предъявления требования у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) отсутствует товар, необходимый для замены товара, замена должна быть произведена в течение одного месяца со дня предъявления требования (статья 21(1) Закона). 3) Нарушение указанных сроков и возмещение ущерба, причиненного неисполнением договора, если потребитель требует соразмерного уменьшения рыночной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара самому или третьим лицам, возврата уплаченной за товар суммы и возмещения понесенных им убытков.

За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) уплачивает потребителю за каждый день просрочки (пеню) 1 % цены товара (статья 23.1 закона). Кроме того, потребитель имеет право изменить первоначально предъявленное требование на другое требование, как это определено в статье 18 закона (статья 23(2) закона).

Если ваше требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, вам следует обратиться в суд. Потребители также могут просить суд о добровольном удовлетворении требований в размере 50% от взыскиваемой в их пользу суммы и штрафа, чтобы суд взыскал компенсацию морального вреда. Он не полагается на возмещение имущественного ущерба и убытков, понесенных потребителем (ст. 13, п. 6, Закон 15).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: