Как вернуть кухонный гарнитур | Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Возврат кухни
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Возврат кухни

Как я могу вернуть деньги за свою первую кухню на заказ по «защите прав потребителей»?

Возврат кухонного гарнитура. Реальны ли шансы?

В этом разделе описана моя ситуация с кухонным гарнитуром. Я подписал контракт на кухню за 28.07. Согласно контракту, он должен был перевозить 12.08. На самом деле он принес 17,08. Вскоре после получения была обнаружена недостача. Полки для микроволновой печи были сделаны не по эскизам и не имели передней части. Мы упомянули об этом в нашем отчете. Нам было обещано, что это будет исправлено в течение недели. Кроме того, дверь шкафа находилась под углом и не закрывалась плотно. Однако на самом деле все было не так однозначно, как они говорили, что это должно быть адаптировано. В результате по телефону всегда ссылаются на то, что все всегда готово, но монтажники заняты. Теперь, я думаю, мы будем ждать. В общем, мы установили кухню. Я нашел еще несколько недостатков: кухня не очень хорошо оборудована. В ящиках и двух шкафах были неправильные отверстия для ручек. Расстояния были большими. Это означало, что передняя часть должна была быть переделана. Он вызвал их к себе. Я сказал им. Он рассказал о том, что Отяут был занят монтажом и снова как бы переделывал и полки, и фасад. Три фасада из алюминиевых профилей со стеклом.

nadolya. 1 сентября 2010 года я подала заявление на устранение дефектов. Срок был установлен в 10 дней. В законе ZPP не указано, когда должны быть устранены дефекты, только то, что срок должен быть разумным. (С учетом того, что (согласно договору) весь комплект занял 15 дней, 10 дней — это разумно. 1 сентября 2010 года пришел монтажник и забрал детали перед восстановлением. Я спросил о полках с микроволновой печью и фасадом, но он сказал, что ничего не знает об этом, так как они уже давно готовы. Поэтому ясно, что они меня обманули.

9 ноября 2010 года, в последний день устранения дефектов, монтажник появился вновь. Они привезли фасад. Фасад из МДФ был заменен и установлены ручки. Между тем, они снова потерпели неудачу со стеклянным фасадом. 1) Отверстия в ручках открываются выше, чем на других фронтах. Визуально заметны. Вы можете видеть внутренний разрыв в одном из отверстий. Очевидно, во время бурения было оказано большое давление. 2) Точно такая же скульптура в одном из отверстий. Кроме того, расстояние между отверстиями снова не соответствует ручке. Она взяла его, и рукоятка была сглажена лезвием на 1 мм. Между ручкой и отверстием имеется трещина с внутренней стороны такого же размера ))))). Не очень хорошо, но заметно.

Есть еще… Полка микроволновой печи была переделана. Если посмотреть на него, то в ДСП есть два очень очевидных разрыва. Ответ установщика — вы не можете его увидеть, он на сайте )))).

Неподходящая дверь даже не пыталась пробиться. Установщик говорит, что он не находится под углом 45 градусов. Он не определил этот угол при размещении заказа. А о том, что дверь нельзя плотно закрыть, никто не сказал.

12.09.2010 я подал заявление на расторжение договора и возврат денег. Ввиду того, что дефекты не были своевременно устранены. Также обратился за компенсацией за неустранение ущерба.

Нас не устраивало качество работы и обслуживание клиентов в целом, поэтому мы попросили расторгнуть контракт. Кухня была построена с нуля по принципу, что она должна быть видна снаружи, поэтому мы недовольны качеством. В частности, петли крепятся на саморезы разных цветов. Первые винты — черные и желтые. Головки саморезов явно больше, чем должны быть. Они выступают и не помещаются в пазы. Они вкручиваются не под прямым углом, что также ухудшает их внешний вид. ДСП на угловых шкафах почему-то коричневого цвета, все остальное — серого. Ручки крепятся на отдельных винтах, и в некоторых местах внутренняя поверхность лицевой поверхности была повреждена при сверлении, так как на нее были установлены винты, явно не предназначенные для ручек. Некоторые из них раньше выпускались с винтами с широкой головкой для фиксации ручек на месте, но по какой-то причине покрытие на передней поверхности разрушалось при сверлении вглубь. Полки окантованы с одной стороны, но я думаю, что они должны быть со всех сторон.

В целом, мне не очень нравится этот офис. Это не то качество, которое я ожидал за те деньги, которые я заплатил. Я не пытался сэкономить при заказе. Я хочу вернуть свои деньги.

Теперь вопросы: 1) Каковы шансы получить мои деньги обратно? 2) Я использовал MPD для проекта или услуги, а не для продукта. Правильно ли это; меня подвели к тому, что контракт — это строительство + некачественная работа, а строительство — это работа. 3) Законно ли просить деньги? Закон о ЗПП гласит, что нельзя требовать деньги немедленно. Однако можно требовать нарушения сроков устранения недостатков. Но они как-то пытались закрепить фронт, они не упоминают об этом? Они не пытались починить дверь, она не закрывалась должным образом. А полка для микроволновой печи сначала не соответствовала эскизу, но теперь она сломана. Другими словами, дефекты разные. Между тем, у меня до сих пор нет нормального стеклянного фасада, полка тоже не повешена, потому что я не хочу вешать ее незаконченной. 4) Могу ли я требовать неустойку, если я затягиваю устранение ущерба и в то же время расторгаю договор? Прямого запрета не обнаружено. Он говорит, что может взимать пеню за просрочку. Могут быть предъявлены и другие требования, в частности, о возврате денег.

Возможен ли возврат кухонного гарнитура надлежащего качества?

Чтобы вернуть мебель, необходимо учесть несколько деталей, которые описаны ниже. Давайте рассмотрим несколько возможных ситуаций.

Вы решаете вернуть кухонный гарнитур надлежащего качества. Есть несколько причин, по которым он вернулся.

  • Вам не нравится товар: цвет, форма, размеры, не помещается внутри и т.д.
  • Вы сделали поспешную покупку (нашли дешевле или другую мебель) и передумали?

Правила возврата мебели можно свести к двум основным пунктам

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на замену качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня покупки, если: а) мебель или комплект мебели (различные товары) б) не была в употреблении и сохранила товарный вид, потребительские свойства и фабричный ярлык.

Источник: http: //rospotrebnadzor.ru/.

Если товар соответствует этим требованиям, его можно вернуть в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки, для обмена на другую модель. Если в наличии нет другого товара, отвечающего вашим требованиям, розничный продавец обязан вернуть вам деньги.

Также может быть сложно вернуть мебель, изготовленную на заказ по вашим размерам.

Возврат кухни, изготовленной на заказ

Тенденция сегодняшнего дня — выбирать кухонную мебель из каталогов и создавать ее по размерам заказчика. Возникает естественный вопрос: можно ли вернуть кухонные гарнитуры? При этом следует учитывать, что положения главы 3 Федерального закона определяют права потребителя (услуги) при выполнении работы.

Клиент имеет право расторгнуть договор, если

  • Производитель нарушил условия изготовления и поставки товара
  • Качество материалов или сборки мобиля не считается удовлетворительным (может потребоваться экспертное заключение); или
  • Были выявлены дефекты, которые препятствуют максимальной ценности мебели (например, различие в размерах).

Жалобы должны быть поданы и рассмотрены производителем в течение 10 дней. В случае отказа или отсутствия ответа необходимо предпринять юридические действия.

Наши опытные специалисты готовы оказать профессиональную поддержку на всех этапах противостояния с недобросовестным продавцом или производителем. Свяжитесь с адвокатом прямо сейчас.

Возврат кухонного гарнитура

100% оплата была произведена после заключения договора на строительство кухонных гарнитуров и подписания соглашения. Крайний срок был установлен на 30/11/21. Поставка задерживается уже более трех месяцев. Было отправлено два запроса, которые остались без ответа. Я подал заявление в полицию о мошенничестве и иск в суд. После следующего запроса о возврате денег они составили соглашение о возврате денег в рассрочку и дали понять, что у меня нет к ним никаких требований. Вопрос в том, если я подпишу эту сделку, смогу ли я выиграть дело?

В первом суде я осудил сделку и получил отказ в возмещении стоимости кухонного гарнитура. Суд вынес решение в его пользу, исследовав незначительные дефекты и расхождения с планами, несмотря на непонятные доказательства обратного. Мое устное объяснение было удалено из зала суда, а протокол моих показаний не был задержан. После разговора судья отложил слушание и снял с меня все объяснения. Я подал иск, чтобы заставить производителя исправить дефект. Дело было направлено другому судье. Другой судья понял всю ситуацию и несправедливость дела. Судья уже вызвал эксперта. Эксперт пришел к выводу о наличии неустранимых дефектов и серьезных нарушений и отклонений от проекта. ВОПРОС: Судья использовал Кух, признав, что исправления были неадекватными. Гарнитура опасна для жизни и здоровья потребителей (имеет место поведение огня, жора. Есть газ. Изучив все доказательства по обоим делам, новый суд может рассмотреть эти два дела и прийти к справедливому решению. На мой взгляд, судья готов к справедливому решению.

Мы получили потребительский кредит на покупку кухонного гарнитура на два года (погасим долг через семь месяцев). Мы подписали контракт на его строительство. Мы нарушили сроки, потребовали расторжения договора и полного возврата уплаченных нами денег. 9 августа мы идем в суд, чтобы подать жалобу. Вопрос: Могу ли я потребовать с ответчика непогашенный остаток кредита?

Добрый вечер. Я взялся за строительство кухонного гарнитура и внес предоплату. После окончания срока действия договора были длительные переписки, телефонные переговоры и повторное обращение с просьбой о возврате денег. 2 месяца! Деньги не подлежат возврату. Подскажите, пожалуйста, где и с чего начать писать заявление, в суде или в прокуратуре? Большое спасибо.

13.07. я заключила договор на покупку кухонной мебели и 22 июля отправила заявление руководству с просьбой расторгнуть договор. Я ожидал, что мне вернут деньги в течение месяца, но мне их до сих пор не вернули. Что я могу сделать; большое спасибо. Виктория.

Был иск с требованием вернуть бракованный кухонный гарнитур; рассмотрение длилось почти год, и решение было высоким. Суд мог уменьшить решение, и это право было реализовано путем уменьшения суммы решения более чем в 20 раз. В своей речи подсудимый сослался на несоразмерность приговора: «Я пытаюсь разбогатеть, потому что если бы я взял кредит под 22%, то получил бы гораздо меньше». Однако суд также снизил размер штрафа, рассчитанного исходя из суммы взысканных средств (в несколько раз).

Насколько это оправдано и есть ли смысл бороться дальше?

Сборка мебели была приостановлена из-за отклонений от согласованного проекта при сборке кухонных гарнитуров. При составлении проектных планов менеджер не учел конструктивные особенности приборов, приобретенных у других компаний. Марка устройства предоставляется менеджеру до начала разработки проекта. Я не удовлетворен решениями, предложенными менеджером. Они приводят к изменению формы секций и отклонениям от проекта. По этим причинам кухонный гарнитур может быть возвращен в соответствии с решением №. 55.01.98 г. Постановления Правительства РФ от 19.01.98 г;

Была заказана встроенная мебель на сумму 265 000, установлены шкафы купе, но установка была крайне неудовлетворительной. Поскольку в договоре прописано, что возмещается только 40%, могу ли я теперь отказаться от установки кухонных шкафов и получить 100% возмещения за кухню?

Мы являемся производителем мебели на заказ.

Клиент обратился к нам с просьбой заказать кухонные гарнитуры, мы провели замеры и разработали согласованный проект.

Комплект был установлен в прошлую пятницу (все сроки были соблюдены). Мы начали жаловаться, что все не в порядке. Ее подруга подошла и сказала, что она была избирательна, а еда была идеальной. Клиент успокоился.

В понедельник клиент подбежал к менеджеру и наговорил всяких гадостей.

Он говорил о качестве, и, как мы поняли, у него не было претензий. Он просто находит новые причины, чтобы сказать, что все плохо.

Трубки от колонок не прикрыты (хотя по подписанному договору и проекту не должны были быть прикрыты), ручки углового шкафа установлены не так, как хотелось бы (хотя мастер объяснил, что установка технически неправильная), а с другой стороны от ручки).

Как правило, он отказывается подписывать акт. Он говорит, что подаст судебный иск. Мы пошли на кухню и вернули деньги.

(Кухня кредитуется нами через нашего кредитного партнера).

Мы не понимаем, что мы должны делать. Кроме того, он не назвал четкой причины возвращения. И, на наш взгляд, качество идеальное. И она ничего не говорит о качестве.

Так что мой вопрос в следующем. Можно ли вернуть мебель на заказ, если клиент не обосновывает возврат и просто говорит, что это все, что есть?

Июнь 2009 года. Я принял решение суда о прекращении выпуска кухонных гарнитуров. Кухонные гарнитуры были признаны экспертами некачественными и не соответствующими ГОСТу. Ответчик ИП пока не исполнил решение суда. Он прекратил свой бизнес в 2012 году. Теперь его жена прислала мне телеграмму с доверенностью, требуя вернуть кухонный гарнитур за свой счет. Что мне делать в этом случае? К кому я должен вернуться? Могу ли я дождаться, пока ответчик полностью исполнит иск, прежде чем сделать это? Законно ли требование жены должника, если больше нет т.е. я должен вернуть сервиз?

Я подписал договор на изготовление и установку кухонного гарнитура по индивидуальному проекту. Когда я подписывал договор, я увидел пункт, гласящий, что «депозит не возвращается в случае отмены заказа». Ссылаясь на «Закон о защите прав потребителей», я обратил внимание менеджера на то, что это не законно. Я не получил логичного ответа от менеджера. Я убежден, что я прав и что пункт договора противоречит закону. Хотите знать наверняка, кто прав?

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. 08.07. оплатили строительство и покупку кухонного гарнитура. Я оплатил всю сумму со своей карты. Поставка запланирована на две недели. В 10.07 мне позвонил менеджер и сказал, что он ошибся при оформлении заказа и что фирма «1С» неправильно рассчитала стоимость товара. Я заказал стол с ящиками, а получил стол с ящиками. Столы с выдвижными ящиками стоят дороже. Вы должны оплатить разницу. Я отказался. В 10.07 я написал заявление о расторжении договора и возврате денег. Сегодня мне позвонили и сказали, что деньги не будут возвращены, так как кухонный гарнитур не был возвращен. Правильно ли я понимаю, что имею право расторгнуть договор в одностороннем порядке (заявление о претензии получено 10.07 с сигналом) и должен вернуть деньги? С наилучшими пожеланиями!!!

Я заключил договор на изготовление кухонной мебели по индивидуальному заказу — заказу. Товар мне не привезли вовремя, задержка составляет 24 дня, а качество очень низкое. Я хотел бы удалить кухню и потребовать возврата денег. Не могли бы вы предоставить мне статью кодекса, на которую я мог бы ориентироваться при написании требований? Также еще один вопрос — аванс за кухню был передан сотруднику компании без предоставления контроля, но в договоре указано, что аванс составляет 45 000 рублей. В квартире находился свидетель, поэтому акт передачи денег можно доказать в суде. Большое спасибо.

Я обратился в суд и заменил все фасады на кухне на ряд позвоночных. Это связано с тем, что двери сначала были неисправны, а затем заменены на двери других оттенков. И все это продолжалось более года с кухонного рынка. Суд заключил мировое соглашение. До заключения мирового соглашения ответчик хотел заменить фасады кухни, два из которых были поцарапаны и повреждены. Я больше не думал, потому что не было причины — они снова не совпадают по цвету. Я отказался их заменить. Какое решение может принять суд после этой ситуации? Я склонен возвращать деньги. Однако я сомневаюсь, что судья примет такое решение, поскольку он более благосклонен к обвиняемому.

Вы можете сообщить, что мой клиент приобрел образец кухонного гарнитура со скидкой в моем магазине?

Здравствуйте! Я хотел бы подать заявку на услуги кухонного гарнитура. Скорее рассчитайте правильную сумму возмещения за своевременное выполнение услуги. Что вам нужно? Договор, подтверждение оплаты 100%.

Вчера я подписала договор на покупку мебели (кухонный гарнитур) и отдала задаток (25% от общей стоимости). После подписания контракта была подарена соковыжималка. Сегодня (в связи с условиями проживания) я решил расторгнуть контракт. Юрист магазина предложил нам написать заявление, но предупредил, что возврат денег будет вычтен из расходов, понесенных продавцом. Как я могу вернуть свои предоплаченные деньги без потерь? Могу ли я вернуть в магазин соковыжималку, которую я получил в подарок?

Здравствуйте, я заключила договор на покупку кухонного гарнитура. 05.09.17. согласно договору, комплект магазина комплект от 16-21.10.17. Поставка заказчику через 60 дней после даты подписания контракта. Сегодня уже 26.10.17. По словам менеджера магазина, кухня готова в лучшем случае в середине ноября. Могу ли я потребовать от подрядчика полного возмещения расходов, поскольку договор не исполнен?

Я столкнулся со следующей ситуацией — я купил новую квартиру, заказал мебель, то есть кухню, в мебельной компании и оплатил половину стоимости. Устройство было построено, но проблемы начались с установкой. Сначала он перенес дату установки кухонного гарнитура, они установили его в течение двух дней, но меня не устроило качество мебели и аксессуаров. Установка кухни была отложена на месяц. Это означало, что я должен был оплачивать коммунальные счета в двух квартирах, поскольку я не мог переехать в новую квартиру и продать старую. Я позвонил специалисту. Эксперт сказал мне, что мебель была некачественной в нарушение ГОСТа. Я поговорил с производителем мебели с намерением расторгнуть контракт и поднял вопрос о возмещении расходов. Мой подрядчик попросил меня не обращаться в суд и гарантировал вернуть деньги до 26 мая 2017 года. Однако на сегодняшний день мне переведена только часть денег. Как правильно подготовить иск для последующего обращения в суд? Большое спасибо.

Мебельная фабрика заключила контракт на изготовление кухонных гарнитуров по индивидуальным размерам. Набор был построен и собран. Однако оказалось, что все передние секции были повреждены. Техник ответил, что пленка, использованная для покрытия фасада нужного мне цвета, была плохого качества, и предложил заново изготовить фасад с помощью другой пленки с завода. Однако скамейки, фартуки и корпуса мебели остаются прежними. Предложенный выбор меня не устраивает, так как все элементы кухни строго соответствуют по цвету. Ни одна из двух пленок на фабрике не имеет одинакового цвета. Теперь у меня есть разные цвета.

Могу ли я в этом случае потребовать полной замены комплекта на соответствующий цвет и материал, или же я могу отказаться от всего комплекта и потребовать возврата уплаченной цены?

Был подписан предварительный договор на покупку квартиры с первоначальным взносом. Во время осмотра квартиры было обнаружено, что на кухне отсутствует окно (оно было встроенным). Продавец объяснил, что приобрел квартиру сам, но не сообщил нам, что реконструкция не была узаконена, а паспорт земельного кадастра на тот момент отсутствовал. Квартира была продана с ремонтом и мебелью, включая кухонный гарнитур с двумя кухонными стенками. После предварительной регистрации в газовой службе мы узнали, что отсутствие окна на кухне, где были установлены газовая плита и газовый котел, является серьезным нарушением и влечет за собой отключение газа по соображениям безопасности. Таким образом, на момент подписания договора квартира фактически является непригодной для проживания и небезопасной. Я уведомил продавца и сообщил ему, что намерен расторгнуть договор и потребовать возврата задатка. Продавец отказался возвращать задаток и в кратчайшие сроки — за три-четыре дня — опустил стены и установил окна и двери, как было указано в паспорте. Однако это привело к тому, что часть кухонных шкафов осталась неиспользованной, а рабочая поверхность уменьшилась. Я не удовлетворен этой новой кухней. Кроме того, мебель, включенная в стоимость, больше не нужна и была выставлена на балкон. Продавец обосновывает свой отказ тем, что квартира на момент заключения основного договора соответствует паспортным требованиям, и он не может найти причин для возврата задатка. Могу ли я вернуть свой депозит через суд?

У меня возникли проблемы при заказе кухонного гарнитура — могу ли я вернуть залог? Комплект контракта от 28 ноября 2016 года включал недостаточное качество и условие о задержке (30 рабочих дней), предусмотренное контрактом. 22 января 2017 года в магазин было подано заявление о замене дефектных фасадов и дверей, полок и шкафов неправильного размера. 17 февраля 2017 года были представлены запасные части, которые также оказались бракованными. Магазин предложил снова заменить эти дефекты со скидкой, но мы больше не желаем иметь с ними дело и хотим получить полный возврат денег. Продавец сказал, что они обратятся в суд. Правы ли мы в соответствии с законом? Как нам поступить в этой ситуации? Вы уже написали жалобу с помощью союза потребителей?

У меня есть такие вопросы. Я купил его в мебельном магазине и заплатил за кухонный гарнитур (готовый, не на заказ) полностью наличными. Я решил забрать его как можно скорее, так как службы доставки нет. Я сам измерил его дома перед покупкой. Но когда я его покупал, я не учел плинтусы и т.д. В целом, размер этого устройства мне не подходит. На следующий день я вернулся в магазин и попросил вернуть деньги, сказав, что наушники мне не подошли. Договор купли-продажи подписан не был. Я получил только чек с названием купленной мебели и квитанцию от кассира. Мебельный гарнитур также находится в магазине. Могу ли я отправить письмо с просьбой о возврате денег в магазин? На какую норму права мне нужно ссылаться? В течение какого времени я могу получить свои деньги обратно? Комплект все еще находится в магазине, я сам сделал все замеры. Вы заплатили — вы заплатили, но не получили товар. Действительна ли эта транзакция?

Задается следующий вопрос. Я купил и оплатил кухонный гарнитур (сборный, не на заказ) в мебельном магазине за наличные. Я решил забрать его как можно скорее, так как службы доставки нет. Я сам измерил его дома перед покупкой. Но когда я его покупал, я не учел плинтусы и т.д. В целом, размер этого устройства мне не подходит. На следующий день я вернулся в магазин и попросил вернуть деньги, сказав, что наушники мне не подошли. Договор купли-продажи подписан не был. Я получил только чек с названием купленной мебели и квитанцию от кассира. Мебельный гарнитур также находится в магазине. Могу ли я отправить письмо с просьбой о возврате денег в магазин? На какую норму права мне нужно ссылаться? В течение какого времени я могу получить свои деньги обратно? Ремонт должен быть завершен. (Не поймите меня неправильно.)

Это договор с физическим лицом в форме контракта на оказание комплексных услуг физическому лицу. Контракт охватывает услуги по строительству и поставке кухонных гарнитуров (кухонь).

Он заплатил 50% депозита, что было значительной суммой. Подрядчик уже просрочил оплату на 40 дней. Не удается достичь соглашения о новом сроке или возврате депозита. Он не ответил на звонок — просто не взял трубку, а душеприказчик находится в соседнем городе со своей работой. Сообщения, адресованные контрагенту о расторжении договора и возврате задатка, по почте не отправляются. Он пошел бы на почту и спросил, откуда пришло письмо, но он его так и не получил. Есть только один выход — обратиться в суд? Возможно, вы можете предложить другие варианты решения вопроса, чтобы избежать юридической бюрократии в рамках Гражданского кодекса. Было бы неплохо использовать Закон о защите прав потребителей, поскольку мы возмущены поведением нарушителя, но пленум Верховного суда исключил такую возможность. Я не знаю, что мне нужно сделать, чтобы получить возмещение как можно скорее.

Мы заключили договор на оказание услуг с физическим лицом. Цель договора — строительство и доставка кухни, установленной частным лицом.

Они внесли 50-процентный депозит, что было значительной суммой. Подрядчик уже опоздал с выполнением контракта на 40 дней. Они не смогли договориться о новом сроке или возврате депозита. Он не мог ответить на звонок — просто не брал трубку, а душеприказчик находится в соседнем городе со своей работой. Сообщения, адресованные контрагенту о расторжении договора и возврате задатка, по почте не отправляются. Он пошел бы на почту и спросил, откуда пришло письмо, но он его так и не получил. Есть только один выход — обратиться в суд? Возможно, вы можете предложить другие варианты решения вопроса, чтобы избежать юридической бюрократии в рамках Гражданского кодекса. Или у вас есть какие-либо предложения о том, как максимизировать потребность в правосудии, когда они обращаются в суд?

С физическим лицом был заключен контракт на установку и доставку кухонного гарнитура. Контракт заключался в форме разового договора на оказание услуг с физическим лицом.

Я заплатил 50% аванса, что было значительной суммой. Подрядчик уже опоздал с выполнением контракта на 40 дней. Мы не смогли договориться о новом сроке или возврате депозита. Он не ответил на звонок — просто не взял трубку, а душеприказчик находится в соседнем городе со своей работой. Сообщения, адресованные контрагенту о расторжении договора и возврате задатка, по почте не отправляются. Он пошел бы на почту и спросил, откуда пришло письмо, но он его так и не получил. Есть только один выход — обратиться в суд? Чтобы избежать юридической бюрократии в рамках Гражданского кодекса, мы можем предложить другие варианты решения проблемы.

Я заказал строительство и доставку кухонного гарнитура как частное лицо. Я заплатил 50% депозита, что было значительной суммой. Подрядчик уже опоздал с выполнением контракта на 40 дней. Мы не смогли договориться о новом сроке или возврате депозита. Он не ответил на звонок — ему просто не позвонили, а производство проходит в соседнем городе. Обращение о расторжении договора и возврате задатка не получено подрядчиком на почте. Он пошел бы на почту и спросил, откуда пришло письмо, но он его так и не получил. Есть только один выход — обратиться в суд? Могут быть предложены другие варианты урегулирования, чтобы избежать юридической бюрократии.

8 апреля 2016 года я подписал контракт на изготовление кухонного гарнитура.

Он внес депозит в размере 60%.

12 июля я узнал, что производство так и не началось.

Я попросил его расторгнуть контракт и вернуть мне деньги, и получил письмо с заверениями, что все будет завершено к 13 августа.

Но я звоню каждый день уже неделю, и ни менеджер, ни управляющий не берут трубку.

Что мне делать дальше?

Вы можете расторгнуть договор купли-продажи кухонного гарнитура, отправив заявление о возврате денег по образцу. Доставка была отложена.

Вопросы и ответы об обмене и возврате товаров

Почему в ИКЕА действует правило возврата товара в течение 365 дней?

Удовлетворенность покупателей — один из главных критериев магазина IKEA. Мы хотим сделать ваш опыт покупок максимально простым и комфортным. Мы хотим, чтобы вы покупали без колебаний, потому что через год вы можете передумать.

Есть ли товары, не подлежащие возврату?

Влияет ли семейная карта ИКЕА на условия возврата?

Политика возврата и обмена одинакова в течение 365 дней для всех товаров, приобретенных в магазине ИКЕА, независимо от того, есть у вас карта IKEA FAMILY или нет.

Могу ли я вернуть товар как есть?

Вы можете вернуть или обменять предварительно собранный продукт, если вы его не используете.

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять вскрытый товар без оригинальной упаковки.

Могу ли я вернуть использованную продукцию без оригинальной упаковки?

Если товар не использовался, вы можете вернуть или обменять его без оригинальной упаковки.

Какие документы я могу использовать для подтверждения покупки, кроме чека?

Основным подтверждением покупки является кассовый чек. Однако рынок можно определить и по следующим документам, оставшимся после покупки. Подтверждения заказов, бюллетени автоматических звонков, подтверждения бронирования, сводки заказов, планы разработчика, датированные банковские выписки и объемы операций.

При отсутствии доказательств или вышеуказанной документации сотрудник отдела обслуживания клиентов определяет стоимость возвращаемого клиенту товара на основании данных электронной системы магазина.

Могу ли я вернуть товар по сниженной цене?

Вы можете вернуть товар с той скидкой, с которой он был приобретен. Подписанные товары обмену не подлежат. Сумма, подлежащая возврату, определяется подтверждением выписки.

Могу ли я вернуть батареи, которые не упакованы?

Вы можете вернуть или обменять аккумулятор, купленный без упаковки, если он не был использован.

Могу ли я вернуть его? Сколько времени это занимает? А зимой?

Вы можете вернуть или обменять растения, приобретенные в течение 365 дней с момента продажи. Сезон не ограничен по времени.

Вернуть деньги за куханный гарнитур если его еще не доставили

Я попросил вернуть мне деньги, на что мне ответили, что хотя мы не доставили товар и на передней части набора есть сколы и царапины, в списке товаров, которые не могут быть заменены и не могут быть возвращены, указано, что он не является бракованным и чтобы вернуть деньги, я могу его починить.

Мне сказали забрать его и продать обратно в свой дом, что я и сделал.

Я могу вернуть товар, если он еще не доставлен

Они не подписали претензию и сказали, что отказываться бессмысленно, так как она находится на кухне, и не вернут деньги.

Мне сказали, что вы не имеете права, забирайте, наконец. Я все равно его доставлю.

Вопрос Могу ли я вернуть деньги за кухонный гарнитур?

если он еще не был доставлен.

Или требовать возврата небольших чаевых и царапин, если товар испортился

Ухудшение качества продукта.

Сообщите нам, что комплект не был доставлен к нам.

Спасибо за ответ.

Пришли в магазин, а продавец говорит, что дефектов нет.

Нам не заменили борт без согласия, подобрали цвет, развалили и заменили борт без согласия. Я не давал согласия на это, царапины остались в другом месте, нам сказали «хорошо». Уже надлежащее качество. Деньги не будут возвращены. И я заменю фасад.

Продавец разобрал и заменил плату произошел перерыв без моего согласия желая поменять товар сами и поменять фронт работ в течении 14 дней перед поставкой покупателю недостачи.

Людмила, доброе утро.

Заключили ли вы договор и указали ли сроки поставки?

Приобрели ли вы товар в соответствии с образцами, представленными в магазине?

Я попросил вернуть мне деньги, на что мне ответили, что хотя мы не доставили товар и на передней части набора есть сколы и царапины, в списке товаров, которые не могут быть заменены и не могут быть возвращены, указано, что он не является бракованным и чтобы вернуть деньги, я могу его починить.

Людмила.

Конечно, высококачественные мебельные гарнитуры действительно входят в список товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Об этом говорится в постановлении Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года

Однако если трещины или другие дефекты не указаны в договоре, вы можете сообщить о них в акте приема-передачи и потребовать возврата уплаченной суммы после получения набора.

В соответствии со статьей 4 Закона о правах потребителей.

1.Продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (выполнить и сдать работу) с качеством услуг, соответствующим договору. 2.При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (проект, услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для его целей. Они обычно используются для данного вида товаров (работ, услуг).

В результате, после получения мобильного телефона, эти дефекты исправляют в документе, подтверждающем получение, тем самым предъявляя иск продавцу. Ссылаясь на статью 18 этого Закона, мы указываем, что дефекты не были оговорены в договоре, и требуем возврата денег в размере сумма, уплаченная за это.

1.Потребитель имеет право по своему выбору, если в товаре возник недостаток, который не был оговорен продавцом.

отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар цены. Потребитель обязан вернуть некачественный товар по требованию продавца и за его счет.

Срок расследования и выполнения запроса составляет 10 дней.

Могу ли я вернуть свои деньги за кухонный гарнитур

Если он еще не доставлен.

Или вернуть бракованные мелкие сколы и царапины.

Это бракованный товар

Пожалуйста, посоветуйте, что делать, если набор не был доставлен.

Людмила.

Если вы его не получили — Если дефект телефона не указан в договоре и не отражен в нем, вы можете отказаться от договора с требованием возврата денег.

В этом случае, несмотря на требования, предусмотренные разделом 10 закона, вы должны подать заявление, указав, что не получили всю информацию о товаре в соответствии с его положениями.

Производитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре (проекте, услуге), чтобы можно было сделать правильный выбор. Перечень и порядок предоставления информации потребителям о конкретных видах товаров (проектов, услуг) определяется Правительством Российской Федерации. 2.Информация о товарах (проектах, услугах) обязательно должна включать. Информация об основных потребительских характеристиках товаров (проектов, услуг).

Продавец обязан это сделать.

Если это возможно, к заявлению о компенсации следует приложить фотографию повреждения.

Это связано с тем, что в соответствии со статьей 12 Закона не была получена полная информация о товаре в соответствии с договором на товар, на основании которой.

1. потребитель вправе потребовать от продавца (в принудительном порядке) возмещения ущерба, причиненного неправомерным оборотом договора, если потребитель не получил немедленной информации о товаре (проекте, услуге), включенном в договор. Если договор заключен, продавец вправе отказаться от его исполнения в разумный срок и может быть обязан возвратить уплаченную за товар сумму и возместить другие убытки.

Порядок составления и подачи претензии

Маловероятно, что потребителю удастся вернуть свои деньги. Если он сам делал дизайн, он сам измерял кухонные блоки и определял цвет и форму элементов.

При наличии таких дефектов, как вмятины, трещины, отслоившиеся вложения или лак, погнутые элементы, асимметрия, проблемы с механизмом крепления — следует написать претензию подрядчику с требованием вернуть деньги за недостаточное качество кухни.

Претензии могут быть поданы в любой форме, но на них распространяются особые условия. Производитель/продавец и потребитель должны с самого начала получить как можно больше информации. Вы должны объяснить все выявленные дефекты и указать, когда они появились (доставка, установка, эксплуатация). Укажите ваши утверждения по закону. Наконец, необходимо поставить дату, подпись и список прилагаемых документов. Инвентаризация должна включать.

  • Конструирование мебели со схемами, чертежами и измерениями
  • Кассовые документы
  • Поступления
  • Отчеты о тестировании
  • Фотографии из.

Оригиналы документов должны быть сохранены потребителем, а копия приложена к заявлению.

Отсутствие доказательств не является основанием для отказа в удовлетворении претензии и удовлетворении требований заказчика.

Претензия подается в двух экземплярах и направляется изготовителю либо заказным письмом, либо лично потребителем. В последнем случае представитель производителя должен поставить подпись и дату на заявлении.

Срок ответа на жалобу составляет 10 дней. Если производитель/продавец решает внедрить свой опыт, этот срок продлевается до 45 дней.

Составление претензии на производителя

Копия заявления должна быть представлена для размножения. Один экземпляр со всеми сопроводительными материалами направляется продавцу мебели, а другой остается у гражданина. Претензии должны быть представлены в свободной форме.

ВАЖНО: Информация, которая должна быть включена в правильно составленный иск:.

  • Полный легальный бренд мебельного парикмахера. Также необходимо определить юридический и фактический адрес, местонахождение и фамилию руководителя.
  • Фамилия, имя и отчество лица, подающего заявление. Также укажите юридический адрес, фактический адрес и контактный телефон.
  • Гражданин должен подробно описать условия содержания гражданского объекта и все обнаруженные в нем недостатки.
  • Ссылки на конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации, на
  • конкретные требования, которые гражданин хочет, чтобы мебельный магазин удовлетворял; и
  • предупреждает, что если мебельный отчет добровольно откажется удовлетворить требования, гражданин будет вынужден обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов.
  • Подробный перечень всех материалов, приложенных к жалобе.

К заявлению должны быть приложены все материалы, подтверждающие обоснованность претензий гражданина.

Заявление должно быть одобрено гражданином с собственноручной подписью и датой подписания.

Примечание: См. заполненный образец возврата мебели производителю.

Пример заявления на возврат мебели (1)

Пример заявления на возврат мебели (2)

Способы сервировки

Самый надежный способ отправить заявление — по почте. Это самый длинный путь. Заявление и все прилагаемые материалы должны быть отправлены с приложенным письмом и квитанцией с описью вложений.

Дата на уведомлении о получении является датой получения счета-фактуры продавцом мебели. Все сроки сдачи рассчитываются с этой даты.

Самый быстрый способ отправить требование в мебельный салон — принести его лично и передать уполномоченному сотруднику на подпись.

Внимание. Второй экземпляр должен быть окружен подписью сотрудника, подтверждающей получение претензии. Помимо подписи, необходимо также расшифровать дату и дату получения претензии. Также желательно указать количество претензий, поступивших в качестве входящей почты.

Быстро, но гораздо менее надежно, чем почтовая служба.

Представители не очень хороших мебельных магазинов всегда могут заявить, что в обязанности работника не входило получение претензии или что работник никогда не работал в этом магазине.

Поэтому, если вы решили воспользоваться этим способом, передайте свою заявку непосредственно менеджеру мебельной выставки или его секретарю.

Оттенки традиционных отношений

При покупке определенных товаров покупатели в 90% случаев подробно изучают расчетный документ. Это свидетельствует о том, что денежный залог и гарантийный документ устанавливают условия исполнения обязательства. При покупке кухни важно учитывать следующие оттенки договора, подписанного обеими сторонами

  1. Условия поставки и монтажа. Гарантийный сертификат, выданный производителем, распространяется на дефекты самой кухни и не покрывает ущерб от доставки и установки, который обычно покрывается розничным продавцом.
  2. Дефект существительное. Согласно статье 29, возврат, возмещение или гарантийная замена товара. Договор должен быть более конкретным, так как экспертный осмотр допускается только в том случае, если дефект признан существенным.
  3. Сроки устранения несущественных дефектов. Статья 30 обязывает розничных продавцов устранять несущественные дефекты в разумный срок за счет розничного продавца. Рекомендуется определить в договоре разумные сроки. Нарушение срока хотя бы на один день дает потребителю право требовать возврата денег, независимо от наличия существенного недостатка. Это положение позволяет вернуть кухню при незначительных дефектах.

Решающим фактором может стать «замаскированный» факт, что кухня устарела.

Если дефект обнаружен в течение определенного срока (гарантия на мебель составляет два года, если иное не указано в договоре), стоит запросить в магазине информацию о производителе, так как экспертной комиссии сложно это доказать. Заводские дефекты. Розничные торговцы также могут рассчитывать на неправильное использование потребителями. Например, если у ПВХ отслоились края, можно утверждать, что в помещении повышенная влажность и что производитель, будучи «молодым» бизнесменом, не соблюдал технический процесс и не пробил края утюгом.

Документация по возврату

Процедура может отличаться в зависимости от того, идет ли речь о возврате или порче высококачественного продукта.

Общий алгоритм выглядит следующим образом

PPP

  1. Вы должны прийти в магазин и представить свои требования. Если продавец отказывается, необходимо подать письменную претензию о неисправном товаре или о том, что продавец отказался его принять в течение 15 дней. Это должно быть сделано в двух экземплярах. Один экземпляр остается в магазине, а другой экземпляр датируется и подписывается продавцом и передается потребителю.
  2. Требования покупателя должны быть выполнены в течение 10 дней с момента подачи жалобы.
  3. Если ответа нет или он не устраивает покупателя, необходимо обратиться в вышестоящую инстанцию.

Если продавец отказывается вернуть товар без дефектов, необходимо составить заявление и направить его в суд. Суд рассмотрит ситуацию и вынесет окончательный вердикт.

Если продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар, следующим шагом будет проведение независимой проверки для выявления дефекта и определения его причины. Если дефект является производственным браком, продавец обязан вернуть деньги или выполнить другие требования закона. Продавец также обязан возместить расходы на проведение независимой проверки.

Список документов, необходимых для возврата дефекта, следующий

  • Доказательства, подтверждающие покупку (если таковые имеются); и
  • Если ситуацию не удалось разрешить в устной форме, потребуйте возврата бракованной мебели (если она неисправна).
  • Заключение независимого эксперта, если дефект является причиной возврата.

Если проблема не решается, в суд подается тот же пакет документов и претензий с требованием компенсации финансового и нефинансового ущерба.

  1. Требование покупателя об обмене товара на аналогичный.
  2. Требование покупателя о возврате денег.
  3. Претензии по возврату товара надлежащего или ненадлежащего качества.

Потребители могут законно возвращать товары или обменивать их. Дефектные товары можно обменять на товары того же типа и качества. В течение двух недель мебель достаточного качества, не входящую в комплект или серию, можно обменять на другую модель, более подходящую по дизайну, размеру или цвету. Обмен возможен в том же случае, что и возврат. Дефектная мебель возвращается в течение гарантийного срока. Процедура может быть проведена по соглашению сторон (устно или письменно). Если условия обмена нарушены, магазин может отказать потребителю в приеме товара.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: