Как вернуть машину: после продажи, в салон или бывшему автовладельцу | Роскачество

Защита прав потребителя возврат автомобиля
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Защита прав потребителя возврат автомобиля

Чтобы развлечься, подпишитесь на нашу рассылку.

Как расторгнуть договор с автосалоном и вернуть деньги за некачественный автомобиль?

Когда вы покупаете автомобиль, вы ждете, чтобы использовать его по назначению. Часто бывает так, что вы обнаруживаете, что не можете пользоваться автомобилем из-за дефектов, которые были неизвестны на момент заключения договора купли-продажи. Это приводит к многочисленным разногласиям между покупателем и продавцом. Как покупатели автомобилей могут защитить свои интересы?

В данной статье рассматриваются обстоятельства, при которых новый автомобиль возвращается торговцу. В нем объясняется, при каких условиях можно вернуть автомобиль и как происходит оформление возврата. Во-первых, следует отметить, что физические лица, приобретающие автомобиль у автотрейдера или другого юридического лица, также защищены положениями Закона о правах потребителей. Данный закон не регулирует отношения между физическими и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, поэтому в этих случаях покупатель должен руководствоваться положениями Гражданского кодекса и договора купли-продажи (подробнее об общих положениях о возврате товара, продавцах, на которых данный закон не распространяется, смотрите здесь).

Изначально автотранспортные средства относятся к технически сложным товарам, для которых, согласно Постановлению Правительства от 11 октября 2011 года, введены специальные правила.

Пошаговая инструкция: «Аннулирование и возмещение стоимости автомобиля в связи с заключением потребителем договора купли-продажи автотранспортного средства с дилером».

Если автомобиль, приобретенный у дилера или в другом кузове, оказался неисправным, вы можете вернуть свои деньги по следующему алгоритму

Шаг 1: Определите условия и сроки предъявления претензий по дефектам автомобиля.

Покупатель имеет право потребовать возврата денег или замены автомобиля на другой автомобиль той же марки (модели, типа) или аналогичный автомобиль (модель, тип) с соответствующей корректировкой покупной цены в течение 15 дней с момента получения чека на автомобиль.

По истечении этого срока покупатель может предъявить такое требование только в одном из следующих случаев

  • Автомобиль имел существенный дефект (к этой категории относятся дефекты, которые невозможно устранить без несоразмерных затрат или времени, или которые не выявляются повторно, или которые возникают вновь после устранения данного дефекта или другого подобного дефекта — значимость дефекта определяется специалистом по автомобилям).
  • Срок устранения дефекта превышает 45 дней, если договором не предусмотрен более короткий срок.
  • Автомобиль не может использоваться более 30 дней в течение каждого гарантийного года в связи с повторным появлением различных дефектов.

По мнению Верховного суда, право на отказ от договора купли-продажи технически сложного товара предоставляется, если неоднократно исключены различные недостатки и технически сложный товар не может быть использован, по смыслу вышеуказанных правил. В течение не более 30 дней каждый год гарантийного срока, т.е. в любой год этого срока. Для реализации такого права достаточно, чтобы товар не мог использоваться более 30 дней в течение не менее одного года в течение этого периода (Решение Верховного суда РФ № 16 от 21 июня 2016 года — КГ 16-19).

Таким образом, чтобы вернуть автомобиль по третьей причине, необходимо одновременное выполнение следующих трех условий

  • Автомобиль не может использоваться более 30 дней в году (в любой год гарантийного срока)
  • Недоступность обусловлена повторяющимися дефектами
  • Недоступность обусловлена различными дефектами.

При расторжении договора купли-продажи автомобиля с дилером по этим основаниям необходимо учитывать и другие нюансы, рассмотренные судом. В частности, учитывая, что в течение гарантийного срока должны быть устранены различные дефекты, но не все дефекты препятствуют нормальной эксплуатации, их наличие может привести автомобиль в негодность (постановление Апелляционной инстанции Санкт-Петербургского суда от 18 июля 2017 г. № 33-11374/ 2017).

Следует также отметить, что нахождение автомобиля в ремонте более 30 дней в течение одного года гарантийного срока само по себе не является безусловным основанием для возврата покупной цены. Например, если в автомобиле возникает шум из-за отказа какого-либо оборудования, неисправность необходимо устранить, но в отличие от серьезной неисправности, такой как отказ двигателя, она не препятствует эксплуатации автомобиля. Этот механизм является одним из основных элементов автомобиля, и его характеристики напрямую влияют на безопасность транспортного средства. При этом неисправность такой изготовленной детали автомобиля, проявляющаяся неоднократно, дает потребителю право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар покупной цены (Апелляционное определение Самарского районного суда) Дело № 33-5891/2017 от 18 мая 2017 года).

Дефект автомобиля должен иметь производственный характер. То есть оно должно было произойти до передачи автомобиля потребителю (постановление апелляционной инстанции Астраханского районного суда от 12 июля 2017 года по делу № 33-2333 / 2017) .

Если недостаток носит функциональный характер и возник вследствие нарушения правил эксплуатации транспортного средства самим потребителем, продавец не несет за него ответственности (Апелляционное определение Апелляционного суда автономного округа Хунтыманси — Югра от 31 мая 2016 года, дело № 33-3678 / 2016).

В то же время Верховный суд постановил, что период «неиспользования» транспортного средства может включать не только период ремонта, но и период сдачи автомобиля в сервис и обслуживания автомобиля покупателя, а если договор купли-продажи предусматривает международную гарантию, то период сдачи и поездки может быть важным, поскольку покупатель может полагаться на иностранные услуги (Решение Верховного Суда РФ № 34-КГ14-10 от 16 декабря 2014 года).

На практике некоторые потребители могут недобросовестно создавать искусственные обстоятельства для возникновения права на отказ от договора. Избегайте поездок в автосалон, чтобы забрать автомобиль после гарантийного ремонта. В этих случаях суд будет рассматривать все доказательства по делу, чтобы доказать, что ответчик выполнил гарантийные работы своевременно. В частности, подтверждением этому служит содержание телеграмм и иных электронных писем, направленных истцу, записи телефонных переговоров и другие допустимые и достоверные доказательства (Апелляционное определение Саратовского районного суда от 29 июня 2017 года по делу № 33-2643) / 2017).

Можно выделить два случая, когда отказ от договора купли-продажи не допускается

a) поведение покупателя может быть охарактеризовано как злоупотребление правом

(b) сторона, имеющая право на такой отзыв, подтверждает действительность договора, и дальнейший отзыв по той же причине не допускается.

В первом случае суд постановил, что покупатель не может расторгнуть договор, несмотря на дефекты автомобиля.

Пример злоупотребления покупателем правом расторгнуть договор с торговцем. Автомобиль истца находился в гарантийном ремонте более 30 дней только в течение первого года гарантийного срока. После этого истец пользовался автомобилем в течение двух лет и не предъявлял ответчику никаких претензий по поводу расторжения договора. Затем истец подал апелляцию в суд. На момент рассмотрения дела автомобиль истца не был неисправен. В данном случае поведение истца свидетельствовало о том, что его действия по расторжению договора купли-продажи представляли собой злоупотребление правом, что явилось достаточным основанием для отказа в иске (Решение Верховного Суда РФ № 16 от 18 июля 2017 года -КГ17 -21).

Таким образом, потребителю рекомендуется внимательно пользоваться своими правами и в некоторых случаях выбирать средства защиты, наиболее соответствующие его экономическим интересам. Наличие оснований для расторжения договора купли-продажи позволяет потребителю потребовать деньги, уплаченные за некачественный автомобиль. В таких случаях нет смысла соглашаться на ремонт, продление гарантии и другие варианты, предлагаемые продавцом или представительством производителя, но используйте право отказаться от договора, если на то есть причины.

Так, в «исключительных» случаях, упомянутых выше, покупатель автомобиля может обратиться за возвратом денег по истечении 15 дней, но срок обращения по этим дефектам также ограничен.

Покупатель может предъявить эту претензию в течение гарантийного срока (или в течение двух лет, если он не указан). Если гарантийный срок составляет менее двух лет, потребитель также может потребовать возврата денег после истечения гарантийного срока и в течение двух лет с даты поставки, при условии, что он сможет доказать, что товар был неисправен. причины, возникшие до или перед поставкой потребителю (таким доказательством может быть заключение эксперта). Кроме того, даже после истечения двухлетнего гарантийного срока потребитель имеет право потребовать устранения недостатков товара пожизненно или, если не указано, в течение десяти лет со дня получения товара. Если это окажутся серьезные дефекты, возникшие до поставки товара покупателю (но в этом случае только для устранения дефекта, а не для возврата).

Шаг 2: Создайте и отправьте запрос на возврат денег продавцу.

Письменная претензия должна быть составлена в свободной форме и содержать имя, адрес и другие контактные данные истца (данные о продавце, название автомобиля, марка, модель, серийный номер, индивидуальные особенности, дата и место покупки, способ оплаты), обнаруженные недостатки, время и условия их обнаружения — претензия к продавцу о возврате автомобиля ненадлежащего качества В претензии должны быть указаны банковские реквизиты денежного перевода. Если соблюдены условия подачи такой претензии, проанализированные выше, и любые другие условия, необходимо предъявить требование о возврате неисправного автомобиля и возмещении суммы, уплаченной за неисправный автомобиль.

К заявлению рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих покупку и оплату транспортного средства, а также гарантийные обязательства продавца.

Как обратиться к дилеру за возвратом денег за неисправный автомобиль?

  • Направьте претензию уполномоченному представителю продавца. Агент должен подписать второй экземпляр претензии, указав свое имя и должность, дату получения претензии и печать продавца (если применимо). Сохраните копию этой претензии в качестве доказательства общения с продавцом.
  • Отправьте квитанцию и список вложений (список должен включать детали претензии) заказным письмом. Это предпочтительнее, так как это подтвердит, что процедура предъявления претензий была выполнена.

Автомобиль также должен быть возвращен по требованию и за счет продавца. Убедитесь, что возврат автомобиля документально оформлен (продавец должен предоставить документы, подтверждающие приемку автомобиля при поставке товара). Перед отправкой автомобиля дилеру рекомендуется провести независимый технический осмотр автомобиля и позвонить продавцу.

Шаг 3: Участие в контроле качества автомобиля

Продавец обязан принять неисправный автомобиль, предварительно объяснив, как будет осуществляться возврат и прием товара. При необходимости продавец проводит проверку качества (заказ на технический контроль). Покупатель имеет право участвовать в проверке качества. Желательно письменно сообщить продавцу о желании участвовать в аудите в письменном виде. Желательно согласовать дату и время с продавцом. Контроль качества может включать тестирование товара. Если вы не согласны с результатами анализов, вы можете оспорить выводы судебного эксперта.

Шаг 4. Вернуть деньги за неисправный автомобиль

Срок возврата денег за неисправный автомобиль определен законом и действует в течение 10 дней с момента подачи заявления. После возврата денег покупателю продавец не может вычесть сумму, на которую снизилась стоимость товара вследствие полного или частичного использования, потери товарного вида или аналогичных обстоятельств.

Шаг 5: Если продавец добровольно отказывается решить проблему, подайте иск в суд.

Этот иск подается в объединенный компетентный суд по выбору потребителя (районный суд) по месту нахождения потребителя, по месту нахождения продавца, по месту заключения договора или его исполнения. Руководство по конкретной судебной практике рекомендуется при выборе юрисдикции для изучения судебных решений по аналогичным спорам и выяснения темпов снижения штрафов за несвоевременный возврат средств.

К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие рынок автотранспортных средств, соблюдение претензионного порядка, заключения независимых экспертов, выводы, если проводились испытания, копии почтовых квитанций и перечень сопроводительных документов. Претензии и документальное задание ответчику.

Помимо требования о возврате денег за неисправный автомобиль, потребители могут заявить следующие требования

  • на возмещение убытков, понесенных в связи с продажей неисправного автомобиля, включая разницу между ценой товара, установленной на розничном рынке, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судебного решения.
  • иски о взыскании уголовной статьи за просрочку возврата автомобиля (размер уголовной статьи определяется законом и договором с потребителем не может быть уменьшен стоимость автомобиля за каждый день просрочки).
  • Взыскание неустойки за пользование денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Взыскание компенсации за неявку (сумма, указанная потребителем в своем решении по своему усмотрению, определяет ее по своему усмотрению в решении суда)
  • Взыскание штрафов за нарушение законных требований потребителя (50% от суммы, присужденной Апелляционным судом, штрафов и других сумм, за исключением расходов)
  • Возмещение затрат (государственные сборы, если таковые имеются, расходы и т.д.).

Наконец, внесение иска о взыскании денег за неисправный автомобиль

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если сумма иска не превышает 1 млн рублей. Если сумма иска превышает 1 млн рублей, государственная пошлина уплачивается в размере, рассчитанном исходя из суммы иска; если сумма иска превышает 1 млн рублей, государственная пошлина уменьшается. . Потребители также должны учитывать, что штрафы (50%), штрафные санкции и судебные издержки не включаются в расчет цены счета-фактуры. При расчете фактурной цены добавляется только сумма возмещения за неисправные автомобили, ущерб, проценты и штрафы.

Обратите внимание. Штрафы и пени, выплачиваемые физическим лицам за нарушение прав потребителей, облагаются налогом на доходы физических лиц. Карательные убытки и судебные издержки не облагаются налогом на доходы физических лиц.

Шаг 6. Участвовать в судебных разбирательствах для защиты ваших интересов.

Дилер должен защищать ваши интересы в суде, чтобы доказать ваше право на возмещение и взыскание других сумм (согласно положениям о возврате неисправных автомобилей, приведенным выше). В рамках судебного процесса может быть проведена судебная техническая экспертиза транспортного средства для определения причины дефекта автомобиля.

Шаг 7: Получение судебных приказов и исполнительных листов

Решения суда вступают в силу через месяц после даты вынесения, если на втором уровне не подана апелляция. Если решение обжаловано, вы должны дождаться рассмотрения апелляции. Решение апелляционного суда вступает в силу со дня его вынесения. После вступления решения в силу потребитель получает исполнительный лист на взыскание денег и начинает искать деньги продавца (потребитель имеет право обратиться в банк, где открыт счет продавца, или в офис судебного пристава по исполнению решения суда). Срок исполнения решения о возврате денег за бракованный товар зависит от наличия средств у продавца, его уловок и хитростей, а также от гибкости и расторопности самого потребителя.

Платежи за автомобили, приобретенные в кредит или в рассрочку

При покупке автомобиля люди часто пользуются услугами банков для получения потребительских кредитов или рассрочки от дилеров для приобретения желаемого автомобиля. В связи с этим часто возникает вопрос: «Как вернуть автомобиль, купленный в кредит, не будучи привязанным к банку?

Понимая особую социальную значимость взаимоотношений между гражданами и продавцами путем привлечения капитала банков, законодатели установили специальные правила, направленные на защиту прав потребителей.

  • Если потребитель возвращает некачественный автомобиль, на покупку которого ему был предоставлен потребительский кредит, продавец возвращает не только сумму, уплаченную за автомобиль, но и проценты и другие платежи, внесенные потребителем по договору потребительского кредита. Однако это правило применяется, если кредит является целевым (на покупку транспортного средства), если с банком заключено трехстороннее соглашение или если продавец сам выдал кредит. Однако, если нет четкой связи между кредитом и конкретной покупкой, потребитель не может потребовать от продавца вернуть проценты, уплаченные по данному кредиту.
  • Если потребитель возвращает некачественный автомобиль, приобретенный в рассрочку и закупленный продавцом самостоятельно, продавец обязан вернуть товар, а также уплаченную за него сумму (ту часть, которая уже уплачена продавцу). плата за рассрочку платежа (проценты, дополнительные сборы и т.д.).

В то же время, возвращая товары, приобретенные на кредитные средства, вы всегда должны помнить о стороннем банке, с которым вы состоите в правовых отношениях. Вернув машину и получив деньги, потребитель может забыть о договоре с банком и быть удивлен штрафами или процентами по кредиту, который, казалось бы, был аннулирован.

Чтобы избежать такого исхода, рекомендуется при возврате автомобиля обратиться в банк и потребовать расторжения кредитного договора, приложив к заявлению документы, предъявленные продавцом в момент возврата.

У вас нет времени самостоятельно заниматься расторжением договора купли-продажи с дилером? Обратитесь к адвокату по защите прав потребителей автотранспортных средств. Мы быстро подготовим все необходимые документы, расторгнем договор с дилером и вернем деньги за неисправный автомобиль. В большинстве случаев оплата наших услуг производится только после получения денег от продавца (деньги поступают на счет покупателя). Ознакомьтесь с условиями и положениями «Условий автоюристов» по возврату автомобиля дилеру и возврату денег за автомобиль, которые вы можете прочитать здесь.

Закон о защите прав потребителей возврат автомобиля

Подборка наиболее важных документов (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и т.д.), связанных с применением закона о защите прав потребителей по возврату автомобилей.

Открыть документ в системеКонсультантПлюс: сборник судебных решений 2019 года: Статья 4 «Качество товаров (работ, услуг)», ФЗ РФ «О защите прав потребителей» «Принимая во внимание данное дело, суд учел ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»,. 15, 18, 20 и 27 ст. 2, пришел к следующему выводу, отказав в удовлетворении требования о возврате автомобиля Доказательств того, что дефекты автомобилей носили производственный характер, представлено не было, данных о продаже автомобилей истца ненадлежащего качества с серьезными дефектами в материалах дела не имеется.

Открыть документ в системе КонсультантПлюс: сборник судебных решений 2020: статья 4 «Качество товаров (работ, услуг)», Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей», «Разрешение споров, суды, Руководствуясь Федеральным законом РФ от 7 февраля 1992 года, статьями 4, 18 и N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), в соответствии со статьей 19, заключил, что Правовые основания для предъявления претензии отсутствуют, а по требованиям о возврате денежных средств, уплаченных за автотранспортное средство, истец обращается по истечении установленного законом 15-дневного срока, при этом выявленный дефект автомобиля не является обязательным.

Как вернуть автомобиль, если закончилась гарантия?

Это может произойти и в случае обнаружения серьезного дефекта. По истечении гарантийного срока следует обращаться к производителю, а не к продавцу (если срок службы автомобиля обычно составляет около 6-7 лет). Также обратите внимание, что сначала вы должны потребовать бесплатного устранения дефекта. Обратите внимание, что вы должны доказать, что дефект или повреждение возникли без вашего участия или небрежности (т.е. не являются результатом использования автомобиля). Если производитель не отвечает на этот запрос в течение 20 дней, или если дефект является неустранимым, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной суммы.

Помимо возврата денег, покупатель может потребовать разницу между уплаченной суммой и текущей рыночной стоимостью автомобиля. На практике эта информация важна, если автомобиль возвращается через некоторое время после покупки. Например, если вы купили автомобиль год назад и хотите его вернуть, но цена на аналогичный новый автомобиль выросла, вам придется вернуть новую сумму.

Еще один момент, который следует учитывать: если продавец откажется вернуть вам деньги и вы предстанете перед судом, вас могут оштрафовать за каждый день ожидания. Для дорогих автомобилей это часто может составлять довольно большую сумму. Также не забывайте о штрафах.

Возврат автомобиля в салон по закону «О защите прав потребителей», можно ли вернуть машину, деньги и как это сделать

Здесь (vc.ru) мы пишем практические статьи на определенные смежные темы из области права. Поэтому мы призываем вас добавлять статьи в закладки (на случай, если вы найдете их полезными) и подписываться на блог здесь. Потому что ваш случай может быть рассмотрен в следующей статье.

Теперь об автомобилях.

Автомобиль — это товар, как и любой другой автомобиль, поэтому, конечно, его можно вернуть, но только при определенных условиях.

Прежде всего, автомобиль надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней. (Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Возврату подлежат только неисправные автомобили.

Поскольку автомобиль является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 11 октября 2011 г. N 924), процедура возврата автомобиля выглядит следующим образом

1. если вы обнаружите дефект в течение 15 дней после покупки (подчеркнуто мной!) ), вы можете вернуть автомобиль и потребовать возврата денег.

2. если прошло 15 дней и с автомобилем что-то случилось, то, как правило, возможен только ремонт.

Вы можете расторгнуть договор купли-продажи и получить свои деньги обратно только в том случае, если

Серьезным дефектом является один из следующих

Неустранимые дефекты (фактически, пришлось полностью заменить краску и грунтовку всего кузова автомобиля) ;

дефекты, которые невозможно устранить без больших и длительных затрат (на практике замена двигателя, доставку которого из США пришлось ждать несколько месяцев)

Дефекты, которые встречаются более одного раза (два или более различных дефектов)

2) дефекты, которые вновь проявляются после их устранения (на практике коробка передач вышла из строя, была отремонтирована и через месяц снова вышла из строя)

(3) Различные дефекты многократно устраняются и не могут в совокупности использоваться более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Поэтому в таких случаях вы должны подать заявление на возврат денег, а если автосалон откажет вам, вы можете обратиться в суд.

Этот вопрос часто задают. Да, конечно.

Нет проблем. Кроме того, в статье 24 Федерального закона «О защите прав потребителей» четко сказано, что в случае возврата кредита деньги и проценты по нему будут возвращены покупателю. Затем покупатель должен закрыть кредит этими деньгами, чтобы получить автомобиль обратно (в случае автокредита).

Автомобили имеют два периода, в течение которых продавец или производитель несет ответственность за качество автомобиля, каждый из которых имеет гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок полезного использования (в среднем 6-7 лет). В этих пределах вы можете предъявить претензию и подать иск.

Разница лишь в том, кому вы предъявляете иск и в процессе доказывания.

Во-первых, сумма, уплаченная за автомобиль.

Во-вторых, разница между суммой, которую вы заплатили за автомобиль, и его новой рыночной стоимостью.

Позвольте мне объяснить на пальцах. Три года назад я купил автомобиль за один миллион рублей, но теперь решил вернуть его. Сейчас такой автомобиль стоит один миллион пятьсот тысяч рублей. Поэтому, даже если прошло три года и цена автомобиля составляет 700 000 рублей, вы также должны вернуть один миллион рублей (один миллион рублей покупки плюс 500 000 разницы на удорожание). Таковы правила статьи 24 Федерального закона «О защите прав потребителей».

В-третьих, если автомобиль не возвращен добровольно, за каждый день ожидания выплачивается 1% от стоимости автомобиля. Из миллиона человек это 10 000 в день.

В-четвертых, если деньги не возвращены добровольно, налагается штраф в размере до 50% от суммы.

В-пятых, взыскивается моральный ущерб.

Как правило, при возврате автомобиля часто зарабатываются деньги на два новых автомобиля.

В Санкт-Петербурге я вернул несколько автомобилей и буду рад помочь вам, если возникнет такая ситуация.

Например, я даю такую гарантию — если я проиграю в суде, я верну деньги и выплачу сумму иска. Такая гарантия означала, что никто не пытался перебить предложение, и клиент оставался совершенно спокойным.

Я регулярно подаю в суд на людей:.

  • Автомобильные дилеры
  • Страховые компании
  • Магазины (интернет-магазины)
  • Застройщики недвижимости
  • Туристические агенты

Поэтому я знаю, о чем пишу, и могу дать гарантии.

Другие записи в моем блоге на vc.ru.

Вас также может заинтересовать мой второй блог на tjournal.ru. Там тоже решаются юридические вопросы, но для граждан, а не для компаний.

Семь самых популярных вопросов про возврат автомобиля в салон

7 самых популярных вопросов о возврате автомобиля

Возможно, вам придется вернуть свой автомобиль в салон. Судя по статистике запросов в Яндексе, причины могут быть разными, но какой бы ни была причина, у потребителя есть права, а у продавца — обязанности. Если вам не понравится автомобиль или вы откажетесь от его ремонта, вам все равно сообщат, когда вы сможете его вернуть. Существуют причины для погашения кредита на подержанный автомобиль, который еще не был зарегистрирован. Закон защищает обе стороны, поэтому тщательно соблюдайте предписанные правила и условия.

Простые» товары могут быть возвращены в течение 14 дней без особых причин. Принципы следующие. Если приобретенный вами товар не подошел вам по какой-либо причине, а другой товар, который его заменит, также не подошел вам, потребуйте возврата денег. Об этом четко сказано в статье 25 Закона о защите прав потребителей.

Однако, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, автотранспортные средства относятся к технически сложным товарам, для которых предусмотрены специальные процедуры возврата.

Пункт 1 статьи 25 добавляет, что существует список товаров, которые не могут быть обменены (и, следовательно, не могут быть возвращены) по этим причинам.

В пункте 10 этого списка перечислены автомобили.

Если имеются основания для возврата транспортного средства, прямо указанные в статьях 18 и 19 Закона о защите прав потребителей.

Кредит не влияет на возможность возврата неисправного автомобиля.

На практике такое возвращение может происходить двумя способами.

1. автодилер немедленно переводит деньги в банк на кредитный счет, кредит погашается, залог автоматически уменьшается и автомобиль возвращается продавцу

2. автодилер передает вам деньги, а вы идете в банк, закрываете кредит, выплачиваете первоначальный взнос и возвращаете автомобиль продавцу.

Кроме того, если автомобиль, взятый в кредит, окажется неисправным, продавец или производитель обязан вернуть все проценты по кредиту. Хотя это кажется невероятным, но об этом прямо говорится в пунктах 5 и 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей.

Этот вопрос иногда задают потому, что просто не могут платить по кредиту. В этом случае автомобиль возврату не подлежит. Если вы заинтересованы, вы можете попросить своего парикмахера выкупить его.

Тот факт, что автомобиль находится в залоге, не мешает вам его продать. Вы предупреждаете покупателя, что просто найти сумму, покрывающую разницу, может быть недостаточно при закрытии кредита.

После того как платеж внесен в банковский фонд и покупатель подтверждает, что средства были использованы для погашения кредита, залог автоматически списывается в течение одного дня, подвергая покупателя риску чего угодно.

Право собственности на автомобиль по-прежнему определяется договором купли-продажи и законом об акцепте сделки и поэтому является не юридической мерой как таковой, а технической мерой, а не юридической.

Поэтому первый тест заключается в том, есть ли основания для расторжения договора купли-продажи.

Этот вопрос часто задают, когда в течение первых 15 дней обнаруживается дефект и автомобиль подлежит возврату.

Вы можете вернуть отсортированную машину и несоленую. Никаких запретов или правил, связанных с действующим законодательством в целом, не существует.

Эти правила прямо предусмотрены в разделе 18(1) Закона о защите прав потребителей.

Автомобили могут быть возвращены, если

  • 45-дневный срок гарантийного ремонта истек; или
  • Автомобиль имел множественные повреждения, т.е. как минимум два различных повреждения
  • Автомобиль был неоднократно поврежден (множественные повреждения); и
  • Автомобиль имел неустранимые дефекты, и
  • Автомобиль был поврежден по различным причинам, и по гарантии его нельзя было использовать более 30 дней.

Да, вы можете, но при определенных условиях.

Эта проблема возникает потому, что в законе четко не указана причина такого восстановления. Однако выход из этой ситуации определенно есть.

Если вы считаете, что случайно разбили свой автомобиль, или принципиально не знаете о повреждениях, в гарантированном ремонте вам будет отказано.

Если вы можете осмотреть автомобиль самостоятельно, а эксперт подтверждает, что повреждения носят промышленный характер, это означает, что ваш автомобиль не был отремонтирован, но должен быть отремонтирован. А это равносильно такой причине возврата, как нарушение 45-дневного срока гарантийного ремонта.

Да, вы можете, но при определенных условиях.

Помимо гарантийного срока, существует также период сервисного обслуживания. Суть этого периода заключается в следующем. Производитель автомобиля обязуется, что в этот раз двигатель должен быть обслужен без производственных дефектов.

Процесс возврата автомобиля в период использования предусмотрен в статье 19(6) Закона о защите прав потребителей.

1. что-то существенное должно разрушиться.

Поэтому на практике целесообразно требовать возмещения на этом основании в случае повреждения двигателя или коробки передач. Без них автомобиль не сможет ездить, а расходы на их ремонт будут самыми высокими.

С вами свяжется только производитель автомобиля. Если гарантийный срок истек, продавец не несет перед вами никаких дальнейших обязательств.

3.Прежде чем предъявить претензию, вы должны за свой счет провести экспертную проверку, чтобы доказать, что ущерб вызван производственным дефектом. (Да, вы должны это сделать. В этом заключается основное различие между возвратом автомобиля, на который не распространяется гарантия, и возвратом автомобиля, находящегося на гарантии, что требует от продавца проведения осмотра за свой счет).

4. первоначально можно требовать только бесплатного ремонта. Это включает в себя свободное перемещение автомобиля для ремонта краном и свободное возвращение автомобиля после ремонта краном. У производителя есть ровно 20 дней, чтобы сделать это.

5.Если производитель не сможет или просто откажется отремонтировать автомобиль в течение 20 дней, вы можете потребовать возврата денег.

С другой стороны, если автомобиль действительно старый, скажем, 10 лет, т.е. истекли гарантийный и сервисный периоды, вы можете вернуть его в течение 15 дней после покупки, только если у него есть дефект, не упомянутый в договоре купли-продажи.

По истечении 15 дней причин для возврата автомобиля больше нет.

10 реальных ситуаций

Человек, желающий вернуть автомобиль, обычно относится к одному из десяти случаев. Я расскажу обо всех из них в следующем посте, чтобы каждый мог найти ответы на свои вопросы.

Вот десять случаев из моей юридической практики:.

5. вы купили подержанный автомобиль у физического лица или салона (но салон является агентом, а не продавцом. Фактическим продавцом является физическое лицо). Автомобиль сломался в течение 15 дней.

О том, что следует делать в каждой из этих ситуаций, рассказывается в следующей статье. Не упускайте из виду.

Можно ли вернуть б/у автомобиль в автосалон

В большинстве случаев покупатели понимают по возвращении домой или в процессе эксплуатации, что они не получили того, о чем мечтали.

АндрейБрусницын, директор автосалона «БерезовскийПривоз» в Свердловской области:.

Андрей Брусницын, автор статьи

-Покупатели редко требуют возврата приобретенных ими подержанных автомобилей. Как правило, это происходит реже, чем раз в месяц, а то и реже. Однако бывают случаи, когда это именно так. Причины разные: машина сломалась по дороге домой, и повреждения оказались значительными. Вашей жене и родственникам не нравится автомобиль, когда вы возвращаетесь домой. Или автомобиль не впечатлил или разочаровал в пробке и т.д.

Вы можете вернуть подержанный автомобиль в автосалон. У покупателей есть 15 дней, чтобы сделать это. Однако процесс возврата существенно отличается от, например, возврата одежды (который принимается без причины). Автомобили считаются технически сложными объектами. Если обнаруживается реальный дефект, например, недостаток в геометрии кузова, деньги могут быть возвращены.

Вы также можете вернуть автомобиль дилеру по истечении 15 дней, но при одном условии.

  • Если автомобиль использовался не менее 30 дней в году в течение первых двух лет после покупки.
  • Обнаружен серьезный дефект.

Саратовский автоюрист, Юрий Демин:.

Юрий Демин.

-Основной дефект — это дефект, который препятствует дальнейшему использованию машины. Это происходит не один раз, и стоимость ремонта не пропорциональна цене автомобиля.

Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру

Покупатель имеет право потребовать замены или возврата денег за дефектный товар, если это будет сделано в течение 15 дней.

Автомобили, приобретенные у дилеров, могут быть возвращены, если в процессе эксплуатации обнаружены дефекты. Все это знают, но не совсем понятно, что требуется для того, чтобы эти дефекты считались серьезными. Суды по-разному решали этот вопрос, и Верховный суд счел необходимым прояснить ситуацию на основании целого ряда подобных дел.

Покупатель приобрел новый автомобиль у официального дилера и в течение 15 дней обнаружил в нем дефект. Мужчина отправился к дилеру и потребовал заменить автомобиль на более качественный или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался и предложил только ремонт.

Владелец подал апелляцию в суд, и суд постановил провести самостоятельный технический осмотр. Суд выявил несколько дефектов и определил, что они являются результатом заводского брака. Суд установил владельца автомобиля, но Апелляционный суд решил иначе, пишет РоссийскаяГазета. Аргументы были следующие: во-первых, эксперт не выявил все дефекты, указанные владельцем автомобиля; во-вторых, все выявленные дефекты были устранены; в-третьих, эти дефекты были несущественными и автомобиль.

Верховный суд не согласился с таким выводом, поскольку согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней после передачи автомобиля покупателю покупатель имеет право потребовать замены или отказаться от договора и потребовать Возврат. В этом случае важно подать претензию в течение 15 дней, при этом не имеет значения, насколько значителен ущерб.

Если покупатель решает отказаться от договора купли-продажи по истечении 15 дней, необходимо установить существенный недостаток.

Другим примером может служить дело женщины, которая приобрела автомобиль, но не могла пользоваться им более 30 дней в течение каждого года двухлетнего гарантийного срока из-за частых поломок. Один из ремонтов занял более 45 дней — максимальный срок, предусмотренный законом для защиты прав потребителей.

Суд первой инстанции, а затем и апелляционный суд отклонили иск женщины к автодилеру. Только 27 дней без автомобиля в первый год владения засчитываются в расчет периода использования. Суд не включил три дня, когда автомобиль был эвакуирован, и три дня ожидания возврата отремонтированного автомобиля. Во время второго года эксплуатации женщина обратилась в норвежский сервисный центр, который не был включен в список центров, уполномоченных ремонтировать автомобили, проданные ответчиком.

Верховный суд постановил, что время, когда автомобиль был доставлен в ремонтный центр, и время, проведенное в ожидании ремонта, является частью периода, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем. Автомобиль также может быть отремонтирован в сервисном центре за рубежом. Это было связано с тем, что, согласно контракту, клиент имел международную гарантию.

Договор мог быть расторгнут при совокупности следующих обстоятельств: невозможность использования автомобиля более 30 дней в течение гарантийного срока не менее одного года, повторный ремонт и устранение различных дефектов товара.

Решение суда низшей инстанции было отменено, а дело отправлено обратно.

Возврат в течение двух недель после покупки.

Если в течение этого срока будет обнаружен незначительный дефект, вы можете вернуть новый автомобиль в течение 14 дней с момента покупки.

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть автомобиль, если он имеет дефект, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (не с момента продажи), с даты доставки автомобиля, если иное не указано в договоре. Отправьте новый автомобиль в автосалон для возврата денег. Вы также имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но в исправном состоянии. Вы имеете право обменять его на другой автомобиль и получить возмещение. В этом случае ущерб может быть очень незначительным. Стеклоочистители не работают.

Покупка собственного автомобиля уже не является чем-то необычным. Многие люди могут приобрести собственный автомобиль, но впоследствии могут возникнуть проблемы. Неисправности, обнаруженные в процессе эксплуатации, часто заставляют водителя обращаться к дилеру и требовать возврата денег. Однако не всегда есть возможность вернуть автомобиль. Возврат автомобиля продавцу возможен только при определенных условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если вы не знаете, как вернуть автомобиль, проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей. Если продавец категорически отказывается вернуть деньги или обменять автомобиль, это поможет вам возбудить дело в суде.

Наши юристы помогут вам оформить ваше требование о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи. С помощью наших специалистов вы сможете вернуть уплаченную сумму и добиться выплаты штрафов и пеней, возмещения судебных издержек и процентов по кредиту. Последний вариант относится к тем, кто приобрел автомобиль с помощью банка. С помощью юридических услуг автомобиль можно вернуть в автосалон с минимальными усилиями. Это сэкономит вам не только деньги, но и время. Если вы одиноки и не знаете законов, отстаивать свои права всегда сложнее.

Более подробную информацию о возврате автомобиля продавцу см.

Автор статьи: юрист, генеральный директор KatsaylidiandPartners

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: