Можно ли вернуть канцтовары обратно продавцу?

Подлежат ли батарейки возврату по закону
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Подлежат ли батарейки возврату по закону

2) Аккумулятор бесполезен. Очевидно, что он неисправен, имеет низкий уровень заряда или был использован.

02.2022 Права потребителей по возврату товара: 10 ответов, которые пригодятся каждому

Если лекарства бракованные, их можно вернуть. На ювелирные изделия ограничения не распространяются. Товары из интернет-магазина могут быть возвращены, если они включены в список ограниченных товаров и не являются бракованными. Более подробную информацию см. в статье.

Нас часто спрашивают об одной из самых популярных тем среди читателей «Вашего права» — возврате промышленной продукции. На нашем сайте уже опубликовано множество специализированных статей, посвященных той или иной теме. В этой статье мы собрали 10 популярных вопросов. Ответы, несомненно, будут полезны.

Могу ли я вернуть батарейки без упаковки в магазин, где мне их установили?

Я пришел в часовую мастерскую и попросил заменить батарейку в моих электронных часах. Продавец произвел замену и выдал мне чек на аккумулятор стоимостью 1 270 рублей. Он не дал мне батарейный блок. На следующий день после покупки и обмена батареи я попросил продавца заменить или вернуть деньги за батарею. Продавец отказался. Я отправил запрос на возврат денег за батарею до истечения 14 дней. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за батарею в суде, имея при себе квитанцию и кассовый чек?

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) предусматривает, что в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель имеет следующие права. заменить их, уменьшить покупную цену, устранить недостаток товара или потребовать возврата уплаченной за товар суммы (статья 18).

При покупке непродовольственных товаров достаточного качества покупатель имеет право потребовать обмена на аналогичный товар, если он не соответствует по форме, фасону, габаритам, цвету, размеру или составу. Закон дает две недели на обмен такого товара, не считая даты покупки. Если аналогичный товар отсутствует у продавца, покупатель имеет право потребовать возврата денег (статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Не подлежат возврату или обмену изделия, входящие в специальный каталог, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55. Батареи не включены в этот список.

Однако товар надлежащего качества может быть обменен, если товар не был в употреблении, его товарный вид, характеристики, пломбы и ярлыки не повреждены и у покупателя есть доказательство получения. Даже если нет подтверждения получения, товар может быть заменен на основании свидетельских показаний (статья 25 Закона о защите прав потребителей). Анализ этой статьи показывает, что закон не обязывает потребителей сохранять упаковку товара. Описание состояния указывает на то, что батарея установлена и поэтому используется для замены.

Батарею подходящего качества можно заменить только в том случае, если она не использовалась. Это подтверждается герметичной упаковкой батареи. Поэтому у покупателя нет причин для возврата вскрытой и установленной (использованной) батареи.

Если покупатель приобрел аккумулятор ненадлежащего качества, он имеет право потребовать его замены или возврата денег. Отсутствие подтверждения получения не влияет на право потребителя требовать замены некачественного товара. Если существует спор относительно причины возникновения дефекта, продавец обязан исследовать товар. Если продавец не отвечает на претензию или если ответа нет, вы можете обратиться в суд, чтобы взыскать уплаченные деньги.

Каким должно быть обоснование для возврата?

Когда вы говорите, что хотите вернуть товар, вы можете заявить, что он вам не подошел или что вас не устраивает цвет. Вы также можете сказать, что продукт функционирует не так, как вы хотите. Когда речь идет о школьных принадлежностях, вполне допустимо сказать, что вы по ошибке купили не тот класс.

В самых крайних случаях продукт может не соответствовать вашим желаниям, особенно если вы купили что-то особенно дешевое. В этих редких случаях магазин почти всегда может помочь.

Что делать, если продавец не хочет принимать обратно ваши деньги за неисправный товар, гарантия истекла или ее нет?

Вы должны пойти в магазин, чтобы рассмотреть товар. Если они отказываются, покупатель должен рассмотреть товар в независимой лаборатории. Все расходы несет пользователь.

Если магазин признан ответственным, продавец обязан вернуть деньги за товар.

Если продавец отказывается платить, необходимо написать претензию. Необходимо сообщить условия и приложить экзаменационный лист.

Если продавец не выполняет требования письма, необходимо подать апелляцию в суд.

Подведение итогов

Опыт покупателя показывает, что возврат такого товара — это не то, чему продавец хочет сопротивляться. Если вы уже были вынуждены вернуть аккумулятор в магазин, напишите нам о своем опыте, и мы поможем вам найти правильное решение.

Данные.

Щелочные клетки.

Сообщите нам, если у вас возникли какие-либо трудности. Вы могли вернуть бинокль нормального качества после вскрытия упаковки. Поделитесь, пожалуйста, практическими советами о том, как вести себя потребителю, чтобы быстро и без проблем заработать на рынке в соответствии с российским законодательством.

Возврат батарейки надлежащего качества

Качество продукции регламентируется государственными притязаниями на качество или техническими условиями (ТУ), изложенными в соответствующих сопроводительных документах.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предложить покупателю товар, пригодный для использования и отвечающий условиям покупки и описанию, с учетом срока службы и долговечности.

Если все правила соблюдены, то батарея является продуктом надлежащего качества.

Положения и условия

В соответствии со статьей 25.1. Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар в исправном состоянии.

  • Товар не был в употреблении
  • Товар не поврежден по форме и упаковке
  • Метки и пломбы не нарушены
  • Наличные или документ, подтверждающий продажу

Если чека нет, аккумулятор можно вернуть на основании заявления свидетеля

Если аккумулятор был приобретен в интернет-магазине, в качестве чека можно использовать доказательство электронной покупки.

В отсутствие рыночных доказательств продавцы редко соглашаются на возврат денег. В таких случаях следует обратиться в службу по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.

Процедура.

Клиент должен действовать следующим образом:.

  1. Напишите просьбу на двух экземплярах и отдайте их продавцу. Копия остается у покупателя и должна быть помечена как приемлемая. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Верните батарею продавцу в оригинальной упаковке. Бирки и пломбы должны быть неповрежденными. После поставки на экземпляре покупателя должна быть сделана отметка о принятии.
  3. Предъявляет доказательство покупки в торговой точке.
  4. Предоставьте удостоверение личности.

В заявлении должны быть указаны требования. Это означает, что требуется возврат денег или замена товара. Продавец обязан выполнить это требование в течение трех дней с момента подачи заявления.

Отказ в принятии заявления.

Если продавец отказывается принять заявление, его необходимо отправить по адресу магазина заказным письмом с уведомлением о получении. Получателем должен быть директор магазина. Имя управляющего магазином можно найти в разделе для потребителей во всех магазинах. Адрес получателя должен быть подлинным и не зарегистрированным.

По истечении срока возврата

Закон о правах потребителей четко определяет срок возврата товара. Считается, что четырнадцати дней достаточно для того, чтобы определить, нужен ли клиенту данный товар или нет.

Этот период не может быть продлен. Исключение составляют возвраты в интернет-магазин, где срок возврата составляет три месяца, если не оговорено иное.

Возврат в интернет-магазин

Если товар был приобретен в интернет-магазине, семидневный срок возврата может быть указан в договоре купли-продажи или сопроводительной документации. В противном случае срок возврата может быть продлен до 90 дней.

Процесс возврата одинаков в любой торговой точке. Если кассового чека нет, к форме возврата можно приложить квитанцию электронного платежа или банковскую квитанцию для подтверждения факта оплаты.

Обратите внимание, что возврат будет возмещен за вычетом расходов на доставку, понесенных продавцом для доставки товара. Однако это возможно только в том случае, если платеж не был произведен в индивидуальном порядке.

Доходы от организации

В деловых отношениях между компаниями всегда должен быть заключен договор купли-продажи. Если требуется возврат, он должен быть осуществлен в соответствии с настоящим соглашением.

В некоторых случаях, с согласия продавца, проводится операция обратной продажи, при которой продавец и покупатель обмениваются позициями.

Образец заявления на возврат денежных средств

Заявление о возврате денег составляется в двух экземплярах бесплатно. Текст должен содержать следующую информацию.

  • Информация для покупателей,.
  • Информация о продавце,.
  • Приобретенный(ые) продукт(ы)
  • Дата покупки
  • Категория товара, категория
  • причину возврата, причину
  • внешний вид товара в случае его возврата; и
  • Заявление на замену или возврат товара.

Дата подачи должна быть указана в нижней части заявления, а подпись должна быть подписана и заверена.

Форма заявления на возврат товара надлежащего качества (образец) Скачать.

Каким образом происходит возврат бракованных батареек?

Покупатель имеет право вернуть приобретенный аккумулятор в течение гарантийного срока, а если такой срок не указан, то у покупателя есть два года с момента покупки для завершения процесса обмена или возврата.

В этом случае, помимо денег, потраченных на аккумулятор, покупатель может потребовать компенсацию за ущерб, причиненный дефектным изделием. Если аккумулятор был приобретен за счет кредита, продавец должен выплатить сумму, потраченную на аккумулятор, плюс оставшийся кредит.

Если бракованный аккумулятор, который клиент пытается вернуть, стоит дороже на момент выставления счета, продавец обязан возместить клиенту разницу в цене.

Чтобы оформить возврат денег за некачественный аккумулятор, потребитель должен принести в магазин, помимо гарантийного талона на аккумулятор, паспорта и кассового чека, подтверждающего покупку аккумулятора, аккумулятор и следующие документы.

При отсутствии чека покупатель может предоставить продавцу другие доказательства с рынка, например, пластиковую карту или банковскую квитанцию, если была произведена оплата по свидетельским показаниям.

Если продавец отказывается возвращать деньги за неисправный аккумулятор по гарантии

Если продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар, следует провести проверку, чтобы найти причину поражения. Покупатель может присутствовать при осмотре.

Если результаты осмотра не удовлетворяют покупателя, или если продавец по-прежнему утверждает, что ущерб был нанесен по неосторожности покупателя, покупатель может настоять на проведении дополнительных независимых испытаний. Осмотры и оценки проводятся за счет продавца.

Если результаты проверки показывают, что ошибка произошла по вине покупателя, последний должен возместить расходы, представленные магазином в связи с проведением испытаний и контроля.

Покупатель также может присутствовать во время проверки. Если потребитель не согласен с выводами проверки, он может обратиться в судебные органы для дальнейшего решения вопроса.

Если проверка покажет, что покупатель не несет ответственности, магазин должен вернуть покупателю деньги за товар и компенсировать ему любые другие убытки.

Если продавец не выполняет свои обязательства после получения экспертизы. Покупатель должен сделать две копии и написать жалобу. Покупатель может вручить претензию непосредственно продавцу и попросить выдать ему копию претензии или отправить ее письмом с уведомлением.

У продавца есть один месяц с момента получения жалобы, чтобы ответить покупателю. Если покупатель не получает письменного ответа на жалобу, он может обратиться в суд.

Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный аккумулятор, не указано, истек ли срок гарантии

В этом случае покупатель может обратиться к эксперту продавца. Однако если продавец отказывается это сделать, он может вызвать независимого эксперта, чтобы тот сам проверил качество товара.

В этом случае расходы на проверку несет покупатель, так как гарантийный срок уже истек, и в интересах клиента доказать, что неисправность была вызвана заводским дефектом или повреждением.

Если тесты покажут, что повреждение произошло не по вине покупателя, продавец обязан вернуть деньги за стоимость батареи и процедуры управления товаром.

Если продавец не желает принимать результаты тестов и отказывается возвращать деньги, покупатель должен написать претензию, приложить результаты тестов и указать требования.

Если в дальнейшем продавец отказывается отвечать на претензию или удовлетворять изложенные в ней требования, покупатель имеет право обратиться в суд.

Как я могу получить возмещение при возврате товара?

О том, как вернуть бракованный товар без доказательств, читайте здесь.

Возврат бракованной батарейки

  • Конструктивные дефекты,.
  • Дефектные покрытия,.
  • Повреждение отдельных элементов или компонентов; и
  • другие дефекты, препятствующие полноценному использованию изделия.
  • Имеется ли гарантия и истек ли срок ее действия
  • нормальный срок службы продукта, а также если срок годности истек.

вернуть неисправную батарею в течение гарантийного срока.

  • в соответствии со статьей 18(1) ЗОЗПП, требуя полной компенсации ущерба, причиненного дефектным товаром
  • Согласно статье 18(1) ЗОЗПП, требование о возврате денег за батареи в связи с отказом от договора купли-продажи.
  • Согласно статье 18(1) ЗОЗПП, требование о компенсации разницы между удовлетворением требования и разницей в цене товара и стоимостью товара согласно договору купли-продажи.

Насколько незначителен дефект в данном случае. Если дефект возник не по вине покупателя, он имеет право вернуть товар с любым дефектом.

Крайний срок возврата.

В этом случае, в соответствии с § 19 (1) (1), § 19 (1) ZZPP, срок возврата батареи = любой период до окончания гарантии.

Срок возврата.

Статья 22 ЗОЗПП для возврата денег за батареи, на которые не распространяется гарантия = 10 дней с момента подачи претензии.

Кто может претендовать.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей Статья 18 Закона о защите прав потребителей, требования о совете и расторжении договора купли-продажи являются

  • Уполномоченный индивидуальный предприниматель или уполномоченная организация — т.е. лицо, уполномоченное продавцом или производителем принимать и удовлетворять претензии покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества.
  • Продавец — организация, осуществляющая продажу товаров потребителям по договору купли-продажи, независимо от организационно-правовой формы и индивидуального предпринимателя
  • Импортеры — организации, которые ввозят товары в Российскую Федерацию для последующей продажи; и
  • Для производителей — изготовителей этих товаров

Необходимые документы.

  • паспорт гражданина России, паспорт
  • Конвенция «Агора» по продажам
  • документы, подтверждающие рынок аккумуляторов (наличные или кассовые документы, платежные чеки без наличных).

Согласно пункту 5 статьи 18 ЗоЗПП, отсутствие документа, подтверждающего факт нахождения на рынке (документ, подтверждающий покупку или наличные деньги, документ, подтверждающий безналичный расчет), не является основанием для отказа в удовлетворении заявления о возврате. Другими словами, батареи можно вернуть без доказательств.

Доказательство дефектов

В соответствии со статьей 18(2) пункт 6 CPA, продавец или его уполномоченный представитель несет ответственность за дефекты батареи, если он не докажет, что дефект возник

  • После доставки товара покупателю
  • за любое нарушение покупателем правил транспортировки, хранения или использования товара, а также за действия третьих лиц или принудительных мажоров.

Если продавец согласен вернуть товар, покупатель должен.

  1. Ведите переговоры с продавцом или его уполномоченным представителем.

Сегодня продавцы все чаще доброжелательно относятся к возврату денег за бракованные батареи в случаях явных дефектов. Поэтому первое, что нужно сделать, придя в магазин, — обратиться к продавцу с проблемой.

Обычно, даже если продавец соглашается выдать гарантию возврата, необходимо предпринять некоторые дополнительные шаги

  1. Напишите заявление о возврате товара

Вы должны юридически грамотно составить иск о расторжении договора на поставку некачественного товара

Выборочный возврат продукции ненадлежащего качества Скачать.

  1. Возврат неисправных батарей

Если продавец отказывается исполнять договор купли-продажи, покупатель или его уполномоченный представитель имеет право потребовать от магазина возврата бракованных батарей. Согласно статье 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации, расходы по возврату денег несет продавец или уполномоченное им лицо.

  • Согласно статье 22 Зопп, срок возврата товара не превышает 10 дней с даты выставления счета.
  • Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, продавец не вправе удерживать из суммы, уплаченной при возврате товара покупателю, сумму, на которую полностью или частично уменьшилась стоимость товара вследствие Используйте. , утраты ими товарного вида или других обстоятельств, то
  • В соответствии со статьей 24(4) ЗОЗПП покупатель может потребовать компенсации разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата.
  • Согласно статье 24(6) ЗОЗПП, если товар был приобретен в потребительский кредит или заем, продавец также должен возместить покупателю проценты и другие расходы, уплаченные по кредитному договору.

Что делать, если продавец не согласен на возврат денег

  1. Напишите заявление о возврате товара

Вы должны юридически грамотно составить иск о расторжении договора на поставку некачественного товара

Выборочный возврат продукции ненадлежащего качества Скачать.

  1. Контроль качества продукции

Продавец или его уполномоченный представитель должен проверить качество товара при следующих условиях

  • Срок проверки составляет максимум 10 дней с момента подачи заявления.
  • Все расходы по проведению инспекции несет Продавец.
  • Покупатели могут участвовать в осмотре.
  1. Проверка качества

Если после проверки продавцом качества товара на предыдущей стадии он считает, что недостатки по рекламации возникли по вине потребителя, продавец обязан провести проверку батареи при следующих условиях

  • Срок проверки составляет максимум 10 дней с момента подачи заявления.
  • Все расходы по проведению инспекции несет Продавец.
  • Покупатель может присутствовать при осмотре.

После этого продавец обязан проинформировать покупателя о результатах проверки. Однако потребитель может оспорить заключение эксперта в суде.

Согласно статье 18 (5) ЗПС, если результаты проверки покажут, что дефект был вызван обстоятельствами, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на проверку и все другие связанные с ней расходы. С ним. (хранение и транспортировка).

  1. Обращение в суд.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, вы должны обратиться в суд. Судебные разбирательства требуют участия квалифицированного адвоката. Поэтому рекомендуется обратиться к специалисту.

  1. Исполнение решения суда

Если иск выигран покупателем, а продавец отказывается исполнить решение добровольно, потребитель может предпринять одно из следующих действий

  • связаться с банком, в котором у продавца есть счет, и отправить исполнительный лист; или
  • обратиться в Федеральную службу безопасности Российской Федерации, которая отвечает за исполнение судебных актов.
  1. Получение денег.

Необходимо учитывать следующие факторы

  • Согласно статье 22 Зопп, срок возврата товара не превышает 10 дней с даты выставления счета.
  • Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, продавец не вправе удерживать из суммы, уплаченной при возврате товара покупателю, сумму, на которую полностью или частично уменьшилась стоимость товара вследствие Используйте. , утраты ими товарного вида или других обстоятельств, то
  • В соответствии со статьей 24(4) ЗОЗПП покупатель может потребовать компенсации разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата.
  • Согласно статье 24(6) ЗОЗПП, если товар был приобретен в потребительский кредит или заем, продавец также должен возместить покупателю проценты и другие расходы, уплаченные по кредитному договору.

Если имеется судебный приказ о взыскании батареи, сумма определяется судом.

  • Решение суда определяет размер взыскания.
  • Сроки возврата батарей регулируются законодательством о защите прав потребителей.
  1. Возврат неисправных батарей

Если продавец отказывается исполнять договор купли-продажи, покупатель или его уполномоченный представитель имеет право потребовать от магазина возврата бракованных батарей. Согласно статье 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации, расходы по возврату денег несет продавец или уполномоченное им лицо.

Замена неисправных батарей по истечении двухлетнего гарантийного срока

Потребитель может вернуть неисправный аккумулятор в магазин, даже если гарантийный срок истек или не установлен.

  • в соответствии со статьей 18(1) ЗОЗПП, требуя полной компенсации ущерба, причиненного дефектным товаром
  • Согласно статье 18(1) ЗОЗПП, требование о возврате денег за батареи в связи с отказом от договора купли-продажи.
  • Согласно статье 18(1) ЗОЗПП, требование о компенсации разницы между удовлетворением требования и разницей в цене товара и стоимостью товара согласно договору купли-продажи.

Насколько незначителен дефект в данном случае. Если дефект возник не по вине покупателя, он имеет право вернуть товар с любым дефектом.

Крайний срок возврата.

Согласно статье 19 (1) и (5) ЗОЗПП, срок возврата батарей в данном случае составляет два года с даты поставки.

Срок возврата.

Статья 22 ЗОЗПП для возврата денег за батареи, на которые не распространяется гарантия = 10 дней с момента подачи претензии.

Кто может претендовать.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей Статья 18 Закона о защите прав потребителей, требования о совете и расторжении договора купли-продажи являются

  • Уполномоченный индивидуальный предприниматель или уполномоченная организация — т.е. лицо, уполномоченное продавцом или изготовителем принять и удовлетворить претензию покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
  • Продавец — организация, осуществляющая продажу товаров потребителям по договору купли-продажи, независимо от организационно-правовой формы и индивидуального предпринимателя
  • Импортеры — организации, которые ввозят товары в Российскую Федерацию для последующей продажи; и
  • Для производителей — изготовителей этих товаров

Необходимые документы.

  • паспорт гражданина России, паспорт
  • Конвенция «Агора» по продажам
  • документы, подтверждающие рынок аккумуляторов (наличные или кассовые документы, платежные чеки без наличных).

Согласно пункту 5 статьи 18 ЗоЗПП, отсутствие документа, подтверждающего факт нахождения на рынке (документ, подтверждающий покупку или наличные деньги, документ, подтверждающий безналичный расчет), не является основанием для отказа в удовлетворении заявления о возврате. Другими словами, батареи можно вернуть без доказательств.

Доказательство дефектов

В соответствии со статьей 18, пункт 6, параметр 1 СМК. В соответствии со статьями 18(6) и 19(5) ЗОЗПП, потребитель должен доказать, что дефект возник до поставки батареи.

Если продавец согласен вернуть товар, покупатель должен.

  1. Ведите переговоры с продавцом или его уполномоченным представителем.

Сегодня продавцы все чаще доброжелательно относятся к возврату денег за бракованные батареи в случаях явных дефектов. Поэтому первое, что нужно сделать, придя в магазин, — обратиться к продавцу с проблемой.

Обычно, даже если продавец соглашается выдать гарантию возврата, необходимо предпринять некоторые дополнительные шаги

  1. Напишите заявление о возврате товара

Вы должны юридически грамотно составить иск о расторжении договора на поставку некачественного товара

Выборочный возврат продукции ненадлежащего качества Скачать.

  1. Возврат неисправных батарей

Если продавец отказывается исполнять договор купли-продажи, покупатель или его уполномоченный представитель имеет право потребовать от магазина возврата бракованных батарей. Согласно статье 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации, расходы по возврату денег несет продавец или уполномоченное им лицо.

Необходимо учитывать следующие факторы

  • Согласно статье 22 Зопп, срок возврата товара не превышает 10 дней с даты выставления счета.
  • Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, продавец не вправе удерживать из суммы, уплаченной при возврате товара покупателю, сумму, на которую полностью или частично уменьшилась стоимость товара вследствие Используйте. , утраты ими товарного вида или других обстоятельств, то
  • В соответствии со статьей 24(4) ЗОЗПП покупатель может потребовать компенсации разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата.
  • Согласно статье 24(6) ЗОЗПП, если товар был приобретен в потребительский кредит или заем, продавец также должен возместить покупателю проценты и другие расходы, уплаченные по кредитному договору.

Что делать, если продавец не согласен на возврат денег

  1. Напишите заявление о возврате товара

Вы должны юридически грамотно составить иск о расторжении договора на поставку некачественного товара

Выборочный возврат продукции ненадлежащего качества Скачать.

  1. Контроль качества продукции

Продавец или его уполномоченный представитель имеет право проверять качество товара при следующих условиях

  • Срок проверки составляет максимум 10 дней с момента подачи заявления.
  • Все расходы по проведению инспекции несет Продавец.
  • Покупатели могут участвовать в осмотре.

Если продавец отказывается проверить батарею, необходимо проверить ее качество.

  1. Проверка качества

Если после проверки качества на предыдущем этапе продавец считает, что дефект в рекламации возник по вине покупателя, или если продавец отказывается от проверки качества товара в соответствии со статьей 18.6 ЗоЗПП, покупатель за свой счет проводит проверку аккумулятора и устанавливает причину дефекта.

Согласно статье 18 (1) ЗПС, если в результате проверки выясняется, что дефект был вызван ситуацией, возникшей до передачи товара покупателю, продавец обязан возместить расходы на проверку и все другие расходы связанные с ним (хранение и транспортировка).

Затем покупатель должен проинформировать продавца о результатах проверки. Потребитель имеет право оспорить заключение эксперта в суде.

  1. Обращение в суд.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, вы должны обратиться в суд. Судебные разбирательства требуют участия квалифицированного адвоката. Поэтому рекомендуется обратиться к специалисту.

  1. Исполнение решения суда

Если иск выигран покупателем, а продавец отказывается исполнить решение добровольно, потребитель может предпринять одно из следующих действий

  • связаться с банком, в котором у продавца есть счет, и отправить исполнительный лист; или
  • обратиться в Федеральную службу безопасности Российской Федерации, которая отвечает за исполнение судебных актов.
  1. Получение денег.

Необходимо учитывать следующие факторы

  • Согласно статье 22 Зопп, срок возврата товара не превышает 10 дней с даты выставления счета.
  • Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, продавец не вправе удерживать из суммы, уплаченной при возврате товара покупателю, сумму, на которую полностью или частично уменьшилась стоимость товара вследствие Используйте. , утраты ими товарного вида или других обстоятельств, то
  • В соответствии со статьей 24(4) ЗОЗПП покупатель может потребовать компенсации разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата.
  • Согласно статье 24(6) ЗОЗПП, если товар был приобретен за счет потребительского кредита или займа, продавец также должен вернуть покупателю проценты и другие платежи, уплаченные по кредитному договору.

Если имеется судебный приказ о взыскании батареи, сумма определяется судом.

  • Решение суда определяет размер взыскания.
  • Сроки возврата батарей регулируются законодательством о защите прав потребителей.
  1. Возврат неисправных батарей

Если продавец отказывается исполнять договор купли-продажи, покупатель или его уполномоченный представитель имеет право потребовать от магазина возврата бракованных батарей. Согласно статье 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации, расходы по возврату денег несет продавец или уполномоченное им лицо.

Возврат неисправных батарей по истечении гарантийного срока, составляющего два года с момента покупки.

Согласно статье 19.19 CPA, аккумулятор может быть возвращен, если дефект товара не будет восстановлен или отремонтирован в течение 20 дней.

Крайний срок возврата.

  • Срок возврата товара, срок возврата товара, срок возврата товара.
  • Если не указано, то в течение 10 лет с момента доставки товара потребителю.

Срок возврата.

Статья 22 ЗОЗПП для возврата денег за батареи, на которые не распространяется гарантия = 10 дней с момента подачи претензии.

Кто может претендовать.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей Статья 18 Закона о защите прав потребителей, требования о совете и расторжении договора купли-продажи являются

  • Уполномоченный индивидуальный предприниматель или уполномоченная организация — т.е. лицо, уполномоченное продавцом или изготовителем принять и удовлетворить претензию покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
  • Продавец — организация, осуществляющая продажу товаров потребителям по договору купли-продажи, независимо от организационно-правовой формы и индивидуального предпринимателя
  • Импортеры — организации, которые ввозят товары в Российскую Федерацию для последующей продажи; и
  • Для производителей — изготовителей этих товаров

Необходимые документы.

  • паспорт гражданина России, паспорт
  • Конвенция «Агора» по продажам
  • документы, подтверждающие рынок аккумуляторов (наличные или кассовые документы, платежные чеки без наличных).

Согласно пункту 5 статьи 18 ЗоЗПП, отсутствие документа, подтверждающего факт нахождения на рынке (документ, подтверждающий покупку или наличные деньги, документ, подтверждающий безналичный расчет), не является основанием для отказа в удовлетворении заявления о возврате. Другими словами, батареи можно вернуть без доказательств.

Доказательство дефектов

Согласно статье 6.6 CPA, потребитель должен доказать, что дефект появился до поставки батареи.

Если продавец согласен вернуть товар, покупатель должен.

  1. Ведите переговоры с продавцом или его уполномоченным представителем.

Вы должны связаться с продавцом и объяснить ему, в чем заключается повреждение и как оно проявляется. После этого вы должны предложить отремонтировать товар. Иногда, даже на этом этапе, продавец может согласиться вернуть деньги.

  1. Написать жалобу на бесплатное устранение дефектов

Если продавец не готов вернуть деньги, необходимо подать заявление на безвозмездное устранение ущерба.

Если требования не выполнены в течение 20 дней или дефект не может быть устранен, необходимо подать заявление о возврате денег в соответствии со статьей 19 (6) Закона о защите прав потребителей.

  1. Напишите заявление о возврате товара

Покупатель должен быть юридически грамотным, чтобы написать заявление о возврате денег.

Выборочный возврат продукции ненадлежащего качества Скачать.

  1. Возврат неисправных батарей

Покупатель должен вернуть дефектный товар продавцу.

Необходимо учитывать следующие факторы

  • Согласно статье 22 Зопп, срок возврата товара не превышает 10 дней с даты выставления счета.
  • Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, продавец не вправе удерживать из суммы, уплаченной при возврате товара покупателю, сумму, на которую полностью или частично уменьшилась стоимость товара вследствие Используйте. , утраты ими товарного вида или других обстоятельств, то
  • В соответствии со статьей 24(4) ЗОЗПП покупатель может потребовать компенсации разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата.
  • Согласно статье 24(6) ЗОЗПП, если товар был приобретен в потребительский кредит или заем, продавец также должен возместить покупателю проценты и другие расходы, уплаченные по кредитному договору.

Что делать, если продавец не согласен на возврат денег

  1. Написать жалобу на бесплатное устранение дефектов

Если продавец не готов вернуть деньги, необходимо подать заявление на безвозмездное устранение ущерба.

Если требования не выполнены в течение 20 дней или дефект не может быть устранен, необходимо подать заявление о возврате денег в соответствии со статьей 19 (6) Закона о защите прав потребителей.

  1. Проверка качества

После проверки качества товара на предыдущем этапе, если продавец считает, что заявленный дефект возник вследствие ошибки потребителя, покупатель обязан за свой счет провести экспертизу аккумулятора для определения причины возникновения дефекта.

  1. Напишите заявление о возврате товара

Если результаты проверки покажут, что дефект существовал до того, как товар был доставлен потребителю, он должен написать юридически грамотное заявление на возврат денег.

Выборочный возврат продукции ненадлежащего качества Скачать.

  1. Обращение в суд.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, вы должны обратиться в суд. Судебные разбирательства требуют участия квалифицированного адвоката. Поэтому рекомендуется обратиться к специалисту.

  1. Исполнение решения суда

Если иск выигран покупателем, а продавец отказывается исполнить решение добровольно, потребитель может предпринять одно из следующих действий

  • связаться с банком, в котором у продавца есть счет, и отправить исполнительный лист; или
  • обратиться в Федеральную службу безопасности Российской Федерации, которая отвечает за исполнение судебных актов.
  1. Возврат неисправных батарей

Покупатель должен вернуть дефектный товар продавцу.

Необходимо учитывать следующие факторы

  • Согласно статье 22 Зопп, срок возврата товара не превышает 10 дней с даты выставления счета.
  • Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, продавец не вправе удерживать из суммы, уплаченной при возврате товара покупателю, сумму, на которую полностью или частично уменьшилась стоимость товара вследствие Используйте. , утраты ими товарного вида или других обстоятельств, то
  • В соответствии со статьей 24(4) ЗОЗПП покупатель может потребовать компенсации разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата.
  • Согласно статье 24(6) ЗОЗПП, если товар был приобретен в потребительский кредит или заем, продавец также должен возместить покупателю проценты и другие расходы, уплаченные по кредитному договору.

Если имеется судебный приказ о взыскании батареи, сумма определяется судом.

  • Решение суда определяет размер взыскания.
  • Сроки возврата батарей регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Возврат батарейки надлежащего качества, как вернуть деньги

Сроки возврата аккумуляторов

Условия возврата батарей

Батарейки можно вернуть, если: они не подходят вам по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или упаковке — они имеют товарный вид, сохранены их потребительские свойства, пломбы и заводские бирки — они не содержат — список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что вы можете положиться?

При этом, в соответствии с законом «о защите прав потребителей», потребитель может рассчитывать только на замену батарейки на аналогичный товар и возврат денег только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в течение срока обращения. На практике без. представленной информации, может не подойти вам, и продавец обязан вернуть, но продавец должен настаивать на том, что батарея является запасной.

Не забудьте взять следующие документы

Паспорт (так как паспорт понадобится для возврата товара) — Документ, подтверждающий продажу или кассовый чек на приобретенный аккумулятор, но если эти документы отсутствуют, вы имеете право представить свидетелей.

Если аккумулятор был приобретен в интернет-магазине

Если вы приобрели аккумулятор в интернет-магазине, к нему применяются специальные дополнительные требования по защите прав потребителей, поскольку вы не могли видеть аккумулятор в момент покупки. Для получения дополнительной информации см. раздел «Особенности возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине».

Если продавец отказывается вернуть вам деньги за бракованный аккумулятор

Потребовать возврата денег: если продавец отказывается выполнить законное требование, вы должны подать письменную претензию. О том, как написать жалобу, вы можете прочитать в статье «Как написать жалобу». Обращение в суд: если продавец отказывается выполнить законное требование даже после получения письменной претензии, вы должны обратиться в суд с соответствующим иском.

Когда ждать результата

Срок принятия решения зависит от суда, в котором будет рассматриваться иск. Например, в случае с миротворцами закон устанавливает срок в один месяц. Для региональных или муниципальных судов — два месяца.

Однако, если дело сложное, срок может быть больше. Например, может потребоваться проведение судебно-медицинской экспертизы.

Смотрите видео. Как подать собственное дело:.

Уважаемые читатели нашего сайта! В наших статьях говорится о формальных способах решения юридических проблем, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, обратитесь к нашим онлайн-консультантам справа. Это быстро и бесплатно! Кроме того, позвоните нам по тел.

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область.

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область.

800-511-83-47

Федеральные номера для других регионов России

Если ваш вопрос слишком велик, чтобы его лучше было представить в письменном виде, в конце этой статьи есть специальная форма. С его помощью вы можете отправить свой вопрос юристу, специализирующемуся на данном вопросе. Пишите! Мы поможем вам решить вашу юридическую проблему.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: