Купили бракованную кухню: 5 простых действий, чтобы решить проблему — ОЗПП «ПотребАльянс»

Защита прав, подача в суд, суд, права потребителей, защита потребителей, составить иск, составить претензию, претензия, судебное дело, ведение дела в суде, представление интересов, представлять интересы в суде, защита потребителей, вернуть кухню на заказ,возврат кухни на заказ продавцу | производителю через суд, возврат кухни на заказ продавцу | производителю до суда, возврат кухни на заказ продавцу | производителю легко, возврат кухни на заказ продавцу | производителю быстро, возврат кухни на заказ продавцу | производителю по закону, возврат кухни на заказ продавцу | производителю гарантированно. возврат кухни на заказ продавцу | производителю в суде, возврат кухни на заказ продавцу | производителю в госорганах, возврат кухни на заказ продавцу | производителю от мошенников, возврат кухни на заказ продавцу | производителю юрист.
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Можно ли вернуть кухню сделанную на заказ

Не можете найти ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить вашу проблему — позвоните нам прямо сейчас:.

Вернуть деньги за кухню

Вчера я получил сообщение от Ватсапа, что они будут ждать еще 1,5 месяца, но вчера я был так напуган, что решил расторгнуть контракт и вернуть 100% депозита. Это не хатик.

См. мое заявление о юридической корректности, если что-то нужно добавить или убрать. Это издевательство продолжается уже более шести месяцев на мои собственные деньги, и я хочу наказать их как можно строже. Если они не вернут деньги в течение 10 дней по моей просьбе, я готов подать на них в суд.

Меня беспокоит только то, что месяц назад они передали мне и установили часть мебели — 20% от общего количества (пол кухни и раздевалки). Не будет ли это плохо для меня в суде? И как я могу вернуть их мебель? Например, некоторые из них уже отправлены, а возврата денег нет?

Можно ли вернуть деньги за мебельные аксессуары? В течение двух лет после покупки моей кухни дверной механизм в подвале вышел из строя. Как только магазин, в котором я заказал кухню, заменил деталь из-за конструктивного дефекта, через шесть месяцев тот же механизм снова вышел из строя. Могу ли я потребовать возврата денег от продавца?

Добрый вечер всем!

08.2021Заказал и оплатил кухню в очень нерадивой компании, но запомнил следующую кухню. В тот же день мы подали иск, три суда, наконец, приняли решение в нашу пользу!

Вопрос в том, что нам делать, чтобы увеличить наши шансы на возврат денег после решения суда? В этом году на них заведено более 15 исполнительных производств, счета конфискованы, а клиентов просят платить наличными в офисе!

Что мне делать в этом случае? Я живу в своей квартире с 2006 года. (2-й этаж, 12 квартир). Изначально дом был построен без водопровода и канализации, но с помещениями, предназначенными для туалетов. В 2009 году вода хранилась на центральном водопроводе. Существует договор о подключении и акт об ответственности. Через некоторое время мои соседи стали возражать, и я разрешил им подключить воду от меня. Все расходы являются общими. Могу ли я вернуть свои деньги от одного из моих соседей, отключив воду? Доказано ли, что он является владельцем? В 2010 году я запустил собственную канализационную систему. Земля вокруг моего дома находится в собственности администрации, и шейх уполномочен установить яму, но не дал письменного разрешения. Зарытые в его саду герметичные резервуары не оформлены, земельный участок площадью 300 квадратных метров. Из-за скандала меня попросили подключить их к моему баку, меньшему, чем у соседа сверху. Я согласился и положил трубки в ванную. Мы договорились рисовать поочередно ямы и следить за танками. В итоге они откачивали, но на яму внимания не обращали, мы поставили крышку на яму, сливная труба постоянно забивалась и все выливалось в мою ванну, мы это все забирали сами, забирали тоже сами. Мы очистили его с помощью веревки. Когда кухню затопило во второй раз после того, как потолок затопило именно в той ванной комнате, где проходят водосточные трубы, мы не стали подавать на них в суд. Сейчас трубы в плохом состоянии, в ванной протекают и грязные, мы заменили все стоки, а соседи предложили сделать еще одну канализацию. Более двух недель от них не было никаких действий, мы удалили трубы и отремонтировали туалеты. Они пожаловались в администрацию, хотят все вернуть, но я не дам им разрешения. Теперь режим угрожает убрать мой танк, так как их земля принадлежит им, а они находятся на своей земле. Я передумал. У меня есть регистрационное удостоверение, в котором указано, что в квартире есть канализация и дренажная система. Владельцами являются мои несовершеннолетние дети. Имеет ли режим право разрушать мою канализационную систему? Мой сосед — брат главы режима, но владелец квартиры — его отец.

Через два дня после подписания договора, когда мы пришли убирать квартиру, мы обнаружили, что не вся сантехника работает. Фонтан на кухне протекает, а душ не обслуживается. Туалеты одинаковые. Чтобы спустить унитаз и выключить воду, нужно нажать на кнопку не менее трех-четырех раз. Мы упомянули об этом владельцам. Владелец сказал, что их должны были предупредить за 30 дней. Я сказал: если прошел только один день, то что такое 30 дней? Он сказал: переезжайте, но деньги и первоначальный взнос мы не вернем. Он начал ссылаться на то, что люди жили там в прошлом и все было хорошо. Моя мать, братья и сестры постоянно проверяли квартиру, но ничего не заметили. В конце концов они вызвали сантехника и сказали, что проще переехать, чем жить здесь. Потому что здесь столько всего интересного. Что делать

Следующий выпуск. Я заказал кухонный фасад в строительной компании. Я подписал договор и заплатил первый взнос в размере 20 000 рублей. Менеджер, принявший заказ, сказал, что я должен связаться с ним в течение 7-10 дней, чтобы утвердить спецификации заказа. Я все еще сомневался по поводу цвета пластика, менеджер успокоил меня и сказал, что когда я буду подписывать спецификации, я могу изменить цвет, если хотите, а спецификации могут гарантировать, что заказ не будет произведен, пока я не подпишу. Мой семейный статус изменился, и я решил расторгнуть контракт и вернуть депозит. Я заполнил заявку в витрине, менеджер ее принял, но на следующий день мне позвонил менеджер этой компании и сказал, что они уже все купили для моего заказа и депозит потрачен. Я не подписал спецификацию заказа, как она могла пойти в производство? Так как они убедили меня в обратном. Производитель дал письменный ответ в течение 10 дней, объяснив, на что был потрачен депозит. Я не согласен с этими пунктами. Как я могу получить свои деньги обратно? Каковы шансы получить полный возврат депозита? Пожалуйста, дайте нам знать. Спасибо, что так быстро ответили.

Следующий выпуск. Мы заказали кухонный фасад у производителя. Мы подписали договор на строительство и внесли аванс в размере 20000 рублей. Менеджер, принимающий заказ, сказал мне, что я должен вернуться к нему через 7-10 дней, чтобы утвердить спецификации заказа. Я все еще сомневался по поводу цвета пластика, менеджер успокоил меня и сказал, что когда дело дойдет до подписания спецификаций, я смогу изменить цвет, если захочу, и гарантировал, что заказ не будет изготовлен, пока я не подпишу спецификации. Через десять дней мой семейный статус изменился, и я решил расторгнуть контракт и вернуть свой депозит. Я написал заявление в магазине, менеджер его принял, но на следующий день мне позвонил менеджер этой компании и сказал, что они уже все купили по моему заказу, а депозит потрачен. Я не подписал спецификацию заказа, как она могла пойти в производство? Так как они убедили меня в обратном. Как я могу получить свои деньги обратно? Пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо, что так быстро ответили.

Сегодня я внесла 40% предоплату и подписала контракт на изготовление кухни на заказ. Подумав об этом, я хотел бы завтра расторгнуть контракт и получить свои деньги обратно. Как это сделать

Существует договор с ООО «Восторг» (Happy Kitchen) на строительство и поставку кухни и вспомогательной мебели, с датой 07.12.2021, но сама кухня не была отправлена на производство из-за переноса стены. Он не начался, снова пришло подписанное временное измерение на производство 25.01.2022. Договорились о дальнейшей работе, но после повторного прочтения критики, 26.01.2022 решили расторгнуть договор. При этом внесенный аванс в размере 30% (44 000 40 рублей) не возвращается. По договору с этой компанией, возможно, придется оплатить до 80% кухни.

Как расторгнуть контракт и получить свои деньги обратно.

Меня зовут Татьяна Александровна Бойко, мой телефон 89825971937

Мой муж снял квартиру через агентство за 23 000 евро, жены в это время со мной не было, я приехала на следующий день и была шокирована тем, что он снял однокомнатную квартиру. И это оказалась гостиница типа общежития комната без кухни совершенно нелегальная грязный дом ничего нет тарелок, одеял, подушек, телефонного столика нет нивчем уборки нет ни ведра ни тазика и ничего кроме дивана и ковра мой муж не видел последние четыре дня подряд Пока мы этого не сделали, он явно не работал. Могу ли я расторгнуть контракт и получить свои деньги обратно? Если муж составил договор, но его жена неоднократно заявляла, что никогда не будет жить в квартире, он всегда работает.

На рекламном мероприятии я получил награду — сертификат на кухни NLtd. Условия не указаны ни организатором, ни сертификатом.

В ответ N Ltd сослалась на условия использования для пяти ящиков, а для остальных можно сделать все, что угодно, включая устройства. Не в виде заверенного правила, а просто текст. Оборудование необходимо, но его нельзя приобрести с помощью сертификата. Купили в другом месте, потому что рынок не реалистичный, а в 5 кадрах и в ожидании решения жилищных условий (обмануть дольщиков, достроить здание и сорвать (Государственные условия). Прежде чем сжечь сертификат, я попросил ООО «Н» изложить наши жилищные условия и либо вернуть деньги, либо продлить сертификат на шесть месяцев до даты сдачи дома. ООО «Н» предложило заключить договор: я внесу предоплату с сертификатом и предоставлю размеры для корректировки параметров товара в течение полугода (все подлежит изменению). Связь осуществлялась по электронной почте.

Я подписал чек на кухню, не читая его (я ошибочно полагал, что могу расторгнуть договор в одностороннем порядке). Оказалось, что он подписал контракт с компанией X, а не с компанией N. Согласно этому, я должен выплатить депозит в течение пяти дней. В приложении указано, что под авансом понимается сертификат от ООО Н. Если ООО Н не перечислит деньги в ОООХ, то платить буду я (?!). . Если стоимость товара меньше номинальной стоимости сертификата, разница не возвращается. Если я не предоставлю замеры в течение шести месяцев, контракт будет расторгнут без возврата денег. Договор заключается между мной и OOOX; мои отношения с OOON не определяются договором.

Через пять дней я связался с Ко. N и ООО X получает платежный документ о переводе номинальной стоимости сертификата в адрес ООО. X, я получил молчание. Срок действия сертификата истек. Очевидно, что строительство не будет завершено в соответствии с графиком, указанным в договоре.

В: Есть ли основания для расторжения контракта и возврата сертификата?

Заказчик не выполнил поставку мебели в срок, предусмотренный договором. Покупатель отказался от мебели и потребовал возврата денег, а сам подал жалобу в полицию. Деньги, полученные от клиента, возвращаются. Однако следователи следят за ним и говорят, что дело будет передано в уголовный розыск, потому что вы не предоставили кухне документы. Какая была бы кухня, если бы деньги были возвращены. Вызывает его в другой город для объяснений, не звонит, не показывает свои полномочия, пишет свое имя в Вайбере и все, говорит, что не имеет права показывать свое разрешение в социальных сетях и что ему позвонят, когда он приедет. В качестве исследователя она пришла к своей знакомой, где не стала показывать свою личность. Что нужно сделать; есть идея, что это друг клиента, который фактически работает исследователем, но не отвечает за его дело. Если он вернет деньги, возможно уголовное преследование. Это уже несерьезно.

Я хотел бы узнать, могу ли я вернуть свои деньги за верстак, который так и не был доставлен. Я купил кухню и верстак. Мне сказали, что я должен ждать месяц. Сроки прошли, кухня появилась, а верстак — нет. И все же. Мне сказали подождать еще полмесяца. Все было оплачено. Я не могу больше ждать. Ремонт не может быть завершен. Могу ли я получить свои деньги обратно? Большое спасибо.

После замены квартиры и изменения площади кухни мы решили заказать дополнительные шкафы для кухонного гарнитура по индивидуальным размерам. Пришел мебельный мастер и показал нам размеры, необходимые для кухни. Был составлен эскиз изделия. Я подписал контракт и заплатил цену. После того, как шкаф был доставлен и мы сами его собрали, оказалось, что ящики на дверцах были неправильного размера. Это была ошибка измерения, но у меня есть образец этого шкафа на моей кухне.

Можно ли заставить мебельный салон повторно выполнить часть работ или вернуть мои деньги? В конце концов, я подписал контракт, не зная, что измерения были неправильными! Как я могу доказать, что измерения, полученные от сотрудников магазина, были неправильными? Пришлось ли мне использовать ленту, чтобы проверить себя? Я не знаю как! А рядом с кухней стоит образец такой грудки. Именно на это я и указал менеджеру по измерениям! Казалось бы, все просто: сделайте что-нибудь подобное!

С наилучшими пожеланиями!

После замены квартиры и изменения площади кухни мы решили заказать дополнительные шкафы для кухонного гарнитура по индивидуальным размерам. Пришел мебельный мастер и показал нам размеры, необходимые для кухни. Был составлен эскиз изделия. Я подписал контракт и заплатил цену. После того, как шкаф был доставлен и мы сами его собрали, оказалось, что ящики на дверцах были неправильного размера. Это была ошибка измерения, но у меня есть образец этого шкафа на моей кухне.

Можно ли заставить мебельный салон повторно выполнить часть работ или вернуть мои деньги? В конце концов, я подписал контракт, не зная, что измерения были неправильными! Как я могу доказать, что измерения, полученные от сотрудников магазина, были неправильными? Пришлось ли мне использовать ленту, чтобы проверить себя? Я не знаю как! А рядом с кухней стоит образец такой грудки. Именно на это я и указал менеджеру по измерениям! Казалось бы, все просто: сделайте что-нибудь подобное!

С наилучшими пожеланиями!

Пожалуйста. Ситуация следующая. Устанавливал мебель для клиента, подписал договор на платное обслуживание, договор и проект, но забыл приложить инструкцию по эксплуатации. Вскоре после этого заказчик заявил, что кухонный верстак стал выпуклым. Конечно, мы отрицаем наличие ущерба и требуем возврата денег. Мы предложили клиенту заменить скамейку на точно такую же за свой счет. Если клиент отказался и потребовал возмещения стоимости самой скамейки (только документация), то в этом решении нет никаких проблем. Проблема в том, как правильно его задокументировать. Поэтому почему бы не уничтожить остаток еще через месяц и не потребовать компенсации? Я понимаю, что нужно много партий, но что там должно быть написано? И можно ли ввести инструкции для остальной мебели? Заранее спасибо!

Я заказал кухню, изготовленную компанией Margo Ltd. 20.12.20. 264 000 руб. после отделки стен замеры не проводились. Результаты показали, что края шкафов — стеновых блоков были согнуты. ООО «Марго» расформировано 31.05.21 и создано ООО «Манро». Основатель — один и тот же человек. Что можно сделать для возврата денег за испорченные шкафы? Или если нет компании, которой был сделан заказ, то ничего нельзя сделать? Заранее спасибо!

Заказал кухню и оплатил 100% стоимости. Продавец отказался составлять договор. Он выдал нам чек на наш заказ и оплату. Теперь срок поставки задерживается уже почти на месяц. Могу ли я получить свои деньги обратно и отступить (от заказа) без согласования?

Мы приобрели кухню на заказ. ИЗМЕРЕНИЯ. Качество передних частей низкое. Некоторые из них были заменены дважды, и снова низкого качества. Я написал еще одно заявление на замену всех передних, но оно не работает уже шесть месяцев. Сейчас я пишу еще одно заявление, чтобы вернуть всю кухню обратно. Они позвонили и сказали, что заменят фасады, но поскольку кухня сделана на заказ, они не могут вернуть деньги. Могу ли я вернуть кухню и получить свои деньги обратно? Если нет, могу ли я попросить о штрафе за невыполнение требований по замене передней части на шесть месяцев? Стоимость кухни составляет 209 000.

Он приобрел кухню по индивидуальному заказу от 30 марта 2021 года, который ожидал от индивидуального предпринимателя (ИП) Кондраше Курицына Антона в Марманке. В таком размере. Я привезла 02.06. Контракт был заключен, я подписал. Кухня — сумма 108 700 тыс. руб. Я заплатил 65 000 000 наличных рублей, а он сказал, что карта не получена. Вторую часть 43 700 должны дать 2 июня. Я отказался платить из-за многочисленных дефектов, а ИП начал вести себя очень высокомерно. Он не хотел ничего исправлять. Он начал угрожать, что передаст меня в суд. Спасибо, работу выполнил дизайнер и приехал ко мне для снятия мерок. Я хотел знать, за что я заплатил, поэтому я начал просить о полной благодарности, но они отказались. Я написал на 2 х экземплярах сертификата (я отдал его им и оставил себе): «Я не принимаю кухню, я не принимаю кухню». Наконец-то появилось первое долгожданное блюдо в моей жизни. Он не отвечает ни на одну из характеристик или измерений, которые я утверждаю. Он также не отреагировал на мои общие идеи. Я обнаружил существенные недостатки. При наличии влаги, конечно, все просто разбухает, появляется небольшой удар по одному из шкафов, трещина в шурупе, которая не видна невооруженным глазом. Срыв задних пластов в одном из ящиков, несоответствие размеров, определенных дизайном, кривизна элементов (между стеной и фасадом появляется стержень, не обсужденный со мной и не включенный в договор), проблема монтажа механизмов, они не закрывали 3 x двери. По неизвестной причине в кухне образовалась дыра, разрушающая кухню и эстетику самой кухни. Очевидно, что они хотели подключить его таким образом. Кухня выглядит отвратительно — расслабляющие шкафы с вытяжками, щели в дверцах шкафа для вытяжки, вся техника в приборах также была установлена ими. Я попросил продавца вернуть деньги. Теперь он постоянно пишет письма с просьбой исправить ситуацию. Прошло несколько недель. Интересно, как можно украшать себя, когда половина тела нуждается в замене? Я нанял адвоката. Потому что мне скучно. Я написал запрос на это. А вдруг он захочет каким-то образом пристроить кухню, я этого не хочу. Я верну деньги и вернусь на кухню. Продавец не считает это необходимым. У меня не очень профессиональный адвокат.

Как я должен поступить в этом случае?

Мой холодильник сломался. 11 мая 2021 года я нашел в Интернете компанию по ремонту устройств. Через два часа пришел техник и провел 1,5 часа в поисках причины поражения. Он сказал, что термостат и реле неисправны. У него было с собой реле, он поехал на склад термостата своей организации и взял с меня 6300,00 рублей. Он написал расписку, в которой указал свои паспортные данные и товар, который он получил за деньги. Он приехал чуть позже и сразу же отправился на кухню чинить холодильник. Я спросил его, где доказательства. Он подписал показания и ответил, что они не были даны. Они присылают мне доказательство в электронном виде. Наконец, ремонтник сломал холодильник — сжег компрессор. Во время ремонта он получил удар током и четыре раза дернул выключатель. Он ушел ночью и сказал, чтобы я завтра пришел к нему в офис, чтобы вернуть свои деньги.

На следующий день, дождавшись полудня, я позвонил ремонтнику по его мобильному телефону. Номер был уже недоступен. Я позвонил в организацию, приславшую техника. Это оказался колл-центр. Все работают дома. Они не дают ни административного номера, ни юридического адреса, ни адреса электронной почты для написания жалобы. Ответив на все вопросы, ваше заявление будет принято, и вам позвонят.

13 мая я написал заявление в полицию и нашел хозяина и компанию. Прошло две недели, и никто из компании мне не позвонил. Сегодня, 26/05, мой региональный полицейский крикнул и сказал, что позвонит мне, как только у него появится информация. В колл-центре ответ тот же — они вам позвонят.

Подскажите, куда мне обратиться, чтобы вернуть свои деньги.

Там есть информация о том, где можно зарегистрироваться. Паспортные данные указаны в квитанции, и он также сказал мне, что работает в двух IES. Я нашел эти IES на морском сайте, в заявлении указан вид деятельности прибора. У меня есть прейскурант. Здесь указывается тип услуги и ее стоимость. Имя IP отображается в крышке Horticate.

С наилучшими пожеланиями.

Я нанял рабочих для проведения эстетического ремонта в ванных комнатах, санузлах и кухнях, а также для ремонта коридоров. Сумма, согласованная на ремонт 200 кв. руб. Контракт является устным. Срок ремонта 2-3 недели. Начало ремонта 27.10.2020. 28.10.2020 получено 50 т. П., 7.11.2020 еще 50 т. р. Работник уволился и получил еще 15 кв. р., оставив другого работника (оплачивающего квартиру), которому пришлось посочувствовать. Осмотр выявил ухудшение качества ремонта. Оставшемуся работнику не предоставили работу. 19 января 2021 года появился главный рабочий, который отказался вернуть деньги и сказал, что продолжит ремонт, так как у него нет денег. Он продолжил ремонт, не имея представления о технике и ремонтных материалах. В результате в обслуживании также было отказано. 04.03.2021 ремонт не проводился. Депозит был выдан против улик. Теперь он угрожает нам и говорит, что никуда не уйдет, пока не получит свои деньги. Наш ремонт продлится с 27.10.2020 по 04.03.2021. Мы хотели бы пригласить строительного эксперта для расчета морального ущерба и санкций за затягивание ремонта.

19 октября был подписан контракт на строительство кухни. Кухня по замерам заказчика, доставка + сборка. Общая стоимость 965500 р. Ю предоплата 40000 р. Затем происходит уточнение, после чего сумма корректируется до 100000 р. и 10000 р. депозит. Еще есть первоначальный взнос в размере 50000р. Согласно договору, суммы остались такими же, как и первоначально. То есть изменили только план и договорились, что он будет немного дороже, а договор на переделку — нет. Контракт 90 рабочих дней + обещанная кухня в середине декабря, в зависимости от того, что продавец должен сообщить покупателю. что продавец не оказал услуги по сборке. В общем, прошло 90 рабочих дней и никакого уведомления со стороны продавца не было, но мы сами магически заинтересовано обсуждаем, что мне не понятно, ссылаясь на то, что были задержки в доставке из-за колоновирусного заболевания. Все пришло в феврале, было сделано много заказов, а времени не было. Они не отказываются от своих обязанностей (включая совет), но просят нас подождать еще. Нам не говорят точного расписания, и мы слышим о нем снова и снова в течение нескольких недель. Поэтому вопрос заключается в том, когда истекают 90 рабочих дней (мы не знаем, как они рассчитываются) и что делать дальше. Существуют ли санкции за задержку и каков их размер? Как вы их выдаете? А с какого числа они начинаются? Они также говорят, что вы можете вернуть свои деньги, если не хотите ждать. Жалобы на сделку не устраивают кредиторов, которые уже находятся на 30% оплате + рабочая панель. Рабочая панель превращается в рабочую панель, стол покупается, мебель уже куплена в контексте этой кухни, шкафы, камин, посудомоечная машина, вытяжка и т.д. Стоимость, потеря гарантии. Нет возможности проверить. Теперь, если что-то неисправно, оно уже может не вернуться в магазин. Да, и только цена не имеет значения Все подорожало, стоимость кухни иногда увеличивается.

Кухня (с установкой) была приобретена без договора (есть доказательства неподписанного приложения к акту передачи и приема-передачи монтажных работ).

За доставку продукции применялись улучшенные надбавки. Верстак из-за его размеров был поднят на 16-й этаж без лестничного лифта со скоростью 200 р за этаж.

Мы готовимся к установке кухни в ближайшем будущем, но опасаемся, что верстак не пролезет в дверь. Посмотрим.

Проблемы. Почему он не вырезан заранее (и может ли подъемник быть доставлен), сделали ли мастера компании сначала все замеры? Подскажите, возможен ли в этом случае возврат денег за доставку верстака?

Так было 10 лет назад, когда газовая служба отключила газовую кухню по просьбе владельца и установила, как они сказали, «временную заглушку». В квартире был сделан ремонт, проводка заменена на более мощную и установлена электрическая кухня. Никаких признаков газа не было в течение 10 лет. На этот раз в квартире никто не остался, так как вся семья была переведена на другие четыре работы и места жительства. Десять лет спустя, с учетом нового законодательства, в свидетельствах стали указывать персональные номера газовых счетов. Переговоры о том, для чего мы не использовали газ и сколько мы должны платить, не увенчались успехом. Мы получили сертификат с места работы, но с нас все равно взяли деньги за газ. Я объясняю им, что мы должны установить и оплатить счетчик. Я спрашиваю их — там никто не останавливается, так зачем им нужен счетчик? Что, если ваш специалист отключил его десять лет назад? Где бы вы разместили счетчик? Почему они там? В вашей квартире 10 лет назад был сделан ремонт, демонтирована кухня и установлены розетки. Есть один ответ. Документация и установка сварных труб. Документация, собранная 10 лет назад, конечно же, не содержит сведений об обслуживании природным газом. То же применение. Затем мы провели полтора новых года за ситуацией в стране (kovid), чтобы собрать новые документы. Четыре тарифа на газ. Когда был собран весь пакет документов для сварки трубы, их обязали оплатить сумму в 10300 рублей, поэтому предполагается, что без оплаты долга эта работа не будет выполнена. . Указав нам после выписки, что мы пересчитаем деньги и вернем их на счет, по которому был произведен платеж. Когда все это было сделано, я написала заявление на возврат денег со всеми зарегистрированными справками, хотя в квартире никто не проживал более 12 лет. Эксперт (адвокат) отказал в удовлетворении ходатайства, сославшись на Приказ 354 РФ, п. 86. Для перерасчета необходимо, чтобы, помимо справки с места жительства, был составлен акт о невозможности установки счетчика природного газа. Эксперт по газу отказался составлять такой акт, сославшись на то, что в этом случае у него вычтут зарплату. Он объясняет, что к трубе можно приварить колено, снять его и установить там счетчик. Я спрашиваю его — зачем мне это нужно? Он пишет, что там, где раньше была газовая кухня, нет мебели, только стены, поэтому сварка и заварка не будут работать (еще больше портя вид кухни) акт. Как сейчас висят счетчики? Они не слушают. Что мне делать; они не хотят возвращать мои деньги. Они спорят друг с другом уже семь месяцев, и это бессмысленно. Если я подам на них в суд. Есть ли у меня шанс выиграть? Прошло 12 лет.

Я женат, у меня двое детей. Потом родители посоветовали мне купить квартиру, и я жил там, потому что это было хорошее место для жизни и там была ванная комната. Моя жена решила снимать квартиру, и мы жили и платили за квартиру моих родителей, пока жили вместе. По закону коммунальные услуги начисляются на квартиру, но не на меня, мою жену и моих родителей, которые просто живут там. Кроме того, в квартире моих родителей решили заменить все межкомнатные двери, балконное остекление на деревянное и заменить все окна на ПВХ, поэтому деньги мне дала мама сына, а договор я подписал. Мама решила переделать газопровод, поменять газовый столб и установить счет за газ. У нас уже есть договор с газовой компанией, которая заплатила ей за подписью и чеком. Моя жена решила сделать ремонт нашего комфорта в квартире моих родителей, у нас обои поклеены на семейные деньги жены, линолеум куплен в комнату, подвесные потолки, ламинат в прихожей, а кухня превращена в кровать, мама сказала, что квартира принадлежит ее отцу, ванная комната плитку, дал денег на плитку для кухонного фартука, все делал сам, поэтому буду помогать, никого не нанимал, хотя проводку заменил. Но дело в том, что эти строительные материалы и чеки из того, что я только что перечислил, не сохраняются. Потом моя жена хотела прописать детей в квартире моих родителей, но они отказались, и ей пришлось прописать первого, потом второго ребенка в его квартире. Вскоре жена захотела продать квартиру моим родителям и купить 3 метра. + моя жена добавляет супружеский лимит к деньгам моих родителей. Мои родители узнали, что моя жена хочет вложить деньги в супруга. Кап. Они отказались покупать нас на свои деньги, потому что хотели купить 3 метра. Теперь, когда они продали квартиру и ничего не купили, жена ругалась со мной, а мои родители жили с его матерью. Я отвез мебель из квартиры моих родителей к матери жены, а всю технику — к своим родителям в другую квартиру. В настоящее время я живу с родителями. Есть видеофильм, который был удален, потому что муж отказался подписать бумагу о мебели и оборудовании, поэтому пришлось сделать видео. Контроль за мебелью отсутствует, а за оборудованием — частичный. Сейчас мы с женой не можем урегулировать наши отношения и решили подать на развод. После того, как жилец решил сделать ремонт после них, в его квартире оказалась жена, и на все про все было дано три месяца после проверки электронного здания. Продается АВИТО, но бу. нет доказательств чеков, хотя мы экономили на материалах и мебель в квартиру была куплена на наши семейные деньги. Что мне делать в этом сложном случае, мне не нравится то, что я продаю. И теперь, когда она хочет жить со мной в своей квартире, я ей не верю, потому что она потребовала вернуть деньги, которые вложила в ремонт квартиры моих родителей. Сейчас моя жена отремонтировала квартиру на свои деньги и хранит чеки. Если я живу с ней, даже если квартира все еще в браке, она может претендовать на половину денег, которые она вложила в поиски развода. Сама.

Муж отдал владельцу залог в размере 165 000 рублей. Здесь одна часть за первый месяц проживания — возвратный депозит в размере 55 000 рублей, вторая часть — за последний месяц проживания, а третья часть — страховка.

Договор аренды не был представлен арендодателем, а акт приема-передачи квартиры не был подписан. По прибытии в квартиру обнаружилось, что там есть проблема. Все коммуникации в квартире были неисправны. В частности, когда мы включили очиститель воды, который был напрямую подключен к крану, она хлынула из всех щелей на кухне, а также потекла из-под раковины в ванной. Через две недели после того, как владелец передал мне ключи, мне пришлось покинуть квартиру. Владелец отказывается вернуть нам деньги, говоря, что они не были потрачены. Что мы можем сделать; какие у нас есть права? Как мы можем вернуть наши деньги?

Моей бабушке предложили услуги по ремонту натяжных потолков и отделке кухни. Они подсчитали, что общая сумма материалов и трудозатрат составила 90 000 рублей. В 12.04 они получили задаток в размере 18 000 рублей и обещали вернуться в течение трех дней для выполнения работы. Они предоставили чек с печатью ИП, но чек был заполнен незаконно, с исправлениями и разными суммами, написанными цифрами и словами. Они не предоставили контракт на реализацию проекта. Бабушка рассказала своей дочери (моей матери) о заказе на ремонт. Мама попросила представителя компании провести ремонт и начала уточнять работы, связанные со стоимостью 90 000 долларов. В конце концов, цена услуги в два раза выше рыночной, и некоторые услуги, которые, как поняла моя бабушка, ей придется выполнять по такой цене, не будут иметь такой стоимости (например, ремонт кухни).

В разговоре с представителем ремонтной компании он согласился создать только временный потолок и что дополнительная стоимость проекта составит 6 000 рублей (без учета аванса в размере 18 000 рублей).

Он утверждает, что режим самоизоляции был введен из-за того, что представитель компании не прибыл в назначенное время (три дня с момента внесения аванса) (произошло в Саратовской области, фактически режим самоизоляции был введен 27.03 продлен до 01.06, затем до 10.06, и снова до 30.06).

Когда он последний раз связывался с представителем компании 03.06, есть запись разговора, в котором представитель компании обещал провести ремонтные работы после 10.06, но не назвал конкретной даты. В ответ на просьбу предоставить договор с указанием цены проекта представитель компании заявил, что договор будет предложен после его выполнения, но договоренность была достигнута в устной форме. Представители компании уклоняются от предоставления доказательств приобретения материалов, утверждая, что материалы для ремонта уже приобретены и поэтому не подлежат возврату.

У меня есть ряд аргументов против компании:.

1) Введение в заблуждение пенсионеров и причинение неосновательного обогащения путем завышения цены контракта и непредложения цены; и

2) не соблюдая сроки, представитель компании заявляет, что он законопослушный гражданин и что выписка чека на 12.04 в середине самосекунды не нарушает режим самосекунды; и

3) Информация о точной дате реализации проекта не предоставлена.

4) Существует сильное ощущение, что никто не будет выполнять эту работу.

Вчера я пошел в полицию, и они сказали мне, что собираются обыскать дом этого человека и что они собираются обыскать его. Конечно, они мне сказали, что могут выдать ордер на обыск этого человека, но выдавать ордер на обыск не имеет смысла, так как он был на связи и будет работать после окончания режима самоизоляции. . Мне посоветовали обратиться в суд.

Есть ли случай, когда я могу защитить свои права в суде и получить обратно свой вклад в размере 18 000 рублей?

Ее дело:.

  • Если продается кухня/кухонный гарнитур низкого качества, изготовленный на заказ
  • Если при установке кухни (кухонной мебели) обнаружен дефект
  • если вы обнаружите дефект кухни или кухонного гарнитура в течение гарантийного срока; или
  • если вы обнаружите дефект кухни или кухонных принадлежностей вне гарантийного срока; и
  • Если ваша новая кухня постоянно портится
  • если ваша кухня разбухла от воды; или
  • если вы обнаружите какие-либо другие дефекты.

2016. Потребитель приобрел по договору купли-продажи кухонный гарнитур стоимостью 400 000 рублей.

Согласно договору, продавец обещал доставить товар клиенту в течение 30 дней. В день установки кухни обнаружилось, что мебель не подходит к помещению, некоторые фасады имеют серьезные дефекты, и потребуется много времени, чтобы исправить дефекты и переделать мебель. Однако клиент решил подождать, пока дефекты будут устранены.

К сожалению, его ожидания не оправдались. После указания конкретных дефектов появились новости.

Он потерял веру в получение своего долгожданного блюда и обратился в нашу компанию для защиты своих прав.

Наши специалисты подготовили и подали заявление продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денег. Иск был подан в суд после того, как продавец отказался удовлетворить требования потребителя.

Согласно решению суда, договор купли-продажи был урегулирован, сумма, уплаченная за товар, была достигнута, и были наложены санкции за неудовлетворение законных требований потребителя, моральная компенсация и штраф в размере 50% от суммы.

Определите причину возникновения недостатков

Объем ваших претензий к поставщику кухни зависит в первую очередь от причины возникновения дефекта.

Важно учитывать этап, на котором возник дефект (причина дефекта).

  • На этапе проектирования кухни (неправильные замеры, неправильный выбор производственных материалов, неправильные проектные решения (данные планировки, компоненты, нерасчетное распределение нагрузки и т.д.).
  • Во время производства кухни (строительные дефекты).
  • Доставка (не все элементы кухни были доставлены и повреждены).
  • Во время сборки и установки кухни (неправильная сборка, механические повреждения элементов кухни: отверстия не были выровнены, повреждены фронтальные и рабочие скамейки и т.д.)
  • Ущерб, вызванный неполной/неточной информацией о кухне (кухня не соответствует проекту/контракту, не те материалы, не тот цвет, не тот рабочий стол и т.д.)

Запишите все дефекты на кухне, обнаруженные вами или оценщиком, и определите причину каждого из них.

Проще всего это сделать с помощью специальной мебели.

Возврат кухонного гарнитура надлежащего качества

Закон о защите прав потребителей дает право продавцам отказывать в возврате качественного кухонного гарнитура. Однако в течение 14 дней покупатель может связаться с продавцом и потребовать замены. Обмен можно запросить либо на аналогичный товар, либо на любой другой товар, подлежащий возврату.

Однако в двух случаях полный возврат может быть осуществлен в течение этих 14 дней.

  • Если у продавца нет товара для замены
  • Если продавец не может заменить продукт или товар.

В этом случае товар должен соответствовать различным условиям

  • Товары не используются
  • Предметы хранятся в своем первоначальном состоянии и оригинальной упаковке
  • Метки и пломбы не нарушены
  • Наличные или документ, подтверждающий продажу

Жалобы

Если продавец отказывается принять обратно высококачественный кухонный гарнитур, вы можете подать жалобу одним из трех способов

  • Непосредственно в администрацию магазина или в отдел выставления счетов; или
  • Вы можете подать жалобу в службу Роспотребнадзора.
  • Запрос в суд.

Непосредственно на адрес магазина или в отдел компенсаций.

Жалобы в административный отдел или отдел жалоб могут быть поданы устно или по телефону. Однако рекомендуется подавать письменную жалобу.

При подаче письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Однако заявление должно содержать только правдивую информацию. Жалобы будут рассмотрены в течение примерно 10 дней с момента подачи жалобы. Ответ должен быть дан в письменном виде.

Жалобы в Роспотребнадзор

Самый эффективный способ — подать жалобу в службу Роспотребнадзора. Жалобы могут быть составлены в свободной форме и требуют объяснения ситуации. В нем также должно быть описано, как руководство и продавцы рассмотрели жалобу. В среднем рассмотрение жалоб занимает около месяца, но часто вы получаете ответ гораздо раньше.

Обращение в суд

Другой способ добиться возврата денег за товар, например, кухонный гарнитур, если в его приобретении было несправедливо отказано, — обратиться в суд. Это довольно сложный, но часто успешный процесс.

Обращаться в суд целесообразно только в том случае, если Роспотребнадзор дал официальный ответ продавцу о возврате денег, но продавец его проигнорировал и не выполнил свои обязательства. В противном случае трудно выиграть судебный процесс.

Возврат в интернет-магазины

Согласно действующим «Правилам дистанционной торговли», возврат высококачественных товаров возможен по упрощенной системе.

  • Если покупатель расписывается за товар, его можно вернуть в течение семи дней.
  • Если чек не был получен, товар можно вернуть в течение одного месяца.

Возврат денег за кухонные гарнитуры, приобретенные в интернет-магазине, также можно запросить в любое время до получения товара.

Политика возврата.

Если потребитель хочет вернуть кухонный гарнитур и получить свои деньги обратно, необходимо выполнить следующие действия.

  1. Во-первых, потребитель должен составить письменный запрос и отправить его в розничную сеть. Заявление может быть написано от руки и направлено непосредственно продавцу или отправлено в электронном виде на адрес электронной почты продавца.
  2. Если товар приобретается онлайн, то заявление отправляется на адрес электронной почты или заполняется специальная форма на сайте.
  3. После этого розничный продавец должен тщательно изучить заявление, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Все это делается в соответствии с установленными законом сроками.
  4. У интернет-магазинов есть 30 дней на рассмотрение и выполнение решения. Однако у обычных магазинов есть 10 дней на рассмотрение заявления и принятие решения.
  5. Решение может быть сообщено потребителю в письменном виде или по телефону.
  6. Если потребителю отказано или его заявление проигнорировано, он может обратиться в другие, более компетентные органы.

Для подачи заявки не требуется специальной формы. Достаточно стандартного листа бумаги формата A4. Вам нужно будет указать контактные данные, номер телефона и адрес электронной почты. Заявление должно содержать информацию о приобретенном товаре (название, дата покупки, причина покупки). Далее вы должны объяснить, почему вы возвращаете товар. В конце формы необходимо поставить подпись и дату. К заявлению должен быть приложен полный перечень требуемой документации.

Альтернативные методы исполнения

В некоторых случаях существуют тонкие различия в законодательстве, позволяющие вернуть кухонный гарнитур в магазин.

  1. Возврат, когда продавец предоставил неверную информацию о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо подать заявление.
  2. Товар может быть возвращен без объяснения причин в день покупки.
  3. По договоренности между сторонами.

Как мужчина получил некачественную кухню и еще чуть не остался должен

Мужчина из Ростовской области заказал кухонный гарнитур «Прованс» в мебельном магазине, принадлежащем индивидуальному предпринимателю. Цвета и особенности кухни указаны в договоре. Покупатель заплатил за комплект 295 000 рандов.

Когда кухня была доставлена и началась сборка, мужчина понял, что это не тот цвет, который он хотел. Фасад был окрашен неравномерно, а текстура древесины была разной. Только один фасад ящика соответствовал заказу. Мужчина запросил не ту переднюю часть и отправил ее обратно продавцу с письменной просьбой поставить новую и только правильную переднюю часть. У него не было претензий к шкафу и верстаку.

Владелец мебельного магазина перенаправил жалобу предпринимателю, который изготовил мебель. Он увидел сумму и отказался выполнять работу снова: сказал, что все сделал правильно.

Покупателя оценивал эксперт. Эксперт заключил, что мебель была сделана не по государственным стандартам, что мужчина был абсолютно прав и что фасад нужно переделать. Однако производитель мебели проигнорировал это заключение.

Мужчина был вынужден обратиться в суд, чтобы заменить фасад кухни. Он также оштрафовал продавца на 295 000 рандов за несвоевременное удовлетворение требований, на 12 000 рандов за судебные издержки, на 18 000 рандов за судебные издержки, на 10 000 рандов за компенсацию нематериального ущерба и на половину штрафа потребителю. Собранная сумма.

Удивительно, но три суда постановили, что мужчины должны ответчику деньги, а не то, что они должны ему обычный фронт. Только Верховный суд смог исправить ошибку.

Можно ли вернуть кухню сделанную на заказ

  • Складной механизм
  • Eurofold
  • Дельфин
  • Аккордеон
  • Наклонный подъем
  • Французская раскладушка
  • Puma
  • Трансформатор
  • Складной
  • Без механизма
  • Цена
  • Продажа
  • Уважаемый
  • Назначение
  • Для гостиных
  • Диваны и кровати
  • Производитель
  • Торговля луной
  • Фиеста
  • Материал
  • Ткань
  • Кожа
  • Кожа
  • Другие особенности
  • Маленький
  • Большой
  • Со столом
  • С баром
  • Дизайнер
  • Базовая единица
  • Ортопедия
  • С пружинным блоком
  • Серый
  • Угловой диван с коротким сроком поставки
  • Доставка 1 день
  • Новинки этого месяца

  • Складной механизм
  • Аккордеон
  • Трансформатор
  • Складной
  • Без механизма
  • Цена
  • Продажа
  • Назначение
  • Для гостиной
  • Для кухни
  • Для офиса
  • С кроватью
  • Материал
  • Кожа
  • Экологичная кожа
  • Ткань
  • Кожа
  • Производитель
  • MVK
  • Другие особенности
  • Единицы
  • Большой
  • Модульные диваны с коротким сроком поставки
  • Доставка 1 день
  • Новинки этого месяца

  • Тип
  • Легкое кресло
  • Кровать с креслом
  • Стулья с кожаной обивкой
  • Офисное кресло
  • Детские кресла
  • Кресло-качалка
  • Кресло-мешок
  • Пуф и пуфик
  • Кресла — трансформеры
  • Скамейки
  • Каминные кресла
  • Производитель
  • Торговля луной
  • HoReCa
  • Стиль.
  • Чердак
  • Современный
  • Арт-деко
  • Страна
  • Винтаж
  • Поп-арт
  • Империя
  • Назначение
  • Для расслабления.
  • Скамейки
  • Цена
  • Экономика
  • Другие особенности
  • Проектирование кресел
  • Без оружия
  • Легкие стулья и пуфы с коротким сроком поставки
  • Доставка 1 день
  • Новинки этого месяца

  • Детская стена
  • Коты
  • Бакалавр
  • Двухъярусные кровати
  • Двухъярусные кровати
  • Чердачные кровати
  • Кровати-трансформеры
  • С выдвижными ящиками
  • С гардеробом
  • Металл
  • С лестницей и комодом
  • Детский гардероб
  • Полка
  • Полки для книг и игрушек
  • Детские диваны
  • Для подростков
  • Шезлонги
  • Шезлонги
  • Диваны
  • Кресла-мешки
  • Компьютерные кресла
  • Студент
  • Офис
  • Компьютерные столы
  • Письменные столы
  • Прикроватные тумбочки
  • Прикроватные тумбочки
  • Детские спальни
  • Детские комнаты
  • Детская комната Легенда
  • Детский сад Мевельград
  • Детская комната Пенза
  • Игривая мебель
  • Аксессуары
  • Продажа
  • Доставка 1 день
  • Новинки этого месяца
  • Кровати
  • Бакалавр
  • Двуспальные кровати
  • Двухъярусные кровати
  • Дети
  • Интерьер
  • Металл
  • С изголовьем с покрытием
  • С подъемным механизмом
  • Кровати из массива дерева
  • Матрасы-кровати
  • Трансформатор
  • Спальни
  • Зеркала
  • Прикроватные тумбочки
  • Прикроватные тумбочки
  • Туалетные столики
  • Стены спальни
  • Кухонные столы
  • Столовая
  • Трансформатор
  • Стеклянный стол
  • Кухонные стулья
  • Табуретки
  • Группы продуктов питания
  • Чистые диваны
  • Кухонные уголки
  • Обитый
  • С кроватью
  • Без стола и стульев
  • Со столом
  • Кухонный шкаф
  • Настенные шкафы
  • Напольные шкафы
  • Кухонные шкафы
  • Кухонные шкафы
  • Кухонные блоки
  • Дорогие кухонные гарнитуры
  • Кухни на заказ
  • Кухонная техника
  • Кухонные принадлежности аксессуары
  • Фартуки
  • Раковины
  • Фонтаны
  • Верстаки
  • Перила и барные стойки
  • Ручки
  • Барные стулья
  • Барные стулья в стиле лофт
  • Скандинавские барные стулья
  • Современные барные стулья
  • Мебель из массива дерева
  • Производитель
  • Дик
  • Пенза
  • Вудвилль
  • Tria
  • Кухонная мебель с короткими сроками поставки
  • Новинки этого месяца
  • Офисные столы
  • Компьютеры
  • Кофейные столики
  • Для переговоров
  • Для менеджеров
  • Кофейный столик
  • Офисное кресло
  • Для менеджеров
  • Для менеджеров
  • Для переговоров
  • Для геймеров
  • Для председательства на собраниях
  • Мягкие офисные кресла
  • Стулья
  • Офисные диваны
  • Угол
  • Прямой
  • Базовая единица
  • Наборы и секции
  • Кресла для руководителей
  • Мебель для руководителей
  • Мебель для персонала
  • Мебель для конференц-залов
  • Стеллаж
  • Прикроватные тумбочки
  • Полка
  • Полки
  • Офисная кухня
  • Мебель для ресторанов
  • Мебель для столовой
  • Отели и гостиницы
  • Новая офисная мебель
  • Новинки этого месяца
  • Доставка 1 день
  • Возвращает
  • Популярные темы.

Жалобы и претензии необходимо предъявлять, заполнив форму на сайте 電子メールservice@divano.ruを介して書面でのみ受け付けられ, предоставив фотографию несоответствия/дефекта и копию документа, подтверждающего покупку товара в нашем магазине. . После получения запроса/жалобы служба поддержки подтвердит его в течение 10 рабочих дней.

В течение 45 рабочих дней после получения письменной жалобы от клиента будут предприняты все усилия для скорейшего устранения неисправности.

(Статья 20, Закон о защите прав потребителей)

Дефектные товары будут заменены или обменены в течение одного месяца с даты письменной претензии.

(Статья 21, Закон о защите прав потребителей)

Если вы хотите вернуть товар хорошего качества

  • Если вы хотите вернуть бракованный товар, вы должны сделать это в соответствии с «Дистанционной продажей товаров».
  • Мы заберем купленную мебель и предметы интерьера в течение семи дней и вернем стоимость покупки за вычетом расходов на доставку.
  • Поддерживать возврат в хорошем состоянии и сохранять имущество потребителя.
  • Стоимость доставки качественных товаров оплачивается как «индивидуальная доставка».

Мебель, изготовленная на заказ, возврату не подлежит.

Покупатель не имеет права отказаться (вернуть или потребовать замены) от индивидуально определенного товара надлежащего качества с индивидуально определенными характеристиками без согласия продавца.

К правоотношениям сторон в связи с производством применяются положения статьи 2 главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о личном подряде, главы III Закона 2300-1 (о выполнении услуг и работ). Заказываемые товары.

Товары с индивидуально идентифицируемыми характеристиками включают

  • Товары, изготовленные по заказу покупателя (особые формы (характеристики, размеры, цвета и т.д.), эксклюзивные товары).
  • Товары, модифицированные по заказу покупателя (окрашенные в указанный покупателем цвет, со специальными нашивками, маркированные по усмотрению покупателя и имеющие другие отличительные признаки в результате изменений, внесенных в товар продавцом в соответствии с инструкциями покупателя. (λπ.)
  • Другие товары ограниченного выпуска, приобретенные для продажи от продавца покупателю на основании специального заказа покупателя.
  • Другие товары, которые представляют ценность только для покупателя или небольшого числа людей и не представляют интереса для большинства потребителей аналогичных товаров.

К нестандартным товарам (раздел 10.1.1) относятся все товары, представленные на сайте, у которых по выбору покупателя изменяются различные размеры (например, ширина 1000, 1400, 2000 мм). Все такие товары с возможностью индивидуального выбора цвета (размера, формы) считаются индивидуально определенными в смысле положений Закона 2300-1.

Если в транспортных накладных указано, что товар изготовлен по заказу покупателя, то считается, что он обладает индивидуально определенными свойствами (характеристиками).

Для возврата неисправного изделия необходимо выполнить следующее добиваться снижения качества возвращаемого товара

найти дефект в продукте

Если вы получили бракованный товар, о котором не было предварительной договоренности с продавцом, пожалуйста, свяжитесь с 請求フォームに記入してservice@divano.ruに送信してください. Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней, по истечении которых будет предоставлена замена товара.

  • Замена на эквивалентный продукт
  • Замена на продукт той же марки
  • Пропорциональное снижение цены
  • Устранение дефекта
  • Возврат уплаченной за товар цены и получение товара.

В случае запроса на ремонт, пожалуйста, обратите внимание, что если дефект отсутствует, с клиента взимается и оплачивается ремонт в соответствии с прейскурантом компании.

Искусство. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат средств.

Чтобы получить возврат уплаченной суммы, вы должны заполнить форму заявления на возврат и представить следующие документы

  • Скан вашего паспорта, скан
  • копию вашего паспорта и заявление на возврат денег; и
  • копию счета-фактуры и платежного поручения.
  • Применение.
  • Копия счета-фактуры и платежного поручения

Если продавец не может выполнить заказ, залог должен быть возвращен в полном объеме. Возврат предварительно оплаченных товаров должен быть санкционирован компанией. В случае положительного решения необходимо заполнить форму заявления на возврат средств и представить следующие документы

  • Скан вашего паспорта, скан
  • копию вашего паспорта и заявление на возврат денег; и
  • копию счета-фактуры и платежного поручения.
  • Применение.
  • Копия счета-фактуры и платежного поручения

1.Я хочу вернуть товар, который не подошел по размеру, цвету или форме. Как сделать

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до доставки и в течение 7 дней после доставки товара.

Для возврата денег необходимо соблюдение следующих условий

  • Товар должен быть в оригинальной упаковке
  • Товар не должен иметь следов использования
  • Товары не должны быть изготовлены на заказ и не должны иметь конфигурацию

Сообщите номер заказа по адресу 電子メールサービス@divano.ruを製品の近くの写真を送信し или заполните форму RMA, приложив скан/фотографию счета-фактуры.

Примечание: Эта форма должна быть размещена в соответствующем разделе сайта.

Решение «За утверждение правил продажи товаров дистанционным способом». 2.

Я обнаружил дефект/механическое повреждение/цвет и форму с помощью изображений на сайте; 2. Что мне делать?

Если покупатель получил товар с нарушением условий договора в отношении количества, сорта, качества, комплектности и цвета, выявленным при получении товара, покупатель вправе известить продавца о нарушении до последнего нарушения. Дата получения товара.

Письма, содержащие отсканированные фотографии дефектов, фотографии этикеток, закрытия продуктов, номера заказов или отгрузок, могут быть отправлены по адресу ステータスの説明とともにservice@divano.ruに送信する必要があります.

После получения письма менеджер по претензиям рассмотрит претензию в течение 10 календарных дней.

Если полученной документации недостаточно, менеджер позвонит вам для уточнения.

Если материала достаточно, клиент получает автоматическое письмо с ответом.

Недостатки устраняются в кратчайшие сроки, но не позднее 45 календарных дней после получения письменной претензии.

Статья 20 Закона о защите прав потребителей.

3. не тот цвет / товар имеет дефект конструкции / сдача не той мебели. Я хочу обменять его. Что мне делать?

этикетки, приложите скан/фотографию близлежащей фотографии, номер заказа или накладной и описание состояния; service@divano.ruに手紙を送信する必要があります.

Замена товара ненадлежащего качества / отличного от заказанного товара должна быть произведена в течение календарного месяца со дня получения письменного требования.

Закон о защите прав потребителей 21.

4.Я отказываюсь от заказанного товара и хочу вернуть залог. Что мне делать?

Запросите возврат денег, указав номер заказа или заполнив форму возврата с приложением скана/фотографии стоимости доставки на сайте service@divano.ruに手紙を送信する必要があります.

Возврат средств будет осуществлен в течение 10 календарных дней с момента получения вашего запроса.

Примечание: Эта форма должна быть размещена в соответствующем разделе сайта.

Несмотря на эти сроки, мы почти всегда решаем проблему в гораздо более короткие сроки.

Возврат некачественной кухни

  • Если на вашу кухню действует гарантия
  • Если гарантия установлена на определенный период времени, то она истекла.
  • Если она установлена на всю жизнь для кухни, то независимо от того.
  • Если он установлен на всю жизнь, то срок его действия истек.

Возврат неисправной кухни в течение гарантийного срока.

  • Покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за кухню цены. Раздел 18(1) Закона о защите прав потребителей Германии (требование тел.
  • Должна существовать разница между ценой кухни, согласованной в договоре, и ценой этих товаров на момент удовлетворения претензии. Статья 4, раздел 4 (спросить) ЗОЗПП, который
  • Добивайтесь полной компенсации за любой ущерб, причиненный продажей кухни ненадлежащего высокого качества. Статья 18 ЗОЗПП («Сделайте звонок»).

В этом случае вид дефекта и его существенность несущественны. Вы можете вернуть кухню с дефектом, возникшим по вашей собственной небрежности, так как гарантийный срок еще не истек.

Крайний срок.

Срок возврата кухни в этом случае — в течение гарантийного срока. Раздел 1, параграф 1 Закона Германии о защите прав потребителей (подробности запроса).

Срок возврата.

Срок для качественной кухни с дефектами, на которые не истек срок гарантии, составляет 10 дней со дня подачи заявления, согласно § 22 Закона о защите прав потребителей (спросить GEEA) (звоните первым).

Кто может подать претензию

  • Продавцы — индивидуальные предприниматели|per, которые продают товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от организационно-правовой формы. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (запрос телефонного звонка), которая гласит
  • Лицензированные организации или одобренные частные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. Статья 18(2) ЗОЗПП (телефонные запросы).
  • Импортер — организация занимается ввозом товаров для последующей продажи на территорию Российской Федерации. Статья 18(3) ЛППП (телефонные запросы),.
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18(3) ЗоЗПП (запрос по телефону).

Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии

  • Паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара)
  • Договор купли-продажи кухни (если он у вас есть); и
  • Бюллетень продаж или подтверждение наличными, чек-ордер или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

При этом отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего факт и условия покупки кухни, или любого другого документа не является основанием для отказа в заявлении на возврат. Статья 18(5) Закона о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Кто доказывает дефект.

  • После доставки кухни потребителю
  • Дефект возник в результате нарушения правил использования, хранения или передачи товара потребителем, третьим лицом или силой в целом.

Алгоритм действий, если продавец (сертификатор) согласен на бесспорный возврат денег.

В большинстве случаев для возврата кухни продавцу (уполномоченному лицу) достаточно устной просьбы. Многим торговым представителям достаточно клиента, чтобы на месте убедиться в наличии явного дефекта и немедленно вернуть деньги. Если этого не произошло, перейдите к шагу 2.

Шаг 2 | Заявление об отказе от договора купли-продажи (выписка) и возврате уплаченной суммы.

  • Советы по подаче жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, и

Штраф за претензии о несоблюдении добровольного процесса удовлетворения требования потребителя составляет 50%. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (здесь и далее).

В случае расторжения договора на поставку кухни продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной кухни.

Не пропустите дату возврата, иначе будет слишком поздно. А еще лучше — свяжитесь с адвокатом в комнате для бесед внизу страницы.

Продавец (уполномоченное лицо) обязан нести расходы по возврату кухонного гарнитура. Раздел 5 503 Гражданского кодекса (Вопросы | Телефон).

  • Срок возмещения составляет 10 дней с даты предъявления претензии, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (вызов для уведомления).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычитать из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие использования всего товара или его части, утраты товарного вида или подобных обстоятельств после его возврата покупателю. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между покупной ценой кухни и ценой возврата. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • Если кухня была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке

Шаг 1 Обращение с просьбой (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

  • Инструкции по подготовке и подаче заявления см. здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Штраф за претензии о несоблюдении добровольного процесса удовлетворения требования потребителя составляет 50%. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (здесь и далее).

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Контроль качества осуществляется за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право участвовать в проверке качества кухни.
  • Срок проведения проверок составляет 10 дней с момента подачи заявления.
  • Проверка проводится за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право присутствовать при проверке.

Если в результате проверки товара выяснится, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (или уполномоченное лицо) не отвечает, потребитель должен возместить продавцу стоимость проверки и любые связанные с ней расходы на хранение и транспортировку. Инспекция товаров. Статья 18, пункт 5 Закона о защите прав потребителей (Questions|Phone).

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.
  • Срок возмещения составляет 10 дней с даты предъявления претензии, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (вызов для уведомления).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычитать из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие использования всего товара или его части, утраты товарного вида или подобных обстоятельств после его возврата покупателю. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между покупной ценой кухни и ценой возврата. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • Если кухня была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением и
  • Срок и порядок погашения регулируются законом об исполнительном производстве.

Если договор купли-продажи кухни расторгается, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной кухни, если она еще не была доставлена. Расходы по возврату кухни несет продавец (уполномоченное лицо), статья 503 § 5 Гражданского кодекса Германии (Вопросы | Телефон).

Дефектная кухня должна быть возвращена после истечения гарантийного срока (в том числе без гарантии) и в течение двух лет со дня покупки.

  • Покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за кухню цены. Раздел 18(1) Закона о защите прав потребителей Германии (требование тел.
  • Должна существовать разница между ценой кухни, согласованной в договоре, и ценой этих товаров на момент удовлетворения претензии. Статья 4, раздел 4 (спросить) ЗОЗПП, который
  • Добивайтесь полной компенсации за любой ущерб, причиненный продажей кухни ненадлежащего высокого качества. Статья 18 ЗОЗПП («Сделайте звонок»).

В этом случае вид дефекта и его существенность несущественны. Потребитель имеет право вернуть товар на кухню по недостаткам, возникшим до передачи товара потребителю, или по причинам, возникшим до этого момента.

Период возврата.

Срок возврата кухни в этом случае составляет два года с даты поставки. 1, § 19 (5) («Детали запроса»).

Период возврата

Срок возврата некачественной кухни, на которую истек гарантийный срок (или на которую не установлена гарантия), составляет 10 дней со дня предъявления претензии согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей (сначала свяжитесь с OHIM) (позвоните нам).

Кому могут быть направлены претензии?

  • Продавцы — организации, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальные предприниматели, которые продают товары потребителям по договору купли-продажи — Статья 18(2) CPAA
  • уполномоченные организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении некачественных товаров — статья 18(2) ЗоЗПП. Статья 18, пункт 2.
  • Импортер — организация занимается ввозом товаров для последующей продажи на территорию Российской Федерации. Статья 18(3) ЛППП (телефонные запросы),.
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18(3) ЗоЗПП (запрос по телефону).

Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии

  • Паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара)
  • Договор купли-продажи кухни (если он у вас есть); и
  • Бюллетень продаж или подтверждение наличными, чек-ордер или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

При этом отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего факт и условия покупки кухни, или любого другого документа не является основанием для отказа в заявлении на возврат. Статья 18(5) Закона о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Кто доказывает дефект.

На потребителя возлагается бремя доказывания того, что дефект был вызван неисправностью кухни до ее доставки потребителю или причиной, возникшей до этого периода (Статья 18(1)). Разделы 18(6) и 19(5) Закона о защите прав потребителей (Подробности претензий).

Алгоритм действий, если продавец (сертификатор) согласен на бесспорный возврат денег.

В первую очередь необходимо связаться с продавцом, у которого вы приобрели кухню, или другим официальным дилером, объяснить причину поражения и предложить возврат денег. Реже бывает, что продавец (уполномоченное лицо) соглашается вернуть деньги даже после устной просьбы.

Шаг 2 | Заявление об отказе от договора купли-продажи (выписка) и возврате уплаченной суммы.

  • Процесс подачи жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, и

Штраф за претензии о несоблюдении добровольного процесса удовлетворения требования потребителя составляет 50%. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (здесь и далее).

В случае расторжения договора на поставку кухни продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной кухни.

Расходы по возврату кухни несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

  • Срок возмещения составляет 10 дней с даты предъявления претензии, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (вызов для уведомления).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычитать из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие использования всего товара или его части, утраты товарного вида или подобных обстоятельств после его возврата покупателю. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между покупной ценой кухни и ценой возврата. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • Если кухня была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если магазин не соглашается на бесспорный возврат денег

Шаг 1 Обращение с просьбой (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

  • Инструкции по подготовке и подаче заявления см. здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

Штраф за претензии о несоблюдении добровольного процесса удовлетворения требования потребителя составляет 50%. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (здесь и далее).

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Контроль качества осуществляется за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право участвовать в проверке качества кухни.

Если продавец (уполномоченное лицо) считает потребителя ответственным за недостатки кухни, потребитель обязан осмотреть кухню до ее передачи потребителю, независимо от того, возникли ли недостатки или по причинам, возникшим до это временное пространство. Раздел 18(6) Закона о защите прав потребителей (требование телефонного звонка).

Если экспертиза покажет, что дефект кухни возник по причинам, которые возникли до доставки потребителю или до этой даты, уполномоченное лицо обязано вернуть деньги, уплаченные за экспертизу. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (подробности запроса). Более подробную информацию об этой статье можно найти на сайте этой статьи.

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

В случае расторжения договора на поставку кухни продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной кухни.

Расходы по возврату кухни несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

  • Срок возмещения составляет 10 дней с даты предъявления претензии, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (вызов для уведомления).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычитать из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие использования всего товара или его части, утраты товарного вида или подобных обстоятельств после его возврата покупателю. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между покупной ценой кухни и ценой возврата. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • Если кухня была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением и
  • Срок и порядок погашения регулируются законом об исполнительном производстве.

Возврат кухни через два года после даты покупки

Кухня может быть возвращена по истечении двух лет при соблюдении следующих условий

В этом случае кухня может быть возвращена, только если она не была отремонтирована в течение 20 дней уполномоченным лицом или если дефект является неустранимым. Раздел 19 (6) Закона о защите прав потребителей Германии.

Период возврата.

  • В жизни кухни.
  • 10 лет с даты поставки — если срок хранения не указан.

Период возврата

Через два года после даты покупки срок возврата покупной цены составляет 10 дней с даты подачи заявления в соответствии с § 22 CPA (Содержание претензии).

Кому могут быть направлены претензии?

  • Производители — производители товаров, предназначенных для продажи потребителям (Статья 2(1)). Статья 19 (6) ZOPPP (просьба о телефонном звонке).
  • Уполномоченное объединение или уполномоченный индивидуальный предприниматель — лицо, уполномоченное изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей по поводу некачественного товара| Статья 19(6) Закона о защите прав потребителей (требование о телефонном звонке),.
  • Импортерам — организациям, занимающимся ввозом товаров для последующей продажи на территории Российской Федерации. Статья 19 § 6 ЛППП («совершение телефонного звонка»).

Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии

  • Паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара)
  • Договор купли-продажи кухни (если он у вас есть); и
  • Бюллетень продаж или подтверждение наличными, чек-ордер или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

При этом отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего факт и условия покупки кухни, или любого другого документа не является основанием для отказа в заявлении на возврат. Статья 18(5) Закона о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Кто доказывает дефект.

Бремя доказывания лежит на потребителе — именно он обязан доказать, что дефект кухни был вызван дефектом, возникшим до доставки потребителю, или дефектом, возникшим ранее (Статья 2(1)). Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей (Подробности претензий).

Алгоритм действий при согласии уполномоченных лиц на возврат денег.

Рекомендуется сначала связаться с уполномоченным лицом, объяснить причину неисправности и предложить отремонтировать изделие. Реже бывает, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после обращения за ремонтом.

Шаг 2 | Обратитесь в уполномоченный орган для бесплатного ремонта вашей кухни (рекламация)

  • Руководство по подаче жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, и

Вы можете перейти к следующему шагу, только если ваша жалоба не была удовлетворена в течение 20 дней с момента подачи или если недостаток является неустранимым. Раздел 19 (6) Гражданского кодекса Германии (запрос по телефону).

  • Руководство по подаче жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, и

Штраф за претензии о несоблюдении добровольного процесса удовлетворения требования потребителя составляет 50%. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (здесь и далее).

Если вы хотите подать заявление на возврат денег, вы должны вернуть кухню.

  • Срок возмещения составляет 10 дней с даты предъявления претензии, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (вызов для уведомления).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычитать из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие использования всего товара или его части, утраты товарного вида или подобных обстоятельств после его возврата покупателю. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между покупной ценой кухни и ценой возврата. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • Если кухня была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если уполномоченное лицо не соглашается вернуть деньги

Шаг 1 | Запрос уполномоченному лицу о возмещении ущерба за дефекты кухни (рекламация)

  • Руководство по подаче жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, и

Вы можете перейти к следующему шагу, только если ваша жалоба не будет удовлетворена в течение 20 дней с момента подачи или если дефект является неустранимым. Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей (телефонные запросы).

Если уполномоченное лицо считает, что дефект возник по вине потребителя, потребитель обязан потребовать проведения анализа дефекта, чтобы определить, является ли кухня дефектной по причинам, возникшим до доставки потребителю или до этого периода.

  • Руководство по подаче жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, и

Штраф за претензии о несоблюдении добровольного процесса удовлетворения требования потребителя составляет 50%. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (здесь и далее).

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

Если вы хотите подать заявление на возврат денег, вы должны вернуть кухню.

  • Срок возмещения составляет 10 дней с даты предъявления претензии, в соответствии с § 22 Гражданского кодекса Германии (вызов для уведомления).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычитать из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие использования всего товара или его части, утраты товарного вида или подобных обстоятельств после его возврата покупателю. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между покупной ценой кухни и ценой возврата. Статья 24(4) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • Если кухня была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением и
  • Срок и порядок погашения регулируются законом об исполнительном производстве.

Вернуть кухню сделанную на заказ

00040

Как вернуть кухню на заказ? Какие документы я должен иметь при себе для возврата? Решение может быть совершенно спонтанным, но позже человек понимает, что ошибся. Например, человек покупает кухню на заказ, но она ему совсем не нравится или не подходит по цвету, форме, и поэтому он интересуется, может ли он вернуть кухню на заказ. Конечно, обычно, когда люди покупают кухню на заказ, они предварительно проектируют ее и мысленно понимают, что в нее нужно поставить. Очень редко бывают случаи, когда кто-то хочет вернуть кухню, сделанную на заказ.

На практике, конечно, вы можете вернуть кухню по заказу только при определенных условиях. Чтобы получить право на возврат кухни, изготовленной на заказ, необходимо иметь на руках кассовый аппарат, подтверждающий факт продажи, гарантийный талон с указанием срока гарантии и другие документы, подтверждающие факт продажи. Гарантийный срок исчисляется с даты доставки или сборки мебели. Прежде чем возвращать кухню, изготовленную на заказ, необходимо хорошо подготовиться, чтобы убедиться в правильности своих действий.

Уважаемый читатель! В нашей статье речь идет о том, как решать юридические проблемы, каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, пожалуйста, сообщите о ней в нашу форму онлайн-консультации или позвоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!

Если у человека есть полный комплект документов, он имеет законное право вернуть кухню в порядок. Клиент имеет полное право вернуть или обменять товар. Однако заинтересованное лицо должно подать заявление на возврат в течение 14 дней с момента доставки. Чтобы вернуть кухню, изготовленную на заказ, клиент не должен был причинить никакого ущерба. В этом случае ошибка ложится на плечи самого покупателя, и возврату подлежит только то, что осталось нетронутым.

Во-первых, необходимо сделать заявление, указывающее на то, что клиент желает вернуть кухню на заказ. Это должно быть датировано и подписано. По закону клиент обязан принять это требование и выплатить все компенсации. Поэтому клиент может рассчитывать на возврат денег. Если клиент отказывает в просьбе и не позволяет вернуть кухню, изготовленную на заказ, вопрос решается во внесудебном порядке. В этом случае необходимо провести экспертизу, чтобы проверить качество работы клиента. Чтобы провести проверку и дать возможность вернуть кухню в порядок, необходимо написать заявление и пригласить тех, кто заинтересован в решении подобных вопросов.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, покупателям необходимо ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителей содержит все детали возврата кухни, изготовленной на заказ. Если дело пошло не так и клиент отказывается от возврата денег, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату, который сможет профессионально решить этот вопрос. Существует множество окон, о которых знают специалисты и о которых не знают обычные люди, которые могут помочь вам вернуть вашей кухне первоначальный вид.

Не можете найти ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить вашу проблему — позвоните нам прямо сейчас по тел.

+7 (800) 551-79-07 (Регионы Российской Федерации).+7 (800) 551-79-07 (Москва).+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)

Издатель: Игорь Решетов

  • Закон
  • Адвокат
  • Кухня.

Адрес: Москва, 115432, Трофимовастр. 2 корп. 1

Здравствуйте! Кухни на заказ могут быть возвращены, поскольку дефекты не устраняются после установки

Здравствуйте! Если кухня была построена с нарушением условий договора и не соответствует первоначально установленным требованиям, вы должны потребовать устранения дефектов или обратиться в суд для возврата своих денег.

Я установил кухню на заказ, но она мне не нравится по многим параметрам, при каких условиях я могу ее вернуть?

Здравствуйте! Если покупатель обнаружит в товаре недостаток, он имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае покупатель возвращает некачественный товар за свой счет по требованию продавца (статьи 4 и 5 Гражданского кодекса, статья 503 — статья 18, пункт 1 закона от 7 февраля 1992 года, N 2300- 1).

При наличии требования о возврате уплаченной за товар суммы потребитель также может обратиться к изготовителю или импортеру товара. Поэтому положения настоящего документа распространяются и на них (пункты 2 и 3 статьи 18 Закона N 2300-1).

Для возврата некачественного товара рекомендуется придерживаться следующего алгоритма

Шаг 1: Убедитесь, что срок предъявления претензий по недостаткам товара не истек

Как правило, вы имеете право отказаться от договора и вернуть сумму, уплаченную за дефектный товар, в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не указан, то в разумный срок, но не более двух лет. дата доставки товара вам. В последнем случае более длительный срок может быть установлен законом или договором купли-продажи (ст. 19, п. 1 Закона N 2300-1, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., и п. 30 и 31 Рег. закона). (N 55).

Следует отметить, что если гарантийный срок составляет менее двух лет и дефект товара обнаружен после окончания гарантийного срока, в течение двух лет вы можете вернуть товар, если сможете доказать, что товар бракованный. Товар появился по причинам, возникшим до передачи вам или до этого срока (ст. 19, п. 5 Закона n 2300-1).

Если товар является технически сложным (например, автомобили, мотоциклы, компьютерные системы, ноутбуки), вы имеете право потребовать возврата денег в течение 15 дней с момента доставки вам товара. В дальнейшем эти требования могут появиться только в определенных случаях (ст. 18.1 Закона — ст. 8 Положения n 8. Утвержденного Постановлением Правительства РФ от 11 октября 2011 г. N 924):.

Если в товаре обнаружены серьезные недостатки — если продавец указанные условия нарушает для устранения недостатков товара — если вследствие неоднократного устранения различных недостатков товар непригоден для использования более 30 дней (целых) в течение любого года гарантийного срока. Шаг 2. Подайте претензию продавцу.

Письменное заявление должно быть подано в свободной форме. Имя, адрес и другие контактные данные заявителя — наименование товара, дата и место покупки, способ оплаты продажи, просьба о возврате уплаченной за товар суммы.

Рекомендуется приложить к требованию копию документа, подтверждающего наличие рынка и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении вашего требования (статья 18 (5) Закона n 2300-1).

Рекомендуется сделать две копии вашего заявления. Рекомендуется, чтобы лицо, принимающее требование, подписало одно из них, указав свое имя и статус, дату принятия требования и печать продавца (если таковая имеется). Сохраните копию этой претензии в качестве доказательства вашей жалобы продавцу.

Если продавец отказывается принять требование или отказывается отметить второй экземпляр как приемлемый, рекомендуется отправить требование по электронной почте с уведомлением и списком вложений. Суд (подпункт «б» пункта 10 Правил, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 г. № 234).

Также необходимо вернуть по требованию продавца и за его счет товары ненадлежащего качества. Обратите внимание, что возврат товара должен быть доказан (статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации — статья 18, раздел 1, пункт 1, статья 1, пункт 1).

Шаг 3. Участвуйте в проверке качества продукции.

Продавец обязан подобрать покупателю товар ненадлежащего качества и, при необходимости, провести проверку качества товара. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества (статья 18.5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, стр. 28).

Контроль качества товаров может включать испытания (раздел VIII Пояснительной записки, утвержденной приказом Минтранса РФ от 20.05.1998г.

В случае разногласий относительно причины возникновения дефекта продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы имеете право присутствовать на ней, и если вы не согласны с последствиями ее выводов, вы можете обжаловать действия эксперта в суде (Закон n 2300-1(28), статья 18, пункт 5, раздел 5 Положения n 55).

Если в результате проверки выяснится, что дефект товара возник не по вине продавца, вы должны возместить расходы на проверку, хранение и транспортировку товара (ст. 18(5)-1 Закона № 2300).

Шаг 4: Получение оплаты за дефектные товары

Деньги, уплаченные за некачественный товар, могут быть возвращены в течение 10 дней с момента подачи заявления (статья 22 Закона № 2300-1).

При возврате денег покупателю продавец не вправе удерживать сумму, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие полного или частичного использования, утраты товарного вида или подобных обстоятельств (Гражданский кодекс статья 503, пункт 5) , Правила N 55, пункт 27).

Шаг 5: Если продавец отказывается решить проблему добровольно, подайте иск в суд.

Если вы подаете заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества, вы также можете потребовать возмещения убытков продавца, вызванных некачественным товаром, включая разницу между ценой товара, указанной в договоре розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара. На момент вынесения решения суда (статья 504, пункт 4 — статья 18, пункт 1 — статья 24, пункт 4 Закона № 2300-1 Гражданского кодекса РФ).

В случае несвоевременного возврата денег продавцом может быть наложен штраф в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (статья 2300-1, пункт 1 Закона 2300-1).

ПРИМЕЧАНИЯ. Требования о возмещении убытков и штрафов (неустоек) также могут быть заявлены в исках к продавцу, но зачастую их невозможно удовлетворить в добровольном порядке.

Можно также потребовать компенсацию за нематериальный ущерб (раздел 15 Закона 2300-1). Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если их требования не превышают 1 млн рублей. Если цена счета-фактуры превышает 1 млн. рублей, государственная пошлина уплачивается в сумме, исчисленной от цены счета-фактуры и уменьшенной на сумму государственной пошлины, уплаченной исходя из цены счета-фактуры в размере 1 млн. рублей (п. 3 ст. 17 Закона N2300-1 — п. 4 и 3 ст. 333.36 НК РФ).

Если суд примет ваше требование, которое не было добровольно исполнено продавцом, суд наложит на вас штраф в размере 50 процентов от присужденной вам суммы (статья 13, пункт 6 Закона N2300-1 — Постановление N17 Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 46).

В случае удовлетворения иска суд может также взыскать с ответчика все или часть заявленных расходов, в частности, расходы на услуги агента и судебные издержки в связи с рассмотрением дела (статьи 88, 94). (часть 1 статьи 98, статья 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации — пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года, пункт 4 n 1).

НДФЛ взимается при уплате штрафов и пени, выплачиваемых гражданам в связи с нарушением прав потребителей. Компенсация нематериального вреда не облагается НДФЛ (пункт 7 поправок, утвержденных Департаментом Верховного суда 21 октября 2015 года).

В дополнение к ответу моего коллеги, согласно статье 195 Гражданского кодекса Российской Федерации, исковой давностью признается срок для защиты права, заявленного лицом, право которого нарушено.

В соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности устанавливается в три года.

Добрый вечер. Я заказала кухню, а сегодня пошла покупать мойку, но мойки в таком размере нет. Когда вы делали дизайн, вы не спросили меня, какого размера раковину я хочу, могу ли я отказаться от этого дизайна?

Здравствуйте! Статья 32 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (ред. от 4 июня 2018 г.) «О защите прав потребителей». Право потребителя отказаться от исполнения договора на выполнение проекта (регулируемых услуг) (в ред. Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактических расходов, связанных с исполнением обязательств, вытекающих из договора.

Здравствуйте! Я приобрел модульную кухню (3 шкафа) во время сборки обнаружил, что у одного шкафа нет фасада, а у другого отсутствует небольшая ножка и стойка. Есть ли способ вернуть товар продавцу?

Да, конечно, есть. Обратитесь к продавцу с письменным запросом, подробно описав ситуацию, указав на дефект и потребовав возврата уплаченной суммы.

Женщина в нашем магазине заказала кухню на заказ, все доставили вовремя и наняли других рабочих (не из нашего магазина) для ее сборки. Сейчас она пытается вернуться на кухню, потому что ей не нравится прикручивать мебель к стене и вкручивать раствор между шкафами. Вам нужна ваша кухня? (Без ошибок). Большое спасибо!

Здравствуйте, Елена! Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, у вас есть две недели со дня покупки, чтобы получить возврат денег. Вы можете либо вернуть кухню продавцу, либо обменять ее на более подходящую в двух случаях. В дефектных наборах можно найти дефекты, которые делают их непригодными для использования. В этом случае ответственность несет либо производитель, либо поставщик товара — если упаковка цела и сопровождается платежными документами, кухню можно вернуть продавцу, но сам товар ненадлежащего качества, а для кого-то и причина, не устраивает покупателя. Для подтверждения претензии необходимо заполнить форму с паспортными данными и подтверждением покупки. Теперь поговорим о том, когда продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара, т.е. когда вернуть кухню продавцу невозможно. Это происходит, когда Товар (в данном случае кухня) был использован, поврежден или некомплектен — если покупатель не может предоставить доказательство покупки, кухня не может быть возвращена продавцу. Сюда входят наличные деньги или чек о покупке или гарантии. Кухни не могут быть возвращены продавцу, если с момента покупки прошло более 14 дней.

Если кровать куплена со скидкой

Возможность возврата кровати в случае ее брака или дефекта зависит от причины скидки. Если происходит распродажа старой заводской коллекции или компания решает опустошить свой склад, от покупки можно отказаться.

Кровати со скидкой, с другой стороны, не подлежат возврату из-за царапин или других дефектов, при условии, что дефект отмечен в подтверждении доставки. Аналогично, выкупленные образцы возврату не подлежат.

Порядок проведения процедуры сдачи мебели обратно в магазин

Покупатели, желающие вернуть приобретенные ими некачественные устройства, могут столкнуться с рядом проблем.

  • Перед распаковкой и/или сборкой изделия был подписан документ, удостоверяющий, что клиент не недоволен качеством предоставленного изделия. Наличие такого соглашения делает процесс возврата (обмена) очень сложным и длительным. Однако если заказчик не подписал договор и обнаружил дефект после сборки (сам или с помощью нанятого персонала), процесс продолжается в обычном режиме.
  • Товар не является бракованным, но был доставлен и собран позже срока, указанного в договоре (если такая услуга была согласована). В этом случае покупатель имеет право потребовать штраф за просрочку поставки в соответствии с законом о защите прав потребителей.
  • Покупатель по какой-либо причине не сохранил (потерял) квитанцию (чек) об оплате сделки. В соответствии с тем же законом поставщик не может отказать в возврате или обмене товара, если покупатель может предоставить свидетеля сделки (например, знакомого, родственника, друга или сопровождавший его торговый персонал) и не более. С момента покупки прошло более 30 дней, и можно проверить кассовую ленту, которая велась в этот период.

Могу ли я вернуть духи в магазин?

Можно ли вернуть товар без чека, вы можете узнать здесь.

Как вернуть мебель

Алгоритм действий для граждан, желающих вернуть или обменять мебель, следующий.

  • Во-первых, вопрос должен быть решен полюбовно с руководством магазина, и покупатель должен объяснить причину возврата. Если в устном запросе отказано, клиент должен подать жалобу в письменном виде. На этом этапе вполне вероятно, что вы достигнете соглашения с поставщиком, чтобы избежать дальнейших шагов.
  • Если действия, описанные в первом пункте, не помогли, качество продукта должно быть оценено экспертом. Это позволит определить и точно установить причину дефекта (заводской брак, небрежность при транспортировке или ошибка клиента). Стоимость необходимых ремонтных работ. Экспертиза не бесплатна. Если срок гарантии не истек, платит поставщик. В противном случае платит покупатель. Если будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, профессиональные услуги не подлежат возмещению.
  • Если установлено, что дефект возник по вине продавца, но продавец отказывается заменить товар или вернуть его за покупную цену, покупатель должен сообщить об этом другой стороне сделки, направив письменный запрос в Службу защиты прав потребителей.
  • Если в магазине это не сработает, то последнее законное решение — добиться возврата денег в суде. К заявлению должна быть приложена копия счета-фактуры другой стороне сделки, акт проверки продукции и платежная документация (квитанции), в дополнение к любой другой документации, требуемой в данном случае. В большинстве случаев, если покупатель предоставит доказательства, суд не только вынесет решение о возврате денег, но и о возмещении сопутствующих расходов (оплата услуг эксперта, судебные издержки, государственные пошлины и другие сопутствующие расходы).

Поскольку каждый судебный процесс требует специальных знаний, которых может не быть в распоряжении истца, последний может не тратить время и силы на вникание в сложности судебного процесса и при необходимости прибегнуть к помощи квалифицированных юристов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: