Изменения в законодательстве. Можно ли вернуть в магазин купленную посуду надлежащего качества | Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

Подлежит ли посуда обмену и возврату
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!

Подлежит ли посуда обмену и возврату

В последнем случае для определения причины повреждения вызывается специалист-эксперт. Если эксперт установит наличие строительного дефекта, ответственность полностью перекладывается на розничного торговца. Продавец:.

Подлежит ли возврату посуда

Могу ли я вернуть или обменять губку для посудомоечной машины?

Могу ли я вернуть щетку для мытья посуды?

Вчера я купила эмалированный металлический чайник. Гарантийный талон отсутствует. Вернее, при покупке они сказали, что на посуду гарантия не распространяется. Иногда я кипятила воду. Он оказался неисправным, и вода лилась из отверстия чайника на стол. Могу ли я вернуть его в магазин? Сегодня, после устной просьбы о замене, они отказали, сославшись на то, что блюдо не подлежит замене или возврату в случае использования.

Здравствуйте: Я купил в магазине двухлитровые стеклянные контейнеры, но обнаружил, что они слишком малы для моей домашней микроволновой печи. Могу ли я поменять их на меньшие? Или они не подлежат замене и не подлежат повторной очистке?

Добрый вечер. Покупатель приобрел подходящую высококачественную чугунную сковороду с инструкцией по использованию данного изделия. После неправильного использования, т.е. абразивной чистки, его поверхность разрушается. Запрашивается возврат денег за товар. Какова стоимость качества товара, если при возврате использовалась посуда? Большое спасибо.

Я приобрела набор стеклянной посуды в компании «Лента» по специальному предложению.

Дома я проверил, и тарелки имели геометрические изъяны. Магазин отказался заменить или вернуть мне деньги, заявив, что эти товары не подлежат возврату или замене. Я написал им письмо с просьбой. Верны ли они, и что я могу сделать?

Я совершил покупку продуктов питания в магазине «Магазин Утеплитель» 16 ноября 2016 года. Я вышла на работу 17 числа месяца. В офисе магазина мне сказали, что я буду возвращать общину и что по закону я не имею права возвращать такие товары, потому что по закону нельзя возвращать товары, относящиеся к категории автомобилей и т.д. Соответствующее качество. Вы хотите знать, можете ли вы вернуть товар?

Они также начали упоминать тот факт, что на коробке продукта не указано, что продукт поддерживает температуру, но на их сайте продукт находится в разделе «стоимость тепла». Температура.

Могу ли я вернуть или обменять чайный набор (чашки и блюдца) в течение 14 дней после получения? Или фарфоровая посуда не заменена или не возвращена?

Я приобрел подставку из нержавеющей стали с металлической ручкой для кипячения и кипячения воды. Утверждается, что ответ будет рассмотрен в течение не более 10 дней, а у меня складывается впечатление, что копию запроса на 14 дней я хочу проигнорировать

Я управляю сетью магазинов по продаже посуды и кухонных аксессуаров. Согласно постановлению, раздел 55, пункт 6 от 19 января 1998 года, товары надлежащего качества, изготовленные из пластиковых материалов, в том числе одноразовые, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, возврату не подлежат. и т.д. Пожалуйста, уточните, означает ли это, что вся посуда не подлежит возврату или только пластик (полимер) и эмаль, алюминий, стекло и чугун. Спасибо за ваш ответ.

Могу ли я вернуть следующий товар (Rondel RDS-040 Flam 8 Piece Cookware Set) в течение 14 дней после покупки? И имеет ли право продавец указать в чеке, что товар возврату не подлежит?

Моя мама купила в магазине керамический горшок, но дома поняла, что его нельзя использовать для природного газа. На следующий день она пришла в магазин, чтобы обменять его, но сотрудники сказали ей, что по закону посуда не подлежит возврату или обмену. Или мне нужно обменять вещи, которые мне не подходят?

Могу ли я вернуть набор губок для мытья посуды?

Я купила блендер в универмаге и хотела вернуть его на следующий день, но мне показали документ, в котором говорилось, что прибор не подлежит возврату или обмену! Возможно

Могу ли я вернуть эмалированную посуду? Например, чайник?

Да; я могу вернуть посудомоечную машину, но меня не устраивает качество мойки. Прошло 14 дней с момента покупки. Я связался с магазином. Я написал заявление о расторжении договора, но мне отказали, так как он технически сложный и не подлежит замене или возврату. Попросите сервисный центр проверить. Законно ли это? Что мне делать дальше? Сервисный центр вызвал техника, но он сможет приехать только 4 апреля. Срок действия истекает через 14 дней с даты покупки 2 апреля. Большое спасибо.

Я купил в магазине сервировочное блюдо. Менеджеру не понравились тарелки, и он решил их вернуть. Все бирки целы, пластины не использовались, имеются чеки. Возврат не принимается. Существует правило, согласно которому тарелки не подлежат обмену или возврату. Это законно?

Покупатель приобрел набор посуды в вакуумной упаковке (глиняная посуда, стаканы и кувшины). Во время покупки был проведен внешний осмотр. Через четырнадцать дней он забрал товар обратно, заявив, что товар был разбит (вероятно, разбито стекло, но на самом деле все битое стекло и кувшины были раздавлены), и потребовал возврата денег. Он также написал письменную жалобу.

Что делать; можно ли вернуть керамику? Как правильно оформить и провести проверку товара?

18 ноября 2010 года я купил в магазине DOMO набор кастрюль (на витрине). Когда я вернулся домой, я осмотрел его и обнаружил небольшую вмятину на одном из контейнеров, в которой виднелся второй слой (чернота), как будто я проткнул его чем-то острым. На следующий день я отнесла его в магазин, где мне отказали, сославшись на правила торговли, в частности на пункт 6 из списка непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Прочитав этот пункт, я понимаю, что изделия и материалы, контактирующие с пищей, изготовленные из полимерных материалов, в том числе одноразовые, не подлежат обмену или возврату. Я написал им письмо с просьбой об обмене или возврате денег. Я отнесла его в отдел защиты прав потребителей, и там мне ответили, что посуда была в употреблении (царапины, чернота на дне, налет возле кнопок). Они сказали, что будут ждать письма из магазина. Могу ли я вернуть некачественный товар и получить свои деньги обратно? Могу ли я вернуть бракованный товар для получения возмещения?

Возвращается ли посуда из нержавеющей стали, например, кастрюли и сковороды, после одного использования, если после приготовления пищи на дне (внутри) образуются пятна?

посуда

Существует несколько причин, по которым вам может понадобиться вернуть кастрюлю или сковороду Если посуда приобретается без учета ее размеров (например, для кухни, микроволновой печи), размер и форма могут не совпадать. Обычно посевы при использовании оказываются неисправными. В противном случае, посуда очень хрупкая и сломается при небольшом давлении. Процедура возврата и обмена напрямую зависит от причины, которую она навязывает.

Можно ли вернуть посуду в магазин? Этот вопрос задают себе многие клиенты. Ответ на этот вопрос поможет вам найти законодательство, которое «защищает права потребителей».

Какая столовая посуда не подлежит возврату?

Группа товаров, называемых посудой, включает в себя несколько различных видов. Некоторые виды, если они хорошего качества, по закону не могут быть возвращены в магазин. К ним относятся:.

lСтолы для одноразовой посуды, включая

l одноразовые бросовые материалы (пластик).

Этот запрет основан на том, что столовая посуда находится в контакте с пищей. Если вышеуказанные виды хорошего качества, продавец отказывается их возвращать.

Возврат дефектных столов

Высококачественная посуда может быть возвращена продавцу в течение 14 дней с момента покупки при следующих условиях

l не использовался, и

l объект находится в хорошем состоянии.

Если вы возвращаете высококачественную посуду, вы можете заявить, что: l посуда находится в хорошем состоянии

lЗамените посуду на аналогичную (другого цвета, формы и т.д.).

lВозврат всех расходов на посуду; и

заменить столовую посуду на аналогичную по пересчету стоимости (другой тип, марка, функция).

Что делать, если вы решили вернуть посуду продавцу: l

lСгенерируйте запрос на возврат.

lПрикрепите его к заявлению о подтверждении покупки (квитанции) и

вернуть товар в магазин в том же состоянии, в котором я его приобрел.

Если вы не сохранили чек, вы можете вернуть товар без него. Вам может понадобиться проверить штрих-код, который является номером товара, чтобы определить, принадлежит ли товар продавцу. Для этого может потребоваться помощь адвоката. Иногда очень трудно доказать только продавцу, что товар был приобретен именно им.

Если товар возвращается без упаковки или этикеток, продавец может не принять его. Однако закон предусматривает, что товар должен быть возвращен в новом состоянии. Поэтому продавец обязан принять товар, если недостающие данные не играют никакой роли в состоянии и товарном виде товара.

Если товар подлежит замене на аналогичный, продавец обязан предоставить его в течение семи дней со дня подачи заявления. Если вы хотите вернуть свои деньги, продавец обязан предоставить их вам в течение 10 дней.

Возврат дефектных столов

Если столовая посуда окажется бракованной или испорченной, вы можете предъявить претензии продавцу в течение гарантийного срока (два года, если он не установлен).

lЗамените посуду на аналогичную, но более качественную.

lВозврат всех расходов на посуду; и

l безвозмездно устранить дефекты; и

lВозмещение затрат на устранение дефекта.

Для определения причины дефекта может потребоваться профессиональный осмотр. Обычно она осуществляется продавцом и за его счет. Закон четко определяет максимальный срок тестирования — 10 дней. Если будет установлено, что ответственность за ущерб несет покупатель, он должен оплатить стоимость экспертизы.

Что делать, если продавец отказывается принять утварь?

Если продавец отказывается вернуть или обменять вашу посуду, вы можете

l направить претензию продавцу, и

lНаправление жалоб в Роспотребнадзор, в

l фискрат в суд.

Все жалобы должны быть поданы законно и правильно. Обратитесь к специалисту-адвокату, который поможет вам составить жалобу или заявление и защитить свои права!

Изменения в законодательстве. Можно ли вернуть в магазин купленную посуду надлежащего качества

Статья 25 Закона РФ № 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, форме или комплектации, то его приобрели. Если аналогичный товар отсутствует в наличии на день предъявления потребителем требования продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за этот товар суммы.

Потребитель имеет право на обмен или возврат непитательного товара надлежащего качества при следующих условиях

— Товар должен быть возвращен продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки.

— Товар должен быть неиспользованным, коммерческой одеждой, собственностью потребителя, с клеймом, неповрежденной пластиной, доказательством продажи или подтверждением кассового или иного документа, подтверждающего оплату такого товара. Отсутствие у потребителя товарного чека, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вместе с тем, Законом РФ «О защите защиты» утвержден утвержденный Правительством РФ Перечень некачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату по основаниям, указанным в Постановлении 55 ст. Постановления 19.01.1998г. Правительства РФ.

568 Правительства РФ 22.06.2016, в редакции Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 № 568, в соответствии с пунктом 6 указанного перечня изделия и материалы, полностью или частично изготовленные с применением полимеров, не относятся к пищевым продуктам (столовые приборы и посуда, кухонные принадлежности, контейнеры, емкости для хранения пищевых продуктов, упаковочные материалы, в том числе материалы) не находятся в контакте) подлежат возврату или обмену на аналогичные товары другого размера, формы, габаритов, стиля, цвета или состава.

Таким образом, потребитель имеет право вернуть посуду надлежащего качества, даже если она не изготовлена полностью или частично из полимерных материалов, в порядке, предусмотренном статьей 25 «Права потребителей» РФ.

Условия возврата

Согласно статье 25 Закона о правах потребителей, обмен или возврат посуды надлежащего качества может быть произведен в течение 14 рабочих дней с момента совершения сделки купли-продажи.

В этом случае посуда должна сохранять все потребительские свойства и не иметь следов использования.

Кроме того, как указано в статье 19 2300-1 закона, товар ненадлежащего качества может быть возвращен потребителем продавцу в течение всего гарантийного срока. Если гарантия не предоставляется, считается, что двухлетний срок исчисляется с даты покупки.

Кроме того, следует иметь в виду, что если посуда была приобретена через Интернет или иным дистанционным способом, ее можно вернуть в течение семи рабочих дней.

В случае обнаружения дефекта магазин может потребовать от покупателя

  • Замените посуду на эквивалент соответствующего качества, и
  • заменить качественный товар высококачественным аналогом — вернуть стоимость товара — устранить дефект за свой счет или оплатить расходы на ремонт.
  1. Требование покупателя об обмене товара на аналогичный товар.
  2. Требование покупателя о возврате денег.
  3. Заявки на возврат товаров надлежащего или ненадлежащего качества.

Сдача и обмен утвари из различных материалов

Стекло (в отдельных его разновидностях), керамика, гончарные изделия и фарфор не являются полимерными материалами, хотя тарелки и другие аксессуары из них получаются хорошо. Однако покупателям следует обратить внимание на некоторые детали, касающиеся обмена и возврата вышеуказанных приспособлений.

Изготовлен из стекла.

Если стеклянная посуда изготовлена из органического стекла, считается, что она содержит полимеры. Поэтому продавец откажется возвращать деньги за такой товар и заменит его другим товаром.

Luminarc производит свою продукцию из закаленного минерального стекла, которое не содержит полимеров.

Чтобы определить, содержит ли продукт полимерные компоненты, рекомендуется самостоятельно изучить состав и сравнить его с приведенным выше списком. Если производитель не указывает вещества, использованные при изготовлении продукта, стоит обратиться за разъяснениями к официальному представителю.

Керамика, фарфор и гончарные изделия

Керамика, фарфор и гончарные изделия — это материалы, которые не считаются полимерами. В этом случае продавец должен осуществить процесс обмена и возврата.

Кастрюли из нержавеющей стали.

Нержавеющая сталь не входит в список полимеров. Такие сковороды можно вернуть, только если покупатель также соблюдает другие правила (сковорода в хорошем состоянии, не была использована или ее поверхность не повреждена).

Сковородки.

В случае со сковородками ситуация неоднозначна. Возможность замены сковороды зависит, в частности, от состава антипригарного покрытия. Что касается тефлона, то он является полимером и не может быть возвращен обратно.

Можно ли вернуть или обменять одноразовые кастрюли?

Одноразовую посуду нельзя вернуть в супермаркет, так как она изготовлена из полимера. В данном случае продавец указан в пункте 6 каталога и является юридически правильным. Эти изделия обычно изготавливаются из следующих материалов.

  • Полистирол (обозначается PS), и
  • Полипропилен (маркировка PP)
  • Поливинилхлорид (маркировка PVC), и
  • Целлюлоза.

Как видите, все перечисленные виды сырья являются полимерами. Это делает невозможным возврат или обмен товара надлежащего качества.

Возврат посуды ненадлежащего качества, когда присутствует брак и недостатки

Потребители имеют полное право вернуть бракованную посуду, независимо от типа посуды, кастрюль, сковородок, керамической или стеклянной посуды, пластиковой, наборов или отдельных предметов. Если купленная посуда окажется бракованной, вы можете предъявить продавцу претензию по поводу качества товара.

В соответствии со статьей 18(1) Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет полное право предъявить претензии по поводу недостатков товара.

  • Потребовать замены дефектного изделия на точно такое же изделие, но без дефекта.
  • требовать замены на аналогичный товар того же производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону
  • Потребовать снижения покупной цены в ответ на дефект, но здесь возникает вопрос: кто будет объективно оценивать дефект? Вполне естественно, что такая ситуация разрешается компромиссом, который удовлетворяет и покупателя, и продавца.
  • Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать полного возмещения покупной цены.

Проблемы с возвратом могут возникнуть только в том случае, если на посуде имеются разрывы или вмятины, не характерные для заводского брака. Например, если вы купили набор посуды и не проверили его в магазине, то после обнаружения разрывов или трещин на некоторых элементах, трудно доказать, что вы не роняли набор, в этом случае, например. Уйдите и также скажите, что поломка или повреждение произошли не по вашей вине.

Обычно претензии к посуде предъявляются из-за нескольких элементов, таких как некачественное покрытие, которое начинает истираться, декор, отверстия в посуде, из-за которых она может протекать, и другие дефекты и заводской брак, характерные для некачественной продукции.

Можно ли вернуть стеклянные изделия в магазины?

Стекло существует как в органической, так и в минеральной форме. Органическое стекло — это полимерный материал. Минеральное стекло, обычно используемое при производстве стеклянных изделий, не является пластичным материалом. Например, стеклянная посуда Luminarc изготавливается из закаленного минерального стекла. Этот вид стеклянного изделия можно без проблем вернуть в магазин, если покупатель соблюдает общие условия возврата высококачественных товаров.

Как уже было установлено, керамика, фарфор и гончарные изделия не являются полимерными материалами. Поэтому, согласно разделу 6 каталога, данная посуда может быть возвращена, и продавец не может отказать в возврате денег или обмене на другой товар. 6 из списка.

Если товар надлежащего качества

Что касается возможности замены пластин, которые не имеют дефектов, не повреждены и имеют хороший внешний вид, пожалуйста, обратите внимание на следующее

  1. Согласно статье 21 ДПЛ, объект должен соответствовать определенным условиям. Ниже приводится их описание.
  2. Не включайте товар в список товаров, не подлежащих возврату.

Давайте начнем со второго пункта. Как упоминалось выше, в 1998 году правительство утвердило список качественных товаров, которые не подлежат возврату. К ним относится посуда. Однако вернуть можно не всю посуду, кастрюли, чашки, ложки и т.д., а только ту, которая изготовлена из полимера. Полностью или частично. Это означает, что сковороды с тефлоновым покрытием можно вернуть, а высококачественные фарфоровые чайники — обменять на другие. Однако пластиковые стаканчики не могут.

Требования статьи 21 ВМС см. ниже.

  1. Товары не используются. Это означает, например, что сотейник никогда не использовался для жарки котлет.
  2. Вещь сохраняет товарный вид: все бирки, ярлыки, неповрежденная упаковка и т.д.
  3. Доказательства. Если документы утеряны, для доказательства факта покупки можно использовать показания свидетелей.

Основанием для требования возврата или замены может быть следующее

  • Товар не подходит по размеру; или
  • Цвет листов, например, неудовлетворительный.

Например, если обнаружится, что чайный сервиз плохо сочетается с обоями на кухне, его можно заменить.

Если, например, чайник разбит, применяются другие правила, как указано выше.

Самое главное, у покупателя есть 14 дней со дня покупки посуды, чтобы оценить товар и заменить его в случае возникновения проблем. По истечении этого времени ничего нельзя сделать.

Четырнадцать дней — это разумный срок для определения удовлетворительности товара.

Возврат некачественной посуды

  • Гарантия на посуду, если таковая имеется.
  • Если есть гарантия, истек ли срок ее действия?
  • Если у посуды есть определенный срок службы, имеет ли
  • Если был установлен срок действия, истек ли он?

Возврат неисправной посуды в течение гарантийного срока.

  • Отказывается выполнять договор купли-продажи и требует возврата уплаченной за плиту суммы. 1 Раздел 18 Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»).
  • Требуйте возмещения разницы между ценой посуды, указанной в договоре, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения претензии. Раздел 24 ЗОЗПП, раздел 4 (Контакты); и
  • | деноминация, требующая полного возмещения ущерба, причиненного продажей бракованной посуды. Раздел 18 § 1 DPSOA (запрос по телефону).

Вы имеете право вернуть посуду в случае обнаружения дефекта, за который вы не несете ответственности, при условии, что гарантийный срок не истек.

Период возврата.

В большинстве случаев вы можете вернуть товар.

Главное — знать процесс и правильно использовать закон.

Получите бесплатную информацию от юриста через чат (справа внизу ↘️).

Срок возврата посуды в этом случае — в течение гарантийного срока. Раздел 1, пункт 1, статья 19 Гражданского кодекса Германии. 1 § 19 Гражданского кодекса Германии (дополнительная информация по запросу).

Срок возврата.

Срок возврата денег за бракованную посуду, на которую не истек гарантийный срок, составляет 10 дней с момента предъявления претензии, в соответствии с § 22 Закона о защите прав потребителей (за дополнительной информацией обращайтесь по телефону).

Кто может подать заявку?

Заявления о расторжении договора и возврате уплаченных денег можно подать по адресу

  • Продавцы — все компании, независимо от организационно-правовой формы, и все индивидуальные предприниматели, которые продают товары потребителям по договору купли-продажи. 2 Статья 18 Закона о защите прав потребителей (совершение телефонного звонка).
  • Лицензированные организации или лицензированные частные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. 2 Статья 18 Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, позвоните).

Кроме того, вы можете вернуть некачественную посуду и потребовать возврата денег от

  • Импортеры — организации, осуществляющие импорт товаров для последующей реализации на территории Российской Федерации. Статья 18, пункт 3 (просьба|самоотвод) ЛПЗПП.
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18 § 3 LPZPP (запрос на вызов).

Документы, которые вы должны иметь при себе при подаче претензии

  • Ваш паспорт (так как паспорт нужен для возврата товара), паспорт
  • Договор купли-продажи (если он у вас есть); и
  • Квитанция или кассовый чек, чек безналичного расчета или другое доказательство покупки.

Возврат может быть осуществлен без чека. При этом отсутствие кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и состояние покупки посуды, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств (возврат без чека возможен). Статья 18 § 5 Гражданского кодекса Германии (Вопросы|Телефон).

Кто доказывает обстоятельства возникновения дефекта?

Если на посуду распространяется гарантия, продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за дефект, если он не докажет, что в посуде возник недостаток.

  • После того, как посуда была доставлена потребителю, он
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.

Поэтому обстоятельства возникновения недостатка доказываются продавцом (уполномоченным лицом)| KBS Parameter 2p.6 Article 18| | | | | | | | | | | | | | | |.

Алгоритм действий, когда продавец (уполномоченное лицо) соглашается на экспресс-возврат.

В большинстве случаев для возврата блюда продавцу (уполномоченному) достаточно устного запроса с вашей стороны. Многие продавцы ориентированы на клиента и проверят наличие явных дефектов на месте и немедленно вернут вам деньги.

Если этого не произошло, перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Расторгнуть договор купли-продажи и направить требование (претензию) о возврате уплаченной суммы

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает возвращать деньги немедленно, вы должны написать и подать претензию. Жалоба должна быть составлена юридически грамотно.

  • Информацию о том, как подать и заполнить заявление, можно найти здесь.
  • Для получения информации о том, как подать заявку, нажмите здесь.

Невыполнение необязательных шагов по удовлетворению претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы претензии. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (спросить здесь).

В случае расторжения договора купли-продажи продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной посуды.

Расходы по возврату посуды несет продавец (уполномоченное лицо)|Гражданский кодекс, раздел 503, статья 5 (задавайте вопросы|по телефону).

При получении денег необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления претензии| Статья 22 ZOPP (Вопросы|Телефон).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать при возврате уплаченную покупателю сумму из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие его полного или частичного использования, утраты товарного вида или подобных обстоятельств. | Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой посуды на момент покупки и ценой на момент возврата. Раздел 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Телефония»),.
  • Если посуда была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и иные платежи, внесенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Параграф 24 § 6 CPA («Вопросы|Вызовы»).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 — расторгнуть договор купли-продажи и потребовать (подать заявление) возврата уплаченной суммы.

Если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег, необходимо подать письменное заявление. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Инструкции о том, как составить и подать претензию, можно найти здесь.
  • Информацию о том, как подать претензию, можно найти здесь.

Невыполнение необязательных шагов по удовлетворению претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы претензии. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (спросить здесь).

Продавец (уполномоченное лицо) имеет право проверить качество посуды. Контроль качества осуществляется в соответствии с правилами, описанными в данной статье. Более подробную информацию можно найти здесь.

  • Срок контроля качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Продавец (или другое уполномоченное лицо) несет расходы по проверке качества.
  • Потребитель имеет право участвовать в проверке качества.

Если после проверки качества продавец (или уполномоченное лицо) считает, что недостаток посуды возник по вине потребителя, продавец (или уполномоченное лицо) обязан провести проверку посуды. Для получения дополнительной информации об экспертизе этой статьи посетите наш сайт.

  • Срок проведения проверок составляет 10 дней с момента подачи заявления.
  • Испытание проводится за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

Если потребитель не согласен с выводами экспертизы, он имеет право их оспорить.

Если в результате проверки товара будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить расходы на проведение проверки и расходы на хранение и транспортные расходы, связанные с осмотром товара. Раздел 18(5) Закона о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворит ваше требование предварительным решением, вы должны обратиться в суд. Апелляция в суд требует юридических знаний, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он провел ваше дело в суд.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и написанию искового заявления.
  • Здесь вы найдете инструкции по подаче заявления.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает исполнять судебное решение добровольно, у вас есть право выбора

  • обратиться в Управление принудительного исполнения Российской Федерации, на которое возложена обязанность судебного разбирательства
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

-о -взыскании денег по суду, следует рассмотреть следующее

  • Срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления претензии| Статья 22 ZOPP (Вопросы|Телефон).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать при возврате уплаченную покупателю сумму из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие его полного или частичного использования, утраты товарного вида или подобных обстоятельств. | Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой посуды на момент покупки и ценой на момент возврата. Раздел 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Телефония»),.
  • Если посуда была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и иные платежи, внесенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Параграф 24 § 6 CPA («Вопросы|Вызовы»).

В случае возврата суммы, уплаченной за блюдо, через суд:.

  • Сумма взыскания определяется решением суда.
  • Сроки и порядок взыскания регулируются законом об исполнительном производстве.

В случае расторжения договора купли-продажи продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной столовой посуды, если она не была поставлена ранее.

Расходы по возврату посуды несет продавец (уполномоченное лицо)|Гражданский кодекс, раздел 503, статья 5 (задавайте вопросы|по телефону).

Возврат неисправной столовой посуды по истечении гарантийного срока (в том числе в случаях, не оговоренных), но в течение двух лет со дня покупки.

Вы можете вернуть посуду, даже если гарантийный срок уже истек или не установлен.

В случае обнаружения дефекта вы имеете право

  • Отказывается выполнять договор купли-продажи и требует возврата уплаченной за плиту суммы. 1 Раздел 18 Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Вызов»).
  • Требуйте возмещения разницы между ценой посуды, указанной в договоре, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения претензии. Раздел 24 ЗОЗПП, раздел 4 (Контакты); и
  • | деноминация, требующая полного возмещения ущерба, причиненного продажей бракованной посуды. Раздел 18 § 1 DPSOA (запрос по телефону).

В данном случае вид дефекта и его существенность несущественны. Посуда может быть возвращена с дефектом, возникшим до доставки товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Крайний срок.

В этом случае срок возврата составляет два года с даты поставки. 1, § 19, абзац 5 Гражданского кодекса Германии (детали запроса).

Срок возврата.

Срок возврата денег за некачественную посуду, на которую истек гарантийный срок (или не гарантирован) (или не гарантирован) (или не гарантирован) (или не гарантирован), в соответствии с § 22 CPA (запрос по телефону).

Кто может подать заявку.

Заявления о расторжении договора и возврате уплаченных денег можно подать по адресу

  • Продавцы — индивидуальные предприниматели, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от их организационно-правовой формы — ст. 18 КВС, КВС, разд. 2, и
  • Лицензированные организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества — статья 18, пункт 2 ЗоЗПП. Статья 18 (2) Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, вы можете вернуть некачественную посуду и потребовать возврата денег от

  • Импортеры — организации, осуществляющие импорт товаров для последующей реализации на территории Российской Федерации. Статья 18, пункт 3 (просьба|самоотвод) ЛПЗПП.
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18 § 3 LPZPP (запрос на вызов).

Документы, которые вы должны иметь при себе при подаче претензии

  • Ваш паспорт (так как паспорт нужен для возврата товара), паспорт
  • Договор купли-продажи (если он у вас есть); и
  • Квитанция или кассовый чек, чек безналичного расчета или другое доказательство покупки.

Возврат может быть осуществлен без чека. При этом отсутствие кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и состояние покупки посуды, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств (возврат без чека возможен). Статья 18 § 5 Гражданского кодекса Германии (Вопросы|Телефон).

Кто доказывает обстоятельства возникновения дефекта?

На потребителя возлагается бремя доказывания того, что недостаток возник по причинам, возникшим до доставки блюда потребителю или до этого срока (§ 18 (1)). Разделы 18(6) и 19(5) Закона о защите прав потребителей (запрашиваемая информация).

Алгоритм действий, когда продавец (уполномоченное лицо) соглашается на экспресс-возврат.

Рекомендуется связаться с магазином, в котором была приобретена пластина, или с другим официальным представителем.

Реже продавец (уполномоченное лицо) соглашается вернуть деньги даже после устной просьбы.

Шаг 2. Расторгнуть договор купли-продажи и направить требование (претензию) о возврате уплаченной суммы

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает возвращать уплаченные деньги немедленно, необходимо написать заявление и передать его на хранение. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Инструкции по подаче заявления вы найдете здесь.
  • Для получения информации о том, как подать заявку, нажмите здесь.

Невыполнение необязательных шагов по удовлетворению претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы претензии. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (спросить здесь).

В случае расторжения договора купли-продажи продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной посуды.

Расходы по возврату посуды несет продавец (уполномоченное лицо)|Гражданский кодекс, раздел 503, статья 5 (задавайте вопросы|по телефону).

При получении денег необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления претензии| Статья 22 ZOPP (Вопросы|Телефон).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать при возврате уплаченную покупателю сумму из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие его полного или частичного использования, утраты товарного вида или подобных обстоятельств. | Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой посуды на момент покупки и ценой на момент возврата. Раздел 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Телефония»),.
  • Если посуда была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и иные платежи, внесенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Параграф 24 § 6 CPA («Вопросы|Вызовы»).

Алгоритм действий, если магазин не соглашается на бесспорный возврат денег

Шаг 1 — расторгнуть договор купли-продажи и потребовать (подать заявление) возврата уплаченной суммы.

Если продавец (владелец разрешения) не согласен на возврат денег, вы должны написать и подать продавцу (владельцу разрешения) письменное заявление. Иск должен быть составлен юридически грамотно.

  • Инструкции о том, как составить и подать претензию, можно найти здесь.
  • Информацию о том, как подать претензию, можно найти здесь.

Невыполнение необязательных шагов по удовлетворению претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы претензии. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (спросить здесь).

Продавец (уполномоченное лицо) имеет право проверить качество посуды. Контроль качества осуществляется в соответствии с правилами, описанными в данной статье. Более подробную информацию можно найти здесь.

  • Срок контроля качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Продавец (или другое уполномоченное лицо) несет расходы по проверке качества.
  • Потребитель имеет право участвовать в проверке качества.

Если продавец (или уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, перейдите к шагу 3.

Если продавец (уполномоченное лицо) считает потребителя причиной возникновения недостатка, потребитель обязан осмотреть посуду, чтобы убедиться, что недостаток возник до передачи потребителю или по причинам, возникшим ранее. Статья 18(6) Закона о защите прав потребителей («Вопрос|Вызов»).

Если в результате проверки выяснится, что дефект посуды возник до доставки потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязано вернуть сумму, уплаченную за проверку. 1 Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Вопросы|Телефон).

Более подробную информацию о прохождении теста см. в этой статье на нашем сайте.

Если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворит ваше требование предварительным решением, вы должны обратиться в суд. Апелляция в суд требует юридических знаний, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он провел ваше дело в суд.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и написанию искового заявления.
  • Здесь вы найдете инструкции по подаче заявления.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает исполнять судебное решение добровольно, у вас есть право выбора

  • обратиться в Управление принудительного исполнения Российской Федерации, на которое возложена обязанность судебного разбирательства
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

В случае расторжения договора купли-продажи продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной посуды.

Расходы по возврату посуды несет продавец (уполномоченное лицо)|Гражданский кодекс, раздел 503, статья 5 (задавайте вопросы|по телефону).

-о -взыскании денег по суду, следует рассмотреть следующее

  • Срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления претензии| Статья 22 ZOPP (Вопросы|Телефон).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать при возврате уплаченную покупателю сумму из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие его полного или частичного использования, утраты товарного вида или подобных обстоятельств. | Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой посуды на момент покупки и ценой на момент возврата. Раздел 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Телефония»),.
  • Если посуда была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и иные платежи, внесенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Параграф 24 § 6 CPA («Вопросы|Вызовы»).

В случае возврата суммы, уплаченной за блюдо, через суд:.

  • Сумма взыскания определяется решением суда.
  • Сроки и порядок взыскания регулируются законом об исполнительном производстве.

Возврат посуды через два года после даты покупки

Возврат товара по истечении двух лет с даты покупки принимается при следующих условиях

В этом случае возврат возможен только в том случае, если блюдо не было отремонтировано уполномоченным лицом в течение 20 дней или если дефект изделия является неустранимым. § 19 абз. 6 Гражданского кодекса Германии.

Крайний срок.

Срок возврата посуды в этом случае составляет секту. Раздел 19 (6) ЗОЗПП:.

  • В течение срока службы посуды.
  • 10 лет с даты поставки — если срок службы не указан.

Срок возврата.

Срок возврата денег за бракованную посуду через два года после даты покупки составляет 10 дней с момента подачи претензии согласно статье 22 ЗОЗПП (вопрос — телефон).

Кто может подать заявку.

Заявки на возврат можно подать в следующих местах

  • Производителю — производителю товара, проданного потребителю|Per. Статья 19, пункт 6 DPSOA (запрос телефонного звонка) ;
  • Уполномоченные организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей (просьба позвонить); и
  • импортеру — организации, занимающейся ввозом товаров для последующей реализации на территории Российской Федерации. Статья 19 § 6 LPPP («сделать телефонный звонок»).

Документы, которые вы должны иметь при себе при подаче претензии

  • Ваш паспорт (так как паспорт нужен для возврата товара), паспорт
  • Договор купли-продажи (если он у вас есть); и
  • Квитанция или кассовый чек, чек безналичного расчета или другое доказательство покупки.

Возврат может быть осуществлен без чека. При этом отсутствие кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и состояние покупки посуды, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств (возврат без чека возможен). Статья 18 § 5 Гражданского кодекса Германии (Вопросы|Телефон).

Кто доказывает обстоятельства возникновения дефекта?

На потребителя возлагается бремя доказывания того, что недостаток возник по причинам, имевшим место до или в период доставки товара потребителю. Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей Германии (подробности запроса).

Алгоритм действий, если уполномоченное лицо соглашается на возврат денег

Прежде всего, рекомендуется связаться с уполномоченным лицом, объяснить причины дефекта и предложить отремонтировать изделие.

Реже, но иногда уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после обращения за ремонтом.

Шаг 2 | Обратитесь к уполномоченному лицу с заявлением о бесплатном устранении дефекта варочной поверхности.

Если уполномоченное лицо не желает возвращать уплаченные деньги немедленно, оно должно обратиться с письменным запросом и подать соответствующее заявление. Запрос должен быть юридически корректным.

  • Инструкции по написанию заявления можно найти здесь.
  • Для получения информации о том, как подать заявку, нажмите здесь.

Только если требование не выполнено в течение 20 дней с даты внесения депозита или если дефект является неустранимым, может быть предпринят следующий шаг. Раздел 19 (6) Гражданского кодекса Германии (запрос по телефону).

После ситуации, указанной в шаге 2, вы должны подать продавцу (уполномоченному лицу) письменное заявление о возврате уплаченных денег. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Инструкции по написанию заявления можно найти здесь.
  • Для получения информации о том, как подать заявку, нажмите здесь.

Невыполнение необязательных шагов по удовлетворению претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы претензии. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (спросить здесь).

Если вы требуете возврата денег, вы должны вернуть продукты.

При получении денег необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления претензии| Статья 22 ZOPP (Вопросы|Телефон).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать при возврате уплаченную покупателю сумму из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие его полного или частичного использования, утраты товарного вида или подобных обстоятельств. | Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой посуды на момент покупки и ценой на момент возврата. Раздел 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Телефония»),.
  • Если посуда была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и иные платежи, внесенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Параграф 24 § 6 CPA («Вопросы|Вызовы»).

Алгоритм действий, если уполномоченное лицо не соглашается вернуть деньги

Шаг 1 | обращение с требованием (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении дефекта плиты

После получения документов, подтверждающих дефект плиты, вы должны подать письменное заявление уполномоченному лицу о безвозмездном устранении дефекта. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Инструкции по написанию заявления можно найти здесь.
  • Для получения информации о том, как подать заявку, нажмите здесь.

Только если претензия не удовлетворена в течение 20 дней со дня предъявления или если дефект является неустранимым, можно приступать к следующему шагу. Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей (запрос по телефону).

Если уполномоченное лицо считает потребителя причиной возникновения недостатка, потребитель обязан рассмотреть посуду, чтобы установить, что недостаток возник до доставки потребителю или по причинам, возникшим до этого.

Возврат причитающейся суммы должен быть подготовлен и предъявлен продавцу (уполномоченному лицу) в соответствии с обстоятельствами, описанными в шаге 1. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Инструкции по написанию заявления можно найти здесь.
  • Для получения информации о том, как подать заявку, нажмите здесь.

Невыполнение необязательных шагов по удовлетворению претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы претензии. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (спросить здесь).

Если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворит ваше требование предварительным решением, вы должны обратиться в суд. Апелляция в суд требует юридических знаний, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он провел ваше дело в суд.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и написанию искового заявления.
  • Здесь вы найдете инструкции по подаче заявления.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает исполнять судебное решение добровольно, у вас есть право выбора

  • обратиться в Управление принудительного исполнения Российской Федерации, на которое возложена обязанность судебного разбирательства
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

Если вы требуете возврата денег, вы должны вернуть продукты.

-о -взыскании денег по суду, следует рассмотреть следующее

  • Срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления претензии| Статья 22 ZOPP (Вопросы|Телефон).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать при возврате уплаченную покупателю сумму из суммы, на которую уменьшилась стоимость товара вследствие его полного или частичного использования, утраты товарного вида или подобных обстоятельств. | Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой посуды на момент покупки и ценой на момент возврата. Раздел 24(4) Гражданского кодекса Германии («Вопрос|Телефония»),.
  • Если посуда была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную им сумму, а также проценты и иные платежи, внесенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Параграф 24 § 6 CPA («Вопросы|Вызовы»).

В случае возврата суммы, уплаченной за блюдо, через суд:.

  • Сумма взыскания определяется решением суда.
  • Сроки и порядок взыскания регулируются законом об исполнительном производстве.

Что делать, если продавец не принимает посуду?

Если продавец отказывается обменять/возвратить столовую посуду надлежащего качества, покупатель обязан

  • подать письменную претензию, и

Заявление должно быть подано в двух экземплярах, один из которых должен быть адресован по адресу магазина. В запросе важно сослаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

  • Если ответа на жалобу так и не последовало, покупатель имеет право обратиться в службу защиты прав потребителей
  • обратиться в суд.

Однако в качестве крайней меры следует оставаться, так как это может затянуться надолго и привести к серьезным финансовым затратам (юридические услуги, судебные разбирательства и другие расходы).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридические онлайн консультации
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: