О новом порядке возврата билетов на зрелищные мероприятия в связи с ситуацией по распространению коронавируса

Как сдать билеты в театр онлайн
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Как сдать билеты в театр онлайн

Как правило, документ пишется в свободном формате без строгого соблюдения правил.

Как сдать билеты в театр онлайн

Правила возврата билетов в соответствии с правилами участия НСОНФЦАУК от 18 ноября 2020 года.

1. в случае отмены, замены или переноса театрального мероприятия полная стоимость билета будет возвращена посетителем добровольно.

В случае замены или переноса театрального мероприятия билет принимается к возврату до момента фактического начала замены или переноса мероприятия.

Если мероприятие заменяется театральным событием, билет остается действительным. Замена билетов не предусмотрена.

2.В соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, в случае отказа посетителя от посещения театрального мероприятия по документально подтвержденным обстоятельствам, связанным с болезнью посетителя, смертью члена семьи или близкого родственника, полная стоимость билета возвращается, если посетитель обратится с заявлением до дня представления.

3.Если гость отменяет развлекательное мероприятие, организованное театром, по причинам, не связанным с болезнью гостя или смертью члена семьи или ближайшего родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, гость имеет право потребовать возврата денег не позднее, чем за три дня до даты представления.

Если запрос сделан в течение трех дней после даты выступления, возврат денег не производится.

Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается

  • Чтобы получить возврат 100% стоимости билета не позднее, чем за 10 дней до даты представления, гость должен
  • Получить возврат 50% стоимости билета в течение 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до даты мероприятия
  • Получить возврат 30% стоимости билета в течение 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия

Например.

Если представление состоится 2 ноября:.

  • Участники, которые вернут свои билеты до 22 октября, получат 100% стоимости билетов.
  • Участники, которые вернут свои билеты в период с 23 по 27 октября, получат возмещение в размере 50% от стоимости билета.
  • Участники, вернувшие билеты в период с 28 по 29 октября, получают 30% от стоимости билета.
  • 30 и 31 октября и 1 ноября возврат билетов невозможен (стоимость билетов не возвращается).

4. в связи с постановлением Правительства Российской Федерации от 4 марта 2020 года442 «Об утверждении положения об отмене, замене и переносе зрелищных мероприятий, проводимых организациями исполнительского искусства или музеями, включая порядок и сроки возврата билетов, абонементов и экскурсий на такие мероприятия . При введении ограничений «Введение на всей территории или ее части режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации при угрозе возникновения и (или) возникновении чрезвычайных ситуаций».

Возврат зрительских билетов осуществляется на основании утвержденной формы, предъявленного чека (или электронного билета), паспорта заявителя и кассового чека в кассе театра по адресу: ул. Каменская, 43. Часы работы — с 10:00. (с 00 до 20:00). Электронные билеты, приобретенные на официальном сайте театра, также могут быть возвращены в кассе театра.

Электронные билеты, проданные на сайтах-партнерах театра, не могут быть возвращены в театр. Покупатели могут вернуть электронные билеты только через партнера, который их продал. Оплата возвратных билетов производится в соответствии с ценой, указанной на билете. Возврат средств за билеты, приобретенные с помощью банковской карты, будет осуществляться с той же карты, с которой они были оплачены, в соответствии с условиями, установленными банком-эмитентом. Информация о сроках замены, переноса, отмены спектакля и возврата денег находится в открытом доступе в кассе и на сайте театра. Если зритель пропустил спектакль по документально подтвержденным обстоятельствам (болезнь или другие причины), он имеет право посмотреть другой спектакль в течение одного месяца со дня пропущенного спектакля в заранее согласованную с руководством дату. Производительность и условия просмотра.

Билеты, проданные театром в рамках специальной программы или акции, предлагающей особые условия приобретения билетов (включая специальные предложения и скидки), не подлежат возврату.

Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия?

В сентябре 2020 года правительство утвердило новые правила, регулирующие возврат билетов на различные культурные мероприятия.

Причины зависят от того, насколько заблаговременно до мероприятия можно доставить билеты, и от суммы, возвращаемой зрителям, которые не смогли посетить мероприятие. Если владелец билета отказывается от посещения культурного мероприятия по причине болезни или смерти члена семьи или близкого родственника, он может потребовать полного возврата денег, даже в день мероприятия (он из первого мероприятия). Сезонные билеты (для этого типа билетов) позволяют участвовать, но не после.

Могут быть и другие причины, например, простое «нежелание», в этом случае возврат денег должен быть произведен заранее.

Как сдать билеты в театр онлайн

В связи с введением ограничительных мер на проведение зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по Москве продолжают поступать обращения потребителей о праве на возврат денежных средств за билеты в театр, на концерт, в музей, на экскурсию.

Напоминаем потребителям, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 830 от 6 июня 2020 года изменились положения об отмене или переносе сроков проведения мероприятий организациями исполнительских искусств и музеями (далее — организации). Например, при возникновении тревоги или чрезвычайной ситуации.

В этом случае для замены или возврата купленных билетов рекомендуется предпринять следующие шаги

Перенос сроков проведения мероприятия

Поправки позволяют организациям предлагать посетителям один из следующих вариантов при переносе мероприятия.

-Посещение перенесенного мероприятия по ранее приобретенному билету.

-Обменять билет на ваучер. Это позволяет посетителям приобретать новые билеты на одно и то же мероприятие.

Когда ваучер обменивается на новый билет, условия для мониторинга перепрограммированного события должны быть сопоставимы с условиями, защищенными оригинальным билетом. Это включает в себя, в частности, область видимости и категорию позиции (серия, зона, сектор или уровень помещения). Если это невозможно, организация, с согласия посетителя, предложит ему билет на лучший период без дополнительной оплаты. Следует отметить, что согласно новым правилам, организациям необходимо будет переносить мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Причины возврата денег

Согласно изменениям, единственной причиной для возврата денег является отмена грандиозного мероприятия. Если организация отменяется, мероприятие считается отмененным

— Новая дата и время не были назначены в течение шести месяцев с даты отмены договора В связи с участившимися тревогами или чрезвычайными ситуациями.

— Она не размещает соответствующую информацию на своем сайте

Ранее, когда мероприятия для аудитории перепрограммировались, посетители могли потребовать возврата денег. Не было правила, что мероприятия должны быть отменены. Поэтому, если мероприятие отменяется, организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата

Обратите внимание, что изменения также вводят новый период возврата. Кроме того, если мероприятие отменяется в течение 180 дней с момента подачи заявления посетителя, организация или другие продавцы билетов должны будут вернуть деньги. При этом не имеет значения, сделал ли посетитель это на сайте, где был приобретен электронный билет, или нет.

Согласно поправке, посетители могут потребовать возврата денег в течение следующих сроков с момента отмены соответствующей операции.

-6 месяцев (если мероприятие было отменено); и

-9 месяцев (если мероприятие было перенесено, но организация не установила время и продолжительность в течение длительного периода времени).

В связи с этим, если деньги не возвращаются в сроки, установленные правилами об особенностях отмены, замены или переноса мероприятия (180 дней) после того, как потребитель попал на мероприятие, Бюро готово осуществить иск о защите прав потребителя на безвозмездной основе и направить документально подтвержденный материал ( подать соответствующую форму заявления (анкету), приложенную к копии договора (билета) — подтверждение получения — обращение в компанию-организатора — квитанция — подтверждение оплаты документов и т.д.

Бесплатные консультации по защите прав потребителей в Москве Вы можете получить в офисе управления: 8 (495) 785-37-41, а также в консультационном отделе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии города Москвы»: 129626, Москва, Графский пер. 4, корпус 3, комната 341, тел: 8-495-687-3961.

Номер телефона территории можно найти на сайте департамента: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnayaにあります. Письменные обращения граждан принимаются по адресу: 129626, Москва, Графский пер. 4/9, Bldg. 2, 3, 4, и e-mail: http: //petition.rospotrebnadzor.ru/.

Референтная причина:.

В 2019 году Управление Роспотребнадзора по Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делу о праве потребителей на возврат денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-оздоровительные мероприятия. В результате в пользу потребителя было присуждено 751,9 000 рублей.

Иные причины возврата билетов

Также были приняты правила для зрителей, аннулирующих билеты по причинам, отличным от болезни или смерти родственника. В этом случае заявка и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть поданы не позднее, чем за три дня до мероприятия. В случае непредставления, возмещение не производится.

Ставки возврата регулируются культурным законодательством и зависят от количества дней, оставшихся до мероприятия. Например, зрители имеют право на возврат 100% стоимости билетов, сданных за 10 дней, 50% — за 5 дней и 30% — за 3 дня. Однако билеты, приобретенные в рамках рекламных акций и специальных программ, возврату не подлежат.

Как указано в пояснительной записке, еще один раздел правил посвящен абонементам. Здесь полное возмещение предоставляется в случае болезни или смерти родственника. Абонементы также можно вернуть по инициативе посетителя не позднее, чем за три дня до первого мероприятия.

Можно ли сдать билеты в театр, цирк или на концерт?

Согласно статье 32 Закона РФ «Об охране». № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, «зритель имеет право отказаться от участия в культурном мероприятии в любое время при условии, что фактически понесенные расходы будут возвращены театру или концертной организации».

Однако статья 52.1 Основных принципов разрешает организациям культуры не возвращать билеты частично или полностью, в зависимости от того, за сколько дней до начала представления возвращается билет. Крайний срок возврата билета и сумма удержанной части указаны в таблице ниже.

ВАЖНО! Статья 52.1 Основ предусматривает право (но не обязанность!) организаций культуры удерживать полную или частичную стоимость билета при его возврате. . Таким образом, каждый театр или цирк может либо вернуть полную стоимость билета, либо вычесть меньший процент, чем предусмотрено базовым элементом, независимо от периода, предшествующего представлению. Поэтому позиция конкретной организации по этому вопросу изложена в Правилах продажи билетов (возврата). С этими правилами обычно можно ознакомиться на сайте или в кассе организации культуры.

Если отказ от посещения культурно-массового мероприятия связан с болезнью зрителя или болезнью (смертью) близкого родственника, зритель может вернуть билет в театр, цирк или другой, в соответствии с частью 10 статьи 52.1 Основных положений. культурные заведения, которые вернут полную сумму независимо от времени обращения до начала представления или переоформят билет на другое время или мероприятие. Обратите внимание, что в этом случае необходимо представить документы, подтверждающие эти обстоятельства.

Ч. статьи 52.1 (9) Основ также дает зрителю право на возврат денег в случае, если представление не состоится (отменено, перенесено или заменено).

Как сдать обратно электронный билет в театр?

Я купил онлайн билет в театр в Москве. Я живу в Орле. Как я могу вернуть электронный билет в театр?

Вы можете вернуть электронный билет с того же сайта, где вы его приобрели (сайт театра или агентства).

Как правило, все онлайн-операции по покупке и возврату билетов представлены пошагово. Все, что требуется, — это следовать рекомендациям.

Кроме того, все онлайн-продажи билетов осуществляются на основе публичных предложений, и компания заключает договор с каждым заявителем, который предоставляет услуги в рамках публичной оферты и соблюдает предусмотренные условия.

В публичной оферте (обычно находится внизу страницы сайта) есть раздел, посвященный возврату билетов.

Например, сайт Ticket toTheaterLtd. На странице 4.1.5 представлена публичная оферта, в которой исполнитель обязуется вернуть заказчику оплату за уже оказанные услуги исполнителя в случае отмены/замены/переноса мероприятия. Клиент. В случае неясности они могут позвонить по телефону, указанному на сайте, или написать на электронную почту организации (с уведомлением о доставке письма).

Варианты возврата средств также прямо предлагаются на сайте агентства Ticketland.

Чтобы заказать билеты онлайн на сайте https://www.ticketland.ru/landing/refund/, необходимо выполнить следующие действия

Шаг 1. Войдите в свой личный кабинет.

Шаг 2: Перейдите на вкладку «Заказы».

Шаг 3: Выберите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Вернуть».

Форма возврата открывается ниже.

Шаг 4. В форме нажмите кнопку Сделать возврат.

Шаг 5.В окне введите код, отправленный на номер телефона, указанный при регистрации, и нажмите кнопку OK.

Шаг 6. Дождитесь завершения процесса возврата средств.

Процесс возврата билетов, зарегистрированных по мобильному телефону, также регламентирован (https://www.ticketland.ru/landing/refund_faq/).

На сайте (https://www.ticketland.ru/landing/ticket_return_rules/) также размещены условия возврата электронных и мобильных билетов, раздел 9 которых гласит Для электронных и мобильных билетов, приобретенных с помощью личного кабинета, вы выбираете опцию «Вернуть билет», и на ваш мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Код подтверждения необходимо ввести во всплывающем окне. окно для успешного оформления возврата электронного и/или мобильного билета».

Деньги будут переведены на карту или банковские реквизиты, по которым был произведен платеж.

Теперь о возврате денег.

Согласно статье 32 Закона РФ от 2 июля 1992 года 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее: Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при соблюдении следующих условий оплата фактических расходов исполнителя, связанных с выполнением обязательств, вытекающих из договора.

Выражение «фактические расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по настоящему договору» охватывает, например, расходы агентства (не театра), которое уже выполнило свое обязательство действовать от имени театра в рамках агентского договора. Как правило, сбор составляет 10% от стоимости билета.

Во-вторых, ограничения на доходность.

К сожалению, публичные договоры этих организаций содержат условия, нарушающие права потребителей. Например, возврат средств осуществляется «только в случае отмены/замены/переноса мероприятия», что является незаконным ограничением.

Один театр в Москве попытался ввести такое ограничение в свои правила. И это случилось.

Роспотребнадзор оштрафовал Московский театр (Фонд культуры) за согласование общих (билетных) условий, нарушающих права потребителей, установленные Законом о защите прав потребителей. Это означает, что электронные билеты театра включают. Если спектакль не отменен, заменен или перепечатан, а билет в театр, обслуживание билета, будет заменен и возвращен в пункте 11.1 посещения театра

Театр обжаловал решение административного органа в Арбитражном суде. Изучив все обстоятельства дела, арбитражный суд пришел к следующим выводам

Согласно ст. 14.8, ст. 2.2 КоАП РФ включение в Конвенцию условий о нарушении прав потребителей, определенных законом, влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от 10 до 20 1,000. РУБ.

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 15-ФЗ «Об установлении части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», если частью обязательства гражданина он пользуется, то этот гражданин, имеющий намерение приобрести или заказать товары (проекты, услуги) для личных нужд, является Планирует приобрести или заказать либо уже заказал или заказал товары (проекты, услуги), поскольку пользуется правом на обязательство в соответствии с Гражданским кодексом. Права, предоставляемые потребителям Законом «О защите прав потребителей».

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 421, § 1, ст. 1, ст. 1, ст. 1, ст. 1, ст. 1, ст. 1, ст. 1, ст. 1, стороны могут заключить договор, который предусмотрен как законом, так и другими положениями. Условия договора, стороны, если содержание соответствующих условий не предусмотрено законом или иными положениями.

Договор должен соответствовать правилам, установленным законом и иными правовыми актами (правилами о порядке), обязательными для сторон в момент заключения.

Согласно статье 32 Закона о правах потребителя, потребитель имеет право в любое время отказаться от договора о выполнении проекта (услуги) при условии оплаты фактических расходов, связанных с исполнением обязательств, вытекающих из настоящей Конвенции.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 16 п. 16 Закона о правах потребителей, условия договоров, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами Российской Федерации или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей. Они недействительны.

В результате условия договоров, ограничивающие права потребителей по сравнению с правилами, принятыми законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей или иными правовыми актами, признаются незаконными.

В электронном билете театра говорится, что «купленные билеты не подлежат обмену или возврату, за исключением случаев, когда спектакль отменен, заменен или перепрограммирован». В связи с этим театр ограничил возможности потребителя по выходу из услуги и возврату билетов в Фонд, кроме тех, которые указаны в пункте 11.1 Правил.

Согласно ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ, юридическое лицо показало, что, хотя законом КАО или субъекта РФ предусмотрена административная ответственность, данным лицом не были приняты все возможные меры по ее соблюдению.

Доказательств того, что заявитель не выполнил требования законодательства в области защиты прав потребителей вследствие чрезвычайных событий и обстоятельств, которые невозможно было предвидеть и предотвратить при той степени заботливости и осмотрительности, которая требуется, в материалах дела не имеется.

На основании этих выводов арбитражный суд отклонил апелляцию театра на решение Главного управления Роспотребнадзора (см. постановление 9-го арбитражного апелляционного суда от 22 августа 2016 г. Определением Верховного Суда Российской Федерации от 28 февраля 2017 года № 305-АД16-21406 Театру отказано в окончательной передаче дела № А40-93832/16 в Суд по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации. (Пересмотр данного решения).

Возврат билетов на культурное или спортивное событие

Тревога. Если мероприятие откладывается или отменяется из-за повышенного уровня тревоги, см. страницу о переносах и отменах. Условия возврата, рассмотренные в следующем разделе, на вас не распространяются.

Условия возврата для разных типов событий различны. Выберите событие, для которого вы хотите сделать возврат.

Укажите, что вы хотите сделать.

Возврат билетов в театр и на концертыВозврат билетов на спортивные мероприятияВозврат билетов на другие мероприятия

Заполните форму. Как можно подробнее расскажите о причине события. Если у вас есть уважительная причина (вы больны, умер близкий родственник или мероприятие было отменено, изменено или перенесено), выберите в заявлении пункт Другие причины. Все запросы отправляются партнеру по продаже билетов. Если они одобрят возврат, деньги будут доставлены на вашу банковскую карту.

Заполните эту форму. Отправьте всю заявку вашему партнеру по продаже билетов. Если владелец карты разрешит возврат, деньги будут отправлены на вашу банковскую карту.

Заполните форму. Как можно подробнее расскажите о причине события. Если у вас есть уважительная причина (вы больны, умер близкий родственник или мероприятие было отменено, изменено или перенесено), выберите в заявлении пункт Другие причины. Все запросы отправляются партнеру по продаже билетов. Если они одобрят возврат, деньги будут доставлены на вашу банковскую карту.

Основания и позиция закона

Как правило, существует две основные причины для возврата денег. Это либо форс-мажорные обстоятельства учреждения, либо инициатива аудитории. К первой группе относятся переносы выступлений, болезнь артиста, невозможность добраться до города, проблемы с организаторами и т.д. Для слушателей может быть несколько причин: болезнь, изменение планов, срочная работа и т.д.

Независимо от обстоятельств, вы имеете право на возврат денег за билет в театр.

Размер оплаты может зависеть от клиента (покупателя или продавца) и срока поставки. В российском законодательстве нет единого акта, устанавливающего права и обязанности структуры, предоставляющей театрально-зрелищные услуги. Однако это не мешает описывать покупку билета как своего рода соглашение между театром и покупателем. Роль договора в этом случае выполняет билет. Если дело доходит до разбирательства в административном или судебном порядке, необходимо учитывать следующие правила

  1. Федеральный закон № 15 (статья 9). Определяет право пользователя на заказ услуг для личного пользования.
  2. Федеральный закон № 2300-1 (статья 16). Занимается правами потребителей.
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 422 и 421). Здесь определяется обязательство по исполнению договора.
  4. Федеральный закон № 2300-1 (статья 32). Объясняется возможность расторжения договора в любое время. Единственным условием является покрытие расходов на содержание исполнительного аппарата.
  5. Гражданский кодекс РФ (статья 782). Право отказаться от исполнения договора.
  6. Федеральный закон 2300-1 (статья 33). Необходимость заблаговременного информирования клиента об отмене мероприятия.

Это лишь некоторые из нормативных актов, на которые вы можете ссылаться при защите своих интересов.

Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”

В соответствии со статьей 52.1 Закона Российской Федерации «Основные принципы законодательства Российской Федерации о культуре» Правительство Российской Федерации определяет.

Утвердить прилагаемые правила и условия возврата билетов, путевок и экскурсионных билетов, а также переоформления зарегистрированных билетов, путевок и других лиц экскурсий рекреационных мероприятий, организованных посетителями.

Председатель Правительства Российской Федерации. ° Мишустин.

Утвержден Правительством Российской Федерации от 18 сентября 2020 года

Правила и условия возврата билетов, путевок и экскурсий, правила и условия переоформления регистрационных билетов, билетов на период, экскурсий — билетов, путевок и экскурсий в случае непосещения экскурсий по организованным рекреационным мероприятиям

I. Общие положения

1.Настоящие условия определяют процесс возврата билетов (электронных билетов), билетов продолжительности (электронных билетов) и экскурсий (экскурсионных купонов), включая именные билеты, номинальные билеты, фиктивные билеты, организациям и индивидуальным предпринимателям без образования юридического лица. (Индивидуальные предприниматели) Создание, исполнение, демонстрация, показ и интерпретация проектов

2. организации документального искусства и музеи утверждают свои собственные процедуры возврата билетов в соответствии с настоящими правилами. Если посетитель отказывается участвовать в развлекательном мероприятии, личные билеты, личные билеты, другие на личных экскурсиях (см. сотрудники, которые переоформляют). Собственные правила процедуры возврата.

3.Основные термины, используемые в настоящих правилах, означают

«подписка», «электронная подписка» — документ по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации. ‘Абонемент’, ‘электронный абонемент’ — документ по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, удостоверяющий право посетителя на различные грандиозные мероприятия, объединенные посетителем или музеем в период, указанный в абонементе (электронном абонементе),.

‘билет’, ‘электронный билет’ — документ по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации. Он удостоверяет право посетителя на участие в грандиозных мероприятиях, организованных организациями исполнительских искусств или музеями.

Посетитель» — физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. ‘Билет’ — право на посещение развлекательного мероприятия, за которое поступила оплата за билеты (электронные билеты), абонементы (онлайн-абонементы), бюллетень Экскурсия (Электронный экскурсионный бюллетень) и (или) указанные в билете, именном абонементе, названии экскурсионной карты (или)

«экскурсионный купон», «электронный экскурсионный купон» — документ по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации. Он удостоверяет право посетителя на получение услуг по организации и проведению экскурсий, предлагаемых музеем-организатором.

ii. заказы и условия продажи билетов (электронных билетов), билетов длительного пользования (электронных билетов), экскурсий (экскурсий), индивидуальных билетов, индивидуальных билетов, индивидуальных экскурсионных карт и т.д., на зрелищах, организованных организациями исполнительских искусств и музеями, если посетитель События, когда посетитель отказывается от участия в зрелищном по инициативе.

4. в соответствии с семейным законодательством Российской Федерации в случае отказа посетителя от участия в развлекательном мероприятии, организованном организацией исполнительских искусств или музеем, по причинам, не связанным с болезнью посетителя или смертью члена его семьи или близкого родственникаФедерация, посетитель, включая именные билеты, именные абонементы, именные экскурсии Посетитель имеет право потребовать возврата билета (электронного билета), абонемента (электронной подписки) или туристического билета (электронного туристического билета). Форма заявления на возврат утверждена Министерством культуры Российской Федерации.

5.Заявление о возврате денежных средств подается посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств или музей, либо физическому или юридическому лицу, указанному в пункте 4 статьи 52.1 Закона РФ «Об основах законодательства». (далее — «Основные принципы законодательства Российской Федерации о культуре»), включая номинальный билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или туристический билет (электронный туристический билет), первоначально приобретенный «Российской Федерацией о культуре» (далее — «Основные принципы законодательства Российской Федерации о культуре»).

6. подача заявления о возврате в организацию исполнительского искусства, музей или уполномоченному лицу осуществляется при предъявлении удостоверения личности посетителя (его представителя).

Если заявление о возврате отправляется по почте, к заявлению о возврате прилагается копия удостоверения личности посетителя.

7. к заявлению о возврате денежных средств должен быть приложен оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионного абонемента, включая номинальный билет, номинальный абонемент или номинальный экскурсионный абонемент. Если электронный билет, электронный сезонный билет или электронный экскурсионный билет возвращается, то электронный билет, электронный сезонный билет или электронный экскурсионный билет должен быть приложен к заявлению о возврате, на распечатанной копии электронного билета, электронного сезонного билета или электронного экскурсионного билета Электронный билет, электронный сезонный билет или электронный экскурсионный пропуск должны сопровождаться заявлением о возврате. 7. копию электронного билета и квитанцию об оплате электронного тура.

8.Если заявление на возврат подается представителем посетителя, к заявлению на возврат прилагается копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя или надлежащим образом оформленной доверенности.

9.Заявление о возврате и сопроводительная документация принимаются и регистрируются организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом в день получения.

По просьбе посетителя (его представителя) организация исполнительского искусства, музей или уполномоченное лицо делает отметку на копии заявления о возврате квитанции и сопроводительных документов с указанием их перечня и даты получения. Отправьте квитанцию на адрес электронной почты, указанный в запросе на возврат (если запрос на возврат требует отправки квитанции).

10. в течение 10 дней после получения формы заявления о возврате и сопроводительной документации организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо рассмотрит их и примет решение о возврате неиспользованных билетов (электронных билетов ), абонементов (электронных абонементов) или экскурсионных купонов (электронных экскурсионных купонов), либо информирование посетителя (его представителя) об отказе в возврате в случае нарушения посетителем условий, указанных в пункте 16 настоящих правил).

Организации исполнительского искусства, музеи или их представители информируют посетителя (его представителя) о своем решении отказать в возврате денег, указывая условия, указанные в пункте 16 настоящих правил. Количество дней с даты принятия решения об отказе в возврате денег одним из следующих способов

Направить посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе от возврата неиспользованных билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) или турпутевок (электронных турпутевок) («Уведомление об отказе»).

Отправить Уведомление об отказе заказным письмом с подтверждением получения по адресу, указанному в Запросе на возврат.

Отправить копию Уведомления об отказе на адрес электронной почты, указанный в Запросе на возврат.

Способ, которым организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо информирует посетителя о решении отказать в возврате, указывается посетителем в заявлении о возврате. 12.12.

Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо проинформирует посетителя (его представителя) о решении о возврате денег по электронной почте или телефону в течение трех дней со дня принятия решения.

Способ информирования посетителя о решении организации исполнительского искусства, музея или уполномоченного лица относительно возврата средств будет указан посетителем в заявлении о возврате средств.

Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо должны вернуть посетителю деньги в течение 10 дней после принятия решения о возврате. Способ возврата денег гостю указывается посетителем в процессе возврата.

13.Сумма, подлежащая возврату посетителю за неиспользованные билеты (электронные билеты), абонементы (электронные абонементы) или экскурсионные билеты (электронные экскурсионные билеты), рассчитывается организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным органом. Лица, на которых распространяются положения, указаны в частях 11 и 12 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.

14.По решению документальной художественно-музейной организации именные билеты, постоянные билеты и билеты на экскурсии принимающей стороны принимаются к перевыпуску в соответствии с процедурой перевыпуска музея.

15. детали возврата электронных экскурсионных купонов, проданных организациями исполнительского искусства или музеями с использованием информационно-коммуникационной сети «интернет», включая возможности, могут быть определены в процессе возврата. Организации документального искусства или музеи, принимая во внимание технические возможности организации документального искусства или музея.

16.В случае отказа посетителя от участия в развлекательном мероприятии, организованном исполнительским искусством или музеем, по причинам, не связанным с болезнью посетителя или смертью члена его семьи или родителя-родственника, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации посетительский билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент), экскурсия Карта (электронные экскурсии) имеет право на возврат.

a) билеты (электронные билеты), содержащие номинальные билеты, абонементы (электронные билеты), содержащие номинальные купоны, экскурсионные купоны (электронные ваучеры), содержащие номинальные купоны, не являются недействительными в соответствии с частью 2 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации

(b) заявление о возврате билета (электронного билета), включая номинальный билет, или экскурсионного купона (электронного ваучера), включая номинальный экскурсионный купон, подано в организацию документального искусства или музей, или уполномоченному лицу за день до дня развлечения ( Если посетитель отказывается от посещения организации документального искусства или музея, если не определен его собственный порядок возврата билета или экскурсионного купона)

(c) заявление о возврате подписки (электронной подписки), включая номинальную подписку, будет подано документальной организации, музею или утвердителю. Абонемент (электронный абонемент), если порядок возврата не предусматривает право посетителя на возврат абонемента (электронного абонемента), если торжественное мероприятие, организованное документальной организацией или музеем, не было организовано за три дня до не позднее даты проведения выставки, если на торжественном мероприятии не было посетителей

(d) билеты (электронные билеты), абонементы (онлайн-абонементы) и экскурсионные ваучеры (электронные ваучеры) не были приобретены со специальным контекстом программы и действия, предусматривающим особые условия приобретения билетов (электронных билетов), абонементов (электронных ваучеров) Не покупается в контексте текста. (электронные абонементы) и экскурсионные купоны (электронные экскурсии), включая льготы и скидки, в соответствии с пунктом 14 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, относящиеся к организациям исполнительского искусства или музеям

(e) заявление на возмещение и прилагаемая к нему документация представляются в соответствии с положениями, изложенными в пунктах 5-8 настоящих Правил

iii. процесс переоформления именных билетов, именных билетов и именных экскурсионных купонов на зрелищные мероприятия, организованные организациями исполнительского искусства или музеями.

17.Посетители, которые приобрели именной билет, пожизненный билет или именную экскурсионную карту на культурное мероприятие, организованное организацией исполнительского искусства или музеем, имеют право обратиться в организацию исполнительского искусства или музей за 10 дней до начала мероприятия. за день до начала мероприятия с просьбой переоформить именной билет, именную путевку или именную экскурсионную карту на другое лицо (далее — переоформление). Формат заявки на переиздание утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

18.Форма заявления о повторной выдаче подается посетителем (его представителем). Данные указаны в номинальном билете, пожизненном билете или именном билете, организации исполнительских искусств или музея.

19.Бланки заявлений на переоформление должны быть представлены посетителем с предъявлением документов, удостоверяющих его личность, данные которых включены в удостоверение личности лица, имеющего именной билет, именной проездной билет или экскурсионную карту, а также именной билет. Переоформление, номинальный билет или экскурсионный бюллетень.

Представитель посетителя подает запрос на переоформление, предоставив документы, удостоверяющие личность представителя посетителя, и предоставив документы, подтверждающие законного представителя или надлежащим образом оформленную доверенность.

Заявление о перевыпуске прилагается к обработке персональных данных лица, имя которого перевыпускается с помощью именного билета, регистрационного билета или именной карточки субформулы. 20.

Индивидуальные билеты, постоянные билеты или экскурсионные купоны, приобретенные в рамках специальных программ и акций с особыми условиями приобретения билетов, постоянных билетов и экскурсионных купонов, могут быть переоформлены без дополнительной платы.20.

Если именной билет, билет продолжительности или экскурсионный билет был приобретен по льготной цене (для льготной категории гражданина), он может быть переоформлен только на лиц со стоимостью льготного и льготного билета. Билет должен быть переоформлен, а постоянный билет или экскурсионная карта должны быть равны стоимости льготного билета, билета продолжительности или экскурсионной карты лица, указанного в билете, или экскурсионного отчета, предъявленного для переоформления. Если стоимость приоритетного билета, билета или экскурсионной лицензии превышает стоимость приоритетного билета, билета или экскурсионной лицензии лица, указанного в билете, билете или экскурсии, предъявленных для переоформления, то переоформление будет произведено. Посетитель может оплатить разницу между предпочтительной стоимостью билета, билета или экскурсионного удостоверения, представленного для переоформления, стоимостью билета и билета или экскурсионного удостоверения, указанной для категории посетителя, для которой он переоформляется.

В случае, указанном во втором подпункте настоящего пункта, к заявлению о переоформлении прилагается документ, подтверждающий права посетителя, содержащиеся в именном билете, постоянном билете или экскурсионной карте. Регистрационный билет, проездной билет или экскурсионная карта.

21.Если посетитель соблюдает положения пунктов 17-20 настоящего документа, переоформление именного билета, билета или экскурсионного билета должно быть произведено исполнительским искусством или музеем в день подачи заявления о переоформлении. Регулирование.

IV. порядок и условия реализации билетов (электронных билетов), билетов длительного пользования (электронных билетов) и экскурсий (экскурсий), в том числе именных билетов, именных билетов и электронных экскурсионных билетов, осуществляются исполнительским искусством или музеем. Мероприятия, на которых посетителям отказывают во входе на мероприятие в связи с доказанными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя

22.Если посетитель отказывается от посещения представителя организации документального искусства или музея по причине болезни, посетитель имеет право подать заявление на возврат денег по причине болезни. Форма заявления о возврате денежных средств в связи с болезнью утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

23. 23.Заявление о возврате денежных средств по причине болезни было подано посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств, музей или уполномоченному лицу, либо направлено заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо, при наличии у посетителя билета (электронного билета), билета на период (электронного билета), экскурсии карта (электронный экскурсионный бюллетень) в электронном формате с актуальным документом дня мероприятия, на которое приобретена карта.

24.Оформление возврата денежных средств по причине болезни в исполнительские искусства, музеи или уполномоченным лицам производится по документу, удостоверяющему личность посетителя (его представителя).

К заявлению о возврате по причине болезни прилагается копия удостоверения личности посетителя, если оно отправлено по почте или в электронном виде. 25.

25.Просьбы о возврате средств по причине болезни сопровождаются

(a) оригинальные неиспользованные билеты, абонементы или экскурсионные билеты (включая номинальные билеты, номинальные абонементы или номинальные экскурсионные билеты), или неиспользованные электронные билеты, электронные абонементы или электронные билеты, включая подробную информацию об электронном печатные копии экскурсионных пропусков, электронных абонементов или электронных туров, а также ваучеров с электронными деньгами

б) копия справки об инвалидности или справки (медицинского заключения), выданной медицинским учреждением в соответствии с законодательством Российской Федерации, подтверждающей факт того, что заболевание посетителя препятствует его участию в мероприятии.

26.Копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя или надлежащим образом оформленного доверенного лица, если он представлен представителем посетителя, прилагается к заявлению о возмещении ущерба, связанного с болезнью.

27.если посетитель не может предоставить документацию, указанную в пункте b) параграфа 25 настоящих правил, в течение 14 дней с даты проведения мероприятия, при условии, что заявление на возврат средств в связи с болезнью и любая другая документация, указанная в данном параграфе, подана. посетителем в сроки, установленные в пункте 23 настоящих правил.

Если посетитель подает заявление на отпуск по болезни в электронной форме, посетитель должен представить оригинал заявления на отпуск по болезни и документы, указанные в пунктах 24 и 25 настоящих Правил, в течение 14 дней со дня исполнения.

28.Заявление на возмещение больничного листа и приложенная к нему документация будут получены и зарегистрированы организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом в день получения.

По просьбе посетителя (его представителя) организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо отмечает перечень документов и дату их получения на копии бланка заявления о возмещении расходов по болезни или направляет квитанцию на адрес электронной почты, указанный в заявлении о возмещении расходов по болезни (на заявление о возмещении расходов по болезни). (где указано, что квитанция должна быть отправлена по электронной почте).

29. 29. организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо рассматривает заявление и подтверждающие документы в течение 10 дней после получения заявления на возмещение расходов по болезни. При необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 30 дней.

Если это предусмотрено в разделе 27 настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется с даты получения организацией исполнительского искусства, музеем или уполномоченным лицом всех документов, упомянутых в разделе 25 настоящих Правил.

30.На основании результатов рассмотрения заявления о возврате денег по причине болезни и сопроводительной документации организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо принимает решение о возврате неиспользованных билетов (электронных билетов), в том числе 34. номинальные билеты, абонементные билеты, включая номинальные билеты (электронные билеты), или экскурсионные билеты, включая номинальные экскурсионные билеты (электронные экскурсионные билеты), или отказ в возврате средств при несоблюдении условий, указанных в п. 34

31.Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо информирует посетителя (или его представителя) о своем решении отказать в возврате денег с указанием условий, упомянутых в пункте 34 настоящего положения. Отказ производится в течение пяти дней с даты принятия решения либо

Вручение уведомления об отказе посетителю (или его представителю), путем

направление уведомления об отказе заказным письмом с подтверждением получения по адресу, указанному в заявочной форме

отправка копии уведомления об отказе на адрес электронной почты, указанный в бланке заявления на отпуск по болезни.

Способ, которым организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо уведомляет посетителя о решении отказать в возмещении, указывается посетителем в заявлении о возмещении расходов в связи с болезнью.

32.Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо информирует посетителя (его представителя) о решении вернуть всю стоимость билета (электронного билета), включая номинальный билет, абонемент (электронную подписку). Номинальный билет (без ущерба для положений статьи 49 настоящих правил), экскурсионный ваучер (электронный экскурсионный ваучер), включая номинальный ваучер, по электронной или электронной почте посетителя (его представителя). Способ информирования посетителя о решении организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного лица о возмещении расходов указывается посетителем в заявлении о возмещении расходов по болезни. Организация исполнительского искусства, музей или уполномоченное лицо должны вернуть посетителю деньги в течение 10 дней после принятия решения о возврате. Способ возврата средств гостю определяется в соответствии с процедурой возврата средств гостем.

33.Детали возврата электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных билетов, проданных организациями исполнительских искусств или музеями с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет». Электронная форма документации может быть определена в соответствии с собственным процессом возврата организации исполнительского искусства или музея с учетом их технических возможностей.

34.Если посетитель отказывается от участия в развлекательном мероприятии, организованном организацией исполнительских искусств или музеем, по документально подтвержденным обстоятельствам, связанным с болезнью посетителя, посетитель имеет право на получение билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионного билета (электронного экскурсионные билеты) (включая именные билеты, именные абонементы и именные экскурсионные билеты).

a) билеты (электронные билеты), содержащие номинальные билеты, абонементы (электронные билеты), содержащие номинальные купоны, экскурсионные купоны (электронные ваучеры), содержащие номинальные купоны, не являются недействительными в соответствии с частью 2 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации

(b) заявление о возврате по причине болезни и прилагаемые к нему документы (за исключением предусмотренных в пункте 27 настоящих Правил) подаются в организацию исполнительских искусств, музей или уполномоченному лицу (если не соблюдена процедура возврата). Право посетителя на подачу заявления о возврате по причине болезни и прилагаемых к нему документов будет подтверждено после даты проведения мероприятия) или отправлено заказным письмом с описью вложения и подтверждением получения к дате возврата

c) документы, указанные в статье 25 настоящего регламента, представлены в сроки, установленные настоящим регламентом

d) заявление о возвращении по болезни и прилагаемые к нему документы представлены в соответствии с положениями, указанными в разделах 23-27 настоящего Положения

(e) представленные документы содержат достоверную информацию.

f) билет (электронный билет), содержащий номинальный билет, абонемент (электронная подписка), содержащий номинальный билет, или экскурсионный билет (электронный экскурсионный билет), содержащий номинальный билет, был приобретен до наступления болезни и отказа посетителя от участия в мероприятии.

V. Билеты (электронные билеты), абонементы (электронные абонементы) и турпутевки (электронные турпутевки), в том числе именные билеты, абонементы и именные турпутевки, на организованное зрелищное мероприятие в порядке и на условиях возврата членов семьи или близких родственников в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации организация исполнительских искусств или музей в случае отказа посетителя от участия в мероприятии по причине смерти.

35.В соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, в случае отказа посетителя от участия в развлекательном мероприятии, организованном организацией исполнительских искусств или музеем, в связи со смертью члена семьи или близкого родственника, посетитель имеет право обратиться Возмещение, связанное со смертью родственника. Форма заявления о выплате возмещения в связи со смертью родственника утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

36.Заявление о возмещении расходов в связи со смертью родственника-родителя подается посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств, музей или апробатору или направляется в регистрационную форму с приложением перечня документов. Квитанция или электронная форма со ссылкой на прилагаемый документ в день мероприятия, на которое посетитель приобрел билет (электронный билет), билет длительного пользования (электронный билет) или экскурсионную карту (электронный экскурсионный лист).

37. представление возмещения при прекращении отношений с организацией исполнительского искусства, музеем или уполномоченным лицом производится по документу, удостоверяющему личность посетителя (его представителя).

Копия документа, удостоверяющего личность посетителя, прилагается к заявлению о возмещении расходов, связанных со смертью родственника родителя, если оно направляется по почте или в электронном виде.

38. просьба о возмещении, связанная со смертью родственника по материнской линии, влечет за собой

(a) оригинальные неиспользованные билеты, абонементы или ваучеры на экскурсии, включая именные билеты, именные абонементы или ваучеры на именные для наблюдения за развлекательными мероприятиями или купоны в печатном виде, включая электронные билеты или электронные купоны на экскурсии электронных денежных купонов

(b) копия регистрационного журнала (свидетельства) о смерти лица, выданная регистратором смерти лица или родственником-родителем посетителя, или регистром лиц, являвшихся членами семьи посетителя

(c) копия документа, подтверждающего, что умерший был членом семьи посетителя (супруг, отец, мать, сын или дочь (усыновленные или приемные) или родственником посетителя (бабушка, дедушка, внук (внучка), гетеросексуальный брат или сестра).

39.Если заявление на возмещение расходов, связанных со смертью родителя-родственника, подается представителем посетителя, к заявлению прилагается копия документов, подтверждающих законного представителя или надлежащим образом оформленную доверенность.

40.Если посетитель не может представить документы, указанные в подпунктах «B» и «C» пункта 38 настоящих правил, в течение 14 дней с даты грандиозного события, заявление на возврат средств в связи со смертью родственника родителя и другие документы, указанные в данном разделе настоящих правил. подается посетителем в срок, установленный в пункте 36.

Если посетитель подает заявление на возврат в электронном виде в связи со смертью родственника, он должен подать первоначальное заявление на возврат в связи со смертью родственника-родителя и документацию, указанную в пункте 38 настоящих правил, в течение 14 дней с даты Зрелищно.

41.Заявления о возмещении расходов, связанных со смертью родственника родителя, и прилагаемая к ним документация принимаются и регистрируются организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом в день получения.

По просьбе посетителя (его представителя) организация исполнительского искусства, музей или уполномоченное лицо делает запись о получении заявления о возврате в связи со смертью родственника на копии заявления о возврате в связи со смертью родственника. Перечислить и датировать квитанцию на приложении или отправить квитанцию на электронный адрес, указанный в заявлении о возмещении в связи со смертью родственника (если такая необходимость указана в заявлении о возмещении в связи со смертью родственника).

42. 42.Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо рассматривают просьбу о реституции, связанную со смертью родственника, и сопроводительную документацию в течение 10 дней с даты получения просьбы о реституции, связанной со смертью. Родственник. При необходимости этот период может быть продлен на срок до 20 дней.

В случаях, предусмотренных статьей 40 настоящих правил, срок экспертизы исчисляется с даты получения организацией исполнительского искусства, музеем или уполномоченным лицом всех документов, указанных в статье 38 настоящих правил.

43.По результатам рассмотрения заявления о возмещении расходов в связи со смертью родственника и приложенных к нему документов организация исполнительского искусства, музей или уполномоченное лицо информируются о неиспользованных билетах (электронных билетах), абонементах (электронных абонементах) или экскурсионных билетах (электронных экскурсионных билетах) или о любых Отказ в возврате денег (от его имени), если лицо не выполняет условия, изложенные в разделе 47 настоящего Положения, и информирует об этом посетителя.

44. организация исполнительского искусства, музей или уполномоченное лицо уведомляет посетителя (или его представителя) о своем решении отказать в возврате, указывая условия, изложенные в статье 47 настоящих правил. В случае отказа, не позднее пяти дней с даты принятия решения одним из следующих способов

Вручение посетителю (или его представителю) уведомления об отказе в возврате денег

В связи со смертью родственника направьте уведомление об отказе в возврате средств заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении на возврат.

В связи со смертью родственника отправьте копию уведомления об отказе в возврате на адрес электронной почты, указанный в заявлении на возврат.

Способ, которым организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо информирует посетителя о решении отказать в возврате, определяется посетителем в запросе на возврат, в связи со смертью родственника.

45. 45., экскурсионные купоны, включая именные билеты (с учетом положений статьи 49 настоящего Положения), по электронной почте в течение трех дней со дня принятия настоящего решения, включая именные экскурсионные купоны (электронные экскурсионные купоны). Как определяет решение посетитель документального искусства, музея или организации уполномоченного лица после возвращения, посетитель заявления о возмещении расходов в связи со смертью родственника по материнской линии. Организация документального искусства, музей или аккредитор возвращает деньги посетителю в течение 10 дней после принятия решения о возврате. Способ возврата денег посетителю определяется в соответствии с его собственным процессом возврата.

46. сведения о возврате электронных билетов, электронных путевок и экскурсий, проданных организациями исполнительских искусств или музеями с использованием информационно-коммуникационных сетей «Интернет», в том числе родительских паспортов в форме электронных документов организациями исполнительских искусств, музеями или уполномоченными технической компетентности лица и определяется в соответствии с его собственной процедурой возврата.

47. в случае отказа посетителя от участия в зрелищном мероприятии, организованном исполнительским искусством или музеем, по документально подтвержденным обстоятельствам, связанным со смертью члена семьи или родственника-родителя, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (электронный билет), абонементом (электронный билет). ) абонементы) и экскурсионные карты, содержащие номинальные билеты (электронные экскурсионные бюллетени)

a) билеты (электронные билеты), содержащие номинальные билеты, абонементы (электронные билеты), содержащие номинальные купоны, экскурсионные купоны (электронные ваучеры), содержащие номинальные купоны, не являются недействительными в соответствии с частью 2 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации

(b) заявление о возврате, касающееся смерти родственника родителя, и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных в пункте 40 настоящих Правил) не должны предусматривать право посетителя подать заявление о возврате, касающееся смерти родственника родителя, и прилагаемые к нему документы после даты великого события (Запрос на возврат товара)

(c) документы, указанные в пункте 38 настоящих Правил, должны быть представлены в сроки, установленные настоящими Правилами

(d) заявление о возврате средств в связи со смертью родственника родителя и прилагаемая к нему документация подаются в соответствии с положениями, изложенными в пунктах 36-40 настоящих Правил.

(e) представленные документы содержат достоверную информацию.

f) Смерть члена семьи посетителя или ближайшего родственника посетителя произошла за 14 дней до и в день представления.

(g) смерть члена семьи посетителя или ближайшего родственника посетителя наступила в день или после дня, когда посетитель приобрел билет (электронный билет), содержащий номинальный билет, абонемент (электронный билет), содержащий номинальный абонемент или пропуск на экскурсию, включая именную карту (электронная экскурсионная карта).

VI. сведения о возврате абонемента (электронного абонемента), в том числе персонального абонемента на зрелищное мероприятие, организованное организацией исполнительских искусств или музеем, в случае отказа посетителя от участия в зрелищном мероприятии.

48. Абонементы (электронные абонементы) на развлекательные мероприятия, организуемые организациями исполнительского искусства или музеями, продаются на особых условиях, не предусматривающих возможности вычета расходов на мероприятия, включенные в абонемент. Они также не предлагают посетителям право отказаться от оплаты одного из мероприятий, включенных в абонемент.

49,Возврат общей стоимости абонементов (электронных абонементов), в том числе индивидуальных абонементов на развлекательные мероприятия, организуемые организациями исполнительских искусств или музеями, в случае отказа посетителя от участия в развлекательном мероприятии по причине документально подтвержденных особых обстоятельств, болезни посетителя или члена семьи либо предусмотрены обстоятельства, связанные со смертью близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

Сам процесс возврата относится к документально подтвержденным обстоятельствам, связанным с болезнью посетителя или смертью члена семьи или ближайшего родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, когда посетитель участвует в грандиозном мероприятии во второй или последующий раз в рамках абонемента.

Как вернуть билет на мероприятие, если вы передумали на него идти

Печальная ситуация: вы приобрели дорогие билеты на концерт, выставку, спектакль, в цирк или музей популярного артиста, но в последний момент узнаете, что не сможете посетить мероприятие. Нужно заниматься делами. Путешествие, заболел ребенок, или друг не смог приехать, а кто-то не хочет посещать культурное мероприятие… В этой статье рассматривается вопрос о том, можно ли вернуть билеты кассиру, если он не может прийти.

Согласно закону, поставщики услуг должны своевременно предоставлять потребителям полную информацию о своих услугах. Согласно статье 423 Гражданского кодекса, билеты на посещение зрелищных и культурных мероприятий продаются за плату, поэтому билеты на концерт и в театр являются возмездными договорами.

С 1 сентября 2019 года будут действовать официальные и единые правила, касающиеся продажи и возврата билетов. Если вы решите собрать деньги, не приходя в театр, вам больше не придется доказывать, что правила сайта театра нарушают ваши права, изучая соответствующие нормы закона о защите прав потребителей. Существует федеральный закон — надежнее ссылаться на него. Организаторы уже адаптировались к новым требованиям. Это можно найти в правилах возврата на сайте.

Однако время и сумма возврата ограничены, и организаторы могут иметь право удержать деньги.

Сумма зависит от срока и причины возврата.

  • Если организатор отменяет или переносит мероприятие, 100% стоимости билета будет возвращено.
  • Если гость передумает ехать в течение 10 дней, он получит 100% возврат в течение 5 дней, 50% в течение 5 дней и 30% в течение 3 дней. Если они обратятся за деньгами позже, то ничего не получат.
  • Если есть доказательства болезни, вы можете потребовать возврата денег в течение 14 дней после шоу или концерта и получить 100% стоимости билета.
  • Если ближайший родственник умирает в течение 10 дней до начала мероприятия, возвращается 100% суммы. Однако запрос должен быть сделан в течение одного месяца с даты продажи билета, и должно быть предоставлено свидетельство о смерти.
  • Если билет был продан в качестве специального предложения со скидкой или льготой, гость может отказаться от возврата билета при любых условиях, даже если он хочет вернуть билет за месяц до мероприятия. Это на усмотрение организатора мероприятия.

Возврат билетов осуществляется таким же образом, как если бы они были оплачены наличными или картой. Возврат денежных средств может быть осуществлен только после подтверждения того, что билет не был подделан и что для возврата имеется уважительная причина. Это может занять до семи дней после подачи запроса на возврат средств.

Поделитесь этим со своими друзьями, чтобы они не потеряли деньги на возврате!

Доверьте эту работу специалистам. Ваш адвокат выполнит заказ по указанной вами стоимости. Вам не нужно изучать закон, читать статью и разбираться в ней самостоятельно; вы можете просто потребовать возврата денег.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: